Lien Social

La médiation animale • Un lien soyeux - Numéro disponible uniquement en numérique

admin — 2023-12-06T23:00:00Z

Notre numéro de fin d'année dédié à la médiation animale, rassemble des expériences de tous poils. Cette pratique repose sur la triangulation bénéficiaire, animal et intervenant. Les bénéficiaires ? Des personnes vulnérables auxquelles la relation avec l'animal apporte de nombreux bénéfices.

Médiation animale : des bénéfices scientifiquement prouvés
par Marine Grandgeorge, Céline Rochais et Nicolas Dollion

Face au public handicapé

La métamorphose intime de Nicolas
par Sandra De Falco
Quand les animaux aident à aider…
par Céline Rodrigues

Face aux personnes âgées

Louise et les ânes
par Marie-Claude Arnaud
Une ferme itinérante
par Marion Pinson

Face aux enfants

Jeunes enfants • S'ouvrir au monde grâce à l'animal
par Mélanie Lejamble
Osmose et Mélissa
par Fiona Saigre
Marius et Wilfried
par Marion Ours
Vers une éducation bientraitante
par Élodie Mirow

Face à la santé mentale

L'animal soignant
par Mélanie Vernay
Sigmund m'a choisie
par Marie Aubry

Le chien thérapeute. Moi, Lol, labrador et premier chien d'assistance judiciaire

admin — 2023-12-06T23:00:00Z

On ne sait pas par où prendre ce livre bien étrange pour le chroniquer. « Comment n'y avoir pas pensé avant, tout cela est si évident », se dit-on en le lisant. En même temps, quand on connaît l'inertie de nos institutions, on est même surpris qu'une telle expérience puisse exister.

Chien plus que fidèle

Le modèle est américain et repose sur un postulat assez simple : nous avons tous remarqué que les chiens se révèlent des compagnons fabuleux lorsque nous ne sommes pas très en forme, nous connaissons tous ces chiens formés à accompagner des personnes en situation de handicap, capables de faire traverser leurs maîtres aveugles lorsque le feu est rouge, ou de les aider à se repérer dans la jungle des villes. Nous connaissons bien aussi ces chiens partenaires de la police qui traquent des trafiquants de drogue et beaucoup d'autres produits. Un juge américain a imaginé que le chien, parce qu'il est un ami naturel qui rassure et calme, pouvait devenir un allié dans un tribunal, un allié de la victime. Cette fois, ce n'est pas l'odorat exceptionnel, l'instinct inouï ou le dévouement unique du chien que l'on a reconnu mais sa capacité à l'empathie… oui, paradoxalement, dans un tribunal, un chien peut être l'être le plus doué d'humanité dans un monde qui en manque.
L'auteur, ancien Procureur de la République à Cahors - fonction qu'il occupe aujourd'hui à Aurillac - fait parler Lol, un chien d'assistance au tribunal (CAT).

Des chiens formés

Dans un premier temps, nous découvrons un parcours semé d'embûches qui ne s'est pas mis en place du jour au lendemain. Maître et chien se sont acharnés et ont surmonté toutes les oppositions. Quels dangers pour le tribunal, pour la victime, pour l'accusé ? Peut-on réellement contrôler un animal ? Quel danger pour le chien face à la violence potentielle d'un prévenu ou d'une victime qui craque ? Bien sûr, toutes les races de chiens ne sont pas adaptées à un tel « métier ». Il faut des animaux calmes, obéissants, doux. Très tôt ils doivent être formés, changer de propriétaire pour éviter un attachement sentimental trop fort et apprendre les « commandes » (une cinquantaine) spécifiques à leur activité future.
L'auteur nous présente ensuite plusieurs expériences où la présence d'un CAT a montré son efficacité.

Soutien de l'enfant

Je retiendrai surtout ces enfants victimes d'inceste qui doivent parler devant des adultes qui ont la conscience terrible de tenir le destin d'un parent dans les paroles qu'ils vont dire, cette angoisse insupportable entre l'amour et la haine, la peur et le besoin d'aimer. Là, précisément, le chien devient une sorte d'intermédiaire entre l'enfant et les adultes. Tous deux se sont apprivoisés lors de séances chez le juge. La victime connait le chien et de son côté, par cet instinct incroyable, le CAT perçoit les failles du gamin. Lors du procès, l'enfant caresse l'animal, le serre, l'embrasse, lui parle et le chien sait comment il doit réagir pour aider à l'accouchement de la vérité.

Étienne Liebig

L'auteur

Frédéric Almendros a développé la Convention d'accompagnement des victimes et de l'enfance par le Chien, lorsqu'il était procureur de la République à Cahors (Lot) en partenariat avec l'association Handi'chiens.

Éd. Favre, 2021, 133 p.15 €

Complicités Animales. 70 histoires vraies

admin — 2023-12-06T23:00:00Z

Pas si bête

C'est un petit bouquin bien sympathique pour se remonter le moral. Soixante-dix jolies histoires d'amour entre les hommes et les animaux, entre les animaux eux-mêmes. Des chiens et des chats bien sûr mais pas seulement : des singes, des dauphins, des poules, des vaches, etc. Des histoires qui font un peu vaciller nos certitudes quant à la spécificité de la nature humaine concernant l'empathie. Quel sentiment se développe entre deux chiens, entre un chat et un chien ? L'amitié, l'amour, le respect, la solidarité. Ou quelque chose que l'on ne cerne pas ?

Étienne Liebig

Éd. Cherche Midi, 2019, 262 pages, 17,50 €

Éducation bienveillante du cheval et de l'être humain : l'effet miroir

admin — 2023-12-06T23:00:00Z

Que nous apporte l'équidé dans notre propre éducation de l'homme ? Vous le saurez en plongeant dans cette réflexion approfondie sur l'éducation, les relations humaines et inter-espèces à laquelle nous invite cet essai fascinant.

Miroir, mon beau miroir, dis-moi…

Voilà un livre à part, une démarche inattendue. C'est bien ce qui m'intéresse, de faire le pas de côté. Des livres sur la médiation animale, il y en a déjà beaucoup. Alors je me suis laissé tenter, à la découverte d'un autre chemin. Je n'ai pas été déçu. Dans ce livre, l'auteur tente un parallèle entre l'éducation d'un petit homme et celle d'un équidé, quelle idée !

Apprendre du cheval

Comment apprendre du cheval ? Quels sont ses apports dans l'éducation humaine, et inversement ? L'éducation est construction, en vue soit d'un formatage par des savoirs appris ou bien l'émancipation d'un homme libre de ses choix. Cheval ou homme, nous sommes des « sujets parlants » qui dialoguent dans un couplage d'esprit. Il y a fort à apprendre de l'animal, à le considérer « comme une personne ». En cela, l'éthologie nous livre beaucoup d'apports sur la nature animale, dont nous faisons partie. Saisir les comportements animaliers nous aide à comprendre les hommes, ne serait-ce dans le respect du territoire de chacun et de son espace personnel. C'est aussi la question essentielle de l'éducation qu'est l'apprivoisement, de traiter l'animal comme une personne, de se mettre à son niveau et d'apprendre à dialoguer. Ainsi, les places respectives de l'animal et de l'homme ont évolué à travers l'histoire. Il faut donc considérer « l'apprenant cheval » et « l'apprenant humain », comprendre leur développement.

L'acte éducatif

L'art de ce livre est donc de nous faire réfléchir sur l'acte d'éducation, sur ce qu'est éduquer. L'éducateur est un bâtisseur investi d'une tâche noble, délicate. L'auteur nous met en garde dans les comportements à développer, que ce soit avec l'animal ou l'homme. Cela fait du bien de rappeler quelques préconisations. Il y a aussi les pièges à éviter comme la peur, la colère ou l'impatience, rarement constructives. Être un éducateur ne s'invente pas tout comme la médiation par l'animal. La formation est nécessaire et primordiale pour œuvrer efficacement. La relation à l'autre est le fondement de l'éducation. Le lien qui relie tant l'être humain que le cheval, à ses éducateurs, est déterminant. C'est ici que la pédagogie (art d'enseigner qui consiste à donner le goût d'apprendre) et la didactique (qui vise à instruire) sont primordiales à tout éducateur. Les théories de groupe sont également utilisées et très utiles à qui veut comprendre leur dynamique. Encore une fois, l'étude du comportement animal à tout son intérêt.
Finalement, ce livre hybride, à la croisée de l'éducation de l'homme et de l'animal, nous aide à appréhender bien des questions de la relation éducative. Ce débat sur l'éducation et le rapport éducatif au cheval nous offre un sacré effet miroir !
Je vous l'avais dit, voilà un livre curieux et tout à fait à sa place dans votre bibliothèque de médiateur animal et plus généralement d'éducateur.

Ludwig Maquet

L'auteur

Stéphane Bigo est à la fois ingénieur civil de l'aéronautique et titulaire du diplôme d'aptitude à exercer la profession de notaire. Sa curiosité pour les cultures du monde et son goût pour l'aventure l'ont amené vers 40 ans à rompre avec une vie traditionnelle et à découvrir le monde à cheval. Il est ainsi devenu cavalier au long cours, puis enseignant d'équitation diplômé d'État et éducateur de chevaux.

Éd. du Panthéon, 168 p., 2023. 17,90 €

Animation • « Aller vers » les jeunes en milieu rural

admin — 2022-05-23T22:00:00Z

L'action sociale « hors-les-murs » est de plus en plus prisée. Le monde de l'animation en vient lui aussi à la pratiquer. Depuis 2016, le centre Ker Avel à Plougasnou (Finistère) a franchi le pas, bousculant les repères et brouillant les frontières.

Comme beaucoup d'associations, de comités d'entreprise, de municipalités, les Pupilles de l'enseignement public (PEP) du département de la Mayenne ont acquis dans les années d'après-guerre de grandes bâtisses pour accueillir des séjours d'enfants. En 1960, les PEP achètent le centre de Ker Avel dans le Finistère, pour y organiser des classes de mer. Jusqu'au début des années 2000, ils y reçoivent en plus des colonies de vacances et des stages de préparation au brevet d'aptitude aux fonctions d'animateur (BAFA). Quand la municipalité les sollicite pour ouvrir un centre de loisirs à l'année, Patrick Jacquinet (le directeur de l'époque) saisit l'occasion pour élargir son champ d'activité. Quelques années plus tard, une nouvelle demande est transmise mais cette fois-ci pour les adolescents. Toute action en direction de jeunes vivant en milieu rural se heurte au même problème : la mobilité. Difficile de se déplacer sur un territoire dans lequel les liaisons par car se font au rythme d'un aller le matin et d'un retour le soir et dans lequel les jeunes ne disposent pas de moyens de transport individuel. Autre interrogation : faut-il attendre que les jeunes viennent vers l'animation ou que celle-ci aille vers eux ? Question essentielle quand une étude réalisée sur le territoire français indique que seuls 3 à 8 % du public auxquels ils s'adressent fréquentent les clubs de jeunes.

Médiation

C'est sur un projet « d'aller vers » que Guillaume Dilasser est recruté en 2016 : « quand je commence à travailler, je ne dispose d'aucun local dédié. La commune met à ma disposition des équipements sportifs et des salles d'activité que je peux utiliser à ma convenance », explique-t-il. C'est au volant d'un minibus qu'il se met à sillonner la commune. Prenant contact avec les jeunes là où ils se trouvent, il les invite à diffuser sur les réseaux sociaux l'information de sa présence à leurs pairs. C'est vrai que beaucoup d'entre eux ont fréquenté le centre Ker Avel pendant leur enfance : un solide passeport pour se faire accepter. Il se rend aussi au collège François Charles de Plougasnou pour se présenter aux élèves. Il y développera par la suite des ateliers sur la pause méridienne. Il n'hésite pas non plus à grimper dans les cars scolaires qui assurent les trajets des lycéens.

Guillaume Dilasser (en arrière-plan) et un groupe d'ados sur le point d'embarquer dans le minibus.

Avec l'objectif de s'adresser à une classe d'âge élargie aux 13-30 ans, l'animateur passe aussi le seuil des bars dans lesquels les plus âgés se retrouvent régulièrement. S'il organise une animation classique (soirée jeux de société, activité sportive, séjour…), il propose aussi une autre démarche aux plus grands : un accompagnement social fondé sur le suivi individualisé de leur projet de vie. Il n'a pas l'ambition de remplacer les professionnels de l'insertion mais de servir d'interface, en mettant en relation les jeunes et les institutions qui leur sont dédiées mais qu'ils fréquentent peu, par méconnaissance ou par difficulté de mobilité. Guillaume Dilasser réussira même à embarquer à bord de son minibus, des intervenantes du Point d'accueil écoute jeunes (PAEJ) de l'association Cesam et du Point information jeunesse de Morlaix, pour aller à la rencontre des jeunes de Plougasnou. La pertinence du choix initial prend ainsi tout son sens. «  L'animateur présent dans un local accueillant des jeunes ne peut pas en même temps se rendre disponible pour accompagner les différentes démarches à l'extérieur  », commente l'animateur. « L'aller vers » a permis au centre Ker Avel de se faire connaître par 85 % du public auquel il s'adresse. Si cette initiative a été couronnée de succès, c'est aussi parce que l'équipe a réussi à décrocher un financement. Il arrive parfois que l'on évoque « un alignement des planètes » pour expliquer des conjonctions bienvenues. Au même moment, Morlaix-communauté, à laquelle appartient Plougasnou, sélectionne le centre Ker Avel avec cinq autres « maîtres d'ouvrage », pour la mise en œuvre de son projet de « remise en question de l'animation jeunesse  » (1). Durant quatre ans, ce programme et la commune ont cofinancé le poste de d'animateur à parts égales. Le temps de démontrer son intérêt et d'en pérenniser l'existence. Aujourd'hui, Patrick Jacquinet a fait valoir ses droits à la retraite, Guillaume Dilasser l'a remplacé au poste de directeur et Pierre Mesguen a pris le volant du minibus.

Quand la législation s'en mêle

Il est tentant de rapprocher ce dispositif du fonctionnement de la prévention spécialisée : accompagnement social, « aller à la rencontre  », travail en soirée le vendredi et samedi, etc. «  Il est difficile pour une commune de 3 000 habitants comme Plougasnou, dont les résidences secondaires constituent 60 % des logements, de se doter d'un éducateur de rue. Nous comblons un manque et répondons à des besoins, réagit Guillaume Dilasser. Nous sommes peut-être en train d'inventer un nouveau métier ! » Cette porosité entre les deux champs n'est pas sans poser des questions de législation, celle régissant l'éducation spécialisée différant de celle de l'animation. Ainsi, la réglementation de la Délégation régionale académique à la jeunesse, à l'engagement et aux sports (DRAJES) (2) impose des normes d'encadrement qui prévoient un animateur pour douze mineurs. « Comment fait-on quand un treizième jeune arrive à une soirée ?  », interroge le nouveau directeur de Ker Avel. La même réglementation impose que toute activité sportive soit encadrée par un animateur titulaire d'un brevet d'État spécialisé dans cette discipline. « Le minibus doit-il refuser un jeune qui demande à être accompagné à la plage avec son kayak pour pratiquer son sport ?  », poursuit-il. La nouvelle « prestation de services jeunes  » proposée par la caisse d'allocations familiales (CAF) ne finance plus à l'activité mais au poste, sur une politique globale fondée sur les principes de l'« aller vers » et du travail partenarial. On n'est plus dans le registre du quantitatif mais dans celui du qualitatif. Une capacité de souplesse, d'ajustement et d'adaptation qui pourrait bien faire école.

Contact : 02 98 72 31 66 / 06 35 66 08 61 - centre.keravel@lespep53.org

(1) Projet « Jeunes en TTTrans » (Transversalité/Transitions/Transformations), recherche-action portée par le département des Sciences humaines et sociales de l'École des hautes études en santé publique (EHESP) et accompagnée par l'agence nationale pour la rénovation urbaine (ANRU). Ce projet vise au développement de politiques locales de jeunesse intégrées dans trois territoires bretons, s'appuyant sur l'ensemble des acteurs publics, privés et associatifs (y compris les jeunes) : https://jettt.org/le-projet/ (2) Ex-Direction régionale et départementale de la jeunesse, des sports et de la cohésion sociale.

Boîte à outils • Jouer pour agir

admin — 2022-04-11T22:00:00Z

Pour aborder des sujets difficiles, briser le tabou autour de problématiques qui font honte et expérimenter des situations complexes, le jeu peut devenir un sérieux allié du travailleur social.

« SOS, je viole mon camarade de chambre. » Lancé comme une bouteille à la mer, ce message est à l'origine d'une révolution dans la carrière d'Alixe Moujeard, alors éducatrice spécialisée dans un institut thérapeutique éducatif et pédagogique (ITEP). « Ce mot a délié les langues et j'ai réalisé que la moitié du groupe d'internes étaient concernés. J'ai pris une bonne claque professionnelle, puis j'ai fait un signalement, du travail en équipe, des ateliers de paroles avec les jeunes… Mais l'un d'eux m'a dit : "ça ne sert à rien, je continue à violer".  » Deuxième claque ! Alixe Moujeard complète alors sa formation à l'École des hautes études en sciences sociales (EHESS) où elle entreprend une recherche sur la prévention des violences sexuelles. «  Je cherchais un outil et je ne trouvais que des choses moralisatrices, théoriques… En ITEP, on sait qu'il ne sert à rien de dire « arrête de faire ci ou ça ». Il faut trouver ce qui fonctionne et le mettre en place concrètement.  »
Elle décide donc de créer un outil et le jeu s'impose naturellement. « Si tu proposes un atelier sur les violences sexuelles, personne n'est motivé. Si tu dis "viens à cet atelier pour apprendre à pécho", les jeunes s'inscrivent et avec un état d'esprit différent. Le jeu permet de ne pas être dans la position de l'éducateur sachant qui va expliquer la vie à des ados. Les joueurs entre eux disent : "moi tu me fais ça je n'apprécie pas du tout" ou au contraire : "tu me parles comme ça, je trouve ça chouette". Le partage entre pairs est essentiel. En plus, les informations passent beaucoup plus facilement au travers de l'expérience, plutôt qu'en transmettant du savoir brut et théorique.  » Son premier jeu, SéduQ s'appuie sur des dialogues écrits par son groupe de jeunes de l'ITEP et ça délie les langues. Pour le distribuer, l'éducatrice crée les Éditions Désclic en 2019. Depuis, cette société conçoit et/ou distribue des outils ludopédagogiques à destination des travailleurs sociaux et de l'éducation populaire. Ils visent à changer les comportements sur des sujets de sociétés : égalité femme/homme, addiction, laïcité, discrimination envers les personnes en situation de handicap… « Tous nos jeux sont coconstruits par les publics concernés, les professionnels qui les accompagnent et des experts du sujet. » Une chercheuse et un comité scientifique en évaluent l'efficacité avant qu'un réseau d'ambassadeurs sensibilise à leur utilisation en France et en Belgique. Cinq cents professionnels ont ainsi été formés à SéduQ et vingt mille jeunes y ont joué. « Le jeu permet d'aborder les sujets de façon explicite, souligne l'éducatrice-éditrice. Mais un impact réel sur les comportements nécessite un accompagnement porté par l'équipe et la direction. Ce sont les professionnels de terrain qui accompagnent de façon qualitative. Notre travail consiste à leur fournir l'outil qui va faciliter l'action et à les entourer pour qu'ils aient les bonnes informations, la bonne posture, les bons interlocuteurs si besoin.  »
À Marseille, l'institut régional du travail social (IRTS) mise sur un double effet du jeu. Dans le cadre d'une semaine sur le mal-logement, un groupe de soixante futures assistantes de service social (1), des 1ères années marseillaises et des 3èmes années belges en voyage d'étude, explorent la ville au travers de son bâti dégradé. Après trois jours de visites et de rencontres, l'ancien directeur régional de la Fondation Abbé Pierre, Fathi Bouaroua, éclaire les mécaniques de l'habitat dégradé. Pour la touche ludique, il utilise des jeux élaborés par l'association Didac'Ressources. «  À l'IRTS, nous cherchons à intégrer les principes de pédagogie active et de construction du savoir expérientiel, explique Dina Ben Ezra, la formatrice à l'initiative de cette intervention. Si on parle de mal-logement ou d'insalubrité en s'appuyant sur des textes de loi, en cinq minutes c'est oublié. Par le jeu, les étudiantes vont l'éprouver et l'émotion permet d'enregistrer. En plus, elles pourront s'emparer de ces outils dans leur pratique professionnelle. »
Très politique, le Taudis-Poly détourne le best-seller capitaliste pour démontrer la manne financière que représentent les bidonvilles, les immeubles insalubres et autres copropriétés en péril. Financé par l'agence régionale de la santé (ARS), le Punaizo aborde, lui, le sujet hautement répulsif des punaises de lit et des moyens de lutter contre ce fléau. Fruit de la collaboration entre habitants, architectes, psychologues, médecins et travailleurs sociaux, Home sick home propose d'identifier les maladies liées au logement, d'en diagnostiquer les causes et d'apporter des solutions. Rapidement trois groupes se séparent pour passer aux choses sérieuses. Animé par Fathi, avec projection sur l'écran de l'amphithéâtre, le Taudis-Poly remporte un franc succès. « J'apprends énormément de choses, remarque une jeune marseillaise. J'habite dans une résidence dans le 15e arrondissement (N.D.L.R. : quartiers nord) et je ne bouge pas beaucoup, donc là je découvre la ville. Je ne réalisais pas toute cette pauvreté qui se concentre dans le centre ; dans les autres villes, ce sont les riches qui vivent là.  »

La parole circule

Dans la salle du Punaizo, les joueuses commencent à se gratter. À chaque tour, tant qu'elles ne tirent pas les bonnes cartes (nettoyeur vapeur, professionnel, congélateur…), elles assistent impuissantes à la multiplication des punaises au fur et à mesure de l'éclosion des œufs. « C'est sans fin ce jeu », lance l'une d'elles au bord du désespoir. « Comme dans la vraie vie, quand tu as des punaises, c'est l'enfer  », explique une connaisseuse qui du coup, révèle qu'elle en a été victime. «  Je venais d'emménager et la première nuit, elles m'ont dévorée. Le propriétaire voulait que je paie le spécialiste, heureusement j'ai su me défendre et c'est lui qui a tout pris en charge.  » La parole circule et petit à petit, les apprenties assistantes de service social deviennent des expertes. « Si tu ne traites pas tout de suite, ça empire, constate Sarah qui effectue son stage dans une association du centre ville. Beaucoup de personnes ont ce genre de problème mais elles mettent du temps à en parler, elles ont honte. Ça pourrait nous aider d'avoir ce jeu. » Ça tombe bien, il est offert aux associations désirant l'utiliser avec leurs usagers. Un animateur peut même se déplacer pour initier l'équipe et le public.
Dans la salle Home sick home, le jeu est testé pour la première fois par des profanes. Les étudiantes apprécient de découvrir les actions à mener et la nécessité d'agir en équipe pour sortir des difficultés. Les réponses s'avèrent graduées, avec la possibilité de réaliser des petits travaux par soi-même, de faire intervenir un tiers professionnel ou de recourir à la machine institutionnelle jusqu'à la procédure devant la justice. Avant de sortir la grosse artillerie, une étudiante voit dans ce jeu un outil d'analyse des problématiques liées au logement. En stage auprès de personnes âgées, elle réalise leurs difficultés à identifier ce qui ne va pas dans leur habitation. «  Jouer peut aider à la prise de conscience des problèmes et des possibilités d'agir, conclut Dina pour clôturer la formation. C'est aussi une manière de créer du collectif, d'inciter les personnes à sortir de chez elles, de l'isolement provoqué par les difficultés sociales. »

(1) Seuls cinq étudiants faisaient partie du groupe.

Pixel, membre canin de l'équipe

admin — 2021-10-04T22:00:00Z

Faire entrer un animal dans le quotidien de personnes en situation de handicap mental et psychique n'est pas une démarche anodine.
Le projet « La main dans la patte » a été mené avec succès.

Ce projet éducatif et thérapeutique autour des animaux est né au croisement de la réussite du partenariat avec une ferme pédagogique et du désir d'adoption d'un chien par Myriam, professionnelle formée à la médiation canine. Il obtint d'emblée le soutien de notre équipe et de la direction de notre foyer de vie/Centre d'accueil de jour, ainsi que de notre direction générale. Pour le mener à bien, nous avons commencé par de nombreuses recherches et lectures sur le sujet. Mais, ses objectifs et son cadre de mise en œuvre ne pouvaient être pensés qu'en co-construction avec les résidents. Il était primordial d'interroger leurs envies et leurs attentes sur la venue d'un chien dans leur environnement quotidien, avec toute la dimension intime et psychique qui s'y réfère, mais également d'en informer les familles et les représentants légaux. Leur adhésion et leur collaboration furent pour nous la condition sine qua non de sa bonne mise en œuvre. Mais avant que Pixel, croisé border collie et malinois, ne fasse son entrée au sein de l'association La Protection Sociale de Vaugirard – Jean Chérioux, il fallut travailler les bases de son éducation canine au quotidien. Car, le travail de médiation animale ne se réduit pas à proposer la présence d'un chien. Une structure pour personne en situation de handicap est un univers hyper-sensoriel où il peut être confronté à des stéréotypies, des manifestations émotionnelles et affectives, des conflits entre résidents, des troubles du comportement, etc. L'animal doit en amont avoir tissé des liens avec ses maîtres et être habitué aux bruits, aux transports, être socialisé et stimulé. En outre, Pixel a suivi un apprentissage en langage makaton, afin de pouvoir mettre en application les ordres de bases que les résidents lui donnent tels que le « assis, couché et saute ».
Cette préparation a permis que Pixel se dirige tout seul vers les personnes, sache ce qui est accepté ou non, soit attentif aux signaux que la personne lui envoie et s'adapte aux comportements de chacun. Notre rôle est d'étayer la relation entre le chien et les usagers afin qu'ils se sentent tous en confiance. Nous sommes là pour poser le cadre et le faire exister notamment sur les comportements et gestes adaptés pour ne pas se mettre en danger ou mettre en danger Pixel. Toutefois, nous intervenons peu dans ces relations. C'est quelque chose qui leur appartient, c'est un moment privilégié, le chien a accès aux émotions les plus profondes de la personne qu'il accompagne. Notre travail est de mettre des mots sur ce qui se vit. Facilitateur de lien social, porteur d'élan vital, Pixel apporte un plus dans l'accompagnement des résidents. Nous observons qu'ils se livrent plus spontanément quand il est là, ils expriment leurs difficultés, leurs pensées, leurs angoisses sans crainte, ils se sentent en confiance. Le chien incarne à lui seul ce que Carl Rogers (1) définit comme les attitudes fondamentales du thérapeute dans la relation thérapeutique : le regard positif inconditionnel, l'attitude empathique et la congruence. Le non-jugement, la bienveillance, l'écoute du chien vis à vis du handicap sont des éléments qui reviennent beaucoup de la part des résidents.
Aujourd'hui, Pixel vient ponctuellement dans l'établissement pour accompagner les résidents dans leur quotidien. Nous en sommes encore à la phase de rodage du projet. À moyen-long terme, il devrait être présent dans la structure tous les jeudis, réparti sur trois ateliers en fonction des objectifs définis : physique, affectif-sensoriel et cognitif.
Les résidents témoignent volontiers de leurs ressentis. « Je suis contente de voir Pixel, je me sens bien, je ne pense pas trop à mes angoisses, quand je suis avec lui. » affirme une résidente. Son voisin l'approuve : « j'adore le câliner. C'est comme si je partageais mes angoisses avec lui et qu'il pouvait les porter sans me dire « j'en ai marre de tes problèmes ». On a besoin de lui parce-que c'est différent des relations humaines, car il est juste présent sans rien nous demander. On est comme on est et il nous aime comme ça. On a nos fragilités et qu'il soit là ça nous rassure. Il nous accepte, on n'est pas rejeté. » Et un troisième résident de compléter « Je suis très content, parfois j'ai un peu peur de ses réactions mais je lui fais confiance. Je sais que ce n'est pas comme un humain. Si jamais il fait mal c'est une réaction de peur mais pas de vengeance. Je suis heureux quand il vient, je me sens mieux.  »
Nous pouvons observer que les mouvements identificatoire et projectifs ont leur importance ; c'est un des enjeux du projet. Un résident nous a ainsi demandé si « les chiens peuvent être handicapés comme moi ? », quand un autre s'interrogeait : « Est ce que Pixel va faire le vaccin contre le virus ? ». Un autre encore commente : «  Il ne va pas dans la cuisine pour des questions d'hygiène. Il ne vole pas d'objets ou nourriture. On est dans une collectivité. On a décidé les règles ensemble et ça nous apprend à nous respecter aussi entre nous. Pixel a eu besoin d'un cadre pour évoluer et nous aussi on a notre cadre institutionnel pour évoluer, sinon on ne pourrait pas cohabiter ensemble. Il n'a pas le droit d'aller dans les chambres car c'est chez nous, c'est notre intimité. Il ne nous lèche pas le visage car il faut quand même lui mettre des limites. Il faut nous respecter, et on doit lui faire comprendre que c'est nous qui décidons si on veut aller vers lui ou pas, si on n'est pas disponible ou pas bien on doit lui dire. Il comprend par le regard quand on n'est pas d'accord. »
Le bien-être de Pixel est pour nous une dimension centrale du projet. Pour qu'il puisse prendre soin des résidents, nous devons prendre soin de lui et nous veillons à sensibiliser les usagers sur ce point et sur le bien-être animal de manière globale. Nous veillons à ce que Pixel soit considéré comme un travailleur social à part entière, c'est pour nous un axe important du projet, qu'il ne soit pas identifié et investi comme «  le chien de Myriam  » mais comme un travailleur social de la structure qui vient faire son travail de chien médiateur. Pixel à des temps de pause, de détente sans stimulation et sa journée de travail est encadrée par des horaires. Il doit pouvoir se défouler avant et après son travail et une attention particulière lui est apportée de retour chez ses maitres.
Depuis la crise sanitaire, les contacts physiques sont de plus en plus rares, voir proscrits depuis la mise en place des gestes barrières. Mais avec Pixel les résidents peuvent accéder à cette dimension du toucher qui est essentiel pour eux. Les caresses renforcent l'estime de soi, elles créent un vrai lien, elles rassurent, contiennent physiquement et psychiquement. Laissons un résident conclure : « On apprend à vivre le moment présent. Je suis plus actif, j'ai envie de me lever le matin, ça me donne le courage. Quand je sais qu'il y a une visite de Pixel de prévue je suis content, je suis dans l'attente de quelque chose de beau qui va arriver.  »

(1) Rogers, C. R. (1957). The necessary and sufficient conditions of therapeutic personality change. Journal of Consulting Psychology, 21 (2), 95-103. doi : 10.1 037/h0045357.

► FORUM - Le travail pair : un métier nouveau pour le repenser le travail social.

2019-12-24T10:44:00Z

Par Sylvain Pianese, chargé de mission Relais Azanam.
Phénomène émergeant, le travail pair se déploie peu à peu dans les institutions du travail social et du médico-social. Cela ne se fait pas sans soulever de nombreuses questions, souvent épineuses. Il ne paraît en effet pas évident pour les équipes de voir un usager, ou ex-usager de services, intervenir aux côtés des professionnels. Au-delà de l'effet symbolique, les travailleurs pairs remettent en perspective l'accompagnement social tel qu'il est proposé traditionnellement.

Le savoir expérientiel enrichit le travail social
Le travail social s'inscrit historiquement sur une professionnalisation validée par des savoirs académiques, développés dans les centres de formation. Les travailleurs pairs, dont les aptitudes professionnelles se sont construites à travers une trajectoire de vie marquée par le stigmate et la domination, ont développé des savoirs expérientiels fondés par une approche empirique. De par leur position interstitielle, qualifiée par leur statut d'intervenant au sein d'une institution dont ils ont déjà utilisé les services, les travailleurs pairs apportent une dimension nouvelle dans le travail social : la metis de l'intervention. Décrite par Michel Autès, elle se présente comme une intelligence pratique, rusée qui permet d'adapter ses réponses selon les situations. Si l'observation et l'accompagnement permettent de soutenir les personnes ou les groupes les plus en difficulté, les savoirs expérientiels valorisent profondément la (re)connaissance des publics. Le pragmatisme avec lequel ils exercent, l'empathie dont ils font preuve, leur connaissance des réseaux et des publics accueillis font de ce métier une nouvelle pierre angulaire dans le travail social.
Cela se traduit au quotidien par une capacité à rejoindre et dialoguer avec des personnes éloignées des services (par exemple, accéder à des terrains d'interventions inaccessibles aux professionnels comme des squats ou bidonvilles) ; faire émerger une parole invisible (par la relation de confiance et l'empathie qui peuvent s'instaurer) ; anticiper et désamorcer des situations de crises et, in fine, mieux connaître les publics accompagnés. Aussi, certains travailleurs pairs évoquent une capacité « d'écoute profonde » qui leur permet d'écouter et comprendre les troubles qu'une personne peut exprimer, du fait qu'ils ont vécu ces mêmes difficultés. Ces nouvelles approches sont aussi le marqueur d'une meilleure prise en compte des publics. Les structures employeurs font souvent état d'une plus grande qualité de la relation avec les publics. Dans le champ de la santé mentale, on constate une diminution des hospitalisations liées à une meilleure prise en compte de la parole de la personne et donc du soin. Au fil de nos rencontres, nous observons que les travailleurs pairs apportent des points de remise en question sur le fonctionnement structurel des équipes. Ayant fait l'usage des services sociaux et médico-sociaux, ils ont une observation critique des pratiques professionnelles (par exemple le jugement qui peut être porté sur les personnes accompagnées). C'est par leur regard d'ancien usager qu'il peuvent remettre en question certains points qui ne paraissent pas adaptés dans l'accompagnement. Cet aspect est éminemment constructif et précieux pour bâtir une relation d'aide plus proche des personnes concernées. Le souhait d'exercer en tant que travailleur pair émane souvent de deux événements : avoir pris de la distance sur son parcours personnel pour accompagner ses pairs, mais aussi de faire évoluer l'accompagnement des professionnels. C'est pourquoi, s'ils peuvent apporter une dimension critique, elle se situe le plus généralement dans une optique constructive plutôt que subversive.

Un changement de paradigme
Pour autant, l'émergence de ce nouvel atome dans la sphère du travail social ne se fait pas sans réticence de la part des professionnels. Cela peut se traduire par le refus d'intégrer un travailleur pair sous prétexte d'employer un « travailleur social au rabais » ou, lorsqu'un intervenant pair exerce, le reléguer dans une position subalterne.

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La totalité de l'article est à retrouver dans le numéro 1257 de Lien Social

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Médiation familiale, l'autre voie

admin — 2013-05-23T09:19:00Z

Entre difficultés financières et manque de reconnaissance, la médiation familiale doit encore affirmer sa place. En effet, à l'heure où le soutien à la parentalité fait partie des priorités du ministère délégué à la Famille, le recours à la justice reste encore la norme dans ce que l'on nomme les « affaires familiales ». Gros plan sur le travail des médiateurs familiaux, leurs spécificités, leurs champs d'intervention et leurs difficultés.

Social actualités
La chronique d'Étienne Liebig
Le billet de Jacques Trémintin
L'actu de la semaine
- L'immigration professionnelle serait-elle meilleure ?
Dossier : Médiation familiale, l'autre voie
- « Soutenir l'un sans laisser tomber l'autre », reportage au Centre de recherche et de médiation à Toulouse
- Parole et écoute de l'enfant
Interview
- « La pacification de la santé mentale passe par l'implication de tous les citoyens », Martine Dutoit, directrice de l'association Advocacy
Reportage
- Séjour de rupture au Burkina Faso, les éducateurs africains prennent le relais
Rebonds
- Le portrait de famille, une métaphore du geste et du lien
Offres d'emploi
Livres
- Quatre saisons d'un éducateur spécialisé (tome 3) - Guy Delhasse
- Le travail social ou « l'art ordinaire » - David Puaud

La médiation sociale, un dispositif en souffrance

admin — 2011-08-31T22:00:00Z

Née dans les quartiers dits « sensibles », à l'initiative d'habitants et surtout d'habitantes, la médiation sociale rapproche deux mondes de plus en plus éloignés : les institutions d'un côté et les habitants de l'autre. Jugée utile par tous les acteurs, elle reste toujours cantonnée au dispositif d'emplois aidés des adultes-relais. Reportage dans l'agglomération lyonnaise.

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La chronique d'Etienne Liebig
Le billet de Jacques Trémintin
L'actu de la semaine
- Mobilisation des professionnels de l'hébergement d'urgence
Dossier : La médiation sociale
- Un dispositif en souffrance
- La diversité de la médiation sociale
- « Le financement de ces métiers devrait sortir de la politique de la ville », entretien avec Bénédicte Madelin, directrice de l'association Profession Banlieue
- « Il faut du temps pour que cette filière fasse l'objet d'une reconnaissance nationale », entretien avec Rémi Frentz, directeur général de l'Acsé
Rebonds
- Le groupe au centre du dispositif ou travailler en communauté thérapeutique
Réflexion
- Affaire de Pornic : la profession interrogée
Lignes d'horizon…
- Révoltons-nous ! par Jean Cartry
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Livres
- Professionnels auprès de personnes handicapées - Charles Gardou
- Le handicap au risque des cultures - Charles Gardou