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Le Conseil régional du travail social (CRTS) de Bretagne a mené une enquête régionale (questionnaire en direction des professionnels du secteur social et médico-social, entretiens, auditions, organisation d’un forum), dont les enseignements sont particulièrement riches. Il apparaît dans l’écrit que trois évolutions sociétales majeures peuvent être mises en exergue : d’une part, la problématique qui a le plus marqué l’exercice du métier des intervenants sociaux pendant les cinq dernières années est l’augmentation des cas de souffrance psychique (70% des répondants) ; d’autre part, la notion de complexité des situations a largement été mise en avant (59%) ; enfin, les « fortes répercussions de l’augmentation du chômage et de la pauvreté » sont soulignées (42%).
Parmi les évolutions législatives et institutionnelles qui ont le plus impacté l’exercice de leur métier, les intervenants sociaux nomment, pour une large majorité, les restrictions budgétaires et l’augmentation du nombre de dispositifs règlementaires (et, plus loin, les obligations évaluatives). La technicisation de l’accompagnement et une certaine « crise du management » sont également pointées.
Concernant l’amont, les professionnels estiment que les formations sociales ne préparent pas suffisamment aux problématiques de santé, à l’évaluation des actions, aux méthodologies de la recherche-action ou encore au développement d’expérimentations. Une plus grande implication des terrains dans le processus de formation, de même que le développement de la recherche, sont souhaités.
Le CRTS conclut son enquête par quelques recommandations, dont la promotion d’une approche territorialisée, la lutte contre les cloisonnements, l’adaptation aux outils numériques, l’expérimentation, ou encore le renforcement d’un socle commun des différentes formations.