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Travail social • La fuite des cerveaux

admin — 2023-05-08T22:00:00Z

Depuis octobre 2021, les organisations patronales du social et médico-social s'inquiètent du manque d'attractivité du secteur. Perte de sens, dégradation des conditions de travail... de nombreux professionnels quittent le navire avec le désir de réinventer le travail social.

En Île-de-France, « près de 2 350 » postes seraient actuellement vacants « soit un taux de vacance de 6.7 % ». Publié en février, une enquête menée par 19 fédérations et collectifs attestait des grandes difficultés en matière de recrutement au sein des établissements et services privés non lucratifs des solidarités et de la santé. Ce manque d'attractivité du secteur est constaté dès l'entrée en formation. Selon la Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques (Drees), le nombre de diplômés des formations de professions sociales ont diminué de 18 % entre 2020 et 2021. Cette même année, 4600 élèves interrompaient leur formation en cours d'année.

Militant par essence

Certains professionnels jettent l'éponge après quelques années d'activité, comme Arthur diplômé éducateur spécialisé en 2016. Dès son entrée en formation, ses formateurs l'alertent sur la transformation de la profession. Si certains l'encouragent à lutter contre la « managérisation » du secteur, la plupart des enseignants l'invitent à s'adapter à l'évolution naturel du métier. « Je suis arrivé en formation convaincu que le travail social était ma vocation, j'ai déchanté à partir de mon stage en foyer d'urgence de protection de l'enfance », explique l'éducateur spécialisé désormais réalisateur de films documentaires. « J'étais devenu le plus ancien de l'équipe alors que je n'étais que stagiaire. Les professionnels étaient maltraités par la direction et cette maltraitance se répercutait sur les enfants. » Désillusionné par le service public, Arthur tente alors sa chance comme professionnel dans le secteur associatif. Là aussi, il perd vite le sens de son métier : « Le caritatif affrontait le travail social. Je me sentais complètement isolé. Toutes nos actions étaient régies par les financements. La logique d'évaluation de l'action sociale était encore plus présente qu'en institution ».
Pour Carla, éducatrice spécialisée diplômée, la désillusion est intervenue plus tardivement. « Mes formateurs définissaient le métier de travailleur social comme militant par essence. Ils avaient un discours alarmant sur la profession mais nous encourageaient à nous battre pour le sauver », relate la jeune professionnelle, devenue enseignante en formation sociale. Convaincue de la nécessité de préserver « l'exigence intellectuelle » qu'impose l'accompagnement des personnes vulnérables, Carla a été rapidement heurtée par la posture de certains travailleurs sociaux sur le terrain. « Dès mon dernier stage en protection de l'enfance, j'ai rencontré des professionnels qui reproduisaient des schémas de domination, des logiques méritocratiques, de responsabilisation des individus. Un pensée anti-sociologique en complète dissociation avec ma formation théorique ». C'est ce qui l'a poussé à poursuivre ses études dans les sciences sociales.
Tous deux ont décidé de réinventer le social à leur manière. Arthur dit retrouver « le principe de pacte relationnel issu du travail social » avec les personnes à qui il tend le micro dans ses documentaires. « J'ai travaillé plusieurs mois dans un bar de quartier. En réalité, j'ai trouvé plus de sens à ce lien proposé en libre-adhésion que dans les instituions », assure-t-il. De son côté, Carla, poursuit son engagement auprès des futurs travailleurs sociaux : « Même si la sélection en formation du travail social s'est largement assouplie, nous devons garder une exigence en termes de savoir-être et de savoir-faire au-delà des seules certifications théoriques ».

À lire aussi dans Lien Social n°1286 le dossier :Souffrance au travail • échapper à l'usure

Redonner des éclats de vie au travail social : des moyens pour se ressaisir

admin — 2022-10-31T23:00:00Z

Décrire les conditions professionnelles des travailleurs sociaux : stress, usure… est une réalité que nous avons tous besoin d'exprimer. Néanmoins, le ressassement de nos situations devient contre-productif pour notre santé mentale et pour la survie de notre identité professionnelle. Car nous ne pensons plus aux solutions possibles, mais à décrire des situations qui ne proposent, bien souvent, que des disques aux airs plaintifs, et qui se renouvellent jour et nuit… La vraie question me semble-t-il, n'est pas seulement de savoir si nous devons sacrifier les valeurs du travail social au profil de logiques capitalistes, mais de comprendre pourquoi nous n'arrivons pas à lui redonner des éclats de vie. N'avons-nous pas ici une part de responsabilité, nous éducateurs, travailleurs sociaux ?
Pour préserver les valeurs du travail social, j'ai souvent pensé qu'il suffisait de faire preuve d'enthousiasme et d'innovation dans nos activités éducatives… Mais j'ai compris que le travail social reflétait une grande partie du monde intérieur des êtres humains. En effet, au quotidien, nous décrivons nos incompréhensions, nos « ras-le-bol » face à des institutions qui nous empêchent parfois d'exprimer nos spécificités éducatives. Mais, nous oublions de poser un regard profond et critique vis-à-vis de nous-même… Les relations au travail sont souvent faites de vices, de stratégies, de polémiques et d'hypocrisie. Beaucoup décrivent des réalités institutionnelles : manque d'écoute, de considération, mais observent-ils leurs propres contradictions ? Combien de travailleurs sociaux semblent se réjouir lorsqu'on ne les invite pas à penser le travail éducatif ? Combien sont persuadés que les facteurs et les décisions qui mettent en péril notre secteur sont uniquement liés à des défauts managériaux ou à des paramètres politiques ? Or nous sommes, nous les éducateurs, parfois les premiers à nous déresponsabiliser envers le travail éducatif, en « s'asseyant » sur nos valeurs professionnelles, en faisant le minimum, en termes de réflexivité, d'analyse et d'accompagnements cliniques… Les problèmes collectifs sont surtout le reflet d'un manque de travail individuel. Comment rebondir ?

Le travail intérieur

Les moyens pour rebondir sont possibles par un travail intérieur et de développement personnel, utile chez les cadres, les travailleurs sociaux compte tenu des difficultés des publics qu'ils accompagnent, et celles auxquelles ils sont eux-mêmes confrontés. Le rebondissement peut aussi se faire au travers de nos choix professionnels tout en préservant le sens du respect et de la dignité. Par exemple, un professionnel est en droit de quitter l'institution dans laquelle il travaille et dans laquelle il ressent ne plus être à la bonne place, au lieu de subir continuellement son quotidien et de mettre en danger sa santé. Vous êtes responsables de votre situation, avant d'observer celle des autres… Vous avez aussi le droit d'aspirer à un avenir professionnel meilleur et de continuer à voyager ailleurs… Parfois, nous subissons des situations alors que nous avons le pouvoir de nous prendre en main. Pourquoi ne pas ouvrir une ferme à la montagne, une petite entreprise, s'orienter vers un autre type de publics, et de continuer à croire en la vie ?
Trop souvent l'être humain se trouve toutes les excuses du monde pour ne pas rechercher à faire évoluer ses situations. Voilà où se trouve son problème : la peur d'évoluer alors qu'il est conscient de ses réalités et de ses peurs. Nous refusons généralement d'affronter nos situations en prétextant que nous ayons des loyers à payer, et que nous sommes en contrat à durée indéterminée… Nous nous interdisons de prendre des décisions pour notre bien-être, donc les routines professionnelles nous emprisonnent. Ce sont nos modes de pensées qui créent notre stagnation et notre malheur, comme le montrent les thérapies cognitives et comportementales.

Réinvestir nos savoirs-être, continuer à se former

Rappeler le « ras-le-bol » au quotidien ne permet pas à l'être humain de réussir sa vie. Or, si nous critiquons sans cesse le monde extérieur, sans interroger nos façons de fonctionner, comment pouvoir s'observer et rebondir en bienveillance ? Modérer la plainte peut nous aider à retrouver davantage d'espérance, de clarté et de positivité. Nous avons la capacité de reprendre du pouvoir sur notre vie si nous réévaluons nos conceptions et agissons humainement sur nos situations. Voilà des phrases simples qui peuvent susciter des changements. Car le travailleur social qui s'oublie, ne se respecte pas et dresse des entraves à ses futures floraisons et réussites.
Pour rebondir, souffler, se réinventer, le travailleur social peut apprendre à revenir à ses capacités de savoir-être : écoute, empathie, relation saine, non pas qu'elles ont disparu, mais qu'elles sont souvent étouffées par des climats néfastes. Cette possibilité ne peut néanmoins se réaliser sans un travail d'éveil. Les lectures, les formations continues, les analyses de pratique offrent la possibilité d'une connaissance et d'une richesse individuelle et collective.
Lisez des livres, pour reprendre confiance en vous ; lisez pour travailler sur vos blessures, pour mieux cerner le monde ; lisez pour pouvoir échapper aux pensées binaires. Ne restez pas enfermés dans votre vie professionnelle, essayez de vous former dans le domaine de la psychologie, le développement personnel, l'anthropologie, appréciez la nature, vous gagnerez en liberté intérieure et améliorerez votre vie. Si nous voulons que le travail social retrouve sa chaleur fondatrice, il faut que tous ses participants continuent à travailler sur eux-mêmes et à prendre soin d'eux. Avons-nous peur au fond, d'œuvrer pour une santé intérieure meilleure, un monde meilleur, une société meilleure, des échanges meilleurs, une qualité de vie au travail meilleure ? Est-ce que nous serons plus heureux au travail, en ne répondant qu'à des commandes pour être « tranquille », en réalisant des accompagnements en quantité, dénués de qualité, ou en étant libre intérieurement ?
Il est alors utile de travailler le lien à notre intérieur, prendre nos responsabilités, préserver notre éthique, notre lucidité, notre sens de l'engagement, donc nos capacités à faire des choix humains et responsables. Ainsi, notre destin nous alerte au regard des contextes de grandes pollutions qui perdurent, là où les réelles considérations pour les situations humaines ne sont plus souvent au goût du jour, mais centrées sur des stratégies de survie, des politiques de vices basées sur des relations malhonnêtes, où chacun parle sur le dos de chacun. Et nous nous étonnons de voir tant de personnes se retrouver dans des situations d'usure professionnelle… Molière disait : « L'hypocrisie est un vice à la mode et tous les vices à la mode passent pour vertus. » (1) Le plus grand problème du travail social, n'est pas le manque de moyens, contrairement à ce que nous croyons, mais le manque de respect profond envers nous-même et envers tous les êtres humains.
En revenant à une éducation sur soi, (car la vraie question est ici), le secteur du social guérira au regard de ses propres plaintes décrites abusivement, parce qu'il y a des dé-responsabilités avant tout personnelles, qui se déclinent en dé-responsabilités collectives. Redonner des éclats de vie au travail social, oui ! À condition d'abord que nous travaillons sur notre univers intérieur !

(1) Molière, https://www.abc-citations.com/themes/hypocrisie/

Souffrance dans le travail social • Plonger ou rebondir ?

admin — 2022-06-27T22:00:00Z

Dans ce numéro spécial, les travailleurs sociaux – parmi les professionnels en première ligne dans la souffrance au travail – nous livrent leurs témoignages : dégradation des conditions d'exercice de leur métier, injonction à faire toujours plus à moyens constants, voire avec moins de ressources financières et humaines, souffrance éthique… La conséquence ? Perte de sens, multiplication des arrêts maladie, burn out, démissions en cascade.
Malgré tout, nombre de professionnels arrivent à garder la flamme. Ils se rassemblent en collectifs, battent régulièrement le pavé pour obtenir une reconnaissance de leurs métiers. D'autres nous offrent des pistes de résistance.
Dans un long entretien, Christophe Dejours, psychiatre, psychanalyste, fondateur de la psychodynamique du travail, nous rappelle que la souffrance est liée à l'organisation du travail et c'est sur elle qu'il convient d'agir si l'on veut reprendre la main.

Vocation en péril
- Je suis venue te dire que je m'en vais
  par Romane B.
- Le social est-il social ?
  par C.B.

Burn Out
- Deux ans de burn out
  par Estelle A.
- Le burn out, encore tabou
  par Carla
- La lente descente
  par Laurie Carrot
- Jeune diplômée, déjà dégoûtée
  par Lisa

Perte de sens
- Lettre de départ à mes très chères équipes
  par Isabelle Aimer
- Je vous aime... Donc je pars
  par E.B.
- Entendre sans écouter
  par Agathe Jeanjot-Emery
- Travailler à l'ASE c'est...
  par Virginie Lindenberger

Garder la flamme
- Panser c'est bien, penser c'est mieux !
  par Vincent Convert
- Lettre ouverte d'une salariée
  par Marion Clève
- Travailler dans le handicap
  par Ariane Ehrlich
- Inaudibles
  par Marion Fournier

Quand l'espoir rejaillit
- Plonger ET rebondir
  par Alice Mathevet
- Ouf, on a supervision !
  par Françoise Mazuir
- Petites pépites
  par Stéphanie Sanchez
- Faire des pas de côté
  par Arnaud Porcher Brétéché
- Passion, colère, réflexion et rebond
  par Alexandra Loriau
- Entretien avec Christophe Dejours
  Fondateur de la psychodynamique du travail

Offres d'emploi

L'oeil et l'oreille : Livres

Réussir son burn-out. Récits de résistantes

admin — 2022-06-27T22:00:00Z

Ce qui ne me tue pas me rend plus fort

Elles sont infirmière, cadre bancaire, couturière, formatrice, éducatrice spécialisée, assistante de service social, informaticienne… Elles partageaient la même conception de leur travail : passionnées, perfectionnistes et imprégnées de toute-puissance. Jusqu'au jour où les crises de panique, les sueurs froides et les douleurs musculaires ont commencé à s'emparer d'elles. Elles pensaient dépasser ces premiers troubles. Mais, très vite, elles ont été emportées dans un effondrement lent et profond, durable et cataclysmique. Elles ont craqué, non parce qu'elles étaient trop faibles mais parce qu'elles avaient été trop longtemps trop fortes. Des nausées, des insomnies et des céphalées ; des mâchoires douloureuses, une nuque raide et des courbatures ; une anxiété, hypersensibilité et irritabilité ; une lassitude, démotivation et perte d'investissement ; des difficultés à mémoriser, à se concentrer et à anticiper… les symptômes sont multiples. Huit d'entre elles acceptent d'intégrer un groupe de parole initié par deux assistantes de service social de la CARSAT. Elles y trouvent une écoute et une compréhension, une reconnaissance et une solidarité particulièrement soutenantes dans leur reconstruction. Les liens forts qu'elle ont créés se prolongeront dans ce livre de témoignages, véritable thérapie par l'écriture, et la création d'une association destinée à mutualiser leur expérience salvatrice.

Jacques Trémintin

Éd. Érès, 2022, (188 p. – 18 €)

Petit manuel de survie en travail social

admin — 2022-05-23T22:00:00Z

Vous avez dit manque d'attractivité des métiers du social ? Moi je dirais plutôt que nous sommes face à la détractivité du travail social : quelque part entre le sens perdu et les déferlantes régulières de charge de travail avec des moyens si peu ambitieux. Bref une activité détraquée qui met les travailleurs sociaux dans un état d'essoufflement, de qui-vive permanent, d'isolement parfois, un trou noir tourbillonnant qui se dirige droit vers des burn-out annoncés.
Face au manque de moyens humains et financiers, face aux situations des publics de plus en plus précaires, à la charge de travail, aux tâches administratives envahissantes, à l'absence d'espaces de paroles formalisés entre pairs, à un management rétrograde et dépassé, aux missions qui perdent leur sens dans le flot de procédures incohérentes, à l'éthique bousculée, aux rémunérations honteusement basses… il y a de quoi se sentir submergés et méprisés ! Bien sûr, quand M. Dupont vient nous serrer une poignée de main reconnaissante pour ce chemin parcouru côte à côte vers son émancipation, on boit du petit lait. On se dit, et on lui dit qu'il y est pour beaucoup, mais bon Dieu, le sentiment de se sentir utile vaut bien tous les désagréments… ou presque. Parce qu'il ne faut pas exagérer ! Vocation, vocation, ça va bien cinq minutes mais la vocation, ça ne donne aucun goût aux épinards ! Tandis qu'une augmentation conséquente donne deux signaux : reconnaissance et joie de participer à l'économie. On peut être assistante sociale et adorer faire du shopping ! C'est quoi cette image d'abnégation, de comportement mesuré, ce vieux sentiment humble de volontariat altruiste ? Bah je vais vous dire : ça pue ! Ça donne bonne conscience aux pourvoyeurs de politiques sociales (on s'occupe du pauvre petit peuple précaire), ce qui leur permet de s'adonner à leurs loisirs. Ça fait marcher le commerce, parce que ce n'est pas sur le pauvre petit peuple précaire qu'on peut compter pour relancer l'économie. Mais dans la tourmente, que peut bien faire le travailleur social, jamais content, toujours à revendiquer, à lutter contre ces injustices bordel ?
La liste de mes envies
Proposition n° 1 : S'aménager des moments de convivialité avec ses pairs, investir les moments informels : ce sont des personnes qui parlent le même langage, vivent sensiblement la même chose que nous, comprennent. Ces temps d'échanges peuvent être source de réassurance sur ses pratiques, de prise de distance et de rigolade, une soupape salvatrice. On peut compter sur les travailleurs sociaux pour s'adonner à la dérision en toutes circonstances !
Proposition n° 2 : encore mieux ! S'aménager des moments de convivialité au sein du syndicat.
Proposition n° 3 : Partir en formation est une manière de se requestionner sur sa pratique, mettre à jour ses connaissances. La formation est un sas de décompression, où l'on peut rencontrer de nouveaux collègues d'autres horizons, d'autres manières de penser. La formation représente un lieu de nouveauté, ressourçant, une bouffée d'oxygène. Quand on dit qu'on est submergé, il faut visualiser le Titanic vers la fin du film, et point de Di Caprio à l'horizon ! Alors un peu d'oxygène n'est pas du superflu.
Proposition n° 4 : Accueillir un stagiaire. Il faut bien renouveler les générations concourant à la lutte… la lutte contre les inégalités. J'adore leurs questionnements qui permettent de sortir le nez du guidon et de théoriser ce que l'on pratique parfois sans y penser. C'est une manière de repérer ses compétences, et ça fait du bien.
Proposition n° 5 : De même qu'intervenir comme formateur dans les instituts de travail social favorise la prise de distance. Relier la théorie à la pratique permet de décortiquer le processus d'accompagnement adopté, tout ce qu'on sait faire.
Proposition n° 6 : S'investir dans la défense du travail social en enrichissant les analyses des associations dédiées de nos réflexions, dans la mobilisation. Le salut dans l'action !
Proposition n° 7 : s'engager dans les pratiques collectives, en particulier l'ISIC, qui représente l'espace de tous les possibles, là où on peut atteindre nos utopies de changement social.
Proposition n° 8 : S'enfermer dans le bureau de Chantal, la cheffe bienveillante et compréhensive, qui prend le temps d'écouter nos jérémiades. On fait d'une pierre deux coups : ça soulage cinq minutes, et on lui donne le sentiment d'être drôlement utile.
En dehors du travail, il est indispensable de pouvoir s'octroyer des moments de bien-être, des moments à soi. Prendre soin de soi comme on prendrait soin de notre meilleur(e) ami(e) (réf : Guy Corneau). Prendre soin des autres, ne nous dédouane pas d'un minimum d'attention à notre endroit. D'ailleurs comment pourrait-on prétendre accompagner des publics en difficultés si nous le sommes nous-mêmes (en difficultés) ? C'est une exigence éthique de prendre soin de soi pour se présenter à l'autre. Et si ce n'est pas le boss qui s'en préoccupe, alors c'est de notre responsabilité. Moins tu attends de l'autre, moins tu es déçu non ?

Occupations tout sauf annexes

Proposition n° 9 : Le choix est illimité : le running, le footing, le jogging (jogging en pilou pilou sur canapé compris), le kickboxing (méchamment salutaire), le caravaning, le brushing, bref tout ce qui finit par ing, sauf le reporting. On évitera tout particulièrement l'aquaplaning, le rétroplanning ou le pudding. Mais on peut s'octroyer un shot de gin. On ne fait pas exception au « ing », c'est juste les mêmes lettres dans le désordre, et vu le désordre ambiant, je crois qu'on peut s'accorder cette marge de manœuvre.
Proposition n° 10 : Et puis l'art, la culture : le chant, la danse, la photographie… est-ce que le talent compte vraiment dans ce cas de figure ? La lecture, l'opéra, les concerts, le ciné… (il nous faut vraiment une augmentation de salaire !)
Proposition n° 11 : Enfin, le yoga, la méditation, la sylvothérapie… prendre soin de soi c'est aussi s'accepter tel qu'on est avec ses failles mais reconnaitre avec sincérité ses qualités (ce sont bien les cordonniers les moins bien chaussés ! Bon le yoga, on peut le faire pieds nus !)
Proposition n° 12 : Au bout du bout, restent le tricot, le bridge, la collection de dés en porcelaine (non là c'est vraiment la loose !), autant se laisser kidnapper par sa plaquette de chocolat.
Notre arme, c'est le mental. Pas facile de l'entretenir dans la tempête. Préservons-nous une parenthèse bienveillante. On mérite le meilleur parce qu'on est géniaux !
Et si tout cela ne suffit pas, barrons-nous ! Reconvertissons-nous ! Allons voir ailleurs ! Élargissons nos horizons ! Émancipons-nous, nous aussi ! Peut-être doit-on réellement disparaître pour faire prendre conscience à quel point notre existence est essentielle à la cohésion sociale ?

A publié «  Oser l'ISIC, pour un espace de liberté et de créativité  » aux éditions EHESP (cf. rubrique Livres n° 1244) « Oubliez tout ce que vous savez sur les assistantes sociales !  » aux éditions chapitre.com (cf. rubrique Livre n° 1295) https://sylvie-kowalczuk-01.webself.net/ (1) ISIC Intervention sociale d'intérêt collectif

L'État : acteur et complice de la mort programmée du social et médico-social

admin — 2022-04-25T22:00:00Z

Après de nombreuses désillusions des professionnels et des familles, nous avons décidé de nous fédérer en collectif des 2 Savoie du social et médico-social.

Depuis des années, le constat est sans appel, tous les indicateurs de bien-être au travail, qualité de l'accompagnement et égalité des chances pour les personnes accompagnées sont au plus bas. Nous sommes mobilisés depuis plusieurs mois maintenant, pour sensibiliser le grand public et contraindre le gouvernement à garantir sa mission de service public.
Nous dénonçons cette société où d'un côté des grandes entreprises privées, lucratives reçoivent des millions de l'état (avec le « quoi qu'il en coûte »), libres de reverser à leurs actionnaires les dividendes qu'ils veulent et de l'autre un service public, indispensable à la population, de plus en plus limité dans ses marges de manœuvre et subissant une politique de réduction des coûts.
Nous profitons de cette tribune pour partager notre réalité qui n'est ni plus ni moins la conséquence des politiques sociales basées sur la rationalisation et la rentabilité. SERAPHIN PH ne porte pas le nom explicite de tarification à l'acte, mais en a tous les attributs. Son objectif est d'attribuer les financements aux établissements en fonction d'indicateurs précis. Vous êtes-vous déjà amusé à anticiper un nombre d'heures précises pour consoler un proche ou apprendre la propreté à vos enfants ? Avez-vous réussi à définir un nombre d'années suffisantes pour que vos enfants soient autonomes intellectuellement et financièrement ? Autant de questions qui mettent en lumière l'impasse de cette volonté de quantifier ce qui ne peut pas l'être, il est évident que l'argent public (autrement dit nos impôts) doit faire l'objet d'une gestion sérieuse mais ce n'est pas en appliquant les lois de la finance que nos secteurs vont remplir leurs missions. Afin de faire respecter les procédures, les directions qui autrefois étaient des acteurs de terrain sont devenues des gestionnaires et managers parfois bien éloignés des besoins des personnes accompagnées et des nôtres.

Une dégradation qui s'amplifie
Ce décalage entre les objectifs des financeurs et nos missions est aujourd'hui trop grand pour être tu et accepté. Sur le terrain, les professionnels de l'accompagnement se heurtent non seulement aux injonctions de cet ordre mais aussi au turn-over récurrent dans les équipes (intérimaires devenant majoritaires, bénévolat et appel aux migrants). L'épuisement, la maltraitance de la part des hiérarchies et la perte de sens sont les principales raisons des départs, l'obligation vaccinale est venue se surajouter au malaise déjà profondément installé dans les équipes. L'objectif premier des directions est de maintenir une continuité de service coûte que coûte, pour répondre aux exigences des organismes de tutelle. Nous nous retrouvons tiraillés entre la solidarité vis-à-vis des personnes, de nos collègues et le fait de cautionner un système qui déraille en bouchant les trous.
Les organigrammes se complexifient avec l'apparition de nouveaux métiers qui ont pour but de répondre aux normes imposées par nos financeurs, les responsabilités se diluent dans les méandres institutionnels. Pendant ce temps, les personnes fragilisées pâtissent du manque de places et de professionnels pour les accompagner. Les familles et leurs enfants doivent attendre plusieurs mois voire années avant de se voir proposer une place en institution, des enfants maltraités restent dans leur famille faute de place en protection de l'enfance, une demande (allocation, reconnaissance d'un statut, orientation vers un établissement…) auprès des MDPH prend en moyenne dans le département de la Haute-Savoie entre 4 et 9 mois. Quel citoyen accepterait que Pôle Emploi lui explique qu'il va falloir attendre ce temps-là avant de percevoir une indemnité ? La fracture entre les discours politiques et la réalité administrative ne fait qu'accroître la discrimination et la fragilisation des plus faibles.
Ce métier du lien et de la relation se transforme lentement mais surement en « gardiennage », faute de conditions décentes pour proposer un accompagnement promouvant l'auto-détermination des plus faibles. Les personnes accompagnées voient défiler un nombre incalculable de professionnels. Accepteriez-vous de vous faire « changer/laver » par différentes personnes que vous ne connaissez pas ? Nous ne pensons pas et pourtant c'est la réalité dans le handicap, où une succession d'intérimaires viennent accompagner les personnes dans leur quotidien. En protection de l'enfance, les enfants voient de nouveaux éducateurs arriver pour s'occuper d'eux alors qu'ils sont retirés de leur famille et en manque d'affection. Accepteriez-vous de changer 10 fois, 20 fois de « parents » ?
Ajouter à cela nos salaires qui ne sont pas dignes de la responsabilité qui nous incombe, certains professionnels font le choix, malgré eux, de délaisser un secteur qui fait sens au profit d'un métier plus rémunérateur. Nous revendiquons actuellement une mesure d'urgence de 183€ pour tous les professionnels des établissements sociaux et médico-sociaux ainsi qu'une augmentation de salaire de 300 euros qui permettrait de rattraper la perte cumulée depuis 20 ans du fait de la non revalorisation de notre point d'indice et de nos salaires en lien avec l'inflation. De plus, l'ancienneté n'est que très rarement reprise ou alors partiellement. Les budgets alloués aux formations se raréfient, ce qui a pour effet une déqualification de nos professions, un épuisement professionnel et des équipes qui craquent. Il n'est point étonnant que les centres de formation en travail social peinent à remplir leurs filières pendant que les institutions peinent à conserver leurs salariés.

Réagir
Notre conscience nous a trop longtemps conduits à pallier les dysfonctionnements et nous rassurer intérieurement que nous faisions un vrai métier du bien commun et de l'humain. Nous ne voulons plus être les complices d'un dérèglement systémique qui fait douter les professionnels sur le sens même de leur action, hésiter les étudiants à s'engager dans cette voie et contraindre les usagers à attendre une place dans des conditions parfois difficiles. Nous militons pour que notre branche soit revalorisée mais aussi pour que le grand public sache que l'effritement de notre secteur impactera à terme la société entière.
Il existe encore certes de rares services qui peuvent se targuer d'un cadre de travail bienveillant, d'un accompagnement de qualité des personnes accueillies et propice à une vraie réflexion éducative. C'est ce modèle qui doit primer et se généraliser.
Notre combat est de donner les moyens nécessaires à celles et ceux qui en ont besoin pour devenir des citoyens à part entière et non de simples usagers de services. Sachez que nous ne baisserons pas les bras tant que la situation du social et du médico-social n'aura pas changé.
Notre collectif s'est construit à partir d'une poignée de salariés qui n'en pouvaient plus de voir leurs conditions de travail se dégrader. De plus nous avions besoin de sortir chacun de notre isolement, d'être ensemble, de se faire entendre, de se mobiliser pour ne pas dépérir et être plus fort. Aujourd'hui nous sommes une soixantaine à échanger et réfléchir à différentes actions pour alerter et obtenir des changements indispensables à l'accompagnement des plus vulnérables. Au-delà d'un quotidien pas toujours rose, nous avons réussi à nous fédérer et c'est aussi ce message de lutte et de solidarité que nous souhaitons faire passer.

Coup de colère

admin — 2022-02-28T23:00:00Z

Ceci est la lettre d'une éducatrice, d'une « petite » éducatrice loin des grands penseurs qui, dans leurs bureaux, nous commandent, nous dirigent et nous ordonnent de faire plus avec moins.
Sur mon établissement, il n'y a plus de présence de professionnel entre 7 heures et 22 heures, auprès d'adolescents dont les troubles les empêchent d'être « bien comme il faut », d'être « normaux », d'être « bien sous tous rapport ». Ceux qui sont abîmés et à qui on demande désormais, plus d'intégrations dans les milieux dits « ordinaires ».
Ô non pas qu'ils en soient incapables, bien au contraire, mais pour ce faire, ne devrions-nous pas nous en donner les moyens ? « Bien entendu ! », me direz-vous. « Evidemment ! » vous esclafferez-vous. « Alors, où en sommes-nous ? » vous demanderais-je !
Il y a, semble-t-il dans notre situation, beaucoup de similitudes avec les domaines scolaires ou encore hospitaliers qui se battent, eux aussi, contre ces manières de gouverner et de diriger qui en laissent plus d'un dubitatif.
Je ne prétends aucunement connaître quoi que ce soit à la gestion, aux finances et autres gouvernances. Mais, vous qui êtes si loin du quotidien, de la « vraie vie », de ce qu'il passe à vos pieds, Mesdames et Messieurs les penseurs, les gestionnaires, les financeurs, soulevez donc vos chaussures pour voir qui vous écrasez.
Car, oui, tout est question de finances, de prix de journée, de tarif aujourd'hui, même lorsque l'on parle de l'humain. Les « grands » organismes et autres associations se font « bouffer » alors qu'en sera-t-il des « petits ». Ceux qui sont nés par le cœur, pour tendre la main à ceux qui n'avaient rien ? Ceux nés d'un orphelinat qui sont devenus une association à but non lucratif, ceux qui ont évolué avec leur temps et la société mais qui ne s'en sortent plus parce qu'on leur coupe les vivres, les moyens et les finances. Que vont devenir ces structures nées pour aider l'autre, l'être humain, celui qui n'a pas toujours demandé de l'aide mais qui a su la saisir quand la main lui a été tendue. Car n'oublions pas que l'être humain n'est rien sans l'autre, sans son frère. Peu importe sa nationalité, sa couleur, ou sa croyance, nous sommes tous citoyens du monde.
Partant de ce constat, que ferions-nous pour un ami, un proche, un père, une sœur dans le besoin ? Le laisserions-nous « crever » la bouche ouverte, sans rien faire ? Si nous laissons parler nos cœurs, que ferions-nous ? Et si le temps était révolu de penser avec la caboche si tant est que certains sachent s'en servir. Si le temps était revenu de penser avec votre cœur, avec votre part d'humain, bien caché sous vos belles fringues, derrière vos belles voitures, sous ces amas de fioritures qui ont masqué votre humanité si tant est que vous en ayez eu une, un jour !
Et si nous revenions à l'essentiel ? Si nous nous posions deux secondes, pour observer ce qui se passe de manière concrète ? J'exerce dans un établissement scolaire spécialisé, accueillant des adolescents dont les troubles du comportement psychiques ou encore relationnels les empêchent, à un moment T de leur vie, de suivre un cursus scolaire ordinaire. Ils sont alors orientés par la MDPH dans un établissement spécialisé dans lequel exercent des professeurs, des éducateurs, des thérapeutes et des psychologues. Tous vont travailler de concert, avec les jeunes et leur famille pour proposer un accompagnement adéquat et au plus près des besoins, avec comme objectif de leur permettre, pour un certain nombre, de pouvoir reprendre un cursus « ordinaire », en intégrant un collège, un CAP ou un apprentissage. Jusqu'ici tout va bien, nous savons ce que nous avons à faire, et comme nous croyons en ces jeunes, nous sommes ambitieux pour eux et leur avenir. Non, Mesdames et Messieurs, ce ne sont pas des rebus de la société, nous parlons toujours ici de vos frères, de vos enfants pour autant que vous daigniez les regarder ainsi. Ces gamins taxés « d'handicapés » et montrés du doigt parce qu'ils ne sont pas « normaux ».
L'accompagnement de vos enfants, se fait de plus en plus difficilement, nos financeurs n'ayant de cesse que de supprimer un poste par ci, un autre par là… mais sans jamais réduire le nombre de jeunes accueillis. La qualité de l'accompagnement laisse place au rendement. Tout est une histoire de fric, même lorsqu'on travaille avec l'humain. Vous vous direz certainement, encore une qui se plaint, une de plus. Mais chaque goutte d'eau remplit le vase et un jour le vase débordera. Il est temps d'y prendre garde, car c'est là que le changement débute. Il est l'heure de laisser place au changement, à l'évolution de nos professions, celle des éducateurs, des thérapeutes, des professeurs et des psychologues, qui ne cessent de faire le boulot avec le cœur, mais qui sentent doucement ce cœur se briser lorsque le manque de moyens leur fait accumuler des heures ou lorsqu'ils constatent que les gamins, pour lesquels ils œuvrent tous les jours, n'ont plus de place en Centre médico psychologique par manque de psychiatres. A quand l'ouverture de structures qui permettent l'accueil de ces jeunes qui n'ont leur place nulle part ?
Que se passe-t-il lorsque sur un groupe d'internat, onze adolescents envahis par leurs troubles, vivent au quotidien, tous ensemble mais que l'accompagnement par des éducateurs débordés perd de son sens. Deux groupes d'internats, deux éducateurs et un apprenti sur chaque groupe. Génial vous direz-vous, ils sont trois pour accompagner chaque semaine ces onze jeunes de 7 heures à 22 heures tous les jours de la semaine. Que se passe-t-il lorsque l'apprenti part en formation ou en stage plusieurs semaines ? Les deux éducateurs en poste vont bien s'en sortir, et au pire nous tirerons sur la corde en faisant intervenir les éducateurs de l'autre groupe pour faire souffler les premiers. Mais lorsque les seconds seront épuisés, que se passera-t-il vous demanderez- vous peut-être ? Nous demanderons aux premiers éducateurs de venir en renfort faire souffler les seconds. Et c'est alors le cercle sans fin, le cercle vicieux, l'épuisement petit à petit, l'essoufflement grandissant et la patience qui en prend un coup.
Et alors soit la corde sur laquelle nous avons tiré lâchera, soit le bout de celle-ci arrivera bien plus vite que vous ne le pensez. Car oui quand la corde cède, les premiers à en pâtir se sont bien les personnes que nous accompagnons au quotidien. Comment faire un bon accompagnement quand les équipes s'essoufflent, se fatiguent ou se mettent en arrêt ?
L'éducation spécialisée, mais enfin, cette vieille utopie née d'un idéalisme assourdissant jadis, n'a plus lieu d'être aujourd'hui. Et bien si, car la société est ainsi, formée d'êtres qui auront besoin tôt ou tard d'une aide, d'un accompagnement, d'un soutien de la part de leurs semblables. Si le sens premier de l'éducation spécialisée était bien celui-là quelques années auparavant, qu'en est-il aujourd'hui ? Cette profession que personne ne connaît, car il ne faut surtout pas parler de ces petites fourmis qui travaillent comme elles peuvent, pour rendre la vie un peu plus douce à ces enfants qui souffrent de leurs propres difficultés. N'avez-vous jamais eu de difficultés dans vos vies ? Et si vous faites le point, n'avez-vous pas bénéficié de l'aide d'un semblable à un moment donné de votre vie. Et pourquoi est-il si difficile d'admettre que nous avons tous, à un moment donné de nos vies, eu besoin de soutien ?
Et si Mesdames, Messieurs, les « penseurs » vous laissiez une petite place à ceux qui savent panser. Ceux qui font avec le cœur car avant de panser ils savent eux aussi faire marcher leur « caboche ». Et oui les beaux panseurs ne cessent de réfléchir, c'est même leur quotidien.

L'or des vieux

admin — 2022-02-14T23:00:00Z

La récente actualité de faits de maltraitance révélée par une enquête dans les EHPAD du groupe Orpéa ne doit pas être l'arbre qui cache la forêt.
Déjà, il y a quelques années, Hella Kherief, dans son livre « Le scandale des Ephad  », ou bien Anne-Sophie Pelletier dans « Ephad, une honte française », dénonçaient les abus et maltraitances subis par nos ainés, dans des groupes privés à but lucratif, voués à spéculer sur leurs cheveux gris.
Lanceuses d'alerte bâillonnées et licenciées et EPHAD toujours debout. Et l'on s'étonne aujourd'hui, dans le contexte actuel délétère du travail social, de telles dérives ? Que se passera-t-il après cette énième dénonciation où maltraitance, commerce et copinage politique font, semble-t-il, bon ménage ? Et qu'est-ce que la maltraitance ? Si Céline Boussié, dans son livre «  Les enfants du silence », a dénoncé, elle aussi, les maltraitances physiques, les brimades, les privations et les pressions sur le personnel dans un institut du Handicap, il est sans doute temps de dire ce que revêt la maltraitance et qu'elle ne s'arrête pas là. Elle est systémique, organisationnelle, personnelle. C'est ce que l'on appelle de la maltraitance institutionnelle. La maltraitance institutionnelle émerge, de manière générale, quand une institution de services échoue dans l'exercice de ses fonctions spécifiques ou provoque un mal-être de ses usagers et/ou de son personnel. Elle est physique et psychique. Elle relève de causes individuelles et organisationnelles.
Organisationnelle d'abord, quand bien souvent, l'absence de moyens et d'outils matériels alloués pour réaliser sa mission ne permet pas d'assurer un travail de qualité pour les publics accueillis. Le manque de personnel, le trop grand turn-over, l'absence de reconnaissance ou une hiérarchie sourde au mal-être des agents et des publics sont souvent cités comme des éléments explicatifs. Mais parlons aussi de la pressurisation du temps. Un acte, un soin, inscrits dans une ligne comptable, dans des modèles de gestion issus du Lean-management. Cette idéologie gestionnaire et bureaucratique envahissante, dominée par une culture du résultat et de tableurs Excel, transforme l'humain en une ressource financière. Capitalisme, quand tu nous tiens.
Individuelle ensuite, car les dérives comportementales des personnes, cela existe aussi. Elles peuvent être intentionnelles, prenant la forme de menaces ou d'humiliations. Mais elles sont souvent liées aux facteurs organisationnels, déjà évoqués : manque de formation, fatigue inhérente aux dysfonctionnements, incohérences d'équipe et relations interpersonnelles défectueuses, absence de régulation par un cadre hiérarchique compétent, entre autres.
Quoi qu'il en soit, il s'agit de replacer cette maltraitance et cette violence institutionnelle dans un contexte lié à la pressurisation, à la gestion et à la rentabilité d'un système libéral. Finir agonisant dans son urine à 6 000 euros la chambre par mois, c'est une belle allégorie du capitalisme, en fait !
Alors, bien que les tocsins sonnent depuis des années sur l'état de notre système d'action sociale et de santé, il est temps de sonner l'alarme, les amis, et que de réelles mesures soient prises. Et, pas seulement d'énièmes annonces en mode social-washing, à coup de peinture sur les murs pour en sauver les apparences. Un plan Marshall à la hauteur de l'enjeu social ! Les futurs présidentiables l'entendront-ils ? Vœux pieux. Nous ne pouvons compter que sur nous, pour nous faire entendre. Mais les travailleurs sociaux, passés les happenings non violents et démonstratifs, ont-ils d'autres armes à user ?

Enfants placés. Il était une fois un naufrage

admin — 2021-11-01T23:00:00Z

Droit dans le mur

Marie Vaton a mené son enquête auprès des juges des enfants, des éducateurs, des assistants sociaux et des assistants familiaux travaillant en protection de l'enfance. Bien sûr, elle décrit des professionnels extraordinaires qui se consacrent pleinement à leur mission, ne comptant ni leur temps, ni leur énergie. Mais, elle dénonce tout autant les dérives, les violences institutionnelles et les abus de pouvoir qui s'y produisent. Même si on en trouve dans tous les secteurs, l'aggravation induite du vécu des enfants victimes n'en est pas moins encore plus insupportable. Mais le pire n'est pas encore là. Le constat dressé, après deux ans d'investigation, est implacable et accablant, sinon désespérant : sous-effectif chronique des intervenants ; allongement considérable des délais pour mettre en œuvre les mesures de protection ; charge de travail exponentielle ; tribunaux saturés ; enfants en danger maintenus à domicile ; conditions de travail produisant un turn-over incessant ; épuisement psychique des travailleurs sociaux ; démissions… Un secteur qui devrait recevoir toute l'attention de l'État est soumis à l'idéologie de la performance et à l'obsession des chiffres, des normes et des process, les raisons budgétaires primant sur l'humain. Pressurisé, étouffé et violenté, le dispositif dédié aux mineurs en difficulté prend l'eau de toute part, menaçant de couler avec son public.

Jacques Trémintin

Éd. Flammarion, 2021, (279 p. – 19,90 €)

Les loges du social, Histoire d'un borgne out

admin — 2021-10-04T22:00:00Z

Éduc au bout du rouleau

On les croit inoxydables, imperturbables et résistants à toutes les confrontations possibles et inimaginables. Peu s'interroge sur l'usure des professionnels en protection de l'enfance. Frédéric Bennaï le fait ici avec habileté et sobriété, en mettant en scène un travailleur social de l'Aide sociale à l'enfance aux prises avec les démons du public qu'il accompagne. Ni bureau des pleurs, ni cynisme, juste beaucoup d'humour et d'auto-dérision pour décrire cette contamination insidieuse et envahissante, au contact des horreurs côtoyées. Quelle étrange mission, explique-t-il, que de percevoir un salaire pour écouter tant de souffrances et tenter de les comprendre, sans jugement de valeur. Se rendre à la maternité pour aller chercher Jeanne, ce nourrisson tout juste abandonné par sa mère. Écouter Julia qui, à 14 ans, se prostitue via internet. Se rendre au foyer de Rémi et de Richard pour les informer de la raison de la mort de leur père par suicide. Accompagner des visites avec cette mère délirante qui est persuadée que des champignons poussent sur la tête de sa petite fille. Mais aussi la maman de Myrtille, 8 ans, lui demandant là aussi lors d'une visite protégée, si « le monsieur qui viole les enfants est venu la voir  ». Ces récits déroulés avec tact, compassion et empathie permettent de comprendre les défenses déployées en réaction. Armoire débordant de dossiers brûlants, aux parois doublées de papier d'aluminium pour éviter que le souffle de tant de vies écorchées n'en sorte ; division du travail entre le professionnel qui observe et « le guitariste aveugle », la reproduction du tableau de Picasso accrochée au mur, qu'il charge d'écouter les déboires, les échecs et les souffrances étalées dans son bureau ; bientôt alcool et Xanax. Jusqu'au pétage de plomb final.

Jacques Trémintin

Éd. Les 3 Colonnes, 2018, (137 p. – 14,50 €)