Lien Social

Mariages arrangés, mariages forcés

Mélanie-LS — 2002-06-27T09:38:00Z

La relation d'aide en service social

admin — 2002-06-26T22:00:00Z

La relation d'aide en service social tend à s'instrumentaliser sous le poids de contraintes de nature diverse. La précarité des situations sociales des publics accompagnés, la diversité et la multiplicité des dispositifs réglementaires et législatifs, l'exigence de résultats palpables imposée par les institutions employant des travailleurs sociaux rendent, en effet, difficile l'instauration d'une relation d'aide authentique basée sur l'écoute, la compréhension et la reconnaissance mutuelles, c'est-à-dire une relation qui soit véritablement porteuse de sens pour l'ensemble des protagonistes.

Aussi, faut-il constamment garder présent à l'esprit, loin des recettes toutes faites, que la restauration de l'autonomie des personnes en difficulté passe nécessairement par un travail approfondi d'évaluation préalable dont le but est de prendre en compte chaque individu dans sa spécificité et de repérer les éléments significatifs de son environnement et de son histoire personnelle. C'est bien à partir d'une identification « sur mesure » des ressources disponibles, tant sur le plan psychologique que micro-sociologique, qu'il devient possible d'envisager une stratégie de mobilisation positive. Ceci suppose de la part de l'assistant de service social une faculté d'empathie, autrement dit, une aptitude à « entrer dans le monde de l'autre comme s'il s'agissait du sien propre ».

Il faut pouvoir, en effet, provoquer la « rencontre essentielle », telle que la nomme le psychologue américain Carl Rogers, point d'ancrage d'une relation de confiance susceptible de rendre effectives les potentialités du client. Cependant, si la relation d'aide se nourrit de cette rencontre avec l'autre dans une réciprocité créatrice le pari est bien de rendre, à terme, l'aidé désigné acteur de son propre processus de développement. Il ne s'agit en aucun cas de faire perdurer les manifestations de dépendance qui peuvent effectivement se révéler, par moments, au cours de la relation et, dans cette perspective, la confiance établie avec le professionnel doit servir de puissant levier d'autonomisation.

Outre un certain nombre de références théoriques que le lecteur appréciera de se remettre en mémoire, ce livre est riche de témoignages poignants sur l'intensité de ce qui se passe entre un travailleur social et « son » client. La retranscription écrite par les professionnels de leurs expériences constitue, à n'en pas douter, un excellent exercice pour résister aux processus parasites de transfert et aux tentations fusionnelles qui peuvent intervenir. L'enjeu est de conserver une certaine distance vis-à-vis des problèmes des personnes aidées de façon à conserver tout à la fois neutralité et clairvoyance.

éd. érès, 2002 (170 p. ; 19 €)

L'évolution du métier de directeur d'établissement social

admin — 2002-06-26T22:00:00Z

Le « profil » des directeurs d'établissements sociaux est intimement lié à l'histoire du champ d'activité concerné. À la différence de nombreux cadres supérieurs du secteur économique et marchand, inspirés — ou plutôt aspirés — par des stratégies statutaires de distinction sociale par rapport à leurs subordonnés, les directeurs du social font preuve de plus d'humilité et d'un souci constant de ne pas se couper de leurs collaborateurs. Cela tient certainement, pour une part, à leur origine.

Nombre d'entre eux, en effet, sont issus de la base. Anciens travailleurs sociaux, éducateurs spécialisés le plus souvent, ils ont accédé à un poste de direction par la voie de la promotion interne et ont de ce fait conservé une culture professionnelle singulièrement rattachée au « terrain ». Mais cet ancrage dans le travail social de base vient aussi d'un certain attachement à une vision égalitaire du monde en général et d'une conception critique d'une société qui a trop tendance à marginaliser les plus faibles et favoriser ceux que la naissance a privilégiés.

Aussi, la dimension militante et une préoccupation éthique centrée sur l'usager ne sont-elles pas absentes de la pratique quotidienne. Pour ceux d'entre eux qui ont obtenu le CAFDES (certificat d'aptitude aux fonctions de directeur d'établissement social), diplôme qui s'affirme de manière croissante comme passage obligé pour pouvoir diriger une structure d'action sociale, cet « habitus » professionnel n'est pas remis en cause car la formation insiste beaucoup, et de manière opportune, sur la méthodologie de projet et la nécessité d'un management participatif associant l'ensemble des agents de l'institution.

Cependant, la professionnalisation de la fonction de directeur, qui tend de ce point de vue à devenir de plus en plus un « métier » mobilisant des compétences indispensables (gestion, droit, stratégie, etc.), n'est pas sans influence sur l'évolution de l'activité des établissements. La séduction du modèle de l'entreprise privée, supposée dotée de l'efficience absolue, provoque certaines tentations quelque peu déviantes. Si la rationalisation des moyens est une nécessité, la mission sociale doit rester première ! Le risque gestionnaire, si on peut le dénommer ainsi, consiste à inverser l'ordre des priorités et à promouvoir une logique comptable comme une fin en soi et ce, aux dépens de la qualité du service rendu.

À l'heure où les contraintes budgétaires et autres diminutions de crédits sont invoqués à l'appui des restrictions en termes de moyens humains et matériels, on remerciera les auteurs de ce salutaire rappel à l'ordre.

éd. Seli Arslan, 2002 (184 p. ; 22 €)