Lien Social

L'intervention du travailleur social

admin — 2009-12-17T06:34:04Z

Philippe Weber nous propose ici une réflexion richement documentée sur un métier qui n'a jamais autant été sous le feu des critiques. Sa première approche se veut théorique. Se méfiant d'une psychanalyse qui a trop souvent conduit les travailleurs sociaux à s'enliser dans des interprétations linéaires et causales venant peu ou prou légitimer la situation d'une personne, au prétexte qu'elle serait sous l'emprise de facteurs hors de sa volonté, l'auteur s'appuie sur d'autres entrées comme la systémie ou le constructivisme.

Il rappelle d'abord que la systémie n'est ni une philosophie, ni une religion, ni une pensée, ni une méthode, encore moins une thérapie. C'est un état d'esprit, une épistémologie, un outil conceptuel qui part du principe que l'observateur fait toujours partie du système qu'il observe, son évaluation étant étroitement liée à la position qu'il occupe, à son cadre de référence et à sa vision du monde. Ainsi, de la perception du handicap, qui s'avère bien différente selon les contextes socioculturels dans lesquels elle émerge. En Occident, on est passé d'un modèle essentiellement individuel et médical (une pathologie qui provoque des dysfonctionnements physiques et relationnels) à un modèle social qui insiste surtout sur la dimension invalidante de l'environnement (capacité ou non à garantir les adaptations nécessaires).

Seconde source d'inspiration pour l'auteur, le constructivisme, qui affirme que le contexte tel que nous le percevons est de notre invention. Chacun étant producteur de ses conditions de vie, le travail social consiste alors à permettre l'émergence de l'autodétermination de chacun. L'aléatoire et l'imprédictible peuvent se déployer, au gré d'une intervention élaborée, négociée et co-construite entre le professionnel et son client.

Mais Philippe Weber n'est pas seulement un théoricien talentueux. Il est aussi un professionnel de terrain n'hésitant pas à mettre en scène sa pratique. S'il évoque toute une série de principes de base portant sur la durée du suivi, la position spatiale lors de la rencontre, l'acceptation de notre impuissance face au choix de l'usager de renoncer à être aidé, la mise en garde contre des réponses immédiates et la préférence pour une culture du questionnement, il est curieux de le voir adopter des positions rigides sur un cadre protecteur : annoncer à l'avance le nombre d'entretiens et leur durée, refuser de communiquer hors cadre, éviter de se déplacer à domicile et si on y est contraint, « l'intervenant doit d'emblée prendre les choses en main » (p.178). On est bien loin là de son plaidoyer théorique sur une méthode qui émergerait en situation, hors de toute pré-programmation. Reste un ouvrage passionnant que l'on ne peut que recommander.

éd. Chronique Sociale, 2008 (328 p. ; 21,90 €)

Un savoir de référence pour le travail social

admin — 2009-12-17T06:33:51Z

L'heure étant à la gestion, à l'organisation et au management des dispositifs d'action sociale, les auteurs en appellent à la résistance et à une réflexion sur le sens du travail social.

Reconnaissons-le, ils y arrivent avec beaucoup de maestria, proposant un véritable scanner d'une pratique professionnelle qu'ils revisitent au scalpel. À ceux qui opposent une théorie synonyme de verbiage et d'idéologie à un quotidien seul apte à rendre compte de la réalité, ils rappellent que nous sommes tous amenés à formaliser le monde qui nous entoure. Nous avons simplement le choix entre réduire la singularité de ce que nous observons aux apparences ou adopter une visée scientifique qui confronte notre appréhension de la réalité sociale avec le modèle théorique susceptible de nous éclairer que nous avons choisi. Les professionnels sont confrontés à une hétérogénéité de savoirs qui constitue un patchwork les contraignant à puiser dans divers registres d'explication, sans réussir toujours à les articuler, pour rendre compte de la cohésion et de la cohérence de la situation à traiter.

Plutôt que d'une pluridisciplinarité qui ressemble bien plus à une multi professionnalité, les auteurs proposent de se tourner vers une anthropologie unifiante. Pour l'illustrer, ils passent en revue toute une série de concepts clés du métier. L'autonomie ? Cette notion centrale s'oppose à l'interdépendance fondatrice à toute vie en société. L'usager devenant acteur ? Comme s'il ne l'était pas déjà, en dehors de la relation de service dans laquelle on veut l'enfermer. Créer du lien social ? Ainsi, comme un véritable démiurge, le travail social ferait émerger ex nihilo une relation non pré-existante à son action. L'accompagnement respectueux de l'autre ? Le travailleur social ne s'autorise que rarement à assumer la responsabilité de la prise en charge de l'autre. Le contrat ? Illusion que de penser pouvoir créer une relation de parité, condition sine qua non de ce type de rapport humain.

L'insertion ? Un impératif catégorique auquel le sujet doit se soumettre, en se montrant en outre motivé. L'écoute ? La simple énonciation d'une parole aurait donc une vertu communicatrice et libératoire. Celui qui écoute, qu'il le veuille ou non, analyse toujours implicitement le dire de l'autre, en fonction de la manière dont il a de l'entendre. L'évaluation ? Elle est toujours dépendante du cadre de référence de son auteur. D'où la nécessité d'analyser l'analyse. Ni la vérité, ni la réalité, ni l'évidence n'existent en tant que telles : c'est le point de vue qui construit l'objet. Et c'est cette construction qui doit être interrogée en permanence.

éd. érès, 2008 (270 p. ; 23 €)

L'avenir incertain du travail social

admin — 2009-12-17T06:33:34Z

Le conseil supérieur du travail social a achevé sa sixième mandature avec quelques productions à l'appui. Mais les pouvoirs publics, qui ont changé quelques règles, ne semblent pas pressés de voir démarrer la prochaine…

Le 30 novembre, le conseil supérieur du travail social (CSTS) exposait à Paris le rapport d'activité d'une sixième mandature (décembre 2007-juin 2009) exercée sous la présidence de Valérie Létard, alors secrétaire d'État chargée de la Solidarité. Tranchant avec une précédente mandature caractérisée « par l'accroissement de son rôle de veille et d'expertise sur les grands dossiers sociaux » – selon les propos de sa vice-présidente, Brigitte Bouquet –, celle qui vient de s'écouler a été marquée par un délai plus bref, imposé par le décret du 8 juin 2006 aux commissions et conseils consultatifs dépendant de l'État pour vérifier leur pertinence avant de les reconduire pour une durée de cinq ans. Autres particularités de la période : l'élaboration d'une brochure sur le travail social pour la campagne de promotion des métiers du social, et la participation du CSTS au Grenelle de l'insertion.

Malgré un réajustement du conseil pour permettre leur participation, l'absence des élus des collectivités territoriales a été déplorée. Néanmoins, la mandature a abordé des questions d'actualité, comme celle, problématique, des stages, ou des services sociaux d'intérêt général (SSIG).

En plus de vingt ans d'existence, les travaux du CSTS, dont une partie est publiée à l'école des hautes études de santé publique (EHESP), font référence. Deux rapports sont en vue : l'un, sur l'intervention sociale d'intérêt collectif (ISIC) (LS n°953) – qui a initié une expérimentation au sujet des violences faites aux femmes – est prévu pour le 1er février. L'autre, intitulé Le travail social aujourd'hui et demain, tente de « retrouver les fondamentaux de l'action sociale, réinvestir les valeurs humanistes et les intuitions qui ont présidé à la naissance du travail social au siècle dernier et continuent de légitimer son développement. » La question sociale y est définie par la pauvreté et l'exclusion, le logement, l'affaiblissement des institutions famille/école et la fragilité sociale.

Le travail social doit s'engager dans le développement durable

Devenir travailleur social, une brochure destinée à un large public, valorise en vingt pages les « artisans et ingénieurs du social », identifiant en un périmètre précis quatorze diplômes pour quatorze métiers. La prise de position est claire : contre la marchandisation (« mise en concurrence, services à la personne, exploitation de données, marchés de formation ») et le repli (« soi, le clan, le quartier, la compassion, l'immédiat »). Le travail social doit s'engager dans le développement durable, considéré comme « une opportunité de renouvellement ».

Deux avis ont été votés pendant ces dix-huit mois : le premier, en juin 2008, sur l'intervention des travailleurs sociaux auprès des étrangers ; le second, un an plus tard, sur l'informatisation de l'action sociale, rappelait que « le travail social ne peut s'inscrire dans une logique de réponses formatées ». Depuis, la commission Éthique et déontologie se penche sur l'élaboration d'une charte de déontologie et participe à un groupe de travail de l'agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (Anesm) sur l'éthique. Pour l'avenir, un site Internet est envisagé… qui suppose des moyens supplémentaires.

D'autres demandes seront examinées lors de la septième mandature (la confidentialité devrait être une « question forte »), dont on ne connaît pas encore la date de démarrage (en janvier, comme le souhaite le CSTS, ou plus vraisemblablement après les élections régionales ?). En espérant que cette question ne soit pas phagocytée par les États généraux de l'enfance annoncés par le gouvernement.

Le squat, laboratoire du social ?

admin — 2009-12-17T06:33:00Z

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