Lien Social

Le rapport d'activité

Mélanie-LS — 2002-09-26T09:20:00Z

La relation d'aide

admin — 2002-09-25T22:00:00Z

Les éditions Chronique Sociale nous proposent ici un manuel en provenance du Québec qui s'intéresse à celles et ceux qui sont désignés Outre-Atlantique comme des techniciens en éducation spécialisée. L'auteur y présente la dynamique d'une profession dans ce qu'elle a de central : la relation d'aide. Cet ouvrage intéressera tout lecteur (étudiant ou professionnel confirmé) qui désire (re) travailler sur les compétences de base du métier. Il précise d'abord les objectifs de l'intervention.

Ce dont il s'agit, c'est bien de favoriser les possibilités d'adaptation : permettre de se débrouiller tout seul ou en faisant appel à d'autres, de composer avec les exigences de la réalité et réussir à répondre à ses besoins de façon satisfaisante. Mais c'est aussi permettre d'atteindre le plus haut degré d'autonomie (ce qui implique non de faire à la place, mais d'accompagner pour aider à faire ses propres choix).

Pour réaliser ces objectifs, l'outil principal réside dans la relation interpersonnelle. Un certain nombre de qualités sont nécessaire : capacités d'écoute et à entrer en relation, à s'adapter rapidement et à savoir discerner les besoins des personnes au-delà de leur demande initiale, mais aussi à maîtriser ses émotions. Car être disponible aux autres signifie se connaître suffisamment soi-même pour réussir à identifier ses propres zones de fragilité, ses limites, les projections que l'on fait à partir de son histoire personnelle et familiale ainsi que les comportements que l'on adopte et qui sont directement liés à ses propres difficultés non résolues.

C'est cette compréhension de soi-même qui facilite les attitudes professionnelles : le respect (croire en la dignité de tout être humain, en son caractère unique, en son droit de choisir et en ses potentialités à y arriver à sa façon), l'authenticité (rester soi-même, franc et honnête), la capacité à recevoir les émotions de l'autre, tout en gardant la distance nécessaire, accepter la confrontation ? La relation d'aide peut être ponctuelle, pour répondre à une difficulté passagère : tout un chacun la pratique dans son quotidien, à un moment ou à un autre. Elle peut être thérapeutique : il s'agit là d'amener un changement dans la personnalité. La relation d'aide éducative, quant à elle, intervient dans l'ici et le maintenant. Elle peut se définir comme un processus en six étapes : créer tout d'abord un lien de confiance, ensuite écouter et observer, démontrer de la compréhension, identifier le besoin d'aide, amener la personne à reconnaître et à accepter son besoin, enfin, soutenir la personne dans l'action.

Pour illustrer ses explications, Luc Tremblay propose de nombreux exercices, grilles de lecture, schémas de compréhension, tests d'auto-connaissance etc. qui font de son ouvrage un document à la fois théorique et pratique qui peut être conçu comme un outil de formation très utile.

éd. Chronique Sociale, 2001, (192 p. ; 18,29 €)

Vivre une relation d'aide

admin — 2002-09-25T22:00:00Z

La France compte 11 millions de bénévoles. Qui sont-ils ? Des militants, des bienfaiteurs paternalistes ou des professionnels de l'entraide ? Leur rôle et leur place sont devenus au cours des années incontournables. Or, certaines aides peuvent parfois faire plus de mal que de bien. D'où la nécessité de leur apporter une formation. C'est ce que propose ici Clément Pichaud.

Les thèmes abordés sont le plus souvent issus de l'expérience des associations caritatives. Ils sont très justes et d'une grande pertinence. Si un toit et de la nourriture semblent les premiers besoins à satisfaire, le fondateur des Petits frères des pauvres répliquait qu'il fallait apporter des fleurs avant le pain ! On aide souvent bien plus quelqu'un en lui demandant service qu'en lui rendant service, explique de son côté l'Abbé Pierre qui a appliqué ce principe avec les Compagnons d'Emmaüs. L'un des premiers critères de l'accueil, c'est l'écoute et la reconnaissance de l'autre. Inclure les personnes marginales, c'est accepter leur don et apprendre d'elles, comme l'a bien montré ATD quart monde.

Mais l'auteur sait aussi puiser dans les sciences humaines pour mieux armer les bénévoles. Ainsi, explique-t-il, que pour répondre aux besoins de l'être humain, il faut s'inspirer de la pyramide de Maslow qui évoque les exigences minimales à satisfaire : physiologiques, de sécurité, de relation sociale, d'autonomie et de réalisation de soi. Il faut aussi savoir faire face aux mécanismes de défense et de résistance au changement : déni, refus, fuite, colère, agressivité ou effondrement. Les attitudes types des bénévoles relèvent de six modèles différents : la décision (trouver une solution), le soutien (rassurer, apaiser, consoler), l'interprétation (mieux comprendre la difficulté qui se vit), l'évaluation (porter un jugement de valeur positif ou négatif), le questionnement (éclaircir ce qui se vit) et la compréhension (reformulation).

Chacune de ces réponses comporte ses avantages et ses inconvénients qu'il convient de comprendre pour savoir les utiliser au mieux. Elles doivent en tout cas respecter trois axes essentiels : se détourner de la prise en charge (et son lot de dépendance) pour privilégier l'accompagnement (qui favorise un rôle actif de part et d'autre), se centrer sur la personne et non sur ses problèmes et enfin intégrer la compassion (qui place l'aidant et l'aidé sur un plan horizontal) et non la pitié (approche condescendance). Des trois formes d'amour que sont l'éros (foncièrement égocentrique), le philia (basé sur la réciprocité) et l'agapè (amour gratuit et inconditionnel), c'est bien ce dernier que le bénévole met en jeu : « Je t'aime sans chercher à être aimé en retour ». Pour autant, la démarche du bénévole doit se comprendre autant comme une action pour soi que pour les autres : l'échange qui fonde la relation profite aussi à celui qui aide.

éd. Chronique Sociale, 2001, (192 p. ; 16 €)