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Si l'exclusion m'était contée

admin — 2008-03-20T17:26:00Z

Après avoir travaillé comme animatrice, Liliane Gabel décide de solliciter un emploi au Samu Social de Paris. Elle ne sera pas affectée dans une équipe mobile qui assure quotidiennement la maraude, mais dans un centre d'hébergement. Son témoignage nous fait vivre de façon particulièrement impressionniste le quotidien de l'accueil des SDF. Qu'ils sont lourds à porter dans la rue les dangers, le handicap, la solitude, même si on a parfois le sentiment qu'une habitude se prend peu à peu.

L'auteur va en voir des larmes dans les yeux et sur les joues de ces hommes que l'on pense blindés par leurs galères. Elle découvrira la marginalité, le désespoir, la détresse de ceux qui ne demandent plus rien, mais aussi les odeurs d'alcool, de crasse, de plaies mal soignées. Quand on est depuis plus d'un certain temps dans la rue, on n'a plus conscience de son corps, par refus de se considérer, par négation de soi. Mais elle sera aussi témoin de la violence : les galères de la rue n'affûtant pas le discernement, des problèmes banals à nos yeux, représentent parfois une montagne de difficultés aux yeux de ceux qui sont hébergés. Il sera nécessaire à plusieurs reprises de faire appel aux services de police ou d'exclure du bénéfice de l'hébergement des SDF pour insultes ou pire agression physique contre d'autres hébergés ou des membres du personnel.

Le grand dénuement crée chez ceux qui en sont victimes des stratégies de survie, explique-t-elle. La rue forge des filous qui savent toucher là où ça blesse. Ainsi, le centre reçoit-il son comptant de prédateurs qui se présentent dans le seul but de dépouiller leurs congénères. « Ceci dit, rien n'atténuera jamais la tendresse que j'ai pour eux », confie-t-elle (p.12). Face à tant de demandes et de besoins, « j'aurais souvent l'impression de ne pas être à la hauteur » (p.14). Et c'est vrai qu'il est dur de porter tant de souffrance et effrayant de ne rien pouvoir faire pour y remédier. Si dans la rue, les SDF ont leur code, ne s'appelant le plus souvent que par leur surnom, au Samu, la consigne est bien de leur redonner dignité et identité sociale.

Donc pas d'accolade, mais une poignée de main, pas de tutoiement mais le vouvoiement, pas d'utilisation du prénom mais le nom de famille. La familiarité abolit la distance. Il s'agit de créer du lien et non des liens. Et puis, l'auteur connaîtra les dysfonctionnements internes : des guéguerres entre centres, entre différents services et entre collègues, des enjeux de pouvoir qui se vivent même au plus bas de l'échelle. Les arrêts maladie et les démissions s'accumulent résultat d'une démobilisation liée à la fatigue et au sentiment d'absence de reconnaissance.

Trop rebelle, elle-même finira par être remerciée. Elle rejoindra Les Enfants de Don Quichotte, pour continuer son combat.

éd. Les Points sur les i, 2007 (254 p. ; 17,90 €)

Logement et cohésion sociale

admin — 2008-03-20T17:25:00Z

La société française est malade du logement. Ce n'est pas un phénomène temporaire, mais une pathologie chronique. De plus en plus de problèmes sociaux trouvent leur origine ou leur aggravation dans les mauvaises conditions d'hébergement. Les auteurs dressent un diagnostic particulièrement clair et précis de cette réalité. L'état des lieux est limpide. A un bout de la problématique, 100 000 personnes ont recours à l'hébergement d'urgence auxquelles se rajoutent près de 975 000 autres qui sont hébergées chez des tiers ou logent dans des locaux détournés de leur usage initial (cave, garage, grenier, escaliers de secours, caravanes, cabanes, véhicules divers…), sans oublier les clients d'hôtels ou de meublés.

A l'autre bout, plus de trois millions de personnes qui bénéficient de conditions de logement ne satisfaisant pas aux conditions d'habitabilité minimale ou qui pâtissent d'un environnement dégradé. Si donc plus de 3,2 millions de personnes souffrent du mal logement, six millions d'autres sont en grande précarité (impayés de loyer, procédures d'expulsion, surpeuplement…). Cette situation fortement dégradée est directement à relier à un déficit récurrent de 800 000 logements. Des programmes de construction ont bien été lancés. Non seulement ils ne répondent pas à la demande (au rythme du nombre d'unités sorties annuellement, il faudrait vingt ans pour combler l'insuffisance constatée), mais le coût des offres proposées par le marché de l'immobilier est pour l'essentiel inaccessible à la majorité des demandeurs.

On se trouve donc face à un mouvement de ciseau qui s'avère fatal : les capacités budgétaires des ménages plombent vers le bas, quand les exigences financières pour se loger aspirent vers le haut. L'aggravation des conditions d'accès aux APL n'a fait qu'alourdir encore les possibilités de logement : en 1977, un ménage de deux personnes pouvait bénéficier de ces aides avec des revenus allant jusqu'à 2,4 fois le SMIC. Le plafond n'est plus aujourd'hui que d'1,1 SMIC. De récentes mesures d'économies viennent encore d'exclure 200 000 ménages. La chaîne du logement se trouve totalement engorgée. L'accès à un logement neuf ou ancien est tellement onéreux que les familles ne peuvent sortir du secteur de l'hébergement social. Cette absence de rotation bloque toute possibilité pour les personnes issues des CHRS qui, à leur tour, ne peuvent plus accueillir les personnes prises en charge dans les foyers d'urgence.

Les auteurs ne se contentent pas de constats terribles et pessimistes. Ils proposent des solutions. Ils en appellent à la régulation de la sphère publique, et ce, dans deux directions. D'abord la construction massive de logements accessibles à la plupart des ménages. Ensuite, leur meilleure répartition géographique entre les communes, afin d'éviter les effets de ghetto.

éd. La Découverte, 2007 (235 p. ; 25 €)

Témoignages de professionnels sur la supervision

admin — 2008-03-20T17:21:00Z

Quatre assistants sociaux du service des adoptions du conseil général de l'Isère réalisent des enquêtes auprès de candidats à l'adoption et rédigent un rapport destiné à la commission consultative d'agrément. Ils participent à 1h 30 de supervision tous les quinze jours

« Notre mission est de s'assurer que l'enfant ne court aucun risque et qu'il pourra trouver sa place dans la famille qui veut l'adopter. Parfois on est sûr de nous, mais d'autres fois on doute, on perçoit à la fois des facteurs de risques et des éléments positifs, on ne comprend pas toujours ce qui peut se jouer autour de cet enfant. C'est ce genre de doutes, de situation délicate qu'on amène en supervision, pour avoir un éclairage psychanalytique, des éléments d'analyse supplémentaires qui vont nous aider à nous positionner dans un sens favorable ou défavorable. La supervision est devenu un besoin pour le service, pour prendre du recul par rapport à des situations chargées de beaucoup de souffrance. »

« Je me souviens d'un couple qui avait déjà un enfant biologique souffrant d'une maladie génétique et souhaitait adopter. La mère avait été abandonnée et élevée par sa grand-mère, elle en avait beaucoup souffert mais avait pu se reconstruire. Or il me semblait que la mère avait peu de souvenirs de son enfance et s'interrogeait peu sur son histoire. Cette
situation posait plusieurs questions auxquelles on a tenté de répondre en supervision : comment cette femme va-t-elle pouvoir accueillir cet enfant abandonné ? A-t-elle pris suffisamment de distance avec sa propre histoire ? Comment l'enfant va-t-il trouver sa place dans cette famille avec un grand frère handicapé ? Après réflexion, travail en commun et formulation d'hypothèses, nous avons estimé que la mère avait dépassé le traumatisme de l'abandon, que le couple avait été capable d'accepter un enfant handicapé et serait sans doute assez solide et souple pour accueillir cet enfant abandonné. »

« Dans notre métier on a tendance à focaliser beaucoup sur les risques. On a une culture de la prudence, de la protection de l'enfance et on sait qu'il y a beaucoup de demandes pour peu d'enfants adoptables. Or le superviseur apporte un regard extérieur et bienveillant,
il nous montre des aspects plus positifs et fait tomber certaines peurs personnelles. »

« Une fois je m'interrogeais sur un couple qui souhaitait adopter alors qu'il avait déjà deux enfants biologiques et que la mère était enceinte d'un troisième. Je ne comprenais pas trop leur démarche et j'ai d'abord essayé de les dissuader. Après avoir abordé le problème en supervision, leur motivation de vouloir un enfant adopté en plus de leurs enfants biologiques m'a paru moins suspecte. Parfois on un a priori très négatif – face à un couple qui revendique un « droit à l'enfant » par exemple – ou, à l'inverse, on est très en empathie avec une familledont l'histoire nous touche, et on perd notre vigilance. Dans les deux cas le superviseur nous aide à prendre du recul par rapport à ces émotions, à nos représentations conscientes ou inconscientes, et nous évite de tomber dans la subjectivité. »

« Les demandes de célibataires ou de couples homosexuels interrogent toujours et sont souvent discutées en supervision : quelle est leur motivation ? Quelle place l'enfant va-t-il prendre auprès de son seul parent ? Comment le couple assume-t-il son homosexualité ? Comment un enfant peut-il construire son identité auprès de deux parents du même sexe ? Comment va-t-il gérer cette « marginalité » de ses parents après avoir déjà subi le traumatisme de l'abandon ? Le travail réalisé en supervision imprègne notre manière de conduire les entretiens, d'écouter les gens, amène des questionnements nouveaux, un réflexe de poser certaines questions sur des points précis de l'histoire des gens : leur sexualité, leur adolescence, etc. Du coup, on recueille des informations importantes mais on n'a pas toujours les outils théoriques pour les interpréter. Donc on les ramène en supervision. »

Marie-Claude Guyomarc'h, directrice en MECS

« J'ai souhaité instaurer une supervision d'équipes car j'en ai bénéficié quand j'étais éducatrice et je sais combien c'est important. J'aimerais que les chefs de service participent aux séances avec les éducateurs mais tout le monde y est pour l'instant réticent. La supervision est un lieu d'élaboration où le professionnel engage un regard sur son travail et construit le travail d'équipe en dehors de sa hiérarchie. C'est un espace de libre parole qui permet de se décoller de la vie quotidienne. Ce n'est pas une instance de décision, mais ça peut être une aide à la décision. L'analyse de la pratique constitue à la fois une analyse personnelle et une formation. Les éléments théoriques et le référentiel psychanalytique apportés par le superviseur permettent à l'éducateur de conceptualiser sa pratique et de travailler autrement. Je fais intervenir plusieurs superviseurs que je choisis en fonction de leurs références théoriques et de leur expérience. »

Nell Van Es Beeck, éducatrice spécialisée en MECS

« En début de séance, l'un de nous expose une situation qui lui pèse, par exemple une relation difficile avec un enfant, à laquelle il ne trouve pas de réponse. Il exprime ce qu'il ressent – colère, détresse – et peut ainsi déposer les émotions qui parasitent son travail et prendre de la distance. Ensuite chacun de nous essaye de décrypter la situation : quelle relation l'enfant essaie d'installer avec cet éducateur, à quelle place il met l'éducateur, ce que l'éducateur représente pour lui. Puis on cherche ce qui, dans l'histoire de l'enfant, pourrait se répéter dans cette relation avec l'éducateur, comment il recrée ce qu'il a déjà vécu avec un autre adulte. Le superviseur donne des pistes d'interprétation, donne une lecture « psy » du comportement de l'enfant à la lumière de son histoire personnelle.

En fin de séance on propose des solutions pour agir sur ce trouble. Par exemple on a parlé d'un enfant qui est dur avec les éducatrices, les insulte, les traite de tous les noms. Il a visiblement un problème avec les femmes, or le fait d'être entouré par autant de femmes peut réveiller ses angoisses de castration. Le superviseur nous a conseillé de faire de l'humour avec lui du type : « Les vieilles sorcières vont s'occuper de toi ce soir », et le fait de verbaliser les angoisses de l'enfant avec humour permet de dédramatiser et d'apaser. La supervision nous a souvent permis d'ajuster nos pratiques quand on était dans l'impasse, d'essayer de nouvelles choses. On se sent épaulé, ça nous redonne de l'énergie. »

Frédéric Duhem, moniteur éducateur en MECS

« Il n'y a pas de solution miracle, on n'a pas toujours les réponses, mais au moins on comprend pourquoi un enfant ou une famille dysfonctionne. Par exemple, quand on apprend qu'une mère maltraitante a été aussi maltraitée, que c'est une personne malade, en souffrance, on change notre regard sur elle, notre façon de travailler, et le comportement du gamin s'améliore. L'intérêt de la supervision dépend aussi beaucoup de la maturité de l'équipe et de la personnalité du superviseur. Ce qui m'intéresse le plus, c'est surtout le travail d'introspection de l'équipe : comment aborder une situation en tant qu'équipe. C'est un travail différent de celui qu'on fait dans l'institution car la supervision est un espace confidentiel, où l'on se sent assez en sécurité et en confiance pour dire certaines choses.

Par exemple, que la pratique d'un collègue me dérange. Récemment, une jeune fille a fait une crise d'angoisse, deux éducatrices se sont occupé d'elle pendant que la troisième se retrouvait seule avec dix enfants. Cette dernière a très mal pris la chose, persuadée que la gamine jouait la comédie pour monopoliser l'attention. Si on ne discute pas du problème, le ressentiment s'accumule et ça peut vite tourner au conflit d'équipe. En supervision on analyse ce qui s'est passé pour éviter que ça se reproduise. Cela permet d'avoir un regard extérieur, d'une personne neutre, hors hiérarchie. Ces séances nous permettent d'évaluer et d'améliorer notre travail d'équipe, on en sort enrichis et plus performants. »

Être femme et rom en France en 2008

admin — 2008-03-20T17:15:00Z

Difficultés d'accès aux soins, discriminations, expulsions et précarité forment le quotidien de la plupart des femmes roms. Nombre de préjugés institutionnels persistent… L'association Médecins du monde a fait le bilan de son intervention auprès d'elles en 2007. Édifiant !

Inquiétant bilan : seule une grossesse sur deux des femmes roms prises en charge aboutit à une naissance. Or, celles-ci consultent de plus en plus souvent pour des questions gynécologiques, fréquemment dans les centres d'accueil, de soins et d'orientation (CASO) de Médecins du Monde (MdM). À l'occasion de la dernière journée de la femme, l'association alertait sur l'incapacité flagrante des structures de soin en France à accueillir les femmes de cette communauté [1].

Le constat pour l'année 2007 est spectaculaire : 17 ans pour l'âge moyen de la première grossesse, près d'une femme sur deux (43 %) ayant déjà connu une interruption de grossesse à 22 ans. Le manque de suivi de soins post-IVG a de graves conséquences sur la santé des femmes : hémorragies, infections, voire stérilité et fausses couches à répétition. Elles ne sont que 10 % à recourir à la contraception… Seules 8,3 % des femmes enceintes étaient suivies pendant leur grossesse : les difficultés d'accès aux soins, les complexités administratives, les expulsions à répétition et le manque d'informations adaptées les en empêchent. Il faut ajouter à cela un grand dénuement économique et socio-éducatif et un certain nombre de discriminations, par exemple celles de structures de santé non adaptées aux populations précaires (protocoles rigides, absence d'interprètes…).

En outre, l'ouverture aux droits à une couverture maladie est difficile, en particulier en l'absence d'un domicile… Les centres de protection maternelle et infantile (PMI) étant sectorisés, le maintien du lien après une expulsion devient complexe. Les centres communaux d'action sociale (CCAS) assurent en principe les domiciliations administratives (indispensables pour l'ouverture des droits à la couverture maladie universelle ou à l'aide médicale d'État – CMU ou AME) pour les personnes ne pouvant pas apporter de justificatif de domicile mais, selon l'association, tous ne le font pas.

MdM dénonce de graves préjugés institutionnels – certaines structures ont visiblement du mal à améliorer leur communication avec les femmes roms, qui « ne seraient finalement pas si rétives à un suivi médical » –, et déplore même des placements d'enfants abusifs. Pour lutter contre la discrimination et les stéréotypes, l'association développe des rencontres avec les acteurs sanitaires et sociaux pour les sensibiliser à ces problématiques spécifiques. Organisées sur les lieux de vie même des Roms, ces formations de terrain développent une meilleure prise de conscience.

Médecins du monde liste quelques revendications : développer une communication spécifique en tenant compte de la langue, adapter le fonctionnement des structures de soins (par exemple systématiser la mise en place de plages horaires sans rendez-vous, ou assurer des suivis à domicile), permettre le maintien sur un même lieu de vie… Mais à la veille du premier tour des élections municipales, alors que la loi Besson oblige depuis 2000 les communes à réaliser des aires de stationnement, une enquête de la Ligue des droits de l'homme révélait que 59 % des maires sortants se déclaraient défavorables à l'accueil des gens du voyage chez eux. En huit ans, un quart des places d'accueil prévues ont été ouvertes, contraignant les voyageurs à des stationnements irréguliers.

Enfin, l'accueil doit, d'urgence, être amélioré dans les services publics, les déplacements des personnes facilités, et l'accès aux droits préservé. Une aide sociale spécifique aux jeunes mères en situation de grande précarité pourrait, selon MdM, être fournie, en donnant accès à des couches et du lait pour bébé, gratuitement ou à très bas coût, et en ne criminalisant pas la mendicité avec bébé des mères allaitantes.

[1] La mission « périnatalité » de MdM
Médecins du Monde intervient depuis 1992 auprès des populations roms à Lyon, Marseille, Nantes, Strasbourg et en région parisienne. Devant l'ampleur des besoins rencontrés, l'association a développé des activités périnatales ciblant les plus vulnérables : enfants et femmes enceintes. Les équipes périnatalité se concentrent sur l'accès à la contraception, le suivi de grossesse et la prise en charge médicale des bébés et des enfants en bas âge. L'objectif de cette mission n'est pas de créer un système de prise en charge parallèle, mais d'informer les femmes enceintes et de les accompagner vers les structures de soins. Créant un climat de confiance au moyen d'une relation régulière, les équipes parviennent à aborder « les questions de santé sexuelle et reproductive ». Mais, déplore MdM, le nombre croissant d'expulsions rend de plus en plus difficile le suivi régulier de ces femmes et de ces enfants. En Seine-Saint-Denis, par exemple, les équipes ont effectué l'an dernier soixante sorties obstétriques et quarante sorties pédiatriques auprès de 115 enfants ; 36 entretiens auprès de femmes ont été suivis d'une orientation pour une contraception, 30 entretiens avec des femmes enceintes ont été suivis d'une orientation vers un service de PMI ou un service de maternité.

Ethnopsychanalyse : différences culturelles, approches complémentaires

admin — 2008-03-20T17:09:00Z

Entretien avec Patrick Fermi, psychologue clinicien, diplômé en ethnologie

La psychanalyse semble être depuis longtemps la référence des contenus de supervisions pour les équipes de travailleurs sociaux… Pourtant, les usagers des travailleurs sociaux sont souvent issus d'origines culturelles et cultuelles très variées… Comment expliquez-vous ce paradoxe ?

Cette question est très importante et mérite un développement. Sur le plan historique, plan qui se prolonge dans les orientations politiques actuelles, la France est fondamentalement assimilatrice. Ce n'est qu'une image, mais les processus qui régissent l'intégration sont centripètes. Au centre, une force d'attraction représentée par un homme universel, en partie dessiné par le siècle des Lumières. Cette pensée universaliste possède la vertu de reconnaître l'humain jusqu'au bout du monde et des classes sociales, mais souffre du défaut de considérer comme vérité ses conceptions du moment.

Cette contradiction et cette ambivalence expliquent que les idées de liberté et d'égalité ont simultanément cohabitées avec l'esclavage, les colonisations, les zoos humains et autres barbaries. Une formule pourrait résumer cela : je me reconnais dans n'importe quel autre mais à la condition qu'il me ressemble, parle ma langue, croit à mon dieu, etc. Du point de vue psychanalytique, un contre-investissement est nécessaire pour masquer cette ambivalence, aussi je concède à l'autre quelques qualités et singularités folkloriques ou exotiques. Sur un plan idéologique, la pensée française est traversée par l'évolutionnisme social : il existe une seule humanité mais sur l'échelle du progrès, nous n'en serions pas tous au même stade.

Cette idéologie évolutionniste est au musée des théories ethnologiques mais elle reste bien présente dans les représentations sociales communes. La formule qui la résume pourrait être celle-ci : « ils » sont comme nous étions autrefois. Cette idéologie est pernicieuse. Elle autorise la générosité en même temps que l'arrogance, le respect en même temps que l'ingérence. Ce point de vue ne se situe pas seulement au niveau collectif, il s'insinue aussi dans la psychologie de tout un chacun. La majorité des professionnels du social, de la santé, de l'éducation (et de la politique) adhère globalement à cette interprétation des différences culturelles. Si l'on change encore de point de vue et que l'on regarde du coté de l'enseignement, l'étude de la diversité culturelle et des phénomènes interculturels est très récente. Elle constitue encore une part négligeable des programmes de formation des acteurs sociaux.

Il y a pourtant une demande manifeste de ces derniers, demande qui se concrétise dans leur participation à des formations continues, à des diplômes d'université, à des interventions ponctuelles dans diverses institutions, etc.

En quoi l'ethnopsychanalyse pourrait-elle apporter un complément d'outils aux travailleurs sociaux, par rapport à la psychanalyse, en matière de supervision ?

Quelques remarques préalables sont nécessaires. D'abord, il faut noter que dans le cas le plus habituel, le psychanalyste et l'analysant partagent les mêmes dimensions culturelles. De ce fait, celles-ci sont implicitement prises en compte dans leurs relations et d'une certaine manière, un grand nombre de ces dimensions n'ont pas expressément besoin d'être analysées. Cette remarque ne se limite pas à la seule relation psychanalytique, elle vaut pour toutes les relations. Ensuite, il faut remarquer que les différences culturelles ne doivent pas faire oublier les différences socioculturelles à l'intérieur d'une même culture. Ce dernier aspect est familier aux travailleurs sociaux.

Leurs expériences professionnelles ne peut que les y sensibiliser. Certains en restent là, considérant qu'il s'agit déjà de différences culturelles. Je comprends leur point de vue mais il s'agit d'une mauvaise manière de considérer la question culturelle. Bien sûr, les différences socioculturelles sont importantes mais elles s'expriment dans un ensemble culturel relativement homogène. Par contre, les différences culturelles concernent des dimensions plus spécifiques : la langue, le système de parenté, la question des genres, celle de l'éducation, les représentations du monde, les conceptions du malheur et de la maladie, etc.

Or, ce sont généralement ces dimensions qui sont négligées. Comment peut-on intervenir dans les cadres de la famille, de l'éducation, de la question des genres, de la maladie, etc. sans tenir compte de représentations culturelles aussi particulières que la piété filiale, le culte des ancêtres, l'influence des invisibles ou de la sorcellerie, des représentations de la famille, des manières de se nommer, des effets secondaires de la colonisation…

On pourrait croire que cette négligence provient d'une méconnaissance mais je crois plutôt qu'il s'agit d'un écran défensif formé par les projections de nos propres valeurs et représentations. Une preuve indirecte en est donnée par les effets des formations interculturelles ; par exemple, lorsque l'on présente la diversité des systèmes de parenté, des modes de maternage, des conceptions du malheur etc., les personnes en formation ne font pas qu'appréhender des connaissances nouvelles, elles remettent spontanément en cause leurs propres façons de penser, de croire, de percevoir le monde et surtout, leurs propres rapports aux « prêts-à-penser ».

Je voudrais citer ici une citation de Freud qui est au cœur de mon propos : « J'estime donc qu'une vision du monde est une construction intellectuelle qui résout de façon unitaire tous les problèmes de notre existence à partir d'une hypothèse subsumante […] en croyant en elle, on peut se sentir en sécurité dans la vie, savoir ce à quoi on doit aspirer, comment on peut, de la manière la plus appropriée, assigner une place à ses affects et à ses intérêts. » L'étranger, en nous confrontant à d'autres visions du monde, remet en cause les certitudes et la sécurité dont nous parle Freud.

C'est à cet endroit que l'ethnopsychanalyse pourrait apporter un complément, non seulement dans la connaissance de ces différences mais aussi et surtout, dans l'analyse des vécus relativement à celles-ci. C'est la question du contre-transfert culturel, question qui n'est pas traitée dans un cadre psychanalytique classique.

L'orientation des équipes vers telle ou telle méthode de supervision (systémique, psychanalytique, voire sociologique) semble de plus en plus liée aux prix en vigueur dans ce domaine. Cela peut-il selon vous conditionner les objectifs à atteindre dans ces supervisions ?

Si tel est le cas, c'est un problème grave. Si j'avais besoin de planter des clous, il serait absurde d'acheter un tournevis sous prétexte qu'il est moins cher qu'un marteau. Les méthodes que vous évoquez ne sont pas des outils comparables. Elles n'ont pas les mêmes présupposés théoriques ni les mêmes objectifs. Choisir l'une ou l'autre sur la base de leurs coûts témoignerait d'une indigence idéologique et de l'absence d'une véritable politique sociale. Il en est de même de cette mode de l'évaluation tous azimuts dont je suis persuadé qu'elle coûte plus cher en temps, en énergie humaine et en argent que ce qu'elle prétend évaluer.

Pour revenir au problème de la supervision, il n'est même pas discutable que le choix de la méthode conditionne les objectifs. Le démontrer est aussi inutile que de discuter s'il fait jour à midi pour reprendre une image du célèbre aphorisme de Voltaire. Cela étant dit, je ne vois aucune raison objective justifiant des écarts considérables dans les coûts des méthodes que vous avez mentionnées.

Nombreuses sont encore les institutions qui hésitent à organiser ces supervisions. Est-ce selon vous par crainte de la prise de conscience des insuffisances institutionnelles, voire des retombées en matière de politiques plus générales ? (subventions publiques,
militance plus active des travailleurs sociaux en réaction à certaines lois ou politiques publiques.)

Il est à peine exagéré de noter qu'aujourd'hui se profile une allégeance des responsables institutionnels à leurs instances supérieures. Il fut un temps où la direction des actions allait des besoins des usagers vers les décideurs, les cadres relayaient alors la réalité du terrain et en étaient en quelque sorte les avocats. Maintenant, ils tendent à n'être que les courroies de transmission d'une politique générale « qui vient d'en haut ». Dans un tel contexte, la question des supervisions peut devenir dérangeante car en favorisant la parole et l'expression des problèmes en provenance du terrain réel, elle va à contre-courant du flux des directives. Les espaces du travail social, de la santé et de l'éducation ne devraient pas avoir à s'adapter sans conditions aux prétendues lois du marché.

Supervision d'une équipe nomade et solitaire

admin — 2008-03-20T17:02:00Z

Depuis six ans, Agnès Wilhelm, psychanalyste et analyste de groupe, supervise une équipe de soins à domicile travaillant auprès de patients parisiens âgés

Vous qualifiez la pratique de l'équipe supervisée de nomade et solitaire. Pour quelles raisons ?

Cette équipe, constituée d'une trentaine d'infirmiers et d'aides-soignants, travaille auprès d'une centaine de patients âgés. Elle assure le nursing et les soins quotidiens permettant ainsi leur maintien à domicile, parfois dans des conditions limites de solitude, de perte d'autonomie ou de précarité sociale. Je qualifie ces professionnels de nomades car ils se déplacent d'un patient à l'autre, d'un domicile à l'autre. Leur pratique est solitaire, car ils voient seuls entre six à huit patients et leur famille lors de chaque tournée, rencontrant parfois des situations difficiles : ils peuvent être agressés ou, au contraire, valorisés à outrance. Il faut donc maintenir une articulation permanente entre le travail en solitaire et le reste de l'équipe. Elle se réunit d'ailleurs chaque après-midi pour discuter des patients, souvent suivis par plusieurs soignants.

Que peut provoquer l'exercice du soin à domicile ?

Cette pratique peut avoir un effet « désidentifiant » pour les soignants par rapport à la pratique hospitalière habituelle. Elle peut modifier les repères de l'identité professionnelle. En effet, les soignants sont formés pour travailler dans un hôpital ou dans une institution. Or, les équipes de soins à domicile se déplacent chez le patient. Cette pratique leur donne une certaine liberté mais elle peut aussi les amener à vivre des expériences éprouvantes (patient agressif, refusant un soin…). Les soignants doivent composer avec un entourage familial parfois perturbant ou intrusif.

En outre, certaines personnes âgées dépendantes vivent dans des conditions de grande pauvreté et d'insalubrité. Les domiciles sont parfois malpropres, alors que le soignant est formé au respect de règles d'hygiène rigoureuses. Il arrive que des personnes âgées aient à peine l'eau courante et peu de place pour les soins. Par ailleurs, le travail à domicile implique l'entrée dans l'intimité de l'autre, ce qui constitue un privilège ou… une lourde charge. L'état d'un logement est la projection du monde interne du patient et de sa famille, le soignant ne peut pas le changer, le nettoyer ou l'aménager sans leur consentement.

Que permet la supervision ?

Elle aide le soignant à se constituer un cadre interne, à retrouver des repères psychiques qui l'accompagnent dans les visites à domicile. À l'hôpital, les murs, les collègues, les réunions rappellent sans cesse le cadre, ce n'est pas le cas dans la pratique du soin à domicile. Certains soignants subissent également des situations qu'ils peuvent vivre comme humiliantes, telle cette aide-soignante accueillie chaque jour par un : « Tiens voilà la laveuse. » La supervision la soutient dans son identité professionnelle, lui permet d'élaborer son point de vue sur ce qui la blesse et la tirer vers le haut, lui rappelant que seule son intervention permet le maintien à domicile du patient âgé.

Ainsi, la supervision accroît la stabilité professionnelle interne du soignant mais aussi sa capacité à accueillir des situations impensables. Certains interviennent, par exemple, auprès d'une femme de quatre-vingt-dix ans qui vit en couple avec un homme de vingt ans son cadet. Or, il s'avère que cet homme est son fils. La supervision aide alors à analyser ce que cette situation imprévue peut avoir de choquant et de passer d'une position subjective de : « Je ne veux pas de cette situation, je ferme la porte » à « J'arrive à transformer cet insupportable grâce aux capacités psychiques que j'ai développées. »

Petit à petit, avec la supervision, l'équipe acquiert davantage d'ouverture, mais devient aussi plus rigoureuse, refuse certaines situations et, si nécessaire, met fin à la prise en charge. La fille d'une patiente assiste par exemple aux toilettes de sa mère, faisant un maximum de remarques déplaisantes sur le travail de l'aide-soignante. Celle-ci a le choix : lui demander de ne plus assister aux toilettes, ou accepter de composer avec son côté intrusif parce qu'elle a besoin d'aide pour la manutention de la vieille dame.

L'équipe apprend aussi à se distancier de l'idée que ce métier est un sacerdoce, notion longtemps véhiculée par les valeurs inconscientes fondatrices de l'association qui l'emploie, une ancienne institution religieuse. Elle doit aussi faire face à des situations de maltraitance ou d'abus. La supervision permet alors d'en parler et de décider de l'opportunité d'un signalement. Les soignants sont également confrontés à des cas de conscience : peuvent-ils laisser à son domicile une personne refusant de le quitter pour un placement en institution plus adapté ?

Nombre de personnes âgées souffrent de troubles démentiels, deviennent agressives, vivent sur un mode de persécution… La supervision soutient l'équipe. Savoir qu'elle pourra parler de ses difficultés la rassure. Plusieurs soignants interviennent par exemple auprès d'une vieille dame très fatiguée qui souhaite mourir. Or, son fils très angoissé à l'idée de perdre sa mère, lui donne moult vitamines et compléments alimentaires afin qu'elle garde des forces. Il l'invective et accuse les soignants de la dégradation de son état de santé. La supervision ne donne pas de solution mais aide le groupe à parler de la situation pour trouver des voies de transformation et surtout pour continuer à penser et à élaborer les expériences éprouvantes.

La supervision, un dérangement salutaire

admin — 2008-03-20T16:56:00Z

Un mercredi par mois, Maryline Touzé, psychiatre de formation analytique, supervise l'équipe du service d'accompagnement à la vie sociale de l'Elan Retrouvé, à Paris

« Le travail de supervision se déroule avec l'équipe au grand complet et se découpe en trois temps. Tout d'abord nous évoquons les situations travaillées lors de la dernière séance et ce qui s'est passé dans l'après-coup. Ensuite, une ou plusieurs personnes de l'équipe exposent une situation difficile autour d'un usager ou d'un groupe. Enfin, nous discutons de la mise en place des nouvelles activités proposées par cette équipe dynamique et curieuse. Nous évoquons le plaisir à faire et pas seulement les difficultés ou les souffrances rencontrées. La supervision a sa place même dans les moments où il n'y a rien à signaler ou, au contraire, dans les moments d'euphorie !

En effet, dans ces moments là, il existe un risque de confusion et de débordement chez les professionnels comme chez les usagers. Ainsi, en octobre dernier, l'équipe a dû faire face au départ de Loïc, un usager, suite à un clash qui n'a pas su être évité. Loïc était très engagé dans une expo-vente, organisée au service d'accompagnement à la vie sociale (SAVS) [1] et ouverte sur l'extérieur. Il devait vendre ses créations et donc « s'exposer ». L'enjeu émotionnel, énorme pour lui, l'a déstabilisé. Ses exigences sont devenues démesurées, il a mis l'équipe et le groupe sous pression et exercé une certaine forme de chantage. Ses débordements ont fini par gagner l'équipe. Après un clash qui a suivi un rappel du cadre, Loïc a brutalement quitté la structure. En supervision, chacun a raconté l'événement et parlé de son ressenti. Certains avaient vu venir le problème, d'autres pas. Les réactions avaient été multiples, allant de l'agacement, à l'attitude hyper protectrice…

Or, lorsque tout va « trop bien », les circonstances peuvent être réunies pour qu'un usager fragile décompense. L'équipe aurait peut-être pu trouver un compromis, poser des repères et une limite plus tôt, en les rendant supportables sans que Loïc se sente rejeté. Il s'agit à la fois de protéger l'usager mais aussi le groupe. La supervision a permis, à partir du récit de chacun et de son ressenti, d'analyser la situation, de la repenser pour que chacun réfléchisse : « Comment aurions nous pu faire autrement ? », « Comment allons-nous gérer ce départ ? »

Repenser sa place

Ni lieu de soin, ni lieu de vie, le SAVS est un espace de transition, d'interface, qu'il faut toujours réactualiser autour du patient devenu usager et en chemin vers l'extérieur. L'équipe, qui partage des tranches de vie et des moments de plaisir avec les usagers, doit toujours « penser en stéréo ». Tout en étant dans le partage, elle a en permanence une question à l'esprit : « Qu'est-ce qui peut rendre thérapeutique notre activité sans que nous nous improvisions thérapeute ? »

Dans les structures qui accueillent des personnes présentant des troubles psychiques, l'équipe va être confrontée à la difficulté de faire assumer aux usagers leur différence sans être tentée de la leur faire oublier, en évitant de confondre buts et moyens et en dégageant la socialisation des pièges de l'assistance. Il faut parfois alors revoir ses ambitions à la baisse, se méfier de l'idéalisation, en aidant les usagers à sortir de répétitions mortifères.

Loïc, par exemple, avait sûrement déjà sollicité son entourage de façon répétitive, suscitant l'angoisse ou l'agacement des uns et des autres, provoquant par son ambivalence des réactions, qui là encore ont été actées. Il a dû répéter ce comportement avec l'équipe. Trop proche, il se sent en danger, trop éloigné, il est angoissé, il faut l'aider à trouver un compromis. Il ne peut assumer ni la séparation ni l'individuation, il se colle et se décolle, il ne sait pas garder le lien et il rompt. Un tiers, le superviseur, permet d'analyser tout cela et de travailler dans l'après coup. Dans une situation analogue, chacun étant nourri de sa réflexion et de celle du groupe, réagira autrement.

Partager des tranches de vie avec ces personnes est un travail subtil qui nécessite d'être en mouvement perpétuel et de toujours vérifier sa position en articulation avec celle des autres. Le superviseur surligne, met en relief les choses importantes, remet les gens « à leur place », une place qui doit être parfaitement lisible pour être utilisable. En effet, les membres de l'équipe ont des métiers différents mais des fonctions qui se superposent, ce qui constitue à la fois une richesse et une difficulté. Il faut donc rendre les places les plus significatives possible, avec un travail spécifique autour du référent, la personne relais qui élabore avec l'usager le projet, rappelle les objectifs, articule les interventions et propose pour cela des entretiens dans les moments clé qui ponctuent ces parcours singuliers vers la vie, au rythme de chacun.

En supervision, j'ai l'impression de proposer un dérangement. « Qu'allons-nous faire de ça ? », « Et maintenant, comment allons-nous progresser ? » ou « Comment aurions-nous pu faire autrement ? » Je propose un travail en groupe de « jeu », dans le sens où, lorsqu'il y a du jeu entre deux pièces qui ne sont pas en contact, pas soudées, elles bougent, elles se distancient, laissent de la place pour penser. Je propose un espace de parole, de libre échange pour que chacun soit en réflexion, en mouvement, individualisé et en ajustement permanent autour d'un détachement vivable, en composant avec le fait que plus la relation d'aide est proche, plus elle délicate et complexe. » En s'inspirant des apports de Winnicott, on aurait envie de dire qu'il faut que le SAVS soit « suffisamment bon, mais pas trop… »

[1] Le SAVS de l'Elan retrouvé (voir Lien Social n° 808) propose un accompagnement dans la vie quotidienne et sociale à des personnes souffrant de troubles psychiques et présentant des difficultés d'insertion sociale et professionnelle. L'équipe pluridisciplinaire propose des activités collectives et artistiques

La supervision, un outil pour inventer

admin — 2008-03-20T16:50:00Z

Depuis trente ans, Paule Lebbe-Berrier, assistante de service social et psychologue, supervise des équipes de travailleurs sociaux en utilisant l'approche systémique. Elle travaille notamment avec les agents d'un centre communal d'action sociale

« Le centre communal d'action sociale (CCAS) est composé de plusieurs services (aides légales, hébergement, personnes âgées…) Ses agents sont souvent en contact direct avec un public en grande difficulté, en souffrance et en précarité. Je propose des supervisions individuelles lorsque l'intervenant a besoin d'un temps particulier face à une difficulté professionnelle. Mais, le plus souvent, je travaille en groupe avec un service ou différentes personnes concernées par une même situation. Les outils systémiques que j'utilise, étayés par des références théoriques qui restent larges et dans plusieurs courants de pensée, ne sont jamais exclusifs, permettant ainsi l'approche de la complexité. Je ne me centre pas en premier lieu sur la situation difficile, même si nous allons la travailler par la suite avec le professionnel qui va l'exposer pour, ensemble, comprendre dans quel contexte, dans quelle histoire, elle s'est mise en place.

Nous travaillons toujours en tout premier lieu ses attentes au moment où il décide d'exposer cette situation individuelle, de famille ou de groupe. Très vite, je repère avec lui également ses résonances émergentes. En effet, de nombreuses situations sociales peuvent faire écho chez les professionnels (séparation, problèmes d'argent, conflits avec les enfants…) Elles sont parfois vécues de manière si forte qu'elles nous figent, ne nous permettant plus d'utiliser nos compétences et celles de la personne accompagnée pour coconstruire autre chose avec elle. Les agents ou intervenants peuvent également se sentir en souffrance face à une situation paraissant inextricable. Le manque d'espoir des usagers leur donne parfois l'impression qu'il n'existe ni issue, ni avenir. La supervision leur permet alors de parler de leur implication dans la situation, de reprendre de la distance et de trouver d'autres possibles.

Au début d'une supervision, j'essaie toujours de comprendre les raisons pour lesquelles le professionnel qui présente une situation a eu envie de l'exposer et donc de s'exposer, d'oser s'impliquer… Dans une supervision collective, je pose toujours un cadre clair et des règles (confidentialité, tolérance, droit à l'erreur…) qui permettent de se risquer à exposer ses questions autour de l'intervention ! Je mets ensuite tous les membres du groupe en mouvement afin qu'ils expriment leur ressenti face à la situation, émettent ensemble des suppositions, futures hypothèses à vérifier, élargissant ainsi les alternatives. En supervision individuelle, nous prenons le temps de redonner du sens au vécu professionnel de l'agent, de voir ce qui se joue dans la famille accompagnée. Nous resituons également l'intervention dans un réseau, tentons de comprendre sa dynamique pour mesurer la complexité des demandes et des réponses que l'on essaie d'apporter.

Dans le temps de supervision, nous parlons beaucoup du droit à l'erreur, nous apprenons à dépasser le malaise et la culpabilité qu'elle engendre mais aussi à prendre en compte ses aspects positifs. En effet, face à une difficulté, le professionnel a souvent le sentiment d'avoir loupé quelque chose, de n'avoir pas bien saisi une situation. Il peut aussi associer erreur et incompétence. Pourtant, nous ne nous trompons jamais exprès et la compétence permanente n'existe pas… L'erreur peut être utilisée comme une information sur la situation et permettre de réfléchir et de se réajuster. La supervision déconstruit donc un peu nos représentations et ce nouveau regard, construit ensemble, est stimulant pour la pratique. On ne participe pas à une supervision par incompétence - comme certains osent encore le laisser supposer - mais parce qu'une situation fait problème et que cela va nous permettre de développer de nouvelles compétences.

La supervision pose des questions, donne du sens, permet de réfléchir à d'autres possibilités qu'il faudra vérifier, le supervisé est un acteur se mobilisant beaucoup. Elle permet également d'oser sortir d'une pratique répétitive pour inventer autre chose. Dans un groupe de supervision, les professionnels vont mettre en commun leur réflexion autour d'une famille, d'une action collective en respectant les points de vue des uns et des autres, ce qui élargit les grilles de lecture. Au niveau personnel, la supervision nous permet d'observer de quelle façon nous entrons en résonance avec l'histoire des autres et de prendre ainsi la mesure de ce qui reste en suspens dans notre problématique personnelle. Le temps de supervision peut amener le professionnel à développer un travail personnel à l'extérieur. En effet, connaître et prendre soin des fragilités que nous portons tous en nous permet de développer de nouvelles compétences. »

La supervision, un espace tiers nécessaire

admin — 2008-03-20T16:45:00Z

Apparue après la Seconde Guerre mondiale, la supervision s'est imposée comme un espace de réflexion indispensable à la pratique quotidienne. Si dans les années 60 elle s'est nourrie de psychanalyse, elle s'est ensuite détournée de ces théories abstraites pour privilégier la rationnalité et les projets concrets. Néanmoins, elle n'a pas renié le bénéfice de sa période freudienne qui lui permet aujourd'hui de mieux appréhender les situations complexes

Dans un article qui fait référence, publié dans le n°100 de Forum, la revue de la recherche en travail social, Jean-Luc de Saint Just rappelle très précisément le manque de références théoriques et le peu de travail de recherche sur les conditions de l'émergence de cette notion d'analyse de la pratique dans le secteur de l'éducation spécialisée.

Pourtant, dès l'après guerre de 1945 et les débuts modernes de l'éducation spécialisée, l'analyse de la pratique constitue l'un des axes fondamentaux, pour ne pas dire structurants de la formation ; de même que, dans les institutions spécialisées, elle devient pour les équipes l'un des moteurs de la réflexion sur la pratique quotidienne. Le terme, précise Jean-Luc de Saint Just, vient sans doute des « case worker, études de cas théorisés par Kurt Lewin vers 1935 qui sont arrivés en France dans les années 50. » La démarche, ajoute-t-il, a été ensuite « formalisée en 1961 par le Dr Lemay… » À l'époque, le terme de supervision est en lien avec les théories sur la construction psychoaffective de l'individu et les théories du moi de E.H. Erickson ou de René Spitz.

Aujourd'hui, le terme de supervision n'est plus guère utilisé dans le champ du travail social, sinon en référence à ces pratiques inspirées du monde de la production marchande. Dans celui-ci, le terme de supervision désigne des mécanismes de vérification ou de contrôle de « process » de fabrication, qui très souvent engagent, par le biais de réactions en chaîne, la bonne marche de toute une entreprise. Dès lors, et d'un point de vue stratégique, la supervision est un élément déterminant de la prévention des dysfonctionnements ; et, à partir de là, le terme de supervision est utilisé pour désigner la mise en place de dispositifs d'aide à la décision.

Ainsi, fin janvier 2007, lors d'une journée d'étude organisée par la section bachelier éducateur spécialisé de la haute école de communauté française en Hainaut (Belgique), Christian Ladrière, responsable de direction de Canal J, un service d'AEMO sur la ville de Tournai, explique comment au regard de la multiplicité et de la complexité des actions désormais à conduire, son service recourt de façon régulière à l'aide d'un superviseur. Il s'agit alors de prendre appui sur les éléments d'analyse dégagés par un regard extérieur pour, à l'exposé des réalités du service, de son fonctionnement et des besoins repérés, parvenir à discerner les actions à la fois prioritaires et pertinentes.

L'aide ainsi requise va bien dans le sens d'un renforcement de la cohérence du service et de son efficacité dans le temps. Et lorsqu'il est interrogé sur l'existence ou non d'une aide apportée aux professionnels, éducateurs spécialisés et assistants sociaux, afin de décoder les liens engagés avec le public accompagné, il précise que ce type de travail se fait en équipe mais sans le recours à un tiers externe. Ici, le terme de supervision fait désormais référence au domaine de la stratégie d'entreprise. Et il est sans doute possible de dire qu'il a trouvé sa prolongation ou sa banalisation dans le recours aux consultants et aux pratiques d'audit.

Freud et Marx, piliers de l'éducation spécialisée

Mais ce glissement ne fait sans doute qu'entériner un tournant sémantique et idéologique amorcé dans les années 70. Le terme d'analyse de la pratique succède à celui de supervision et vient consacrer dans le langage ce qui s'apparente à une mainmise de la psychanalyse sur les discours et la pratique des éducateurs spécialisés. « En 1975, les lois sur le handicap et les institutions sociales eurent pour conséquence de réduire l'impact du milieu médical, et plus précisément de la psychiatrie, sur les pratiques de ce secteur, en privilégiant les prises en charge éducatives ». Une évolution qui marque « un recul de la psychiatrie et des psychiatres auxquels ont succédé les psychologues et les psychanalystes », précise encore Jean-Luc de Saint Just. La rupture n'est sans doute pas aussi tranchée que cela ; ne serait-ce parce que beaucoup de psychanalystes sont au départ des médecins et des psychiatres.

Dans le tout début des années 70, l'analyse de la pratique va devenir un outil auquel vont avoir recours un nombre croissant d'équipes. En réalité, quel-ques très beaux ouvrages concernant l'histoire des idées, celui de Patrick Faugeras sur L'ombre portée de François Tosquelles ou bien celui de François Dosse sur la Biographie croisée de Gilles Deleuze et Félix Guattari, montrent comment dans ces années de révoltes sociales et de turbulences idéologiques très fortes, le travail social se structure autour de la lutte contre une double aliénation de l'individu : aliénation sociale, dénoncée et combattue par les thèses de Karl Marx, et aliénation psychique ou mentale, elle aussi dénoncée et combattue par la lutte contre toutes les formes d'enfermement psychiatrique ou policier.

C'est ainsi que Freud et Marx deviennent les deux piliers de la psychothérapie institutionnelle. Des personnalités aussi diverses que Maud Mannoni, Françoise Dolto, Jean Oury, Lucien Bonnafé, François Tosquelles, Félix Guattari et bien d'autres encore impulsent la nécessaire prise en compte de l'inconscient dans la relation d'aide éducative ou de soin. Par le biais de tous ces théoriciens praticiens, ces praxéologues [1] dirait-on sans doute aujourd'hui, les professionnels de l'éducation spécialisée se laissent séduire par les références au modèle de la cure analytique pour comprendre ce qui se trame au sein de la relation éducative.

C'est bien parce que Sigmund Freud a montré que la relation du thérapeute au patient s'inscrivait dans un double mécanisme du transfert (le thérapeute accepte en toute conscience d'être mis à une place qui n'est pas la sienne) et du contre-transfert (le thérapeute prend le risque d'investir le patient sur un autre registre que celui du soin) qu'il devient nécessaire pour le thérapeute de recourir à l'aide d'un superviseur. Et c'est bien ce modèle de la cure analytique qui va inspirer le recours à l'analyse de la pratique et la survenue d'un tiers dans l'espace jusqu'alors privé de l'institution. Car l'analyse de la pratique, en tant que telle, requiert un cadre spécifique : un intervenant extérieur à l'équipe (d'obédience psychanalytique de préférence), la libre adhésion des participants et la confidentialité des propos tenus durant les séquences.

En termes de management d'entreprise, l'analyse de la pratique constitue dès lors un point aveugle pour la direction. De sorte que la montée des discours gestionnaires associés à la perte d'emprise de la psychanalyse sur les pratiques sociales vont conduire inexorablement au recul de l'analyse de la pratique dans les institutions de travail social. Même si, paradoxalement, pour ses pays voisins, la France et son travail social demeurent encore terre de psychanalyse.

Pour Jean-Luc de Saint Just, l'arrêté de 1990, réformant le diplôme et la formation d'éducateur spécialisé, marque « une ouverture à une transdisciplinarité professionnelle, à d'autres aspects des réalités humaines et sociales… Cette évolution traduit une volonté politique de rationalisation des pratiques socio-éducatives, une exigence professionnelle accrue, en particulier dans les domaines du diagnostic, de la conception et de l'évaluation. Nous entrons dans l'ère du projet… » Et l'analyse de la pratique se transforme en réflexion sur la pratique. Ce glissement sémantique traduit la volonté des participants d'en finir avec les supputations abstraites, et leur soif sinon de recettes du moins de stratégies d'action.

Pour autant, la « leçon freudienne », pour reprendre le terme de Lucien Bonnafé, n'est pas jetée avec l'eau du bain, et l'inconscient demeure bel et bien présent dans l'ombre de la relation lui donnant encore toute son épaisseur et sa complexité. En fait, dans les séquences de réflexion sur la pratique, le rôle de l'intervenant, surgissant en place du tiers, est d'être à l'écoute de ce qui se dit d'une situation, de sorte à déjouer la confusion des affects et à dénouer les « im-postures ». Il importe moins de discourir sans fin sur les raisons passés et présentes qui ont pu amener un éducateur à réagir de telle ou telle manière, que de dégager cette part d'intrication du « moi personnel » pour, une fois celle-ci reconnue et acceptée, revenir au « moi professionnel ».

Tout le savoir faire de l'intervenant réside dans sa capacité à tenir l'équilibre entre « paroles sur soi » et « discours sur la pratique ». Il s'agit de rappeler que les comportements de la personne aidée, enfant ou adulte, ne sont souvent que les symptômes d'une altération psychique et/ou affective de la personne. Il importe alors de savoir de quelle souffrance ils sont l'expression. Et comme dans les maladies somatiques, il faut aussi savoir suspendre la tentation de guérir vite et en surface afin de ne pas perdre le fil de ce qui se trame au plus profond de l'identité de la personne. La recherche de l'efficacité et l'illusion du « bon sens » exposent en effet à la tentation des raccourcis de pensée et pourraient venir parasiter le travail de réflexion.

Dans ce dispositif, l'intervenant n'est plus obligatoirement un psychanalyste voire un psychothérapeute. Ses compétences se situent surtout du côté de l'expérience du métier et de la maîtrise des savoirs conceptuels. À bien des égards, la réflexion sur la pratique retrouve donc les schèmes de la supervision telle qu'elle était pratiquée dans les années 60 ; elle aura au passage intégré les apports de la psychanalyse. La trajectoire ainsi bouclée confirme le fait qu'être éducateur n'est pas à la portée de tout le monde ; qu'il s'agit là d'un métier difficile voire d'un « impossible métier », comme l'a écrit Freud en 1925 dans sa Préface à Aichhorn et de nouveau en 1937 dans Analyse terminée et analyse interminable.

[1] Praxéologie : discipline qui se donne pour objet l'analyse de l'action humaine

La supervision : un espace tiers nécessaire

Mélanie-LS — 2008-03-20T09:31:00Z