Paroles de métiers

Ils sont soupçonnés, remis en cause, vilipendés. En même temps, on leur demande de se mobiliser, de réagir et d’être présents auprès de leurs enfants. Certains n’y arrivent pas ou se montrent nocifs, quand d’autres font ce qu’ils peuvent, meurtris d’être critiqués par des intervenants pas plus efficients.

Dans le travail social, on peut tutoyer autant par mépris que par volonté de proximité. On peut vouvoyer autant par respect que par volonté de mettre à distance. On peut aussi se faire la bise ou se saluer de loin. Tout est affaire de personnalité, de principe et d’intensité du lien.

Un proverbe africain affirme « La main qui donne est toujours au-dessus de celle qui reçoit. » Pour compenser cette position dominante dans laquelle se positionne de fait la posture d’accompagnement, certains usagers posent des gestes de remerciement comme autant de contre-dons. Comment réagir ?

Comment articuler le respect de la confidentialité de l’information qui nous est livrée en toute confiance et son partage entre professionnels ? Quadrature du cercle que nos contributeurs tentent de résoudre.

Sans tomber dans l’opposition stérile entre scientisme et empirisme,
comment réhabiliter ce pressentiment, cette précognition, cet instinct qui nous guident si souvent ?

Il arrive que des travailleurs sociaux aient connu un parcours personnel douloureux voire traumatisant : est-ce un atout ou un handicap dans l’exercice de leur métier ?

La dérive technologiste prétend nous imposer (et réussit trop souvent à le faire) ses protocoles, ses projets individualisés, ses référentiels, ses procédures, ses évaluations normatives… Le travail social peut lui résister en réaffirmant son éthique.

La compensation demandée aux pauvres permet-elle de distinguer les bons, qui sont méritants, des mauvais, qui profitent de l’assistanat ?

Le travail social collectif à l’ambition de redonner du pouvoir d’agir aux personnes accompagnées. Quand il est appliqué aux professionnels, dans la co-construction de leur action, il peut se montrer tout autant émancipateur.

Depuis l’invention du concept de «  pervers narcissique  » en 1986 par Paul-Claude Racamier, on en voit partout. Bien sûr, ce profil existait déjà avant. Et depuis, il n’a pas disparu, son degré de nuisance étant proportionnel à son niveau de pouvoir.

Si le travail social a toujours été soucieux d’évaluer la relation entre l’action menée et les besoins de l’usager, il en va autrement de la comptabilité des résultats, censée mesurer l’efficience et l’efficacité d’un service ou des politiques sociales, qui relève d’une logique de technologisation.

S’il est bien une maxime récurrente dans notre secteur c’est : «  il est urgent d’attendre  ». Certes, la réponse en miroir face à un passage à l’acte n’est pas forcément la plus adaptée. Mais, se contenter de temporiser face à la détresse, au danger immédiat ou au dysfonctionnement ne l’est guère plus.