N° 1207 | Le 11 mai 2017 | Sommaires

Dématérialisation des services publics • Les oubliés du numérique

5.00

Thème : Informatique

Au prétexte de simplifier, la dématérialisation des services publics renforce l’exclusion des personnes les plus précaires ou isolées. Les travailleurs sociaux, parfois dépassés par le soutien nécessaire à leur apporter face à ces évolutions numériques, élaborent des stratégies pour mieux les accompagner. La médiation numérique constitue un appui important mais demeure peu soutenu.

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