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Accompagnants éducatifs et sociaux • Les petites mains du quotidien

admin — 2023-11-22T23:00:00Z

Créé en 2016, le diplôme d'accompagnant éducatif et social (AES) a regroupé trois types d'intervenants sociaux de premier niveau : aides médico-psychologique (AMP) travaillant surtout en institution, auxiliaires de vie sociales (AVS) intervenant à domicile et auxiliaires de vie scolaire. Sept ans plus tard, quel bilan pour cette réforme ?

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Accompagnants éducatifs et sociaux • Les petites mains du quotidien

admin — 2023-11-22T23:00:00Z

Des techniciens de l'observation fine, des spécialistes du quotidien et de la relation, une première marche dans les métiers du social… c'est ainsi que les formateurs qualifient les accompagnants éducatifs et sociaux (AES). Formés pour intervenir auprès de tout type de public en difficulté, de la petite enfance jusqu'à l'établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad), ces professionnels travaillent majoritairement dans les structures collectives auprès d'adultes handicapés ou de personnes âgées. Leur créneau sont les temps du quotidien : lever, coucher, repas, toilette, activités de loisir ou de vie sociale. Mais on les trouve aussi de plus en plus dans les maisons d'enfants à caractère social (MECS), les centres d'hébergement et de réinsertion sociale (CHRS) et certains établissements médico-sociaux pour enfants où ils occupent souvent des postes d'éducateur spécialisé ou de moniteur-éducateur restés vacants. D'autres AES interviennent dans les services d'aide à domicile auprès de personnes en situation de handicap ou en perte d'autonomie ou au sein des écoles, collèges et lycées. Certains se lancent même dans l'aventure du travail en libéral. En 2016, l'objectif était de regrouper plusieurs métiers demandant des compétences semblables, mais portant des appellations différentes. Pour les auxiliaires de vie scolaire, il s'agissait aussi de proposer une formation plus complète que les 60 heures d'adaptation à l'emploi requises pour accéder à ce type de poste. La réforme a voulu ouvrir ce type de formations à un public plus large, en créant des filières en voie directe, financées par les collectivités territoriales et accessibles aux personnes sans emploi. Auparavant, les aides médico-psychologique (AMP) étaient souvent déjà en poste et formés en cours d'emploi.

Un taux d'embauche très élevé

L'entrée en formation d'AES n'exige aucun prérequis. La sélection consiste en un simple entretien de motivation. La formation dure un an en voie directe et aboutit à un diplôme d'État de niveau 3. Au départ, les AES en formation devaient choisir une spécialité parmi trois proposées : accompagnement à domicile, en institution ou en éducation inclusive (école, crèche, centre aéré). La grande majorité d'entre eux restaient positionnés sur le travail en établissement, largement avant le domicile et le scolaire. Mais ces trois spécialités ont disparu en 2021 lors d'une nouvelle réforme du diplôme. Celle-ci a orienté la formation vers davantage de pratiques de nursing et ouvert des passerelles vers le métier d'aide-soignant (niveau 4) pour ceux qui souhaitent s'orienter vers les soins. Si certains optent pour cette voie, d'autres continuent avec une formation de moniteur-éducateur ou d'éducateur spécialisé.
Le taux d'emploi des nouveaux diplômés avoisine les 100 %. Beaucoup sont directement embauchés à l'issue de leur stage. Dans certains secteurs comme celui du handicap adulte qui compte beaucoup de postes d'AES, les chefs d'établissements peinent à recruter.

Profils multifacettes

En 2021, ils étaient plus de 10 000 étudiants inscrits dans les différents centres de formation (88 % de femmes). Près de 6 400 nouveaux diplômés arrivaient sur le marché du travail cette même année. Dans les promotions, on rencontre des personnes de tout âge et de tout horizon avec des niveaux d'étude pouvant aller du BEPC au Master 2. « Nos stagiaires ont entre 18 et 62 ans. Nous formons aussi bien des jeunes qui sortent de l'école que des personnes avec un parcours de vie très riche ayant longtemps occupé un emploi alimentaire qui viennent ici renouer avec un projet », explique Sun-Mi Guichard, formatrice à l'institut de formation des métiers éducatifs (IFME) de Nîmes. À l'image de Laurent qui a toujours travaillé en usine avant de se reconvertir à 44 ans. « Au moment du Covid, je me suis beaucoup interrogé sur ma vie. Je voulais exercer un métier passion. Le travail avec les enfants m'a toujours intéressé. » Aujourd'hui, il intervient en MECS et a pour projet de s'engager dans une VAE de moniteur-éducateur. Autre exemple de parcours hétéroclite, celui de Cindy qui après un Master 2 en Politiques sociales, a tout d'abord travaillé comme chef d'équipe d'une entreprise de nettoyage, avant de se lancer dans cette formation. « Ce qui me plaisait dans le ménage était le relationnel. Au départ, je voulais travailler en centre d'hébergement et de réinsertion sociale (CHRS). Puis j'ai découvert le secteur du handicap. Aujourd'hui, je travaille en service d'aide et d'accompagnement à domicile auprès d'adultes en situation de handicap. J'interviens à la maison dans les tâches de vie quotidienne, je fais aussi des accompagnements aux loisirs, aux rendez-vous médicaux... Je suis multitâche : tantôt psy, tantôt aide-soignante, tantôt esthéticienne », témoigne-t-elle.
« Le public qui se présente dans ces formations est souvent très hétérogène : il peut y avoir des personnes très éloignées de l'emploi avec des parcours scolaires difficiles, d'autres orientées par Pôle emploi ou des primo-arrivants en France », indique Ludwig Maquet, qui a formé des AES en maison familiale rurale (MFR). Lydie, par exemple, est arrivée du Gabon où elle travaillait dans la vente, voici sept ans. Elle s'est formée à l'IRTS de Montpellier pour pouvoir intervenir en milieu scolaire. « Ce qui me plait dans ce métier, c'est sortir les personnes de leur isolement, leur donner envie de rêver à nouveau, leur redonner confiance en elles », témoigne-t-elle.

Place singulière dans les équipes

Si leur place au plus près des usagers dans la vie quotidienne est reconnue par tous, c'est parfois dans la réflexion autour des pratiques, la compréhension de certaines pathologies ou la rédaction des rapports et projets que les AES peuvent rencontrer des difficultés. En effet, leur formation ne les prépare pas toujours à toutes les situations rencontrées. « Dans l'approche de la maladie mentale par exemple, leur formation demeure très succincte. C'est à nous de rester vigilants et de ne pas leur demander la même chose qu'à un éducateur spécialisé », estime Thierry Martin, directeur d'un foyer de vie dans l'Eure qui emploie plusieurs AES. « Souvent, ils me disent avoir l'impression d'effectuer le même travail qu'un éducateur spécialisé. Je leur réponds toujours : “vous faites peut-être les mêmes choses mais pas de la même manière. Vous n'avez pas le même recul, les mêmes réflexions, les mêmes observations qu'un professionnel formé sur trois ans” », ajoute Isabelle Gros, cheffe de service en établissement et service d'aide par le travail (ESAT) et formatrice à l'IRTS de Montpellier.
Sur le terrain, certains AES disent parfois rencontrer des difficultés pour se faire entendre. « Lorsque nous remarquons une douleur chez un résident, notre ressenti n'est pas toujours pris en compte du côté médical, témoigne Sarah, qui travaille depuis vingt-trois ans dans un foyer de vie pour adultes atteints de lourds handicaps. Certains résidents ne parlent pas et nous nous battons pour qu'ils soient entendus. Quand ce n'est pas le cas, ça nous énerve, nous nous sentons faibles. » Si la plupart des cadres saluent les qualités personnelles de ces professionnels, certains s'inquiètent des conséquences à long terme de leurs remplacements d'éducateurs spécialisés. À l'image de Vincent Meynier, directeur adjoint d'un CHRS dans le Gard, qui y voit aussi une volonté politique de museler la profession. « Moins les professionnels sont qualifiés, moins ils auront tendance à questionner les politiques publiques. Aujourd'hui, les politiques veulent des gens qui exécutent et non qui réfléchissent. Nous nous dirigeons de plus en plus vers une déqualification du travail social. »

Manque de candidats

Les candidatures d'AES manquent. « Pendant trois ans, nous n'en avions plus aucune sur notre établissement. Ça repart tout juste », témoigne Cyril Aptel, chef de service d'une maison d'accueil spécialisée (MAS) à Montpellier. Plusieurs directeurs et formateurs partagent ce sentiment. Les écoles peinent à remplir les places disponibles et se retrouvent parfois avec des promos à moitié vides. « Cette désaffection est encore plus massive depuis le Covid. Notre rapport au travail semble avoir changé depuis quelques années. Ces métiers ne sont plus suffisamment attractifs. Nous observons une pénurie importante dans tous les secteurs », souligne Héléna Martin, responsable des formations AES à l'IRTS de Montpellier. Applaudis hier au moment du Covid, les professionnels exerçant les métiers de l'ombre ont vite retrouvé les ténèbres au lendemain des confinements. « Ces métiers n'attirent pas les jeunes, les conditions de travail sont difficiles : amplitudes horaires allant du lever au coucher, horaires découpés, travail week-ends et jours fériés, salaires faibles, manque de reconnaissance, résume Anne Lauseig, fondatrice du Collectif la Force invisible des aides à domicile, qui lutte pour la reconnaissance de ces métiers. On nous prend pour des femmes de ménage, ce que nous ne sommes pas ! Nous créons du lien social. Il faut des compétences relationnelles pour exercer ce métier. Effectuer une toilette pour une personnes âgée ou handicapée, accepter des corps meurtris, savoir réagir à la détresse, n'est pas donné à tout le monde ! » Mais d'autres saluent tout de même les avancées de ces dernières années, à l'image de Cindy. « Depuis le Ségur, mon salaire a augmenté de 300 euros. Je n'ai plus d'horaires coupés, mes déplacements me sont très bien remboursés et du matériel de plus en plus performant nous évite le port de charges lourdes. J'entends beaucoup de collègues se plaindre du temps partiel, or il s'agit souvent d'un choix. Compte-tenu du nombre de postes vacants, si on le souhaite, on trouve facilement un CDI à temps complet. » Un certain nombre d'AES optent volontairement pour le travail en intérim après leur diplôme, ce qui leur permet de percevoir un salaire plus important en fin de mois et de bénéficier de davantage de latitude au niveau des horaires et de l'organisation de leur vie privée.
Quoi qu'il en soit, les AES n'échappent pas à la crise des vocations qui sévit dans tous les métiers du sanitaire et du social ces dernières années. Ce qui amène à s'interroger sur les raisons profondes de cette évolution. Car une chose est sûre, avec le vieillissement de la population dans les années à venir, les besoins en AES ne peuvent que s'amplifier.

Une formation axée sur la pratique
Avec 840 h de pratique (deux ou trois stages de 8 à 16 semaines en général) et 546 h théoriques, la formation d'AES fait la part belle à la pratique sur le terrain. La théorie s'articule autour de cinq blocs de compétences :

Accompagnement de la personne dans les actes essentiels de la vie quotidienne (112 h).
Respect de la personne, des règles d'hygiène et de sécurité (91 h).
Accompagnement à la vie sociale et relationnelle (105 h).
Positionnement en tant que travailleur social dans son contexte d'intervention (147 h).
Travail en équipe pluriprofessionnelle, gestion des risques et traitement des informations liées à l'accompagnement de la personne (91 h).

Protection de l'enfance • Les AES en renfort ?

admin — 2023-11-22T23:00:00Z

De plus en plus de maisons d'enfants à caractère social choisissent d'embaucher des accompagnants éducatifs et sociaux sur des postes d'éducateurs spécialisés restés vacants. C'est le cas de l'association Samuel Vincent à Vauvert, près de Nîmes (Gard).

« Sarah est une éducatrice formidable. Elle est toujours disponible pour discuter. Même quand elle ne travaille pas, elle pense à nous. On peut compter sur elle. Elle est seulement un peu stressée parfois, mais ce n'est pas étonnant avec tout le travail qu'on lui demande », lance le jeune Ilian (1), 14 ans, lorsqu'il rentre du collège pour sa pause de midi. Sarah Gascuel est accompagnante éducative et sociale (AES) et travaille depuis trois ans au sein de la maison d'enfants à caractère social (MECS) de Vauvert. Ici, les enfants ont tous leurs chouchous et leurs têtes dont ils parlent très spontanément. Mais aucun ne fait de différence entre AES, moniteur-éducateur ou éducateur spécialisé. « Dès que nous les sécurisons, nous sommes reconnus dans notre fonction éducative. S'ils savent que je ne suis pas éducatrice spécialisée, cela ne les empêche pas de me demander autant qu'à mes collègues. Parfois, lorsqu'ils sont contrariés, ils me lancent des piques du style : “t'as pas ton bac”, mais cela reste rare », raconte Sarah.
Sur ce, la frêle Chloé, 11 ans, rentre agitée. Elle apprend qu'elle sera privée d'une demi-heure de téléphone en raison d'une altercation avec une autre éducatrice la veille. La fillette se défend bec et ongles : « C'est injuste. Je lui ai juste dit que je ne l'aimais pas », proteste-t-elle. Sarah reprend posément les événements de la veille. « Ta manière de nous parler n'est pas adaptée. Tu nous prends de haut, ça s'appelle de l'insolence.  » Mais Chloé n'en démord pas. Elle en veut beaucoup à l'éducatrice à l'origine de la punition et se met à pleurer. Après avoir ressassé longuement ces mêmes litanies, elle finira par dire tout le bien qu'elle pense des éducateurs. « Je ne pourrais pas faire leur métier. M'occuper de tant d'enfants ! Déjà deux, ça ferait trop pour moi. Ils doivent travaillent tard, parfois jusqu'à 23 heures. En plus, ils sont mal payés. Vraiment, ils ont beaucoup de mérite, reconnaît-elle. Quand Sarah est arrivée, j'ai écrit une lettre pour qu'elle soit embauchée en CDI. » Ilian enchaîne : « ils ne font pas ce métier pour l'argent, ça se voit. Ils ont envie qu'on réussisse. Ils organisent des séjours avec nous, alors qu'ils ne sont pas obligés de le faire ». Les adultes écoutent et n'en reviennent pas ! Car au quotidien, ce n'est pas toujours le même son de cloche.

Formés pour prendre soin

Sarah a longtemps exercé comme « faisant fonction » d'aide-soignante dans un établissement d'hébergement pour personnes âgées (Ehpad) avec un simple BEP sanitaire et social. Ensuite, elle a voulu se reconvertir dans l'action éducative. Elle s'est inscrite en formation d'AES et a décroché son diplôme en 2019. « C'est au cours d'un stage d'immersion dans une maison d'enfants à caractère social (MECS) que j'ai eu le déclic. J'ai été touchée par la sensibilité, la pertinence de ces enfants. J'ai eu envie de les aider à grandir, à apprendre les codes sociaux, à devenir autonomes. » Pour Sarah, le petit plus des AES est l'importance qu'ils accordent aux soins. « Par notre formation, nous avons un œil plus vigilant sur tout ce qui concerne l'hygiène, l'alimentation ou le suivi médical. Nous sommes plus attentifs à un nez qui coule, à des ongles trop longs ou à des poux par exemple. Dans le domaine du prendre soin, nous avons des savoir-faire qui manquent aux moniteurs-éducateurs. Sur d'autres aspects, comme les lois, les écrits professionnels ou le projet personnalisé en revanche, nous sommes moins bien formés qu'eux. »
Sarah a d'abord été embauchée comme maîtresse de maison, faute de poste d'AES au sein de l'association. En 2020, le détachement d'une éducatrice spécialisée sur une mission de coordinatrice a permis la création de ce poste. Depuis, l'association a reproduit ce même modèle sur une autre MECS. Le chef de service, Fabrice Carreau, est ravi de ces recrutements. « Les AES ont souvent un parcours de vie plus riche que les éducateurs qui sortent de l'école. Ils sont plus âgés, plus mûrs et certains ont eu des parcours difficiles qui les ont endurcis, apprécie-t-il. Cela constitue un véritable atout dans nos prises en charge quotidiennes. Ils ont une volonté décuplée de bien faire, même s'ils manquent parfois de confiance en eux par rapport aux éducateurs spécialisés. »
Depuis un an, la MECS de Vauvert s'est installée dans une petite maison de ville à l'ambiance familiale. Six enfants de 9 à 16 ans y vivent. Au premier étage, on trouve une cuisine ouverte sur un salon à la déco moderne et donnant sur un petit jardin orné d'oliviers. Chacun a une chambre individuelle à l'étage. L'équipe compte cinq éducateurs et deux apprentis : l'un en formation de moniteur-éducateur, l'autre d'éducateur spécialisé. Actuellement, le groupe accueille aussi Virginie Munoz, stagiaire AES, en reconversion professionnelle après un parcours dans le prêt-à-porter et l'immobilier. Elle découvre le travail auprès d'enfants. « J'ai toujours eu la fibre sociale mais je me suis lancée dans une vie de famille jeune. Maintenant que mes enfants sont grands, je peux enfin réaliser ce projet. »

Petites récompenses du quotidien

Au quotidien, le travail en MECS demande beaucoup de patience et d'engagement. Sarah dit vivre des tensions permanentes. Elle finit tard le soir, travaille un week-end sur deux et parfois se retrouve seule à gérer un groupe de six enfants. « Nos émotions sont mises à rude épreuve parfois. Certains conflits peuvent provoquer de la colère et de la peine. Les enfants n'ont de cesse de se comparer entre eux et de crier à l'injustice. Ils savent aussi très bien sur quel bouton appuyer pour nous faire réagir. Pour prendre de la distance, nous avons les réunions d'analyse des pratiques et une psychologue à laquelle nous confier. » Mais étonnamment, les moments qu'elle appréhende le plus ne sont pas ceux où elle se retrouve seule. «  En général, ça se passe mieux quand nous sommes seuls, car les enfants se retiennent ou quand ça déborde, les plus grands tempèrent. C'est surtout quand nous sommes plusieurs éducateurs, que les conflits ont tendance à s'envenimer. »
Ce sont les moments de partage parfois très riches avec ces enfants qui la font tenir le coup, mais aussi les mots réconfortants de certains anciens. « Je croise régulièrement une jeune fille qui a vécu au foyer, travaille aujourd'hui à Intermarché et me remercie maintenant. “C'est grâce à toi que j'ai fait les bons choix”, me dit-elle. Cela fait chaud au cœur et me rend fière. Pour d'autres, c'est plus compliqué. Les projets que nous mettons en place ne marchent pas toujours. C'est ça le plus dur ! Mais on ne peut pas faire de projets sans adhésion. » Plus tard, Sarah se verrait bien travailler dans le médico-social auprès d'enfants pour profiter de meilleures conditions de travail : des ratios d'encadrement plus confortables, des horaires en journée, pas de week-ends… Mais pour l'instant, la plupart de ces établissements ferment encore leurs portes aux AES. Cependant, aujourd'hui, elle apprécie son travail auprès d'enfants si attachants, à fleur de peau et authentiques. Avec parfois une bonne dose d'humour en plus ! « Le reportage va passer sur France 3 ? », m'interroge Ilian en repartant au collège. Il est un peu déçu par ma réponse. « Au moins, vous pourriez mettre une photo de Sarah en grand sur la couverture en maillot de bain !, suggère-t-il alors. Vous direz qu'elle fait de la natation avec nous ! » Touchée par autant de témoignages d'affection, la star du jour savoure.

(1) Pour préserver l'anonymat des enfants, les prénoms ont été modifiés.

Entretien avec Florence Delorme et Abdel Bendriss - Formation • Une pédagogie adaptée

admin — 2023-11-22T23:00:00Z

Des promos hétérogènes, des niveaux inégaux, des candidats qui manquent à l'appel. De quelles façons les centres de formation ajustent-ils leur pédagogie aux apprenants ?

Entretien avec Florence Delorme, formatrice d'accompagnants éducatifs et sociaux (AES) et Abdel Bendriss, directeur des formations à l'association régionale pour la formation, la recherche et l'innovation en pratiques sociales (Arfrips) de Lyon.

D'où viennent vos étudiants AES ?

Leur profil a beaucoup évolué ces dernières années. Les anciens aides médico-psychologiques (AMP) cherchaient surtout la reconnaissance professionnelle d'une pratique déjà effective. Aujourd'hui, nous avons beaucoup plus d'étudiants qui découvrent le métier. Les prérequis ne sont donc plus les mêmes. Les établissements de formation manquent de candidats depuis plusieurs années. L'Arfrips compte trois promos de dix à quinze apprenants, contre une trentaine auparavant. À Villefranche-sur-Saône (Rhône), nous travaillons avec un public orienté par Pôle emploi qui peut rencontrer davantage de difficultés à trouver un stage ainsi que des problèmes de mobilité. À Lyon, les deux tiers des personnes de la promotion sont en contrat d'apprentissage ou déjà en contrat professionnel avec un employeur. C'est le cas des personnels de cuisine, d'entretien ou de lingerie, par exemple, qui désirent changer de poste et travailler auprès des résidents. Enfin, à Valence (Drôme), nous avons une troisième promotion avec essentiellement des voies directes aussi.

Comment adaptez-vous votre pédagogie à ce public ?

L'organisation de la formation en blocs de compétences (voir encadré) nous permet de valider point par point les différents aspects du métier. Mais notre pédagogie laisse la plus grande part à la variété des approches et des contenus, à la réflexion collective, à la parole dans un espace sécure, au lien avec l'expérience. C'est capital pour des personnes parfois en difficulté dans les apprentissages. Nous tentons aussi de diversifier les outils pédagogiques car beaucoup d'apprenants rencontrent des difficultés en lecture. Nous privilégions des extraits de chapitres ou des petits textes plutôt que des livres entiers. Nous utilisons également des ressources audio-visuelles variées. Nous travaillons en étroite collaboration avec les terrains de stages et proposons des médiations en cas de difficulté.
Les petites tailles des promotions nous permettent de mettre en place un accompagnement adapté et individualisé pour celles et ceux qui rencontrent des difficultés.

Qu'est-ce qui explique le faible nombre de candidats ?

La précarisation de la vie de la jeunesse, les situations de reconversion professionnelle, les contraintes de vie familiale, avec notamment des budgets mobilité en forte hausse ces dernières années, rendent plus difficiles les parcours de formation, tant en contrat de professionnalisation que d'apprentissage ou qu'en voie directe. Les salaires ne sont pas suffisamment attractifs, l'avancement dans les échelons trop lent. De plus, le décalage avec les professions médicales s'accentue depuis le Ségur, ce qui peut amener certains à s'orienter plutôt vers la formation d'aide-soignant. La reconnaissance symbolique, la valorisation sociale de ces métiers ou encore l'identification claire des missions font parfois défaut. C'est aussi devenu un métier plus dur avec davantage d'exigences. Toutefois, ceux qui se lancent, y trouvent en général leur compte. Nous avons de nombreux retours très positifs de la part des jurys qui rencontrent ces professionnels en fin de parcours. Beaucoup louent leur authenticité, leur présence, leur engagement professionnel et leurs qualités relationnelles.

Formation • L'apprentissage : une voie royale semée d'embûches

admin — 2023-08-30T22:00:00Z

Partout, les écoles du travail social s'associent à des centres de formation d'apprentissage ou créent leur propre structure. Les aides financières et les assouplissements administratifs de la loi « Avenir professionnel » de 2018 portent leurs fruits : le secteur compte de plus en plus d'apprentis. Une solution pour enrayer la crise du recrutement ?

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Formation • L'apprentissage : une voie royale semée d'embûches

admin — 2023-08-30T22:00:00Z

« Actuellement, mes camarades de promotion cherchent des stages, certains ne trouvent rien, je n'ai pas ce problème. » En première année de formation d'assistant de service social, Esteban a choisi la voie de l'apprentissage, « d'abord pour le revenu et la prise en charge des frais de scolarité (1), ensuite pour être intégré à une équipe en tant que salarié. Par rapport au stagiaire, le suivi est renforcé et notre intégration accompagnée. » À 22 ans, le jeune homme sort d'une première expérience d'apprenti en tant qu'animateur dans un centre social. « Dans l'associatif, on court après les subventions, du coup les professionnels manquent de temps pour se poser, réfléchir à la manière d'accueillir, de former et d'accompagner l'apprenti », analyse-t-il.

Embauché par le département de l'Isère, Esteban a su négocier une expérience variée : deux années en polyvalence avec un passage dans le secteur du handicap, et un autre dans celui du grand âge, avant de passer la troisième année à l'aide sociale à l'enfance (ASE). « De par mes convictions, je voulais travailler le social au sein d'un service public. Cette fois, j'ai la chance d'être dans un lieu de stage sécurisant. Ma tutrice, la cheffe de service, n'a pas voulu me lancer dans le grand bain sous prétexte qu'en tant que salarié, je devrais travailler comme tel. Sur cette première année, je ne suis jamais seul avec les personnes. J'observe les entretiens. Cet été, je vais commencer mais pas à pas, avec des orientations RSA, une trame très calibrée. »
L'apprentissage existait déjà dans le travail social, mais la loi « Avenir professionnel » de 2018 vise à le développer massivement, à coups de facilités administratives et d'aides financières. Déjà coutumier de l'alternance, le secteur du social l'accueille comme une piste pour attirer vers des métiers en perte d'attractivité. « Nous avons ouvert une promotion pour les éducateurs spécialisés lors de la rentrée 2021, explique Julien Leloup, directeur de formation professionnelle de l'institut régional de travail social (IRTS) des Hauts-de-Seine et de Seine-Saint-Denis. Nos structures partenaires nous le demandent, elles y voient une manière de renforcer leurs équipes à moyen terme. En 2023, l'offre s'étend aux diplômes de moniteur-éducateur (ME), d'accompagnant éducatif et social (AES) et de conseiller en économie sociale et familiale (CESF). » Pour la rentrée 2023, les cinquante places d'apprentis ES ont très vite trouvé preneurs, même si les candidats à l'apprentissage n'ont pas tous été embauchés, souvent par manque de maturité. Au même moment, les quatre-vingts places en formation initiale classique recueillaient trente-huit candidatures.

Commencer pas à pas

En 2020, la filière formation de la Croix-Rouge française a créé son propre centre de formation des apprentis (CFA) avec 130 étudiants salariés. Deux ans plus tard, ils sont 2 102, un étudiant sur cinq formés dans l'année. Pour développer la formule, l'association humanitaire organise des journées portes ouvertes, des jobs dating, des webinaires afin de présenter l'apprentissage aux candidats et aux établissements. « Ça reste méconnu dans le secteur, donc on fait une grosse pédagogie auprès des employeurs pour expliquer les avantages et les exigences du recrutement d'un apprenti, explique Marie Luce Rouxel, directrice compétence de la filière formation. Pour les étudiants, l'intérêt est d'intégrer complètement une structure au même titre qu'un salarié et donc de pouvoir apprendre son métier dans le temps et dans toutes les situations. »

Former les “faisant fonction”

Dans l'Est, l'école nationale des solidarités, de l'encadrement et de l'intervention sociale (Enseis) identifie un nouveau vivier d'apprentis. « Nous avons plus de demandes qu'en filière classique, observe Marie Jo Charbonier, directrice pédagogique. Cette massification vient de la pénurie de personnel, les établissements embauchent des non-diplômés. Ces "faisant fonction" ont besoin de se former. » Plus-value pour l'employeur qui se dote d'un personnel diplômé formaté par la structure. Pour les apprenants, la motivation première reste la rémunération. « Pour des étudiants très précaires, c'est une voie royale pour se professionnaliser, souligne le directeur de l'Enseis, David Guiberg. Actuellement, la demande est telle que nous pourrions passer de cinquante à cent places sur une promotion. Mais pour maintenir une formation de qualité, ça s'organise. Pour l'instant, nous ne sommes pas en mesure de doubler les effectifs. Nous cherchons des solutions avec les employeurs. »
Dans un secteur en tension, malgré la convention signée avec les CFA dans laquelle l'employeur s'engage à accompagner et à laisser du temps libre pour le travail de réflexion, le risque existe de voir un apprenti assurer un remplacement ou occuper un poste vacant. « Le garde-fou repose sur le travail de partenariat dans l'accompagnement entre les formateurs, le CFA et l'employeur, constate Philippe Rous, directeur général de l'IRTS Paca-Corse. Si la structure veut qu'à terme le nouveau diplômé reste, elle a intérêt à bien recevoir et accompagner. Les formateurs déploient beaucoup d'énergie pour maintenir des liens réguliers avec les directeurs d'établissement, les chefs de service, les maîtres d'apprentissage. »

Maintenir des liens réguliers

Pour Hélène Bagnis, responsable apprentissage à l'IRTS Paca-Corse depuis 2005 : « quand il existe un vrai projet de formation des apprentis, on assiste à une montée en compétence des terrains employeurs avec des maîtres d'apprentissage qui se forment à l'accompagnement pédagogique. Malheureusement, cette formation se réduit peu à peu comme peau de chagrin, donc tout se joue dans son lien avec le référent formation. »
Les apprentis suivent le rythme de la voie classique : même nombre d'heures de formation théorique et pratique, même référentiel. En tant que salariés, ils travaillent pendant les vacances scolaires. En fonction des écoles, les cours se déroulent entre apprentis ou non. « Nous avons une promotion spécifique pour baser l'apport théorique sur leur expérience de terrain, affirme Julien Leloup de l'IRTS Île-de-France 92-93. Après trois semaines, ils sont déjà chez l'employeur, nous faisons donc beaucoup d'analyse de pratique. » Au contraire pour Alice Masse, formatrice à l'Enseis d'Annecy, la rencontre apporte de la richesse : « Ils vivent et disent des choses différentes. Le statut de stagiaire permet une période d'observation assez longue, de poser beaucoup de questions, autorise le regard critique. Cela leur confère un recul qu'ils partagent avec les apprentis pour les aider à relativiser. Eux accumulent de la pratique, mais se retrouvent vite la tête dans le guidon, posture peu propice à l'apprentissage. Nous rappelons régulièrement que la personne est en formation. »
Après une première année classique en formation d'assistante du service social, à 21 ans, Charlotte (2) signe un contrat d'apprentissage dans une association d'insertion par le logement. Dès l'entretien d'embauche, elle pressent le flou de sa mission, mais espère une « expérience riche ». Elle se retrouve en co-référence sur deux résidences sociales, souvent seule pour assurer le suivi de vingt-cinq familles. « J'ai aimé partager le quotidien des personnes, mais je n'étais pas prête pour mener des entretiens et orienter au mieux. Quand on choisit ce métier, on sait qu'il y a beaucoup de manques, qu'on va être plus ou moins débordé tout au long de notre carrière, mais là je découvrais un travail d'exécutante à la chaîne, j'ai hésité à arrêter. » Son stage de première année en milieu hospitalier l'en a dissuadée. Elle va donc reprendre sa formation initiale sous une forme classique avec un stage au sein de l'Éducation nationale… sur trois établissements. Pour redonner de l'attractivité aux métiers du social, l'apprentissage peut constituer une clé, à condition qu'elle n'ouvre pas sur terrain miné.

(1) Le coût de la formation est pris en charge par l'opérateur de compétences (OPCO) et le salaire, qui varie en fonction de l'âge de l'apprenti, par l'employeur. (2) Le prénom a été modifié.

handicap • une oasis pour l'apprentissage
Un dispositif dédié aux personnes handicapées permet de tester son projet dans le secteur du social et accompagne vers la formation. Une prépa à l'apprentissage.
«  30 % des bénéficiaires d'Oasis poursuivent leur parcours en contrat d'apprentissage, remarque Karine Chmiel, directrice pôle inclusion à l'Institut régional du travail social (IRTS) de Montpellier. Pour les personnes en situation de handicap, nous avons observé qu'il constitue le meilleur moyen d'insertion. Elles n'ont pas de limite d'âge pour signer un contrat, donc ça sécurise financièrement le parcours de formation. »
Incubateur du dispositif Organisation accompagnement secteur intervention social (Oasis), l'IRTS d'Occitanie a élaboré un outil dédié aux personnes en situation de handicap attirées par les métiers du social. Objectif d'emploi des travailleurs handicapés (OETH), l'organisme collecteur des contributions financières des établissements liées à l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés a ensuite fait essaimer cette préformation.
En dix ans, mille cinq cents stagiaires ont suivi ce cursus de 210 heures en situation pédagogique et 210 heures en immersion. « Avec des promotions de quinze, on peut faire de la dentelle dans l'accompagnement, précise Karine Chmiel. Nous orientons les profils en fonction des établissements ; quand ça se passe bien, ça peut déboucher sur un contrat d'apprentissage. » Entre 2020 et 2022, les demandes de financement ont plus que doublé.
Sabine (1) a ainsi intégré une formation de monitrice-éducatrice. « Oasis m'a préparée au concours d'entrée, un vrai plus. » À 38 ans, elle a dû quitter son métier d'aide à domicile en raison d'une maladie des os. Orientée vers Oasis par Cap emploi, elle a pu tester son projet et découvrir en immersion les structures compatibles avec son handicap. Elle opte pour de la médiation devant les lycées.
Tester le projet
Une fois sur le terrain, l'accompagnement pédagogique s'avère très léger. « On était un peu lâchés dans la nature, personne n'était diplômé dans l'équipe, on travaillait à l'instinct. Heureusement, il y avait l'école pour mettre des mots sur nos pratiques, analyser les situations, ajuster notre posture. Avec cette expérience, j'ai réalisé que dans le social, il fallait savoir se débrouiller et s'adapter. » Après deux ans, rémunérée 1 700 euros (Smic brut), elle enchaîne sur la formation d'éducatrice spécialisée et poursuit son apprentissage dans une équipe de prévention spécialisée.
À l'issue d'Oasis, les diplômes privilégiés sont dans l'ordre : moniteur-éducateur, éducateur spécialisé et accompagnant éducatif et social. À 59 ans, Bruno Ruiz a fait un choix singulier : ingénieur social. L'ex-cuisinier devenu professeur de philosophie, puis tailleur de pierre, a été victime d'un accident du travail. « Je suis tout cassé de l'intérieur, mais c'est un handicap invisible. » Oasis, le CFA et l'organisme de formation ont dû imaginer une solution pour qu'il accède à sa formation de cadre.
Pour trouver un contrat d'apprentissage, il a dû un coup de gueule sur LinkedIn après de multiples refus. Amusé, le directeur d'une association bordelaise a décidé de prendre comme apprenti ce profil atypique. « Quand j'ai évoqué mon handicap, il a tout de suite vu l'intérêt financier. Le lendemain, j'avais un fauteuil adapté et très vite de gros dossiers à gérer. » Son maître d'apprentissage le reçoit une fois par semaine « pour recalibrer le travail, voir ce qui fonctionne ou pas, débattre des choix stratégiques » et reste disponible en cas de besoin. Les cours se déroulent cinq jours par mois la première année, quatre la deuxième, trois la troisième. « Après, il y a beaucoup de travail personnel à fournir, c'est assez épuisant, mais passionnant. » Bientôt diplômé, Bruno Ruiz se projette déjà dans sa nouvelle vie d'« ingénieur solution ». « Quand vous voulez quelque chose, vous trouvez toujours des gens sur la route pour vous aider, on ne fait rien tout seul. »

Myriam Léon

(1) le prénom a été modifié.

Apprenties éducatrices • Un plongeon dans le grand bain... Plus ou moins surveillé

admin — 2023-08-30T22:00:00Z

Deux apprenties décrivent leur rencontre avec le terrain, leur intégration dans l'équipe, les avantages et les difficultés de cette modalité de formation. Une maître d'apprentissage explique sa manière d'appréhender cette fonction.

À Sannois, dans le Val-d'Oise, la verdoyante maison d'enfants à caractère social (Mecs) Saint-Jean, gérée par Apprentis d'Auteuil, accueille aussi un service de placement à domicile dans lequel Cassandra Ben Tolila, 26 ans, est apprentie. L'équipe compte cinq éducateurs, en charge de trente mesures : «  Ce sont des situations où l'enfant peut rester dans sa famille avec une assistance éducative renforcée. C'est un placement, mais avec un droit d'hébergement élargi pour les parents. On a au moins une visite à domicile par semaine, des rendez-vous à l'extérieur et un contact quasi quotidien avec la famille. » Cassandra termine sa troisième année d'apprentissage mais a effectué les deux premières dans un institut médico-éducatif (IME) : « J'y ai appris beaucoup sur la gestion du quotidien, la relation avec les enfants, comment agir en cas de crise. Mais il y avait un turn-over important dans les équipes et au bout d'un moment, je n'y trouvais plus mon compte. » Après un stage à la Mecs Saint-Jean, elle a eu l'opportunité d'effectuer sa troisième année dans ce service de placement à domicile.
« L'accueil d'un apprenti est plus facile en internat, avec un quotidien rythmé, des rituels, une routine, explique Amel Djeddi, sa cheffe de service et maître d'apprentissage. En placement à domicile, ça change tous les jours et ça nécessite une technique très particulière d'intervention auprès des familles. » Cassandra bénéficie d'un double accompagnement : un tutorat au quotidien par une éducatrice de son équipe et « une régulation, une prise de recul » avec sa maître d'apprentissage, qui n'a pas été formée à cette fonction mais qui a plus de vingt ans d'expérience en tant qu'éducatrice.

Une vraie place

« L'équipe entière m'a donné une vraie place, apprécie l'apprentie. J'ai pu suivre chaque collègue à des rendez-vous, donc observer une diversité de pratiques, de personnalités. ».
La place de l'apprenti est toujours un point de vigilance, le risque étant qu'il serve de « bouche-trou », « surtout dans une période où on a du turn-over et du mal à recruter, souligne la cheffe de service. Pour éviter cela, il faut mettre du sens dans les tâches qu'on lui confie. Cassandra est en co-référence sur deux situations, donc participe à tous les événements qui s'y rapportent : audiences au tribunal, visites à domicile, entretiens avec les parents, ateliers, réunions de synthèse, rendez-vous à l'école, médicaux… On part de ses compétences pour l'aider à progresser ».
Avec un diplôme de psychologie (licence) et une expérience en IME, Cassandra a acquis à l'IME une expérience de l'internat, de la relation avec les jeunes, mais elle avait tout à apprendre du travail avec les familles. « C'était le plus intéressant et le plus compliqué », souligne-t-elle. C'est grâce à beaucoup d'échanges avec ses collègues, après chaque entretien et visite à domicile, qu'elle a pu se sentir plus à l'aise. « Quelle légitimité j'ai face à une mère de six enfants, comment je me positionne ? Face à un parent qui n'est que dans la plainte, comment j'essaye de rebondir, de proposer autre chose sans qu'il se sente jugé ou infantilisé ? C'est très subtil. C'est une technique d'entretien et une question de posture, qui ne s'apprennent pas à l'école. Il faut le vivre, le ressentir sur le terrain. L'apprentissage est une aubaine pour faire cette expérience en étant tutoré », poursuit la maître d'apprentissage.
L'apprentie a également mené à bien un projet préparé en formation : « organiser un atelier avec les enfants sur la découverte et la gestion des émotions était l'objectif que j'avais fixé avec l'école pour cette année. » Elle ne regrette pas d'avoir changé de terrain d'apprentissage en cours de formation : « J'ai découvert un service passionnant, chaque journée est différente, avec des interventions variées, de la réflexion et un accompagnement qui m'ont permis d'être à l'aise dans ce travail ». Après cette expérience, la jeune diplômée va être embauchée dans ce service sur une création de poste.

Mieux comprendre la théorie

À Paris, Clara Hot, 26 ans, termine sa première année d'apprentissage dans une association d'aide aux personnes sans-abri ou prostituées (1). « Le milieu de la grande exclusion, de la rue, était pour moi un moyen de m'intéresser au domaine de la psychiatrie sans être dans un établissement fermé. Travailler avec ce public permet d'aborder une diversité de sujets : hébergement, santé, droit des étrangers. C'est intéressant pour une formation. » Elle a connu par le bouche-à-oreille cette association qui organise des maraudes, propose un accueil de jour et un accompagnement social. « Sa philosophie est de ne pas proposer d'emblée une aide matérielle durant les maraudes, afin de se concentrer sur la relation humaine, cela me semblait propice à apprendre ce métier de relation. »
Dans l'antenne du 12e arrondissement, dédiée à l'accompagnement de sans-abri, Clara Hot a intégré une petite équipe : un chef de service et deux travailleuses sociales, dont une jeune éducatrice s'est improvisée maître d'apprentissage. Elle participe aux activités quotidiennes : l'accueil au local de l'association et les demi-journées de maraudes en binôme. Elle apprend à aborder les gens dans la rue, « à se mettre à leur hauteur, à instaurer un dialogue sans être intrusive. J'ai été très bien accompagnée au niveau du positionnement professionnel : quelle attitude, quelle parole avoir avec ce public pour favoriser un lien de confiance ». Ce travail est nourri par les échanges réguliers avec la maître d'apprentissage « au moins une heure par semaine pour revenir sur des situations rencontrées, des questionnements. Elle m'explique sa manière de faire, qui n'est pas la seule, afin que je puisse construire la mienne ». L'apprentie participe aux animations proposées (atelier cuisine, projections de films, débats…), assiste aux entretiens sociaux menés par sa maître d'apprentissage et organise des sorties culturelles durant lesquelles elle travaille l'animation de groupe.
Avant de s'orienter vers le travail social, Clara était graphiste. « Cela m'a aidé d'avoir une maturité émotionnelle, je n'aurais jamais pu faire la même chose à 21 ans. » Elle confie néanmoins avoir été « épuisée » par ses premières semaines de travail, tout en appréciant d'avoir pu aller sur le terrain dès le début de sa formation : « Tout ce qu'on apprend en cours est très conceptuel. Le fait d'avoir des exemples réels, des situations vécues, aide à mieux comprendre la théorie. Et à l'inverse, ce bagage théorique nous permet de gagner du temps sur le terrain. » Le format de l'apprentissage lui paraît adapté pour apprendre les bases du métier, « mais à la fin des trois ans je serai peut-être la plus ancienne de l'association ». En effet, en un an, le chef de service a changé, entraînant trois mois de vacance de poste et sa maître d'apprentissage est partie en avril « suite à des incidents de violence avec le public ». « Sa remplaçante n'étant pas éducatrice spécialisée, je n'ai plus de maître d'apprentissage, donc je vais devoir changer d'antenne, explique Clara. En deuxième année, je vais partager mon temps entre deux antennes pour ne pas perdre les liens tissés pendant huit mois et apprendre à mener des accompagnements individuels. » L'apprentissage c'est aussi une confrontation directe avec les aléas du secteur.

(1) Aux Captifs la libération.

Entretien avec Isabelle Mangard-Beaulieu et Laurent Terme • L'apprenti, un investissement

admin — 2023-08-30T22:00:00Z

En forte croissance parmi les étudiants en travail social, l'apprentissage apparaît comme une solution à moyen et long terme face à la crise du recrutement. Cet objectif nécessite une professionnalisation des maîtres d'apprentissage.

Entretien avec Isabelle Mangard-Beaulieu et Laurent Terme, Co-présidents de la Commission paritaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle de la branche sanitaire, sociale et médico-sociale du secteur associatif.

Quelle place tient l'apprentissage dans la formation aux diplômes du social ?

Isabelle Mangard-Beaulieu : Depuis toujours, l'apprentissage représente pour nous un bon moyen de faire connaître les différents métiers du secteur et de fidéliser les salariés. Nous nous sommes donc beaucoup investis sur ce sujet avec une augmentation de 62 % des effectifs entre 2021 et 2022.
Laurent Terme : Le secteur n'a pas attendu la loi de 2018 pour développer l'apprentissage. Quand son financement est devenu central dans le cadre de la formation professionnelle, nous pouvions déjà nous appuyer sur un maillage territorial de centres de formation par l'apprentissage (CFA). Nous avions donc l'outil pour développer l'accueil des apprentis.

Les tensions du secteur engendrent-elles des dérives dans le rôle des apprentis ?

L.T : Ce biais peut exister pour deux raisons : dans le social, l'apprenti n'a pas une identité forte comme dans l'artisanat, ce qui engendre parfois un problème de reconnaissance et d'intégration ; l'apprentissage peut également apparaître comme une solution de facilité pour compenser les difficultés de recrutement. L'apprenti remplaçant constitue une vision court-termiste qui risque de décourager les futurs professionnels. Nous défendons la fidélisation autour des métiers et de la structure pour, en partie, répondre à moyen et à long terme à la crise des vocations.
I.M-B : On ne va pas se leurrer, quand il y a du reste à charge, les employeurs se disent : « on paie pour que la personne travaille ». En plus, certains employeurs craignent qu'une fois diplômé, l'apprenti parte. En effet, rien ne l'oblige à rester et il est plutôt dans l'air du temps de multiplier les expériences. Mais, si par la qualité de l'accueil et du maître d'apprentissage, on a pu lui faire aimer le secteur et le fidéliser, on aura tout gagné. Pour cela, il faut bien se dire que ce sont des personnes en plus dans l'équipe, un investissement pour l'avenir.

Quels freins à son développement ?

I.M-B : L'associatif fonctionne sur des financements publics avec des budgets contraints, un apprenti représente donc une création de poste non prévue à moins de parvenir à le négocier avec les financeurs. Trouver des maîtres d'apprentissage reste compliqué. Ces fonctions nécessitent de l'expérience et de l'appétence pour la transmission. Cela peut devenir une opportunité de seconde partie de carrière pour des salariés qui s'essoufflent, une autre manière d'appréhender et d'évoluer dans le métier. Il faut établir des bilans, accompagner mais aussi soulever des insuffisances ou des points négatifs. Alors que des formations un peu légères se développent tous azimuts, nous souhaitons parvenir à un standard qui garantisse un accompagnement digne de ce nom pour valoriser et soutenir une professionnalisation des maîtres d'apprentissage.
L.T : Nous venons de déposer une certification Maître d'apprentissage au Répertoire national des certifications professionnelles. Ce référentiel devrait aboutir dans les prochains mois. Nous préconisons une formation de quarante heures, quand certaines se concentrent aujourd'hui sur deux jours. Ce n'est pas parce qu'un travailleur social est un expert de l'accompagnement, qu'il a la capacité d'accompagner les apprentissages dans différents aspects du métier. Le maître d'apprentissage doit se former à une pédagogie particulière.

Je filme le métier qui me plait : tisser du lien au quotidien

admin — 2023-05-31T22:00:00Z

L'École Nationale des Solidarités, de l'Encadrement et de l'Intervention Sociale à Annecy (74) propose chaque année à l'une de ses formations de participer à un concours vidéo pédagogique, afin de présenter le métier pour lequel les apprenants se forment. Une mise en lumière innovante face au manque d'attractivité.

Cette année, nous sommes six apprenants en formation Accompagnant Éducatif et Social-AES, de l'ENSEIS ayant accepté de se prêter au jeu.

A.E.S ?

L'accompagnant éducatif et social réalise des interventions sociales au quotidien visant à accompagner la personne en situation de handicap ou touchée par un manque d'autonomie quelles qu'en soient l'origine ou la nature. Il prend en compte les difficultés liées à l'âge, à la maladie ou au mode de vie ou les conséquences d'une situation sociale de vulnérabilité, pour permettre à la personne d'être actrice de son projet de vie.
Il l'accompagne tant dans les actes essentiels de la vie quotidienne que dans les activités de la vie sociale, scolaire et de loisirs.
Il veille à l'acquisition, la préservation ou à la restauration de l'autonomie de l'enfant, de l'adolescent, de l'adulte, de la personne vieillissante.
Ce concours est une véritable mise en lumière des métiers du travail social, un projet qui nécessite plusieurs étapes. Les films présentés au concours des 15 dernières éditions sont visibles en ligne sur le site parcoursmetiers.tv (1). Cela permet à de nombreuses personnes d'obtenir une première idée d'un métier dans le cadre d'une orientation ou d'une reconversion professionnelle.
Notre formatrice nous a proposé de créer un film de 3 minutes. Notre équipe était composée de 6 apprenants de la promotion AES et 2 formateurs de l'ENSEIS d'Annecy. Nous étions emballés à l'idée de créer ce film !
Nous avons commencé par réfléchir à ce que nous avions envie de faire et à la forme que nous voulions que prenne ce film. Nous nous sommes rapidement projetés vers le tournage : la répartition des tâches et ceux qui voulaient être devant la caméra. Mais il y avait bien d'autres étapes à franchir avant de se lancer dans le tournage.
Nous avons décidé de réaliser les interviews de trois d'entre nous. Dans ces interviews, nous voulions parler de notre métier, ce qui est important pour nous au quotidien et dans le lien avec les personnes que nous accompagnons. Les formateurs ont organisé la réalisation des interviews en surprise ! Nous ne savions pas la date et l'heure de ce premier tournage. Il a donc fallu faire avec notre étonnement et un peu d'inconfort pour réussir à se lancer. Cette interview spontanée était finalement une bonne chose car nos mots étaient plus naturels et authentiques. S'exprimer sur son métier sans avoir préparé son propos nous a permis une plus grande spontanéité et aussi une certaine émotion.
Nous avons ensuite pris le temps de voir, revoir et re-revoir ces interviews afin d'en sélectionner les passages qui nous semblaient les plus forts, les plus touchants et révélateurs de nos pratiques professionnelles.
C'est tout naturellement que nous avons souhaité illustrer, mettre en images ces extraits. Chaque apprenant interviewé a fait la proposition d'une scène de terrain qu'il souhaitait voir s'adosser à ses propos. L'ensemble de l'équipe a validée ces propositions en ajoutant parfois quelques détails.
Est venu le moment de choisir le lieu du tournage ! L'équipe a choisi de solliciter l'établissement Le Goéland, de l'association ADIMC 74 (2). Notre proposition a été accueillie par cet établissement avec enthousiasme et nous avons fixé une date de tournage. Lors de cette journée de tournage nous étions stressées mais en même temps impatients et excités de réaliser ce tournage. C'était l'aboutissement d'une expérience inédite pour nous.

Sur le tournage

Le jour du tournage, chaque personne avait son propre rôle : Réalisateur, Assistant Réalisateur, Son/Régie, Acteurs. Cette journée s'est déroulée dans la joie et un esprit convivial. Les apprenants/acteurs sont des salariés de l'ADIMC et connaissent donc les résidents. Leur complicité s'est tout de suite vue et l'organisation de la journée en a été facilitée. Par cet article, nous envoyons une pensée particulière à André, Manon, Chantal et Sylvie qui par leurs sourires et leur bonne humeur ont enchanté le tournage !
La dernière étape a été le montage du film, réalisé par une des apprenantes et un formateur.
Le film a été visionné par toute la promotion puis toute l'école. Nous avons eu la joie et l'émotion de voir le fruit de notre travail terminé. Nous avons été très satisfaits et très émus du rendu final.
Tout au long de ce travail qui a duré quelque mois, nous avons pu travailler en équipe solidairement même s'il y a eu quelques moments de tension notamment dus à la temporalité du concours, le rythme de la formation et notre quotidien au travail. Nous avons partagé par ce projet une super expérience et nous sommes fiers d'avoir représenté le métier qui nous anime au quotidien.

(1) https://www.parcoursmetiers.tv/ (2) https://www.adimc74.org/

Approche générationnelle du travail social, suite

admin — 2023-05-22T22:00:00Z

Pierre Dugué nous permet de poursuivre avec intérêt sa réflexion entamée dans Lien social n°1338. Des nouvelles générations d'éducateurs naitraient de nouvelles règles matricielles.

Dans notre dernier article (1), nous évoquions la manière dont les nouvelles générations d'éducateurs envisageaient leur rapport au travail. Formés en rupture d'avec les logiques de passations par les pairs, ils témoignent d'une nouvelle façon de considérer leur professionnalisation. De ce changement de paradigme émerge des collaborations générationnelles contrariées, des frictions importantes. Quels éléments peuvent nous permettre d'éclairer le choc des mondes professionnels à l'œuvre pour les générations de professionnels médicosociaux ?

Le langage

Les nouvelles générations d'éducateurs, formées selon les règles matricielles compétentielles, font preuve d'une singularité langagière surprenante. Très éloignés du langage des « baby-boomers », les jeunes professionnels ont dorénavant recours à un vocabulaire très spécifique, fortement emprunté à un langage professionnel codifié, une sorte de novlangue éthico-managériale, qui s'articule autour de concepts aujourd'hui très largement diffusés dans le secteur médicosocial.
L'arrivée de cette nouvelle sémantique n'est pas sans relation avec l'impact qu'a eu la loi de 2002-2 dans ce processus mutationnel. En effet, la très « emblématique » loi rénovant l'action sociale et médico-sociale a largement diffusé l'idée de l'imposition d'un « social de gestion » qui introduit une forte porosité à l'égard de la logique de marché. Ces transformations qui participent, pour certains auteurs, à la servuction du secteur médicosocial ont « permis l'avènement d'une novlangue dont les termes les plus fréquents sont maintenant bien repérables : démarche qualité, projet, prestation, client ou bénéficiaire, bien-être… » (Gallut, Qribi, 2010, p. 15).
Ces changements langagiers traduisent le fait que le travail social est une activité hautement paradoxale, certains diront même que « les paradoxes constituent presque une clé de voûte dans la compréhension de cette nébuleuse apte à décourager toute catégorisation rationnelle » (Cambon, 1995, p.59). Nommer des activités paradoxales n'est pas chose aisée. Il faut des mots propices à leur acceptation pour donner chair(e) à des activités qui, si elles ne pouvaient se nommer, renverraient le sujet à ses propres contradictions.
Pour nous, l'incorporation de la novlangue médico-sociale sert aujourd'hui à légitimer et à imposer, sans le dire réellement, de nombreuses injonctions paradoxales véhiculées par des institutions sociales paradoxantes.

L'essor d'un pragmatisme responsabilisant

Les nouvelles générations de travailleurs sociaux que nous avons rencontrées s'éloignent très clairement de l'approche militante/empirique revendiquée par leurs aînés. Les bases identitaires professionnelles qui reposaient auparavant sur des valeurs militantes politiques de type Marxiste s'effacent progressivement devant l'émergence d'une implication raisonnée. Les jeunes professionnels s'appuient dorénavant sur une conception particulièrement légitimiste de leur activité ; leur entrée dans la carrière de travail social est pensée au service du défi de soi qui facilite la vérification de la capacité du sujet dans sa quête adaptative et trouve, de fait, un écho certain avec l'approche projet du management stratégique (2).
À ce titre, plus on s'intéresse au récit expérientiel des professionnels nouvellement formés, plus on distingue une érosion des fondations politiques jouant un rôle moteur dans le désir d'entrée dans la carrière éducative. Dorénavant, « la sacralité du modèle s'éloigne et la forme de la vocation se modifie » (Dubet, 2006, p.142) puisque ce sont surtout les opportunités professionnelles et la logique du marché du travail qui semblent présider au choix de s'investir dans le champ du travail social.
Auparavant les professionnels décidaient de leur orientation professionnelle en fonction de principes et de valeurs étroitement liés à leurs activités militantes et politiques. Désormais, ce qui préoccupe davantage les jeunes professionnels, c'est d'exploiter les espaces d'autonomie des cadres professionnels leur servant à rompre avec la sphère disciplinaire scolaire. L'autonomie fonctionnelle, la liberté d'intervention sont de fait recherchées et désirées par les néoprofessionnels qui se « crantent » plus aisément avec le système managérial.

Une nouvelle sémantique

Parallèlement à ces transformations identitaires, nous avons pu constater, à travers l'analyse des récits expérientiels, que la sémantique professionnelle de type marxiste, mobilisée dans la phraséologie des anciens professionnels, avait tendance à disparaître du discours des jeunes professionnels. Cette mutation sémantique produirait, au-delà des mots, un impact considérable sur l'agir professionnel. Cette rupture avec le modèle vocationnel engagé générerait un télescopage générationnel professionnel. Selon nous, les différentes générations professionnelles ne se comprendraient plus.

L'avènement de l'individu total ?

Cette césure relationnelle et identitaire produit des effets d'individualisation sur les collaborations professionnelles. Les individus cohabiteraient dans un même espace professionnel sans pour autant éprouver le sentiment d'appartenir à un « corps professionnel », pas plus que de « faire équipe ». De nombreux malaises et conflits de valeurs seraient porteurs de désaccords profonds sur le sens même des actions engagées. Ce que nous disent les praticiens, c'est que d'un point de vue opérationnel, la clinique éducative « d'antan », basée sur une relation de type maïeutique, laisserait la place à une approche visant à la gestion des parcours individuels des publics accueillis. De la tentative de faire émerger un sujet singulier, basée sur une posture clinique éducative (Niewiadomski, 2012, p. 238) conscientisante, nous passerions à l'émergence d'une clinique individualisante-responsabilisante.
Le secteur médicosocial a bouclé une première mutation, celle du langage. Les mots servent à dire, ils créent aussi la pensée, l'agir. L'arrivée massive de prescriptions visant à l'ingénierie ont engagé les néoprofessionnels du travail social sur la pente de la postmodernité. Aujourd'hui, le social repose sur l'idée de « mettre l'individu en projet dans le cadre d'une contractualisation devant matérialiser son autonomie et sa responsabilité » (Montceau, 2009, p. 50). La responsabilisation devient maître mot. Elle part du postulat que l'individu peut, s'il le désire réellement, modifier sa trajectoire individuelle.
Pour autant, nous éprouvons le sentiment que cet état des choses n'est pas suffisant pour alimenter notre réflexion. Nous rencontrons de plus en plus de travailleurs du social alternatif, hybridés par des apprentissages métissés, très éloignés des métiers canoniques. En rupture d'avec des modèles paternalistes véhiculés par les institutions sous tutelle de la puissance publique, ils échappent aux logiques tubulaires des « bonnes pratiques ». Ils se nourrissent du présent, car la précarité est leur quotidien. Quel est leur avenir… ?

Voir Matières à pensées, lien social n° 1338
La recherche de flexibilité étant pour cette approche une compétence centrale pour l'entreprise, un atout concurrentiel pour affronter un environnement de plus en plus véloce et incertain.

Bibliographie

Cambon, L., L'éducateur spécialisé à travers ses discours : une question d'identité, thèse soutenue à l'université de Haute Bretagne, Citant Vilbrod A., Devenir éducateur une affaire de famille, Paris, éd. L'Harmattan, 1995.
Dubet, F., Au-delà de la crise : le « cas » du travail social, éd. Empan, 2006, no 61 (1), 138-145.
Gallut, X., Qribi, A., La démarche qualité dans le champ médico-social, Toulouse, éd. Erès, 2010).
Monceau, G., L'individualisation contre l'individuation ? Diversité, ville, école, intégration, 2009, n° 157.
Niewiadomski, C., Recherche biographique et clinique narrative. Entendre et écouter le sujet contemporain, Toulouse, éd. Erès, 2012.