Lien Social

BD • Autopsie d'un scandale social

admin — 2024-01-02T09:00:00Z

Dans le secret d'un château du XIXème siècle isolé, quatre-vingts deux enfants polyhandicapés sont accueillis en internat. En 2008, Céline Boussié intègre l'institut médico-éducatif (IME) de Moussaron (Gers) avec le projet de devenir aide médico-psychologique en alternance. Elle est affectée à l'annexe 24ter, celle qui accueille les enfants avec les plus lourds handicaps. Là, elle découvre vite des conditions de travail pour le moins désastreuses : dîner à 17 h et coucher à 19 h, matériel vétuste et dangereux, hygiène douteuse, contention, tonte des enfants, « claques punitives »… Au hasard de ses découvertes, elle constate - caricature moyenâgeuse - que le couple directeur médecin et pédopsychiatre possède une Bentley et plusieurs Ferrari. À la suite du décès de Naïma, à peine 20 ans, à la suite d'une crise d'épilepsie non traitée (avec interdiction de la direction de se rendre à l'enterrement pour les salariés) et de la brûlure de la petite Sylvia pour cause de matériel dépassé - accident pour lequel la salariée sera accusée de faute professionnelle -, Céline Boussié entre en résistance. Elle découvre que par deux fois, en 1995 et 1999, l'alerte avait été lancée par des éducateurs… qui s'étaient vus condamnés pour diffamation. Épuisement, arrêt de travail, suivis d'une enquête approfondie auprès d'anciens salariés… Elle finit par porter plainte pour harcèlement contre son employeur. Remue le monde politique local, et même national. Avec l'appui de Philippe Croizon, athlète handicapé, elle obtient l'attention des médias. Quelque chose de puissant se met enfin en route. Le 19 septembre 2016, le procès s'ouvre au tribunal correctionnel de Toulouse. Après trois heures trente d'audience, la relaxe de Cécile Boussié - accusée de diffamation - est prononcée. Récit circonstancié de l'exemplarité d'une lanceuse d'alerte qui, comme d'autres, aura brisé une omerta systémique.

Soigne, maltraite et tais-toi ! | Bande dessinée de Ferenc (scénario) et de François Sanz (dessin), | en collaboration directe avec Céline Boussié, travailleuse sociale à l'IME de Moussaron (Gers) | Éditions La Boîte à Bulles, 128 p., 20 €| Quelle protection pour les lanceurs d'alerte ?, in Lien Social n° 1346, rubrique Angle droit.

Alerte éthique dans l'action sociale

admin — 2023-11-08T23:00:00Z

Un livre qui nous permet de mettre un peu de théorie et de concepts sur ce sentiment de malaise que nous ressentons tous dans le monde du socioéducatif.

À propos d'éthique

Le coup de l'éthique

L'autrice commence par nous rappeler quelques règles de base du néolibéralisme et la place de l'État dans cette donne sociale incontestée. Le profit bien sûr mais surtout la concurrence et le besoin de moralisation, en tout cas d'une certaine moralisation au sein de l'entreprise. Dans un premier temps, à la fin du 20ème siècle, les entreprises ont rivalisé de textes, de réunions managériales et de comptes-rendus pour proposer une « offre éthique ». On a surmultiplié les stages de formation à la déontologie et à la moralisation des affaires. L'entreprise devenait un lieu moral et cette moralité, qu'il s'agisse de Carrefour, Esso, SNCF ou autre, un argument publicitaire. Un peu comme l'est aujourd'hui le respect de l'environnement ? Le salarié n'est alors plus seulement un travailleur qui bosse pour sa boîte du mieux qu'il le peut mais il est entraîné dans un projet moral ; c'est l'apparition des fameuses « valeurs d'entreprise » où l'employé se doit de respecter ces « valeurs » et de se montrer digne de son entreprise.

Le social suit la mode
Dans ces mêmes années, une circulaire dite « Fillon » pose le travail social comme une sorte d'activité économique comme une autre, se devant d'obéir aux mêmes fonctionnements de concurrence et bien entendu d'« éthique ». La marchandisation repose sur une logique libérale considérant alors le social comme un bien qui peut être solvabilisé au bénéfice d'entreprises privées lucratives. On pourrait bien sûr à ce titre citer les exemples précis des crèches et des EHPAD dans lesquels on ne compte plus les chartes déontologiques et autres chartes éthiques. Pour quel résultat ? Le fait d'asséner aux employés les valeurs sacrées de la maison permettant peut-être de leur faire oublier les manquements professionnels et matériels ? Au final, ces valeurs s'avèrent être les mêmes - respect, bienveillance, solidarité, performance, sécurité, etc. - chez Total, EDF, Leclerc ou à la sécurité sociale et à l'association à vertu sociale Althéa.

L'esprit procédurier
En fait, les travailleurs sociaux (comme beaucoup d'autres salariés) ne réclament pas plus d'éthique mais des conditions de travail décentes pour pouvoir travailler au service des bénéficiaires.
Comme nous en faisons tous l'expérience, cette « moralisation » s'est doublée d'une surenchère de démarches et de formulations de « bonnes pratiques » et de questionnements sur sa place au sein de l'entreprise ou de l'association, mais aussi du respect de l'éthique, chaque action devant répondre à des questions simples comme par exemple : en ai-je référé à mon supérieur ? Est-ce une bonne action pour la boîte ? Mon action résistera-t-elle a un examen public ? Ces questions n'étant en réalité qu'une forme de contrôle sur le salarié par la multiplication des procédures.
Le danger de tout cela étant bien entendu le risque d'éloigner le travail socio éducatif des attentes des praticiens et des usagers.
L'autre effet pervers est que toute transgression de cette « charte éthique » entraîne une faute professionnelle. L'autrice donne ainsi l'exemple du code de conduite de la Croix-Rouge dont la charte déontologie comprend le « respect de la hiérarchie, loyauté et l'exemplarité dans le contrôle ». Un simple mode banal de management qui se pare des beaux habits de l'éthique. Le livre regorge d'exemples très illustratifs et d'un coup, on se sent moins seul dans notre malheur !

Étienne Liebig

l'autrice

Anne Salmon, philosophe et sociologue, est professeure des universités au CNAM, chercheuse au laboratoire Histoire des technosciences en société (HT2S). Elle est responsable du master Recherche en travail social. Biographie : Vivre et penser la participation (2023), Pour un travail social indiscipliné (2022).

Éd. Érès, 2023, 166 pages, 14 euros

Faut-il tout partager en équipe ?

admin — 2023-08-30T22:00:00Z

La partage des informations en équipe est un socle en vue d'une cohérence, pour un accompagnement de qualité. Entre secret gardé et tri de ce qui se révèle utile à la situation, il n'est pas toujours simple de répondre.

Par Guillaume Thouvenin, éducateur spécialisé

En institution, chaque scène de vie est passée au scanner du regard des adultes et peut devenir une information utile. Les observations éducatives se situent dans toutes les interactions. Le fait éducatif ne se cantonne pas aux équipes éducatives mais implique toutes les personnes qui sont en lien avec les enfants accueillis. À l'image d'un village africain, l'éducation y est l'affaire de tous.
Pour nous, éducateurs, les observations sont la matière première de la réflexion d'équipe. Garder nos interprétations pour soi serait stérile. Nous avons besoin de les partager, de les confronter pour les vérifier. Nous avons besoin d'un « bouillonnement » alimenté par les observations croisées de toute une équipe, pour utiliser cette matière première à bon escient.
Les enfants, eux, se savent observés et doivent composer avec cette réalité. Ce partage d'observation est intrusif, mais nécessaire. C'est cette nécessité qui la rend légitime et la distingue du simple voyeurisme. Nous prenons part à cette intrusion, avec la légitimité du médecin qui demande à son patient de se déshabiller ; parce que nous sommes en « confidentialité partagée ». Drôle d'expression pour décrire ce qui est en réalité une absence de confidentialité, du point de vue des enfants. Mais nous aimons nous rappeler ce bel oxymore pour nous assurer du bien-fondé de notre posture.
Un soir, Leila (1), 15 ans, me rend un téléphone sans carte SIM. Le coup du deuxième téléphone clandestin, un classique que tout éducateur de maison d'enfants à caractère social (MECS) connaît. Je la confronte donc à son subterfuge peu original, et la somme de me rendre la carte SIM. Sa réaction est disproportionnée. Elle ne peut pas me la rendre, pleure, supplie… Cette carte SIM volatilisée cache quelque chose. Elle me répond que sa « référente va la tuer », et qu'elle veut bien me raconter, « à condition de ne rien lui dire ».
En professionnel, je lui signifie l'irrecevabilité de sa demande. Ce dont elle a parfaitement conscience. C'est précisément parce que sa demande est irrecevable qu'elle la formule. Elle qui, depuis toute petite, est entourée d'éducateurs « qui parlent sur elle », aimerait bénéficier d'une vraie confidentialité pour une fois : d'une discussion qui n'apparaît pas sur le cahier de transition.
Il n'est jamais bon d'être dans le secret avec un jeune : c'est une pente glissante. Leila aurait pu partir du bureau sans explication mais elle restait. Je me suis donc résigné à accéder à sa demande : je ne répéterai pas son histoire à sa référente. Ça me vaudra peut-être une fâcherie avec ma collègue plus tard. Tant pis. En réalité, elle se faisait harceler sur Snapchat. Le rapport avec la carte SIM ? Elle voulait la remettre à son grand frère, le temps de « régler ça ».
La situation était préoccupante mais sans danger imminent qui justifie que je trahisse ma promesse. Je ne m'étais pas engagé à ne rien dire au chef de service qui a semblé comprendre mon dilemme.
Je n'ai pas de certitude sur la posture qu'il eût fallu que j'adopte, Leila ne m'a probablement pas dit toute la vérité et je me suis laissé manipuler. Mais elle a su trouver des ressources pour ne pas rester seule dans sa situation. J'ai pu en échanger en réunion. Là est le plus important pour avoir une réponse adéquate, et nous sommes intervenus. Faut-il tout partager ? La loi parfois nous y oblige, l'importance de l'information également, et peut-être que de petits secrets peuvent aussi rester au creux d'une oreille bienveillante, comme chez papa et maman.
Quant à mon besoin de tout contrôler et de tout savoir, après le boulot, j'irai jouer aux Sim's. C'est un jeu extrêmement satisfaisant. l

(1) Le prénom a été changé.

Par Christine Maurey, assistante de service social en établissement médico-social

LA question peut paraître évidente. On répond par oui ou par non ou ça dépend des situations. Mais rien n'est évident dans cette question.
Entre ce que nous savons et le fait de travailler en équipe, nous sommes souvent tiraillés.
Au fait, c'est quoi une équipe ? Un groupe de professionnels ayant des formations proches, qui partagent un même lieu de travail, le même cadre institutionnel, le même employeur, qui œuvre dans une proximité quotidienne avec, normalement, la même finalité, les mêmes projets.
Si l'on va plus loin : un groupe qui partage journellement des situations, des doutes, des questions, des décisions, un secret professionnel !
Un groupe qui passe du temps, beaucoup de temps ensemble. Et quand on a du temps, on parle, on partage, c'est normal. L'humain est ainsi fait.
Alors ? Pourquoi ne pas tout partager ? Ce serait si simple d'arrêter de se poser la question et de ne pas mettre de filtres et ce, sous prétexte du secret partagé.
Il est tellement tentant en revenant de visite à domicile par exemple de raconter aux collègues un détail croustillant, une anecdote concernant un propos, une attitude, un évènement vécu, et pourquoi pas, le style de décoration, les livres ou vidéos qui traînent…
Tellement tentant. MAIS ! Oui, il y a un grand « mais ». L'intimité évoquée dans un autre article (1), l'intimité et la vie de l'autre, celui pour lequel on travaille et que l'on est censé respecter, sont en jeu.
Voilà, les gros mots lâchés : Intimité, Respect. Pourtant, on a tous été, à un moment ou à un autre, celui ou celle qui, revenant d'une visite à domicile, a eu besoin de raconter à sa collègue le petit détail qui nous a surpris ou fait rire.
Un jour, j'ai eu un électrochoc lors d'une réunion extérieure pour un enfant. L'assistante de service social a fait rire tous les professionnels en décrivant des sous-vêtements rouges « affriolants » qui séchaient sur le fil au domicile d'une famille. Pour moi, ça allait trop loin.
On nous dit que nos écrits doivent être réfléchis et pouvoir être lus par les personnes que nous accompagnons. Mais qu'en est-il de nos propos ? Si la personne avait été dans les murs et donc avait entendu, qu'aurait-elle pensé ?
Entre la blague qui ne prête pas trop à conséquence et le fait d'entretenir l'imaginaire collectif en rapportant des éléments qui n'ont rien à voir avec l'enjeu de la situation, la marche est haute…
Plus grave et autre aspect : une enfant de l'établissement dans lequel je travaillais, revient de week-end chez son père en racontant des choses horribles. Des choses tellement laides que la psychologue vient en larmes dans mon bureau me les livrer. Nous avons fait ce qu'il fallait, très vite, pour protéger cette enfant et ses frères et sœurs. Mais quant au contenu de ses révélations, nous avons décidé d'en garder pour nous le caractère atroce. Pour les professionnels au quotidien, les images auraient été trop lourdes à porter. L'essentiel a été dit, le reste, a été tu.
Alors, je ne suis pas meilleure que les autres. J'aime rire et parfois cela m'entraîne à me moquer facilement. Mais je vous livre ici une astuce. En tout cas, celle que j'ai préconisée à mes stagiaires quand se posait la question des limites du partage.
Quand quelque chose t'embarrasse, que tu ne sais pas si tu dois le dire, interroge-toi : est-ce que ces éléments que tu détiens vont faire avancer la situation de la personne accompagnée ? Si oui, vas-y. Si tu es guidé par d'autres intentions, tais-le et surtout, fais-toi confiance.

(1) Comment préserver l'intimité de la personne accompagnée, dans Lien Social n° 1337 du 11 avril 2023.

Travail social • La fuite des cerveaux

admin — 2023-05-08T22:00:00Z

Depuis octobre 2021, les organisations patronales du social et médico-social s'inquiètent du manque d'attractivité du secteur. Perte de sens, dégradation des conditions de travail... de nombreux professionnels quittent le navire avec le désir de réinventer le travail social.

En Île-de-France, « près de 2 350 » postes seraient actuellement vacants « soit un taux de vacance de 6.7 % ». Publié en février, une enquête menée par 19 fédérations et collectifs attestait des grandes difficultés en matière de recrutement au sein des établissements et services privés non lucratifs des solidarités et de la santé. Ce manque d'attractivité du secteur est constaté dès l'entrée en formation. Selon la Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques (Drees), le nombre de diplômés des formations de professions sociales ont diminué de 18 % entre 2020 et 2021. Cette même année, 4600 élèves interrompaient leur formation en cours d'année.

Militant par essence

Certains professionnels jettent l'éponge après quelques années d'activité, comme Arthur diplômé éducateur spécialisé en 2016. Dès son entrée en formation, ses formateurs l'alertent sur la transformation de la profession. Si certains l'encouragent à lutter contre la « managérisation » du secteur, la plupart des enseignants l'invitent à s'adapter à l'évolution naturel du métier. « Je suis arrivé en formation convaincu que le travail social était ma vocation, j'ai déchanté à partir de mon stage en foyer d'urgence de protection de l'enfance », explique l'éducateur spécialisé désormais réalisateur de films documentaires. « J'étais devenu le plus ancien de l'équipe alors que je n'étais que stagiaire. Les professionnels étaient maltraités par la direction et cette maltraitance se répercutait sur les enfants. » Désillusionné par le service public, Arthur tente alors sa chance comme professionnel dans le secteur associatif. Là aussi, il perd vite le sens de son métier : « Le caritatif affrontait le travail social. Je me sentais complètement isolé. Toutes nos actions étaient régies par les financements. La logique d'évaluation de l'action sociale était encore plus présente qu'en institution ».
Pour Carla, éducatrice spécialisée diplômée, la désillusion est intervenue plus tardivement. « Mes formateurs définissaient le métier de travailleur social comme militant par essence. Ils avaient un discours alarmant sur la profession mais nous encourageaient à nous battre pour le sauver », relate la jeune professionnelle, devenue enseignante en formation sociale. Convaincue de la nécessité de préserver « l'exigence intellectuelle » qu'impose l'accompagnement des personnes vulnérables, Carla a été rapidement heurtée par la posture de certains travailleurs sociaux sur le terrain. « Dès mon dernier stage en protection de l'enfance, j'ai rencontré des professionnels qui reproduisaient des schémas de domination, des logiques méritocratiques, de responsabilisation des individus. Un pensée anti-sociologique en complète dissociation avec ma formation théorique ». C'est ce qui l'a poussé à poursuivre ses études dans les sciences sociales.
Tous deux ont décidé de réinventer le social à leur manière. Arthur dit retrouver « le principe de pacte relationnel issu du travail social » avec les personnes à qui il tend le micro dans ses documentaires. « J'ai travaillé plusieurs mois dans un bar de quartier. En réalité, j'ai trouvé plus de sens à ce lien proposé en libre-adhésion que dans les instituions », assure-t-il. De son côté, Carla, poursuit son engagement auprès des futurs travailleurs sociaux : « Même si la sélection en formation du travail social s'est largement assouplie, nous devons garder une exigence en termes de savoir-être et de savoir-faire au-delà des seules certifications théoriques ».

À lire aussi dans Lien Social n°1286 le dossier :Souffrance au travail • échapper à l'usure

Faut-il toujours être dans la légalité ?

admin — 2023-05-08T22:00:00Z

Qu'il est difficile à la fois d'éduquer au vivre ensemble et à la fois de revendiquer le droit à la désobéissance, de prôner le respect des lois tout en s'autorisant à transgresser certaines d'entre elles. Antithèse ou complexité ?

Par Ludwig Maquet, formateur en travail social, intervenant en RPS

Voilà bien une question glissante, à laquelle je voudrais répondre, emballé par mes émotions « bien sûr que non ! » Point. Mais cette interrogation est plus profonde qu'elle n'y paraît.
En effet, le travail social s'exerce dans le cadre de lois, de normes juridiques et de réglementations. Nous sommes garants du cadre, acteurs sécurisants et promoteurs de la citoyenneté, de l'accès aux droits et devoirs des populations. Que répondre à cette question quand nous travaillons avec des enfants, par exemple, et que notre mission est de les remettre dans un cadre légal, dans des repères institutionnels, d'agir sur leurs carences ? Que répondre face à la déviance de publics qui fragilisent le vivre ensemble ? Il n'y a donc pas une réponse mais des réponses à adapter. Alors que se passe-t-il si nous considérons que la loi ou le système est injuste ou nous paraît contraire à nos valeurs, notre éthique ou notre déontologie ?
« En conscience, je refuse d'obéir » disait Alain Reffalo (1). C'est pourquoi je souhaiterais porter le débat sur l'obéissance et le pourquoi désobéir en démocratie. Je défends l'idée que pour s'octroyer le droit de désobéir, il est nécessaire d'avoir appris à obéir. D'avoir intégré les règles, de connaître les droits et devoirs afin d'avoir les clefs pour assumer la désobéissance et l'illégalité. Car les actes de désobéissance posent bien la question de ce qui conduit une personne à encourir la répression (licenciement, mise en examen, sanctions financières, etc.), afin de défendre ce qu'il ressent comme une atteinte à la liberté, à la démocratie ou à la justice. Se mettre hors-la-loi est ainsi pour certain l'ultime moyen de s'opposer à l'inacceptable. Tout dépend toujours d'où l'on se situe. Les opposants à l'avortement et les médecins qui refusent de le pratiquer s'en défendront, de leur point de vue, tout comme les maraudeurs solidaires qui enfreignent la loi pour cacher et venir à l'aide à l'étranger que l'on pourchasse.
Bien sûr, au vu de notre réflexion et replaçant le travailleur social dans son contexte d'intervention, il me faut prendre position. Oui, nous avons le devoir parfois de désobéir et de rentrer dans l'illégalité. Parce que les raisons de se révolter ne manquent pas. De refuser, par exemple, la délation des travailleurs et chômeurs étrangers ou non, d'appeler à la résistance citoyenne contre le fichage des enfants, de prendre sous notre protection des jeunes majeurs sans papiers et de s'opposer à leur expulsion, d'occuper des logements vides en vue de les réquisitionner, de contourner tout protocole de contrôle social, chacun trouvant son cheval de bataille. Je pense, en tant que travailleur social, que nous avons ce devoir de résistance, de désobéissance, d'insoumission face aux doctrines toute puissantes de la normalisation, du contrôle des populations. Il nous faut relire H.D Thoreau (2) pour comprendre que la désobéissance civile (et éthique) est inhérente à la démocratie, et que les actes de désobéissance s'ancrent avant tout dans un refus de la logique du résultat et de la performance, du contrôle qui s'impose aujourd'hui comme un mode de gouvernance. Sommes-nous acteurs du contrôle social ou bien agents d'émancipation des masses, permettant à chacun d'avoir les outils pour choisir sa vie et non la subir ?
Si je devais aller plus loin dans ma réflexion, j'aimerais avancer que nous, travailleurs sociaux, devrions inventer un nouveau pacte social, sur les bases de la solidarité, de l'assistance, de la répartition des richesses afin que chaque homme, chaque femme et enfant, puisse jouir d'une vie digne.

(1) https://alainrefalo.blog/ (2) H.D THOREAU, la désobéissance civile, 1849

Par Michel Decodin (1), chef de service éducatif

SI l'on appréhende le terme « légalité » au sens propre de sa sémantique, sans détour l'éducateur se doit de rappeler la loi qu'il n'a pas écrite mais qu'il ne peut contourner. Paradoxe existentiel pour celui qui va devoir accompagner des jeunes souvent hors cadre, hors la loi, hors de tout. Montesquieu écrit : « La liberté est le droit de faire ce que les lois permettent ». En tant qu'éducateur, je différencie la loi des hommes en devenir, celle qui relève des besoins fondamentaux, de celle du législateur qui régit les lois opportunistes de ceux qui nous gouvernent. Mon positionnement demeure dubitatif vis-à-vis de lois écrites bien souvent en l'absence des concernés (femmes, personnes en fin de vie, jeunes en errance, adultes en perdition, les mal-logés). Trop souvent, des lois émergent pour contrer un libre arbitre soi-disant perturbateur.
Le législateur se protège avant de protéger. Il encadre pour mieux cadrer. Il légifère pour faire faire. Malgré mes convictions je ne peux enfreindre. Cela anime un paradoxe nécessaire dans l'exercice d'une fonction qui consiste à permettre aux égarés de pouvoir vivre dans la cité et devenir des citoyens respectueux des codes, de la loi.
L'éducateur est un tisseur de lien, un faiseur. Il se doit de maintenir, quoi qu'il en coûte, un regard critique afin d'accéder à des jeunes ou familles dépourvus du pouvoir d'agir. Ils sont encadrés d'une bordure qui leur donne l'illusion de pouvoir agir seulement à l'intérieur de limites posées par ceux qui savent… Les diseurs. Que dire des protocoles mis en place au nom d'une loi institutionnelle ? Ceux qui stigmatisent et qui ont pour but de normaliser des incasables, des laisser pour compte qu'ils n'ont plus faute de revenus suffisant. Dans ce cadre et ce, afin de ne pas ajouter de l'inconfort chez les personnes mise sous tutelle institutionnelle, j'ai parfois opté a minima pour une désobéissance civile pacifique.
Comment ne plus pouvoir préparer ou réchauffer un plat que l'on sait meilleur le lendemain ou le surlendemain, au nom de codes sanitaires et de la marche en avant des protocoles alimentaires.
Comment ne pas pouvoir consommer le produit de la pêche en bord de mer au nom de codes sanitaires qui vous feraient découvrir la nature à travers des produits congelés et dépourvus de goût, tel un pané de poisson qui bien souvent refroidit l'ambiance d'un repas ?
Comment apprécier un temps de baignade encadré par un filet et trois adultes eux-mêmes supervisés par un maître-nageur, pendant que d'autres en famille pavoisent sur la plage, s'éclaboussent de vagues imprévisibles ?
Le risque n'est-il pas celui de ne pas en prendre ? À toute raison gardée, être autonome dans la conduite de projet permet à ceux auprès de qui l'éducateur intervient de le devenir.
Je suis resté dans la légalité que j'ai régulièrement opposée à l'absurdité d'un cadre revisité en permanence à chaque tentative d'émancipation.
Légitime, l'éducateur ne peut l'être que s'il valide un discours qui émerge et qui permet à ceux qui subissent, de réaliser qu'ils sont toujours vivants et capables d'agir par eux-mêmes.
Moins de cadre abusif permettrait d'éviter que ces jeunes et leur famille ne s'étouffent de « mais » indigestes, de filer pour éviter un filet qui contraint, d'enfreindre et au final de se mettre en situation de danger. Notre mandat éducatif se doit de soutenir l'émancipation et non de signifier un mandat d'arrêt d'agir… au nom de la loi qu'il nous faut pourtant respecter !

(1) A publié « De l'impossible vers un possible » Éd. Verone, 2021.

Approche générationnelle du rapport au travail des éducateurs spécialisés

admin — 2023-04-24T22:00:00Z

Le travail social change, ses professionnels s'adaptent aux nouvelles contraintes du quotidien. Il en va de même pour ce qui concerne les pratiques mais aussi les conceptions idéologiques des professionnels des métiers à l'adresse d'autrui.

De ces évolutions naissent des conceptions nouvelles, et les rapports professionnels entre générations nous semblent recouvrir une piste d'analyse particulièrement féconde pour mieux cerner les évolutions de la professionnalisation des éducateurs spécialisés.
Dans un premier travail de recherche, nous nous sommes intéressés aux processus de transformation identitaire d'éducateurs spécialisés travaillant dans le secteur de la protection de l'enfance. Il nous a permis d'identifier des tendances fortes relatives aux transformations en cours dans le rapport au métier qu'entretenaient trois générations distinctes d'éducateurs spécialisés. À ce titre, nous avions envisagé l'analyse de récits professionnels selon une approche générationnelle (1). Voyons ce que nous disent ces catégories d'acteurs des évolutions à l'œuvre. Et surtout, tentons d'identifier quels pourraient être les analyseurs effectifs nous permettant de mieux comprendre les changements générationnels du rapport au travail des éducateurs spécialisés ?
Nous portons une attention toute particulière à l'analyse de contenu des récits professionnels. Ils témoignent de l'activité des acteurs, des imaginaires des sujets au travail. L'analyse des récits professionnels que nous avons opérés des « anciens » éducateurs, témoignent de l'importance qu'occupent le vécu, l'expérience et les racines familiales dans leur « détermination » professionnelle.
Émaillés d'épreuves, pour certains traumatiques, les parcours de ces éducateurs, issus pour la plupart de milieux ouvriers, traduisent des épisodes de ruptures relationnelles : « Je suis issue d'une famille de mineur de fond », « J'ai perdu mon père à l'âge de 2 ans ; élevé avec ma mère jusqu'à 14 ans ».
À ce titre, nous identifions le fait que l'engagement dans la carrière professionnelle résonne très nettement avec des épisodes personnels de profond mal-être : « J'ai passé presque toute ma scolarité dans le fond de la classe avec des gens qu'on ne pouvait pas mettre ailleurs… », « arrivée à l'école en 62, en plein pendant la guerre d'Algérie, pas de bons souvenirs, car c'était un moment de tension important où les Algériens étaient mal vus, je ne comprenais pas pourquoi, je ne me sentais pas algérienne, et j'ai compris après », « Ma mère et mon père étaient violents, elle m'a défoncé une fois la tête avec une cocotte-minute parce que j'avais envie de manger ».
L'évocation des racines historiques et familiales, comme facteurs clairement énoncés servant de point d'appui à l'entrée dans la carrière de travailleur social, traduit bien souvent des tentatives de réparations, une sorte de processus résilient : « J'étais rebelle, je faisais les 400 coups, je fuguais, on me ramenait, je recommençais, je me planquais, j'étais Robin des bois, je volais au riche et redonnais au pauvre… Zorro. J'aimais me mettre dans des personnages un peu… de sauveurs ».
Cette première analyse des trajectoires biographiques des « anciens » nous a permis de mieux comprendre en quoi l'histoire de ces acteurs, leur engagement professionnel et les valeurs dont ils se réclament, s'appuie sur ce que Max Weber appelait une éthique de la conviction ; une éthique où il s'agit, avant tout, d'agir en conformité avec ses principes et valeurs. Les « anciens » se présentent à nous comme des « croyants » qui puisent dans leur histoire les raisons de leur engagement.
En contrepoint, notre rencontre avec des éducateurs nouvellement formés, nous a permis de constater un effet de « tassement » concernant l'évocation expérientielle et familiale dans le choix de carrière professionnelle. Auparavant, les éducateurs décidaient de leur orientation en fonction de principes et valeurs spécifiques étroitement liés à leurs activités militantes, politiques, idéologiques : « Le milieu ouvert et le non-mandat, la libre adhésion me plaisaient énormément, c'est ce que qui a fait basculer mon choix pour la protection sociale. Ne pas avoir d'étiquette, de ne pas représenter la loi quand le juge te désigne auprès d'une famille »,
À l'heure actuelle, il apparaît que ce sont davantage les opportunités professionnelles et la logique du marché du travail qui paraissent déterminer l'entrée dans la carrière éducative : « Je suis arrivé en protection de l'enfance un peu par hasard, une annonce et hop, je postule », « Pour moi ce n'est pas une vocation », « Je me suis orienté en fonction du marché du travail ».
Fraîchement sortis du système scolaire organisé par l'Éducation nationale, les « jeunes » éducateurs semblent se « cranter » plus aisément avec les nouveaux modèles managériaux, les logiques de projets, la « novlangue médicosociale » Les mots employés changent et traduisent des ajustements identitaires professionnels majeurs.

Une sémantique « modernisée »

Les mots sont importants, nous ne les utilisons jamais par hasard. Nous les choisissons, nous les associons pour qu'ils dégagent une signification. S'attarder sur le sens des mots est primordial car « Il faut des mots non seulement pour dire les choses mais aussi pour les faire. Ce sont les mots qui font une pratique… » (Gaberan, 2009).
Éloigné du langage « baby-boomers » à dominante marxiste des anciens, les jeunes professionnels ont davantage recours à un vocabulaire « postmodernisé », fortement emprunté à une sorte de « langue médico-sociale », « une novlangue éthico-managériale » (Batifoulier, 2011) qui s'articule autour de concepts très largement diffusés dans le secteur médicosocial. C'est la langue qui « colonise » le langage courant et « les instances décisionnelles, évènements, colloques, presse spécialisée, réunions internes […] Ainsi les termes de "clinique", "écoute" et "relation d'aide", sont peu à peu éliminés des contenus au profit de termes envahissant comme "pilotage", "évaluation", "engagement qualité", "management", "indicateurs", "résultat", "performance", "orientations stratégiques" » (Chauvière, 2007).
Pour autant, les jeunes générations d'éducateurs ne sont pas dupes en ce qui concerne la libéralisation du social. Pour preuve, elles refusent massivement de s'engager aveuglément dans les pas de leurs pairs. À ce titre, les plus jeunes professionnels se sentent les derniers occupants précaires d'un bail professionnel dont les murs se lézardent au fil des renoncements politiques et institutionnels successifs. Témoins du lent passage d'un traitement social de la question sociale à un traitement économique de la question sociale, ils renoncent à la quête identitaire de soi de leurs aînés pour qui, l'activité professionnelle servait à la réalisation de l'idéal du moi.
De ces changements sémantiques, idéologiques et politiques émergent alors bon nombre de décalages identitaires, des relations professionnelles collaboratives complexes, des télescopages générationnels majeurs. Ces décalages entre générations traduisent certes des désaccords d'intentionnalités, des visions du monde distinctes, ils sont aussi les témoins des transformations à l'œuvre dans les processus de professionnalisation. Nous nous attarderons, dans un prochain article, à cerner le regard que portent les « jeunes générations » à l'encontre de leurs pairs et verrons de quelle manière elles envisagent, à leur façon, leur rapport au travail, aux autres et à elles-mêmes.

(1) Batifoulier F (dir), Manuel de direction en action sociale et médico-sociale, Dunod, 2011. (2) Gaberan P., Cent mots pour être éducateur, ÈRES, 2009. (3) Michel Chauvière, Trop de gestion tue le social, Essai sur une discrète chalandisation, La Découverte, 2007. (4) Les « anciens » nés entre de 1956-1969, « les charnières » de 1973 à 1977 et « les jeunes » nés entre 1979 à 1990. Verbatims d'enquête.

Le paradoxe de la situation de handicap

admin — 2022-06-06T22:00:00Z

Où commence l'exclusion et où se termine la reconnaissance de la personne handicapée ?

Il y a quelques mois, à l'occasion de mes interventions de formation, j'ai rencontré un élève auditeur marqué par un déficit auditif de naissance, compensé par des prothèses lui permettant d'entendre relativement bien ma parole. Au moment où je venais d'introduire la notion de handicap, à partir de quelques définitions référencées, il se met brutalement à protester pour me dire que la notion de handicap est discriminante et qu'il n'y a pas à faire de distinction. « Il n'y a pas de personnes handicapées… ce sont des personnes comme tout le monde… ! ».
Vu que je savais qu'il avait ce déficit, j'acceptai son point de vue avec respect… Mais à un autre moment de mon intervention, il me coupa la parole et, relativement en colère, dit : « Nous les handicapés ! On ne prend pas en compte notre situation comme il faudrait qu'elle soit prise en considération… ». Sur ce, le groupe se mit à rire… j'ai laissé par la suite un long silence… Ici était le paradoxe de la situation de handicap…

Entre usage et mésusage

Cette introduction permet un tant soit peu de mener une réflexion sur ce concept « de Handicap », combien difficile à utiliser puisque les deux formulations peuvent être justes et il ne s'agit pas d'avoir de l'ironie sur un énoncé contradictoire, mais plutôt de l'envisager du côté du paradoxe…
Pour cela, il faut mettre comme point de départ que le concept de Handicap est une notion qui s'inscrit dans le cadre social. La médecine est indifférente ou rejetante (1) par rapport à ce concept, bien que ce soit à partir du diagnostic médical que peut se poser la question sociale du handicap. En médecine, il n'y a que des malades, ceux qui se savent ou ceux qui s'ignorent comme le dirait le docteur KNOCK, des maladies curatives et des maladies dont on n'a pas encore trouvé de traitements. Sortie de la question de la médecine, le concept de Handicap est fondamentalement social, c'est un statut social qui fait que personne ne peut se déclarer handicapé et ne peut être reconnu en tant que tel, qu'à partir d'instances (Maison départementale des personnes handicapées) qui établissent une reconnaissance balisée par les lois de notre République. En conséquence, dire que quelqu'un est handicapé, c'est soutenir en lui une identité sociale particulière. C'est certainement ici que se pose le paradoxe, car en même temps qu'il fait reconnaissance, il fait aussi exclusion (2).
« La situation de handicap » inscrit, de fait, ce paradoxe et vouloir en sortir se fera au détriment de la personne, soit du côté d'une mise en écart social, l'étrange et ceux qui ne sont pas comme nous, soit du côté de la négation de l'être dans sa singularité qui fait différence. Posé ainsi, il n'y a pas d'autre solution que de vivre avec…
La question qui se pose maintenant, c'est pourquoi vouloir en sortir ? Car si on s'interroge un tant soit peu sur cette notion, « la situation de handicap », au niveau du mouvement sociétal actuel, la non prise en compte du paradoxe entraîne un mouvement contradictoire permanent. Tantôt il faudrait abolir cette notion au nom de l'inclusion, surtout du côté du handicap psychique, faire comme si ça n'existait pas, et tantôt mettre en avant cette notion pour en faire un droit et une revendication dans la différence. Si ce paradoxe devient contradiction c'est qu'il y a encore socialement un malaise du côté de la différence et de la singularité (3).

Quelle place pour la différence ?

Le malaise social s'inscrit dans la permanence de l'autre différent et étrange qui devient l'étranger (4), celui à qui je ne veux pas ressembler, car il me fait peur et m'insécurise. De ce côté « la situation de handicap » renvoie à cet insupportable, surtout la situation de handicap psychique qui elle, pire encore, renvoie à la folie (5). Cet autre handicapé, un « damné de la terre » ne peut que susciter le rejet. Rejet construit, « moi, je ne voudrais pas être comme lui ». Ici, on se trouve dans le point infernal du rejet et de la culpabilité du rejet. Le rejet étant dans l'héritage historique de la maltraitance de ces personnes, la culpabilité introduisant en contrepoint une dimension hyper compassionnelle poussant à la négation du handicap, origine non pas de la personne, mais de sa situation de handicap. Cette dimension hyper compassionnelle entraînant ce passage insoluble de la contradiction, ou tantôt il faudrait abolir cette notion, ou mettre en avant cette notion pour en faire un droit. L'hyper compassionnel devient une tentative désespérée de gommer la culpabilité que génère le regard sur ces êtres de l'« anormal » (5) à qui, je ne veux surtout pas ressembler. Anéantir « la situation de handicap », renormalise ces personnes, mais gomme leur singularité. Ici se trouve l'enfer de l'impossible sortie de la contradiction qui produit un effet de bascule, de façon permanente, entre rejet et compassion.
En conclusion, face à ce « paradoxe de la situation de handicap », il faut tenter de sortir du piège existentiel sur la condition du handicap. Le piège de la contradiction se situe dans sa propre position subjective de voir l'autre toujours à partir de soi. Position subjective dont il est extrêmement difficile, voire impossible à pouvoir se décaler et pourtant c'est à partir d'elle que se constitue la contradiction entre rejet et compassion. Toute l'attention portée à ces personnes en situation de handicap est traversée par le prisme de nos propres altérité et empathie qui ne peuvent échapper à ne pas pouvoir les voir tel qu'ils sont, mais surtout comme on voudrait qu'ils soient… Ici, « le paradoxe de la situation de handicap » ne peut échapper à la question de l'accession à une éthique de la personne. Être en situation de handicap, ne condamne pas la personne au non-être ou à une indignité (6).
Quoi qu'il en soit, on ne peut pas sortir du paradoxe, autant l'accepter comme il est et faire avec…

(1) Rejetant, la médecine rejette la notion de handicap, non pas du côté de la mauvaise image à ne pas ressembler, mais du côté de celui auquel la médecine n'a pas réussi à traiter sa ou ses maladies. La notion de handicap renvoie à la médecine une notion d'échec, d'où le fait de les inscrire dans la pathologie permanente.

(2) Exclusion, c'est d'ailleurs à ce titre que la loi 2005 instaure une ambiguïté, en revendiquant l'inclusion, elle élimine la reconnaissance et la spécificité identitaire de la personne.

(3) Ne pas confondre singularité et individualité, l'un appartient à l'être, l'autre à la dimension sociale. Cette notion de singularité est centrale si on veut se centrer autour de la question du « paradoxe de la situation de handicap ». Singularité ne veut surtout pas dire individualité, elle dit simplement que l'être est seul à être comme il est et qu'il est de fait dans un rapport de solitude au monde.

(4) L'étranger : Petit détour par A. CAMUS, sur l'étranger et la question de l'absurde. Derrière cette notion d'étranger d'A. CAMUS, la question que posent les résidents d'une M.A.S. dans leur monde psychique, ils nous sont étranges, surtout pour ceux qui n'ont pas été à leur rencontre et de fait, deviennent étrangers…

(5) Normalité et folie : Retour aux écrits de Michel FOUCAULT : Folie et déraison. Histoire de la folie à l'âge classique et maladie mentale et personnalité, de considérer le fou, l'anormal, l'handicapée psychique, comme ne pouvant pas exister avec son anormalité qu'il faut absolument en faire un semblable, un normal.

(6) Indignité du handicap : Pour méditer sur cette question, il est bien d'entendre la phrase de Stephen HAWKINS : « Je n'aurai jamais pu faire avancer l'astrophysique comme je l'ai fait si je n'avais pas été handicapé… ! ».

Fichier numérique • Une fronde réprimée

admin — 2021-03-15T23:00:00Z

« On ne touche pas à nos camarades !  » Quand l'intersyndicale éducation 93 (1) dénonce une traque aux représentants du personnel, c'est un peu l'arbre qui cache la forêt. La raison de leur colère ? La convocation de deux assistants du service social du conseil départemental de Seine-Saint-Denis, délégués du personnel syndiqués SUD, en conseil de discipline. L'une, Saliha Manadi est accusée d'avoir remis à sa hiérarchie une convocation en séance du comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT) sans utiliser de formule de politesse. L'autre, Boualem Hamadache encourt une exclusion de deux mois sans salaire dont un avec sursis pour, notamment, un refus de tâche. Là se cache la forêt : les deux assistants sociaux mènent la fronde contre le logiciel NOVA.
À la base, ce fichier informatisé est conçu pour les services de protection maternelle et infantile (PMI) afin de créer un dossier médical par enfant, consultable par les médecins de l'aide sociale à l'enfance et de la PMI. Depuis juin 2018, le département veut l'élargir aux usagers des circonscriptions de service social, centres de PMI, centres de prévention et de dépistage et autoriser son accès aux agents administratifs. Freiné par la crise sanitaire, son déploiement est devenu effectif depuis novembre. Or ce dossier médico-social commun soulève des questions de confidentialité et de secret professionnel. En effet, si le conseil départemental présente NOVA comme un agenda pour les agents, il se révèle être un dossier nominatif comportant la composition familiale, le budget, les problématiques de la famille, les comptes-rendus d'entretiens, les interventions des professionnels, une chronologie des « événements », les courriers et actes administratifs, des résultats d'examens médicaux…
« Nos chefs considèrent que nous pouvons nous dispenser du consentement des usagers, s'insurge Boualem Hamadache. La réglementation RGPD (ndlr : règlement général sur la protection des données) impose ce consentement pour n'importe quelle application mais nous pourrions nous en dispenser pour l'enregistrement de données très sensibles des usagers du service social ? Comment l'interpréter autrement que par un mépris des pauvres ? Et que fait-on du droit à l'oubli ? » Dès le 22 septembre 2020, l'intersyndicale 93 dépose une plainte auprès de la Commission nationale informatique et liberté (CNIL). Lors d'un précédent combat des travailleurs sociaux du département contre le logiciel COSMOS, l'autorité administrative indépendante avait mis quatre ans avant de mener l'enquête. Finalement, ce sont des bugs astronomiques qui ont mis fin à cette révolution numérique.
En attendant, l'assistant de service social a écopé d'une exclusion de quatre jours avec sursis. Une sanction minimisée qui l'empêche néanmoins de retourner sur le terrain. « Dès le lendemain de mon retour, le sursis tombera vu que je refuserai de renseigner NOVA.  » Pour Saliha Manadi, l'entretien disciplinaire du 11 février n'a donné lieu à aucune sanction. «  C'est un détournement des procédures disciplinaires, on nous cherche des poux pour nous empêcher de lutter », souligne la syndicaliste. Sollicité par Lien Social, le conseil départemental répond qu'il : « ne s'exprime jamais sur des procédures en cours (ndlr : elles avaient toutes deux pourtant abouti). La seule chose que nous pouvons affirmer, c'est évidemment l'absence de lien entre les procédures et le fait que ces agents exercent des mandats syndicaux.  » Bien évidemment.

(1) CFDT, FSU, SUD, UNSA

Quelle place laisser au corps dans la relation d'aide ?

stagiaire — 2020-03-31T09:08:00Z

Il est bien difficile de faire abstraction du corps dans la relation. Comment de ne pas s'en rapprocher quand la souffrance le submerge ? Mais n'est-il pas parfois aussi le début d'une intrusion de l'intimité ?

Par Sylvie Kowalczuk, assistante sociale en polyvalence de secteur en milieu rural

En travail social, la relation est d'abord une relation d'aide au sens où elle implique une écoute attentive dans une démarche d'intentionnalité. Le professionnel déploie ses capacités d'écoute active conscientisant les modifications mêmes minimes et implicites de son environnement. Il entre en empathie avec la personne accompagnée dans une reconnaissance inconditionnelle de l'usager comme étant un semblable. Il reconnaît son existence. La personne accompagnée, lorsqu'elle accepte de rencontrer le travailleur social, accepte d'entrer en communication avec l'autre. Elle commence souvent par le « moi public » explicité par Carl Rogers (1). Chaque personne s'attache à montrer à la société seulement ce qu'elle décide. Mais c'est sans compter avec le langage du corps. Le corps parle lorsque la personne se tait ou qu'elle se coupe de ses émotions. Le corps devient malade, se courbe, le visage rougit, les mains tremblent.

C'est ce que David Le Breton nomme le « jeu subtil de l'inconscient dans la chair de l'homme » (2). Ce travail de rencontre, de recherche de compréhension, se forme autour du corps : sa place dans la pièce, sa posture, penchée vers la personne, tournée vers l'ordinateur… Au-delà du corps, le regard s'exprime avec plus d'élan encore que le verbe. Quand je demande à Mme X « comment allez-vous ? » Elle me répond par la voix : « bien ». Elle me répond par son corps recroquevillé, les yeux rougis, et le souffle court, que finalement, « non, ça ne va pas tant que ça. » Je me sers alors de mon corps comme un engagement total à être avec elle. Je me lève et viens m'asseoir auprès d'elle, guettant des signes de désapprobation. Mais au contraire, ses yeux rougis s'emplissent de larmes. Je veux être pleinement là pour accueillir cette émotion qu'elle a voulu dissimuler d'abord et qu'elle accepte de lâcher maintenant. Par le langage de mon corps, je veux confirmer mon intérêt pour sa détresse. Je mets en miroir ce que je ressens et ce que je montre. Je pose ma main sur son épaule, penche le visage vers elle, cherche son regard. Nos regards se croisent dans la rencontre authentique de deux êtres humains qui s'accordent pour travailler ensemble. Le corps est transparent quand il dévoile l'intime. Le corps est pleinement visible quand il contribue à instaurer un espace sécurisant propice à la maïeutique afin de favoriser l'émergence du mal être et agir dessus. La signification du corps en dit parfois plus long que les mots. Je suis en entretien avec M. X, allocataire du revenu de solidarité active. Il verbalise un sentiment de mésestime de soi, dit qu'il est bon à rien, nul et que la société le dénie. Je regarde ses mains épaisses et abîmées croisées sur ses cuisses. Je m'autorise à partager ce que son corps me renvoie : « nous vivons dans une société où l'identité se résume à l'identité professionnelle, mais vous, vous savez qui vous êtes. Vous n'êtes pas « nul ». Quand je regarde vos mains, je vois des mains de travailleur. Ce sont des mains abîmées, utilisées. » Alors, décrypter les signes du corps me permet d'aller au-delà des mots. Car oui, M. X entretient le parc de son voisin. Il coupe, scie, taille, bèche, laboure, sème, plante. Toutes ces compétences-là se sont inscrites sur son corps. Son corps exprime des capacités, qui ne sont pas reconnues par la société car non validées par un diplôme mais que je relève et valorise. En fait, « on voit des hommes, des femmes. On ne voit pas des corps. » (3)

(1) Rogers Carl, Les groupes de rencontre, interéditions, 2006, p.17
(2), Le Breton David, La sociologie du corps, Éditions PUF, collections Que sais-je ? 2004, p.17
(3) Le Breton David La sociologie du corps, Éditions PUF, collection que sais-je ? 2004, p.26

Par Charline Olivier, assistante sociale (1)

Amatrice de BD, je suis restée marquée petite par des planches dessinées par Roba dans un tome de Boule et Bill où deux pages étaient consacrées à des couples maître.sse et chien.ne dont la ressemblance était frappante et donc improbable. Un duo était british jusqu'au bout des pattes, un autre rondouillard… Ce fut vraiment déroutant pour une gamine qui rêvait plus de ressembler à sa Barbie Rock'n Roll qu'à Vicky, son teckel grassouillet. Quand je rencontre Rolande et Mimi la première fois, mon cerveau me ressort en un quart de seconde mon vieux Boule et Bill du grenier. Rolande souffre d'une obésité morbide qui l'entrave dans sa vie quotidienne et son logement doit être adapté à l'évolution de sa pathologie. Je viens exercer une mesure d'accompagnement social liée au logement et je dois notamment coorganiser avec le bailleur la venue d'une entreprise pour effectuer un devis afin de constituer un dossier d'aide au financement de travaux au titre de la Prestation de Compensation du Handicap. Aux côtés de ce duo, je découvre aussi Michel, petit homme maigre peinant à se faire entendre entre sa tonitruante épouse et Mimi exprimant bruyamment son plaisir d'avoir de la visite. Mimi aimerait bien sauter de joie, mais elle ne le peut pas car elle souffre aussi d'obésité. Elle occupe la moitié d'un canapé où seul Michel peut encore se glisser et, au bout de son museau, Mimi (pas Michel vous suivez ?) dispose d'une gamelle remplie de friandises, réapprovisionnée toute la journée. Je suis travailleuse sociale, pas diététicienne, ni vétérinaire. J'essaie de faire abstraction de ces trois corps étranges, dont les contours ne répondent pas aux normes actuelles de bonne santé. Michel est rongé par ses addictions au tabac et à l'alcool, le corps de Rolande semble prêt à rompre et Mimi a oublié qu'être chien, cela implique de toucher le sol. Je subodore que Michel et Rolande doivent affronter des tensions internes terrifiantes pour se maltraiter à ce point, mais ils ne m'en disent rien. Visiblement pour eux, je ne remplis pas non plus les critères d'une assistante sociale en bonne santé.

Au fil des visites à domicile, le couple m'observe et égrène à voix haute leurs interrogations sur mon propre corps. Selon les tenues que je porte, ils découvrent des tatouages que Rolande commente avec beaucoup de sincérité (sic). Un tout nouveau lui plaît pourtant, un jour, et la voilà qui veut se faire tatouer à son tour… Quelques semaines plus tard, je dépasse les bornes des limites et je me présente au domicile avec une nouvelle coupe de cheveux. Michel ne me laisse pas le temps de m'asseoir et s'inquiète : « T'as été opéré de la tête ? ». Je mouline quelques secondes sur cette question énigmatique et Rolande répond, lapidaire : « mais non ! c'est n'importe quoi mais c'est à la mode. J'ai vu à la télé ». Je caresse alors le côté de ma tête rasé et je rassure Michel : non, on ne m'a pas trépané entre deux visites. À nos corps défendants, nous nous exposons tous, professionnel et usager, sur ce qui nous animent à l'intérieur. Selon nos personnalités et les moments de nos vies, nous allons chercher plus ou moins à laisser accès à nos identités, à se lisser aux attendus sociaux ou à l'inverse à les dynamiter. S'autoriser à commenter le corps de l'autre relève de la voltige de haut vol et peut se révéler extrêmement destructeur et humiliant. Je ne m'y risque guère. Heureusement que Michel et Rolande sont là pour me rappeler que la spontanéité, lorsqu'elle est bienveillante, cela fait quand même du bien !

(1) A publié Derrière les murs : surveiller, punir, réinsérer ? chez érès (2018)

Avançons… Pas à pas… Mais pas à reculons !

stagiaire — 2019-09-03T07:42:00Z

Triste constat : En relisant des Lien Social datant d'il y a cinq ans déjà, je réalise que les choses n'ont globalement pas évolué vers le mieux mais qu'elles ont bel et bien empiré ! Il y était question de suicides de travailleurs sociaux, épuisés de faire face à des hiérarchies plus intéressées par les CPOMs et les budgets que par le bien-être des usagers et des professionnels ; le bien-être de la structure en somme…

Il y a quelques mois les travailleurs sociaux de l'Aide sociale à l'enfance étaient en manifestation (face à un mur de CRS protégeant les Assises de ces terroristes !), pour dénoncer eux aussi, des situations de plus en plus complexes à gérer dans ce genre de contexte. Une psychologue de ce service s'est carrément vu répondre par sa direction : « Nous ne sommes pas là pour faire de l'humain ici. » Un comble !

La cause de cette réaction ? La situation de jeunes migrants, traumatisés par leurs parcours et qui, exprimant une certaine violence, mettent forcément à mal une société qui s'éloigne de plus en plus de l'humain, effectivement ! La travailleuse sociale référente de ces jeunes a été accusée par sa hiérarchie de trop en faire ! Interlocutrice privilégiée, elle était en effet la seule personne de confiance vers qui ces jeunes ont osé se tourner… Pour parer à ce manque de distance professionnelle, les jeunes ont été changés de service et il a été interdit à la référente déboutée de prendre contact avec les nouveaux référents pour réaliser une passation digne d'un travail éducatif bienveillant et constructif… Il en est là le travail social aujourd'hui. Plutôt que de soutenir des personnes en difficulté on les éloigne plus encore, et sans hésiter à brimer les personnes qui osent leur venir en aide. Quand bien même cela serait leur travail ! J'invite au soutien de ces personnes courageuses qui résistent à faire de l'humain une priorité, envers et contre des prérogatives parfois abjectes. Au diable la juste distance quand des personnes traumatisées ont besoin d'une vraie main tendue au lieu de discours administratifs incohérents et hypocrites !

Dans un autre Lien Social datant lui aussi d'il y a à peu près cinq ans, un éducateur en formation nous invitait à la remise en question de nos métiers du travail social : sommes-nous là pour couvrir et faire respecter un système de plus en plus discutable, ou sommes-nous là au contraire pour remettre tout ça en cause ? Pour nous battre pour les valeurs qui nous tiennent à cœur face à l'ogre immonde et barbare qu'est devenu notre gouvernement ?

Un appel a été lancé il y a peu par quelques centaines de scientifiques et artistes, pour inciter le gouvernement français à faire de l'écologie une réelle priorité. Aurélien Barrau, un des scientifiques à l'initiative de cet appel, nous prévient. D'ici trente ans, le nombre de réfugiés climatiques sera 2000 fois plus important en nombre, que celui que nous laissons lâchement mourir en mer ou périr à nos frontières ! Il dit encore que si notre façon d'accueillir (ou plutôt de non-accueillir) ces gens n'est pas plus humaine et respectueuse que celle dont nous faisons preuve aujourd'hui, c'est une guerre que nous essuierons ! Laisserons-nous un monde en guerre à nos enfants ou nous battrons-nous comme des bêtes pour ne plus accepter l'inadmissible réalité que nous cautionnons chaque jour en allant travailler dans ce genre de conditions ?

Il existe énormément d'initiatives, de projets, d'idées voire d'associations qui militent d'ores et déjà et qui proposent des choses différentes, et qui vont à l'encontre du système établi. L'espoir est là ! Je pense qu'il est temps de sortir des rouages infernaux des institutions pour proposer nous aussi ce qu'il y a de vie, ce qu'il y a de beau en nos cœurs et que nos conditions de travail ne permettent plus d'exprimer. La travailleuse sociale dont je parlais plus haut est par exemple devenue hébergeuse solidaire. Au diable la distance professionnelle quand elle ne nous permet plus d' « Oser le verbe aimer en éducation spécialisé » (Philippe Gaberan). Cela ne sera pas facile de sortir d'un cadre qui nous protège aussi bien professionnellement que personnellement, mais il est peut-être important de revenir au cœur de notre métier, au cœur du lien social, pour pouvoir construire une nouvelle démarche d'aide, plus proche des réalités de terrain que des chiffres.