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Accompagnants éducatifs et sociaux • Les petites mains du quotidien

admin — 2023-11-22T23:00:00Z

Créé en 2016, le diplôme d'accompagnant éducatif et social (AES) a regroupé trois types d'intervenants sociaux de premier niveau : aides médico-psychologique (AMP) travaillant surtout en institution, auxiliaires de vie sociales (AVS) intervenant à domicile et auxiliaires de vie scolaire. Sept ans plus tard, quel bilan pour cette réforme ?

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Accompagnants éducatifs et sociaux • Les petites mains du quotidien

admin — 2023-11-22T23:00:00Z

Des techniciens de l'observation fine, des spécialistes du quotidien et de la relation, une première marche dans les métiers du social… c'est ainsi que les formateurs qualifient les accompagnants éducatifs et sociaux (AES). Formés pour intervenir auprès de tout type de public en difficulté, de la petite enfance jusqu'à l'établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad), ces professionnels travaillent majoritairement dans les structures collectives auprès d'adultes handicapés ou de personnes âgées. Leur créneau sont les temps du quotidien : lever, coucher, repas, toilette, activités de loisir ou de vie sociale. Mais on les trouve aussi de plus en plus dans les maisons d'enfants à caractère social (MECS), les centres d'hébergement et de réinsertion sociale (CHRS) et certains établissements médico-sociaux pour enfants où ils occupent souvent des postes d'éducateur spécialisé ou de moniteur-éducateur restés vacants. D'autres AES interviennent dans les services d'aide à domicile auprès de personnes en situation de handicap ou en perte d'autonomie ou au sein des écoles, collèges et lycées. Certains se lancent même dans l'aventure du travail en libéral. En 2016, l'objectif était de regrouper plusieurs métiers demandant des compétences semblables, mais portant des appellations différentes. Pour les auxiliaires de vie scolaire, il s'agissait aussi de proposer une formation plus complète que les 60 heures d'adaptation à l'emploi requises pour accéder à ce type de poste. La réforme a voulu ouvrir ce type de formations à un public plus large, en créant des filières en voie directe, financées par les collectivités territoriales et accessibles aux personnes sans emploi. Auparavant, les aides médico-psychologique (AMP) étaient souvent déjà en poste et formés en cours d'emploi.

Un taux d'embauche très élevé

L'entrée en formation d'AES n'exige aucun prérequis. La sélection consiste en un simple entretien de motivation. La formation dure un an en voie directe et aboutit à un diplôme d'État de niveau 3. Au départ, les AES en formation devaient choisir une spécialité parmi trois proposées : accompagnement à domicile, en institution ou en éducation inclusive (école, crèche, centre aéré). La grande majorité d'entre eux restaient positionnés sur le travail en établissement, largement avant le domicile et le scolaire. Mais ces trois spécialités ont disparu en 2021 lors d'une nouvelle réforme du diplôme. Celle-ci a orienté la formation vers davantage de pratiques de nursing et ouvert des passerelles vers le métier d'aide-soignant (niveau 4) pour ceux qui souhaitent s'orienter vers les soins. Si certains optent pour cette voie, d'autres continuent avec une formation de moniteur-éducateur ou d'éducateur spécialisé.
Le taux d'emploi des nouveaux diplômés avoisine les 100 %. Beaucoup sont directement embauchés à l'issue de leur stage. Dans certains secteurs comme celui du handicap adulte qui compte beaucoup de postes d'AES, les chefs d'établissements peinent à recruter.

Profils multifacettes

En 2021, ils étaient plus de 10 000 étudiants inscrits dans les différents centres de formation (88 % de femmes). Près de 6 400 nouveaux diplômés arrivaient sur le marché du travail cette même année. Dans les promotions, on rencontre des personnes de tout âge et de tout horizon avec des niveaux d'étude pouvant aller du BEPC au Master 2. « Nos stagiaires ont entre 18 et 62 ans. Nous formons aussi bien des jeunes qui sortent de l'école que des personnes avec un parcours de vie très riche ayant longtemps occupé un emploi alimentaire qui viennent ici renouer avec un projet », explique Sun-Mi Guichard, formatrice à l'institut de formation des métiers éducatifs (IFME) de Nîmes. À l'image de Laurent qui a toujours travaillé en usine avant de se reconvertir à 44 ans. « Au moment du Covid, je me suis beaucoup interrogé sur ma vie. Je voulais exercer un métier passion. Le travail avec les enfants m'a toujours intéressé. » Aujourd'hui, il intervient en MECS et a pour projet de s'engager dans une VAE de moniteur-éducateur. Autre exemple de parcours hétéroclite, celui de Cindy qui après un Master 2 en Politiques sociales, a tout d'abord travaillé comme chef d'équipe d'une entreprise de nettoyage, avant de se lancer dans cette formation. « Ce qui me plaisait dans le ménage était le relationnel. Au départ, je voulais travailler en centre d'hébergement et de réinsertion sociale (CHRS). Puis j'ai découvert le secteur du handicap. Aujourd'hui, je travaille en service d'aide et d'accompagnement à domicile auprès d'adultes en situation de handicap. J'interviens à la maison dans les tâches de vie quotidienne, je fais aussi des accompagnements aux loisirs, aux rendez-vous médicaux... Je suis multitâche : tantôt psy, tantôt aide-soignante, tantôt esthéticienne », témoigne-t-elle.
« Le public qui se présente dans ces formations est souvent très hétérogène : il peut y avoir des personnes très éloignées de l'emploi avec des parcours scolaires difficiles, d'autres orientées par Pôle emploi ou des primo-arrivants en France », indique Ludwig Maquet, qui a formé des AES en maison familiale rurale (MFR). Lydie, par exemple, est arrivée du Gabon où elle travaillait dans la vente, voici sept ans. Elle s'est formée à l'IRTS de Montpellier pour pouvoir intervenir en milieu scolaire. « Ce qui me plait dans ce métier, c'est sortir les personnes de leur isolement, leur donner envie de rêver à nouveau, leur redonner confiance en elles », témoigne-t-elle.

Place singulière dans les équipes

Si leur place au plus près des usagers dans la vie quotidienne est reconnue par tous, c'est parfois dans la réflexion autour des pratiques, la compréhension de certaines pathologies ou la rédaction des rapports et projets que les AES peuvent rencontrer des difficultés. En effet, leur formation ne les prépare pas toujours à toutes les situations rencontrées. « Dans l'approche de la maladie mentale par exemple, leur formation demeure très succincte. C'est à nous de rester vigilants et de ne pas leur demander la même chose qu'à un éducateur spécialisé », estime Thierry Martin, directeur d'un foyer de vie dans l'Eure qui emploie plusieurs AES. « Souvent, ils me disent avoir l'impression d'effectuer le même travail qu'un éducateur spécialisé. Je leur réponds toujours : “vous faites peut-être les mêmes choses mais pas de la même manière. Vous n'avez pas le même recul, les mêmes réflexions, les mêmes observations qu'un professionnel formé sur trois ans” », ajoute Isabelle Gros, cheffe de service en établissement et service d'aide par le travail (ESAT) et formatrice à l'IRTS de Montpellier.
Sur le terrain, certains AES disent parfois rencontrer des difficultés pour se faire entendre. « Lorsque nous remarquons une douleur chez un résident, notre ressenti n'est pas toujours pris en compte du côté médical, témoigne Sarah, qui travaille depuis vingt-trois ans dans un foyer de vie pour adultes atteints de lourds handicaps. Certains résidents ne parlent pas et nous nous battons pour qu'ils soient entendus. Quand ce n'est pas le cas, ça nous énerve, nous nous sentons faibles. » Si la plupart des cadres saluent les qualités personnelles de ces professionnels, certains s'inquiètent des conséquences à long terme de leurs remplacements d'éducateurs spécialisés. À l'image de Vincent Meynier, directeur adjoint d'un CHRS dans le Gard, qui y voit aussi une volonté politique de museler la profession. « Moins les professionnels sont qualifiés, moins ils auront tendance à questionner les politiques publiques. Aujourd'hui, les politiques veulent des gens qui exécutent et non qui réfléchissent. Nous nous dirigeons de plus en plus vers une déqualification du travail social. »

Manque de candidats

Les candidatures d'AES manquent. « Pendant trois ans, nous n'en avions plus aucune sur notre établissement. Ça repart tout juste », témoigne Cyril Aptel, chef de service d'une maison d'accueil spécialisée (MAS) à Montpellier. Plusieurs directeurs et formateurs partagent ce sentiment. Les écoles peinent à remplir les places disponibles et se retrouvent parfois avec des promos à moitié vides. « Cette désaffection est encore plus massive depuis le Covid. Notre rapport au travail semble avoir changé depuis quelques années. Ces métiers ne sont plus suffisamment attractifs. Nous observons une pénurie importante dans tous les secteurs », souligne Héléna Martin, responsable des formations AES à l'IRTS de Montpellier. Applaudis hier au moment du Covid, les professionnels exerçant les métiers de l'ombre ont vite retrouvé les ténèbres au lendemain des confinements. « Ces métiers n'attirent pas les jeunes, les conditions de travail sont difficiles : amplitudes horaires allant du lever au coucher, horaires découpés, travail week-ends et jours fériés, salaires faibles, manque de reconnaissance, résume Anne Lauseig, fondatrice du Collectif la Force invisible des aides à domicile, qui lutte pour la reconnaissance de ces métiers. On nous prend pour des femmes de ménage, ce que nous ne sommes pas ! Nous créons du lien social. Il faut des compétences relationnelles pour exercer ce métier. Effectuer une toilette pour une personnes âgée ou handicapée, accepter des corps meurtris, savoir réagir à la détresse, n'est pas donné à tout le monde ! » Mais d'autres saluent tout de même les avancées de ces dernières années, à l'image de Cindy. « Depuis le Ségur, mon salaire a augmenté de 300 euros. Je n'ai plus d'horaires coupés, mes déplacements me sont très bien remboursés et du matériel de plus en plus performant nous évite le port de charges lourdes. J'entends beaucoup de collègues se plaindre du temps partiel, or il s'agit souvent d'un choix. Compte-tenu du nombre de postes vacants, si on le souhaite, on trouve facilement un CDI à temps complet. » Un certain nombre d'AES optent volontairement pour le travail en intérim après leur diplôme, ce qui leur permet de percevoir un salaire plus important en fin de mois et de bénéficier de davantage de latitude au niveau des horaires et de l'organisation de leur vie privée.
Quoi qu'il en soit, les AES n'échappent pas à la crise des vocations qui sévit dans tous les métiers du sanitaire et du social ces dernières années. Ce qui amène à s'interroger sur les raisons profondes de cette évolution. Car une chose est sûre, avec le vieillissement de la population dans les années à venir, les besoins en AES ne peuvent que s'amplifier.

Une formation axée sur la pratique
Avec 840 h de pratique (deux ou trois stages de 8 à 16 semaines en général) et 546 h théoriques, la formation d'AES fait la part belle à la pratique sur le terrain. La théorie s'articule autour de cinq blocs de compétences :

Accompagnement de la personne dans les actes essentiels de la vie quotidienne (112 h).
Respect de la personne, des règles d'hygiène et de sécurité (91 h).
Accompagnement à la vie sociale et relationnelle (105 h).
Positionnement en tant que travailleur social dans son contexte d'intervention (147 h).
Travail en équipe pluriprofessionnelle, gestion des risques et traitement des informations liées à l'accompagnement de la personne (91 h).

Protection de l'enfance • Les AES en renfort ?

admin — 2023-11-22T23:00:00Z

De plus en plus de maisons d'enfants à caractère social choisissent d'embaucher des accompagnants éducatifs et sociaux sur des postes d'éducateurs spécialisés restés vacants. C'est le cas de l'association Samuel Vincent à Vauvert, près de Nîmes (Gard).

« Sarah est une éducatrice formidable. Elle est toujours disponible pour discuter. Même quand elle ne travaille pas, elle pense à nous. On peut compter sur elle. Elle est seulement un peu stressée parfois, mais ce n'est pas étonnant avec tout le travail qu'on lui demande », lance le jeune Ilian (1), 14 ans, lorsqu'il rentre du collège pour sa pause de midi. Sarah Gascuel est accompagnante éducative et sociale (AES) et travaille depuis trois ans au sein de la maison d'enfants à caractère social (MECS) de Vauvert. Ici, les enfants ont tous leurs chouchous et leurs têtes dont ils parlent très spontanément. Mais aucun ne fait de différence entre AES, moniteur-éducateur ou éducateur spécialisé. « Dès que nous les sécurisons, nous sommes reconnus dans notre fonction éducative. S'ils savent que je ne suis pas éducatrice spécialisée, cela ne les empêche pas de me demander autant qu'à mes collègues. Parfois, lorsqu'ils sont contrariés, ils me lancent des piques du style : “t'as pas ton bac”, mais cela reste rare », raconte Sarah.
Sur ce, la frêle Chloé, 11 ans, rentre agitée. Elle apprend qu'elle sera privée d'une demi-heure de téléphone en raison d'une altercation avec une autre éducatrice la veille. La fillette se défend bec et ongles : « C'est injuste. Je lui ai juste dit que je ne l'aimais pas », proteste-t-elle. Sarah reprend posément les événements de la veille. « Ta manière de nous parler n'est pas adaptée. Tu nous prends de haut, ça s'appelle de l'insolence.  » Mais Chloé n'en démord pas. Elle en veut beaucoup à l'éducatrice à l'origine de la punition et se met à pleurer. Après avoir ressassé longuement ces mêmes litanies, elle finira par dire tout le bien qu'elle pense des éducateurs. « Je ne pourrais pas faire leur métier. M'occuper de tant d'enfants ! Déjà deux, ça ferait trop pour moi. Ils doivent travaillent tard, parfois jusqu'à 23 heures. En plus, ils sont mal payés. Vraiment, ils ont beaucoup de mérite, reconnaît-elle. Quand Sarah est arrivée, j'ai écrit une lettre pour qu'elle soit embauchée en CDI. » Ilian enchaîne : « ils ne font pas ce métier pour l'argent, ça se voit. Ils ont envie qu'on réussisse. Ils organisent des séjours avec nous, alors qu'ils ne sont pas obligés de le faire ». Les adultes écoutent et n'en reviennent pas ! Car au quotidien, ce n'est pas toujours le même son de cloche.

Formés pour prendre soin

Sarah a longtemps exercé comme « faisant fonction » d'aide-soignante dans un établissement d'hébergement pour personnes âgées (Ehpad) avec un simple BEP sanitaire et social. Ensuite, elle a voulu se reconvertir dans l'action éducative. Elle s'est inscrite en formation d'AES et a décroché son diplôme en 2019. « C'est au cours d'un stage d'immersion dans une maison d'enfants à caractère social (MECS) que j'ai eu le déclic. J'ai été touchée par la sensibilité, la pertinence de ces enfants. J'ai eu envie de les aider à grandir, à apprendre les codes sociaux, à devenir autonomes. » Pour Sarah, le petit plus des AES est l'importance qu'ils accordent aux soins. « Par notre formation, nous avons un œil plus vigilant sur tout ce qui concerne l'hygiène, l'alimentation ou le suivi médical. Nous sommes plus attentifs à un nez qui coule, à des ongles trop longs ou à des poux par exemple. Dans le domaine du prendre soin, nous avons des savoir-faire qui manquent aux moniteurs-éducateurs. Sur d'autres aspects, comme les lois, les écrits professionnels ou le projet personnalisé en revanche, nous sommes moins bien formés qu'eux. »
Sarah a d'abord été embauchée comme maîtresse de maison, faute de poste d'AES au sein de l'association. En 2020, le détachement d'une éducatrice spécialisée sur une mission de coordinatrice a permis la création de ce poste. Depuis, l'association a reproduit ce même modèle sur une autre MECS. Le chef de service, Fabrice Carreau, est ravi de ces recrutements. « Les AES ont souvent un parcours de vie plus riche que les éducateurs qui sortent de l'école. Ils sont plus âgés, plus mûrs et certains ont eu des parcours difficiles qui les ont endurcis, apprécie-t-il. Cela constitue un véritable atout dans nos prises en charge quotidiennes. Ils ont une volonté décuplée de bien faire, même s'ils manquent parfois de confiance en eux par rapport aux éducateurs spécialisés. »
Depuis un an, la MECS de Vauvert s'est installée dans une petite maison de ville à l'ambiance familiale. Six enfants de 9 à 16 ans y vivent. Au premier étage, on trouve une cuisine ouverte sur un salon à la déco moderne et donnant sur un petit jardin orné d'oliviers. Chacun a une chambre individuelle à l'étage. L'équipe compte cinq éducateurs et deux apprentis : l'un en formation de moniteur-éducateur, l'autre d'éducateur spécialisé. Actuellement, le groupe accueille aussi Virginie Munoz, stagiaire AES, en reconversion professionnelle après un parcours dans le prêt-à-porter et l'immobilier. Elle découvre le travail auprès d'enfants. « J'ai toujours eu la fibre sociale mais je me suis lancée dans une vie de famille jeune. Maintenant que mes enfants sont grands, je peux enfin réaliser ce projet. »

Petites récompenses du quotidien

Au quotidien, le travail en MECS demande beaucoup de patience et d'engagement. Sarah dit vivre des tensions permanentes. Elle finit tard le soir, travaille un week-end sur deux et parfois se retrouve seule à gérer un groupe de six enfants. « Nos émotions sont mises à rude épreuve parfois. Certains conflits peuvent provoquer de la colère et de la peine. Les enfants n'ont de cesse de se comparer entre eux et de crier à l'injustice. Ils savent aussi très bien sur quel bouton appuyer pour nous faire réagir. Pour prendre de la distance, nous avons les réunions d'analyse des pratiques et une psychologue à laquelle nous confier. » Mais étonnamment, les moments qu'elle appréhende le plus ne sont pas ceux où elle se retrouve seule. «  En général, ça se passe mieux quand nous sommes seuls, car les enfants se retiennent ou quand ça déborde, les plus grands tempèrent. C'est surtout quand nous sommes plusieurs éducateurs, que les conflits ont tendance à s'envenimer. »
Ce sont les moments de partage parfois très riches avec ces enfants qui la font tenir le coup, mais aussi les mots réconfortants de certains anciens. « Je croise régulièrement une jeune fille qui a vécu au foyer, travaille aujourd'hui à Intermarché et me remercie maintenant. “C'est grâce à toi que j'ai fait les bons choix”, me dit-elle. Cela fait chaud au cœur et me rend fière. Pour d'autres, c'est plus compliqué. Les projets que nous mettons en place ne marchent pas toujours. C'est ça le plus dur ! Mais on ne peut pas faire de projets sans adhésion. » Plus tard, Sarah se verrait bien travailler dans le médico-social auprès d'enfants pour profiter de meilleures conditions de travail : des ratios d'encadrement plus confortables, des horaires en journée, pas de week-ends… Mais pour l'instant, la plupart de ces établissements ferment encore leurs portes aux AES. Cependant, aujourd'hui, elle apprécie son travail auprès d'enfants si attachants, à fleur de peau et authentiques. Avec parfois une bonne dose d'humour en plus ! « Le reportage va passer sur France 3 ? », m'interroge Ilian en repartant au collège. Il est un peu déçu par ma réponse. « Au moins, vous pourriez mettre une photo de Sarah en grand sur la couverture en maillot de bain !, suggère-t-il alors. Vous direz qu'elle fait de la natation avec nous ! » Touchée par autant de témoignages d'affection, la star du jour savoure.

(1) Pour préserver l'anonymat des enfants, les prénoms ont été modifiés.

Entretien avec Florence Delorme et Abdel Bendriss - Formation • Une pédagogie adaptée

admin — 2023-11-22T23:00:00Z

Des promos hétérogènes, des niveaux inégaux, des candidats qui manquent à l'appel. De quelles façons les centres de formation ajustent-ils leur pédagogie aux apprenants ?

Entretien avec Florence Delorme, formatrice d'accompagnants éducatifs et sociaux (AES) et Abdel Bendriss, directeur des formations à l'association régionale pour la formation, la recherche et l'innovation en pratiques sociales (Arfrips) de Lyon.

D'où viennent vos étudiants AES ?

Leur profil a beaucoup évolué ces dernières années. Les anciens aides médico-psychologiques (AMP) cherchaient surtout la reconnaissance professionnelle d'une pratique déjà effective. Aujourd'hui, nous avons beaucoup plus d'étudiants qui découvrent le métier. Les prérequis ne sont donc plus les mêmes. Les établissements de formation manquent de candidats depuis plusieurs années. L'Arfrips compte trois promos de dix à quinze apprenants, contre une trentaine auparavant. À Villefranche-sur-Saône (Rhône), nous travaillons avec un public orienté par Pôle emploi qui peut rencontrer davantage de difficultés à trouver un stage ainsi que des problèmes de mobilité. À Lyon, les deux tiers des personnes de la promotion sont en contrat d'apprentissage ou déjà en contrat professionnel avec un employeur. C'est le cas des personnels de cuisine, d'entretien ou de lingerie, par exemple, qui désirent changer de poste et travailler auprès des résidents. Enfin, à Valence (Drôme), nous avons une troisième promotion avec essentiellement des voies directes aussi.

Comment adaptez-vous votre pédagogie à ce public ?

L'organisation de la formation en blocs de compétences (voir encadré) nous permet de valider point par point les différents aspects du métier. Mais notre pédagogie laisse la plus grande part à la variété des approches et des contenus, à la réflexion collective, à la parole dans un espace sécure, au lien avec l'expérience. C'est capital pour des personnes parfois en difficulté dans les apprentissages. Nous tentons aussi de diversifier les outils pédagogiques car beaucoup d'apprenants rencontrent des difficultés en lecture. Nous privilégions des extraits de chapitres ou des petits textes plutôt que des livres entiers. Nous utilisons également des ressources audio-visuelles variées. Nous travaillons en étroite collaboration avec les terrains de stages et proposons des médiations en cas de difficulté.
Les petites tailles des promotions nous permettent de mettre en place un accompagnement adapté et individualisé pour celles et ceux qui rencontrent des difficultés.

Qu'est-ce qui explique le faible nombre de candidats ?

La précarisation de la vie de la jeunesse, les situations de reconversion professionnelle, les contraintes de vie familiale, avec notamment des budgets mobilité en forte hausse ces dernières années, rendent plus difficiles les parcours de formation, tant en contrat de professionnalisation que d'apprentissage ou qu'en voie directe. Les salaires ne sont pas suffisamment attractifs, l'avancement dans les échelons trop lent. De plus, le décalage avec les professions médicales s'accentue depuis le Ségur, ce qui peut amener certains à s'orienter plutôt vers la formation d'aide-soignant. La reconnaissance symbolique, la valorisation sociale de ces métiers ou encore l'identification claire des missions font parfois défaut. C'est aussi devenu un métier plus dur avec davantage d'exigences. Toutefois, ceux qui se lancent, y trouvent en général leur compte. Nous avons de nombreux retours très positifs de la part des jurys qui rencontrent ces professionnels en fin de parcours. Beaucoup louent leur authenticité, leur présence, leur engagement professionnel et leurs qualités relationnelles.

Court-Métrage • Des métiers qui ont du sens

admin — 2023-02-27T23:00:00Z

Valoriser l'engagement des professionnels de l'aide à la personne. C'est l'objectif réussi de cet émouvant court-métrage d'une durée de cinq minutes, intitulé L'intime et la confiance, produit par la Métropole de Lyon. Présenté le 14 novembre 2022 lors de l'inauguration de la Quinzaine des métiers du prendre soin, il vise à inciter les personnes en recherche d'emploi et les jeunes à se tourner vers ces métiers porteurs de sens et de valeurs. Mais son impact dépasse son caractère promotionnel.
On y découvre les parcours parallèles d'Inès (Nanou Harry), en recherche d'emploi et de Bruno (Thomas Bouisset), aide à domicile. Alors que la première décide de se reconvertir en suivant une formation d'auxiliaire de vie, le second se rend au domicile de personnes âgées et d'un jeune homme en situation de handicap. Comment entrer dans l'intimité des personnes en restant à bonne distance ? Comment faire émerger la confiance au-delà de la relation professionnelle ? Un pari auquel sont confrontés Inès et Bruno dans l'exercice quotidien de leur métier et auquel ils répondent chacun à leur manière.
Bien sûr, les conditions de travail difficiles des auxiliaires de vie, aides-soignants, aides à domicile, assistants maternels, auxiliaires de puériculture, sont à peine effleurées, la faiblesse des rémunérations éludée, et le manque de reconnaissance escamoté. Mais dans un contexte sociétal où les salariés sont en quête d'un métier porteur de sens, les raisons de choisir l'aide et le soin aux personnes se situent sans doute dans les infimes détails, les non-dits, les regards échangés, joliment mis en lumière dans ce film.

L'intime et la confiance | Un film réalisé par Franck Lebon | Produit par Philippe Braunstein des Films d'Avalon | novembre 2022 | À voir sur YouTube : https://bit.ly/3jxmpaK

Les aides à domicile. Un autre monde populaire

admin — 2021-05-24T22:00:00Z

Au cœur de l'aide à domicile

Il manquait une étude sociologique sur ce monde habituellement laissé dans l'ombre de l'aide à domicile. Christelle Avril a comblé cette carence, en s'appuyant sur une vaste enquête de terrain au cours de laquelle elle a pu observer, dialoguer et même exercer ce métier. Fortes de 30 000 salariées dans les années 1970, elles sont aujourd'hui plus de 500 000 à intervenir auprès des personnes âgées. Mais, cette notable croissance n'a pas remis en cause la précarité dans laquelle cette fonction reste enfermée. Pourtant, elle s'est professionnalisée à coup de diplômes et de conventions collectives. Mais rien n'y fait : y règne un sous droit du travail. Jusqu'aux années 1980, seuls les Centres communaux d'action sociale et les associations étaient employeurs. Puis, la personne âgée est devenue un consommateur rationnel sur un marché devenu concurrentiel, pouvant recruter directement des professionnelles ou faire appel à un prestataire de service. L'auteure identifie trois trajectoires d'accès à ce métier. Les deux premières catégories dites « déclassées » l'exercent par défaut : soit du fait d'une désindustrialisation obligeant des ouvrières ou employées à se réorienter ; soit à cause d'une mobilité contraignant à quitter les départements d'outre-mer ou un pays étranger et accepter l'emploi disponible. La troisième catégorie correspond aux personnes qui ont toujours été vulnérables sur le marché du travail et qui trouvent dans cette activité une forme de promotion. Les aides à domicile ressentant un fort déclassement professionnel sont celles qui valorisent le plus les tâches ménagères matérielles et visibles chez les personnes âgées : devoir laisser un logement propre en partant. Les « déclassées géographiques » et celles se vivant comme promues privilégient les tâches relationnelles immatérielles et invisibles auprès de publics les plus fragiles. Ce sont aussi elles qui se plient aux horaires atypiques, au nom de leur implication morale. Disponibilité du soir et en week-end que refuse la première catégorie, préférant se consacrer à sa vie domestique. Rares étant les milieux où tant d'ethnies se côtoient, cette divergence se retrouve dans la stigmatisation dont sont victimes les aides à domicile issues de la diversité. Classes sociales, genre et couleur de peau influencent donc la définition du travail ne faisant pas de ce corps professionnel un tout homogène.

Jacques Trémintin

Éd. La Dispute, 2014, (290 p. - 24 €)

Derrière vos portes. Coulisses d'un service d'aide à domicile

admin — 2021-05-24T22:00:00Z

Se dévouer

Quittant un poste de fonctionnaire dans une commune, Dafna Mouchenik a décidé de créer à 31 ans sa propre entreprise d'aides à domicile. Pas vraiment pour faire des bénéfices. Reconnaissant n'avoir aucune compétence en gestion, elle finira par recruter un comptable, après avoir compris qu'à force de négliger les factures impayées, elle n'allait plus pouvoir continuer à payer ses quatre-vingt salariés. Non, ce qui l'intéresse, c'est de prendre soin des petites gens, ceux qui se montrent si attachants et bouleversants. Elle se revendique militante de la gentillesse, mieux encore comme une travailleuse sociale qui serait impuissante sans les bénévoles, les assistantes sociales, les services de soin à domicile, les tutelles avec lesquels elle travaille étroitement. Son équipe est composée d'idéalistes-réalistes façonnées à l'utopie et à la générosité. Leur objectif ? Conserver l'autonomie et prendre soin des personnes chez qui elles interviennent. Si elles mettent un point d'honneur à laisser le logement propre, ce ne sont pas des femmes de ménage. Elles font aussi les courses, préparent les repas, aident à manger, à s'habiller, à se laver. Bien sûr, parmi ces professionnelles il y a des tricheuses, des menteuses et des haineuses, comme chez les vieilles personnes on trouve des racistes, des profiteuses et des aigries. Mais, ce récit veut privilégier le beau et le bon.

Jacques Trémintin

Éd. Michalon, 2018, (258 p. – 18 €)

Le maintien à domicile. Une histoire transversale (XIXème -XXIème S.)

admin — 2021-05-24T22:00:00Z

Une vieille histoire

L'obsession de vouloir réduire le coût de la dépendance des personnes âgées et handicapées, par leur maintien à domicile n'est pas récente. Les tentatives pour placer les publics les plus fragiles hors-les-murs ont prévalu depuis longtemps. Quand le capitalisme a imposé une nouvelle valeur humaine fondée sur la seule capacité productive de l'individu, les plus vulnérables n'ont plus eu de place dans le large éventail des activités économiques agricoles et artisanales. Ils sont devenus des bouches inutiles à nourrir dont les familles veulent se débarrasser. Les hospices pour vieillards se sont remplis en continu, passant de 47 500 lits en 1 862 à 95 207 en 1937. De même pour les asiles d'aliénés : 10 000 en 1 840 à110 188 en 1940 ! La saturation fut bientôt chronique, malgré la création constante de places. Les délais d'attente s'allongèrent alors et les conditions de vie et d'hygiène se dégradèrent. La charge budgétaire des hospices fit plus que tripler entre 1912 et 1939. Mais au lieu de s'interroger sur les effets pathogènes de la logique libérale, la seule préoccupation fut déjà de réduire l'impact financier. Naquirent les premiers secours d'hospice à domicile en 1 861. La loi de 1 905 d'assistance aux vieillards, infirmes et incurables instaura une allocation, pour retarder l'entrée en institution. Puis ce fut la majoration spéciale pour aide constante d'une tierce personne, en 1930. Quelques rares villages se lancèrent dans l'accueil familial. Il faudra attendre la fin des années 1960 pour que les services à domicile se créent, bientôt ouverts au privé, le maintien des bas salaires des intervenants devant leur permettre de rester compétitifs par rapport aux établissements. Les racines des débats contemporains sont donc bien loin d'être nouveaux.

Jacques Trémintin

Éd. Rue d'Ulm, 2021, (110 p. - 14 €)

Un métier presque ordinaire - Paroles d'aides à domicile

admin — 2021-05-24T22:00:00Z

Entre savoir-faire et savoir-être

Voilà un métier qui souffre d'un intolérable manque de considération. Pourtant, confronté à la maladie, à la dépendance, à la fin de vie et à la mort, il déploie une impressionnante faculté d'observation et d'adaptation au fonctionnement singulier des personnes qu'il accompagne. Qui mieux que des professionnel(les) l'exerçant pouvaient décrire fidèlement leur quotidien ? En leur donnant la parole, Blandine Bricka rend hommage à leurs qualités hors-du-commun. Certes, travailler comme aide à domicile, c'est être mal payé. C'est subir un emploi du temps morcelé, enchaînant à la suite de nombreux patients éparpillés sur tout un territoire, donnant le sentiment de courir en permanence. C'est prendre des risques avec sa santé, à force de soulever les corps et de passer sa journée à entrer et sortir de voiture. Mais, c'est aussi exceller dans le prendre soin, en cultivant la compassion, la diplomatie, l'empathie, l'écoute et l'altruisme. C'est savoir apprivoiser la personne réticente pour qu'elle ouvre sa porte, sa maison, son intimité, sa nudité et détecter le mal-être sous ses provocations. C'est découvrir derrière l'enveloppe extérieure d'un corps souffrant et dégradé, un sujet avec sa propre histoire de vie et sa personnalité. C'est agir non pas comme on ferait chez soi, mais respecter son rythme et ses habitudes. Pour comprendre ces habiletés, il faut lire les témoignages de Priscilla et d'Amina (aides-soignantes), de Julien (homme toutes mains), de Caroline et Christine (auxiliaires de vie) et de Fania (accompagnatrice de répit). Mais aussi celui d'Aude présentant la fonction de ces assistants de vie intervenant au sein d'une équipe pour assurer une présence 24 heures/24 auprès d'une personne lourdement polyhandicapée ayant fait le choix de rester à domicile.

Jacques Trémintin

Éd. de l'Atelier, 2018, (159 p. – 13 €)

Le salaire de la confiance

admin — 2015-02-18T23:00:00Z

Aboutissement du travail d'équipes successives de chercheurs, entre 2008 et 2012, cet ouvrage propose un coup de projecteur tout à fait passionnant, non seulement sur un métier trop souvent négligé, celui de l'aide à domicile, mais aussi sur un processus qui a largement labouré ce secteur : celui de la libéralisation et de l'ouverture au privé. Tout commence par la conjonction de trois tendances de fond. La première tient dans la conviction voulant que la prise en charge de la grande dépendance ne doive plus relever de l'ère domestique, mais qu'elle doive être confiée à des professionnels. La seconde s'impose comme norme morale : le maintien à domicile doit primer sur l'institution. La troisième prétend qu'il pourrait y avoir extension indéfinie de la sphère du marché sur la sphère publique.

Conséquences spectaculaires : à l'orée des années 2000, le budget consacré à l'aide à domicile par les trois financeurs que sont les conseils généraux, la sécurité sociale et les familles, passe de 38 à 250 millions d'euros. De 2002 à 2009, le nombre d'usagers concernés progresse de 197 000 à 686 000. Sur la même période, les effectifs des professionnels intervenant à domicile connaissent une croissance de 10,7 % par an. L'ouverture à la régulation concurrentielle a vu émerger, aux côtés des CCAS et des traditionnelles associations familiales, ouvrières ou catholiques, des entreprises commerciales, alignant progressivement le secteur sur un modèle industriel qui raisonne en termes de rentabilité et de rationalisation et non de bien-être de la personne et d'utilité sociale. Les aléas de la dépendance combinés à la vulnérabilité des personnes âgées ont incité les prestataires à précariser leurs employés, en leur proposant un volume minimal d'horaires, auquel se rajoutent des heures complémentaires au gré des besoins qui s'évaluent parfois quotidiennement.

Autre effet pervers visible dans la formation professionnelle préparant au Diplôme d'État d'Auxiliaire de la Vie Sociale (que 62 % des intervenantes ne possèdent toujours pas) : la vision techniciste s'est imposée, au détriment de l'approche humaniste, privilégiant des pratiques et des modes d'intervention standardisés qui substituent le protocole à l'initiative et la conformité à la capacité d'adaptation sur le terrain. Les gestes spontanés et créatifs propres à tout métier relationnel sont récusés et disqualifiés, au profit d'une activité modélisée qui doit rentrer dans les normes exigées. La certification vise à produire des employées substituables les unes aux autres, sans que soient prises en compte l'incontournable rencontre et adéquation entre une personne âgée dépendante et son accompagnatrice. C'est à travers de multiples monographies, des enquêtes de terrain et de nombreux témoignages que les auteurs nous font voyager, avec bonheur, dans cette singulière galaxie.

éd. d'Ulm, 2013, (366 p. – 24 €)