Lien Social

Brûleur de frontières. Le praticien-chercheur au-delà des évidences

admin — 2024-01-02T09:00:00Z

Par Mauro Almeida Cabral, éducateur spécialisé et anthropologue

Le travail de l'éducateur spécialisé semble vaciller sous le coup des injonctions technicistes et administratives. Dans ce cadre, de quelles manières maintenir sa capacité d'étonnement et d'indignation face à des pratiques déshumanisantes ?
La complexité du métier d'éducateur spécialisé n'est plus à démontrer et une littérature abondante en témoigne. Par exemple, la clinique de la quotidienneté décrite par Joseph Rouzel (2014) illustre en quoi l'éducateur spécialisé peut devenir « un révélateur de la sociopathologie de la vie quotidienne » (Capul et Lemay, 1996) en affrontant constamment l'incertitude sur son terrain d'intervention. Pour Jean Brichaux (2008), « l'éducateur doit développer sa capacité de réagir opportunément devant une situation inattendue », ce qui requiert non seulement une grande capacité d'adaptation, mais laisse également entrevoir qu'il s'agit d'un métier axé sur l'humain qui ne saurait être enfermé dans une technicité (Fustier, 2009), basée sur des algorithmes et d'autres formes de standardisations de la pratique professionnelle (Mintzberg, 1990).

La relation éducative : un leurre institutionnel ?

Cette complexité se heurte toutefois à un imaginaire politique et institutionnel qui a la fâcheuse tendance à sous-estimer les compétences de ceux qui sont pourtant « dans une science de la relation étayée par le quotidien » (Capul et Lemay, ibid.) depuis des décennies. Entre les contrats précaires et la difficile reconnaissance de leur spécificité parmi la panoplie d'intervenants psychosociaux, beaucoup d'éducateurs spécialisés peinent à se faire comprendre. Je souhaite brièvement aborder en quoi la posture de praticien-chercheur permet d'aller au-delà des évidences à travers une lecture alternative des phénomènes sociaux et culturels, tout en mentionnant les risques éventuels qu'elle comporte.
La relation éducative comme paradigme premier est devenue une flamme vacillante qui étouffe lentement sous le poids de ces imaginaires et d'une majorité de règlements d'ordre intérieur : « dans les institutions, travailler à l'épanouissement des personnes devient une préoccupation secondaire, voire suspecte », rappelle Philippe Gaberan (2003). Ainsi, elle est régulièrement mise à mal, parfois même remise en question, alors qu'elle permet pourtant à l'Autre de passer « du vivre à l'exister » (ibid.). Par conséquent, face au micro management grandissant au sein de nombreuses institutions, la place pour la singularité s'estompe dangereusement et une logique de « dossiers à traiter » s'installe progressivement (Depenne, 2017), avec son lot de mise à distance, d'unification des pratiques et de réification. Ainsi, au-delà des risques psychosociaux encourus – fatigue de compassion, traumatismes vicariants et burn-out notamment –, beaucoup d'éducateurs spécialisés sont aux prises avec des organisations sociales qui semblent avoir oublié le pourquoi de leur existence première : l'Autre.
Au-delà des contraintes structurelles qui limitent fortement leurs marges de manœuvre, peu d'éducateurs osent alors s'aventurer hors du cadre institué, aussi maltraitant soit-il parfois, craignant une tempête d'incompréhension de la part d'équipes socioéducatives pour lesquelles les règles sont devenues quasi intouchables et/ou une avalanche de critiques provenant de supérieurs hiérarchiques qui ne jurent qu'à travers les procédures internes établies. D'ailleurs, David Graeber (2016) dénonce les ravages bureaucratiques en rappelant qu'« aucune population dans l'histoire du monde n'a consacré autant de temps à la paperasse ». Avec une épée de Damoclès au-dessus de la tête, il est difficile de proposer des pratiques instituantes – et non instituées – qui font sauter le cadre et qui ont le mérite de tenter de rencontrer l'Autre dans sa singularité. L'accompagnement psychoéducatif avec ses enjeux d'émancipation et d'acceptation inconditionnelle de la personne (Rogers, 2005) est souvent vulgairement réduit à la notion aliénante de suivi qui, d'après Maela Paul (2004), maintient la personne dans une logique de subordination. En quoi la posture de praticien-chercheur peut-elle être un support pour maintenir sa capacité d'étonnement et d'indignation face à des pratiques déshumanisantes ?

Les ressources de la transdisciplinarité

Cette posture, dont la préoccupation majeure est la rencontre de l'altérité parfois radicale, a l'ambition de mieux considérer les angles morts du quotidien à travers un aller-retour constant entre la pratique et la recherche académique. Depuis quelques années, l'anthropologie m'aide à comprendre autrement la complexité de mon terrain en le déconstruisant avec des réflexions ethnologiques et à mieux me positionner sur l'échiquier organisationnel dans lequel j'interviens. La pratique de l'ethnographie, qui requiert une observation rigoureuse et une « description dense » (Geertz, 1998), m'ouvre les portes d'« une expérience du voir qui tente d'établir un savoir » (Laplantine, 2005). Ceci participe alors à la « fabrication d'un œil nu » (Nicolas, 2009) qui renforce le processus réflexif sur ma propre pratique à travers un regard nouveau sur ma réalité d'éducateur spécialisé et d'éducateur de rue.
Je suis donc d'avis que le métissage des pratiques professionnelles permet de sortir des sentiers battus et de s'initier à des savoirs différents à travers des grilles d'analyse hybrides, prospectives et en constante évolution. Dès lors, adopter une telle posture vient importuner la représentation honteuse du « simple » éducateur et de l'éducateur « simpliste » aux yeux de beaucoup de corps de métiers, d'employeurs et de bailleurs de fonds inclus.

Le praticien-chercheur et les rapports de forces

Cette posture interroge évidemment les lieux du pouvoir. La question du bouc émissaire peut alors rapidement surgir en désignant le praticien-chercheur comme l'élément perturbateur du système, alors même qu'il donne à voir les dysfonctionnements structurels et organisationnels afin d'en proposer une lecture analytique. En même temps, il dérange fortement l'imaginaire de certains puristes et il peut rencontrer des difficultés à trouver sa place : ni vraiment praticien puisque chercheur, ni vraiment chercheur puisque praticien, il devient alors « dangereux » et « impur » d'après Mary Douglas (2001) vu qu'il ne peut être clairement catégorisé. Les directions peu éthiques chercheront alors potentiellement à s'en débarrasser dans une logique de purification institutionnelle. Quel sens donner alors à une telle posture où le praticien-chercheur risque de subir dans son corps les violences qu'il dénonce ?
Malgré tous les défis sous-jacents, remettre la focale sur la relation éducative et son horizontalité permet une plus juste présence professionnelle. Être impliqué sur son terrain et oser prendre la parole en public, ou encore embrasser le défi d'écrire sur et pour le social peut susciter de profondes inquiétudes chez certains employeurs. Mais n'est-ce pas là une manière éthique de rendre compte des « paroles précieuses » (Métraux, 2007) auxquelles nous avons accès et de tenter, en toute humilité et dans une perspective de co-construction, de rendre visible l'invisibilité vécue par les personnes qui nous font le don de leur monde subjectif au quotidien ? « Nous sommes des empêcheurs de tourner en rond », rappelle Michael Singleton, et nous en payons parfois le prix fort dans « nos » organisations respectives. Injecter de la complexité dans le fleuve tranquille des certitudes a un coût. Devons-nous alors rappeler que nous rencontrons des êtres humains singuliers en quête de compréhension, et non des problématiques à régler, et donc, à éliminer ?
Je souhaite clore cette brève réflexion en rendant un profond hommage à feu Thierry Toussaint, éducateur et formateur d'une humanité et humilité hors pair. À travers sa fameuse question « au nom de quoi ? », il a marqué toute une série d'éducateurs en les encourageant à adopter une posture de praticien-chercheur.

Mais de quelle distance parlons-nous ?

admin — 2024-01-02T09:00:00Z

Par Sophie Jeandet, monitrice-éducatrice

La « juste distance » revendiquée et portée en étendard afin de ne pas se laisser envahir par nos émotions et garder le recul, vole parfois en éclat. Ce n'est pas plus mal de se laisser aller parfois à une authenticité dans la rencontre de l'autre.
Je suis monitrice-éducatrice dans un centre de soins-études pour adolescents présentant des troubles psychiques.
Un jour, Ash (1) me demande, avec son humour décalé et son second degré qui n'en est pas un, s'il s'est passé quelque chose dans ma vie pour que je sois aussi petite.

Proximité et posture professionnelle

Du haut de mon mètre cinquante-et-un (très important, le « et un » !), je me compose le visage détendu, le regard de l'acceptation et la mimique de la pseudo-sagesse que je réserve à ces situations, prête à rétorquer l'une des formules qui me servent de réponses à cette question que j'entends souvent de la part des ados sur mon physique. Et puis, finalement, l'authenticité de la question de Ash me désarme ; la proximité du moment et le souhait de renforcer le lien un peu tremblotant existant avec ce jeune hachent menu ma figure de professionnelle et, je fais ce que je ne fais jamais dans ma pratique : je me jette à l'eau, et lui explique d'un ton détaché mon traumatisme d'adolescente à moi. Je garde pour cela un ton tranquille, pédagogue, je ne veux pas qu'il ressente de la peine pour moi, mais simplement qu'il prenne cela comme une réponse honnête à la question qu'il m'a posée. Oui, il s'est passé quelque chose, voilà donc quoi. Pas d'enrobage, pas de comparaisons entre sa situation et la mienne. Je ne m'épanche pas. Pragmatique, je réponds.
À l'intérieur, cependant, le bouillonnement. Suis-je en train de disloquer la posture professionnelle que je m'efforce à construire jour après jour ? Cette réponse va-t-elle changer quelque chose entre nous ? Ash, continuant de ranger ses affaires, me répond d'un ton encore plus détaché que le mien : « c'est hallucinant, j'ai l'impression que tous les éducs et les infirmiers ont un passé tragique ! ». Et, tranquillement, il continue de trier les emballages de Babybel qu'il collectionne ainsi ses mangas.
Cette réponse me désarme encore plus que la question initiale. Elle soulève plusieurs interrogations en moi.

À quelques maux d'écarts

D'abord, s'il m'exprime cela, c'est que d'autres collègues ont dû lui raconter des éléments de leur passé. Cela m'interroge : est-ce moi qui suis trop réservée, qui me refuse à mélanger ma vie et la leur ? Dans quel but ? Passer pour une inébranlable professionnelle sur qui ils peuvent s'appuyer ? Par peur d'aveu de faiblesse ? Par crainte que le lien se transforme d'une manière ou d'une autre ? Je ne souhaite pas me confier sur la mort ou les troubles alimentaires à un ado qui me parlera des siens. Je refuse de passer pour l'éduc qui offre la réponse simpliste du « moi aussi, je suis passée par là, et tu vois qu'on peut s'en sortir ». Qui serais-je pour comparer mon existence à la leur, les faire même peut-être culpabiliser de leur mal-être ? Je m'y refuse. Pourtant, je travaille avec eux, les mêmes que celle que j'ai été, dans l'établissement de prise en charge où j'aurais peut-être dû aller à mes quinze ans. Suis-je donc légitime à travailler là-bas ?
Ce jour-là, la « juste distance », elle en a pris un bon gros coup sur la tête. Je pense que je m'en vais aller coller des Babybel aux murs, moi aussi, ça sera un bon exutoire.

(1) Prénom anonyme

L'intervention collective • Redonner du souffle au travail social

admin — 2023-09-27T22:00:00Z

Face aux défis sociétaux qui jettent les personnes vulnérables sur le bas-côté de la route ; pour retrouver le sens de leur métier, les travailleurs sociaux peuvent s'ouvrir à l'intervention collective. Une action à conduire auprès d'un groupe, sur un territoire, dans une institution… complémentaire à l'approche individuelle.

« Ce projet m'a passionnée », s'enthousiasme Laura Miaut, assistante de service social au Pôle parentalité de la mutualité sociale agricole (MSA) du Limousin. En 2022, avec deux collègues, Patricia Personne et Amélie Prauly, conseillères en économie sociale et familiale de Corrèze et de Creuse, cette professionnelle fraîchement diplômée, a co-organisé un séjour à la montagne avec six familles monoparentales : quatre pères, deux mères et seize enfants âgés de 5 à 21 ans (1).
Les trois travailleuses sociales accompagnent individuellement des exploitants agricoles et des salariés percevant de faibles ressources. Une étude menée auprès de trente familles monoparentales a pointé que onze d'entre elles n'étaient jamais parties en vacances. Des familles en difficultés financières, psychologiques, avec souvent une séparation conjugale récente et conflictuelle. Le trio professionnel a proposé une intervention collective à laquelle six familles ont adhéré. Sa mise en place a duré six mois et compté plusieurs étapes, en commençant par l'analyse des freins qui empêchaient le départ : appréhension face à l'inconnu, nécessité de se faire remplacer sur l'exploitation agricole ou encore manque de connaissance des offres de vacances.
Désireuses de voir les familles décider réellement par elles-mêmes et revenir en ayant gagné en autonomie et en confiance, les travailleuses sociales ont pris le temps de préparer cette action. Après avoir fait connaissance au cours d'une réunion, les familles ont choisi ensemble les activités du séjour et l'accompagnement dont elles auraient besoin. En parallèle, les travailleuses sociales ont assuré un accompagnement individuel sur la gestion du budget ou encore la préparation des affaires pour le séjour. La MSA a pris en charge les frais de remplacement de l'agriculteur ou de l'agricultrice sur son exploitation.
Dès le début du séjour, les animations proposées par les accompagnatrices – Laura Miaut et Amélie Prauly – ont mis en confiance les membres du groupe. Alors qu'ils avaient prévu de faire des activités en famille, ils ont tout partagé, ce qui a créé des liens entre adultes et entre enfants et permis à ces derniers de découvrir des facettes inconnues de leurs parents. « Je ne t'avais jamais vu jouer », a ainsi confié un jeune garçon à sa mère.
Durant cette semaine, clichés et stéréotypes ont volé en éclat : les mères ont vu que des papas peuvent aussi avoir la garde de leurs enfants, le groupe a constaté que les travailleuses sociales galèrent en randonnée comme les autres et que contrairement à un stéréotype qui perdure encore, leur métier ne consiste pas à « placer les enfants ». Cette expérience a également permis de débloquer des situations dans lesquelles professionnelles et familles avaient l'impression de piétiner. Les bénéficiaires ont gagné en confiance, ce qui a bousculé certains freins : au retour, une femme saisonnière a ainsi pu décrocher un CDI. « L'intervention collective aide à se découvrir, à se réaliser, à travailler le projet de vie, à faire bouger des situations, apprécie Laura Miaut. Notre métier consiste à permettre à la personne d'améliorer son bien-être global, qui inclut la qualité de la relation parent-enfant. » La rencontre a aussi nourri ces personnes qui souffrent d'isolement.

En 2022, trois travailleuses sociales du Pôle parentalité du service social de la mutualité sociale agricole (MSA) du Limousin ont co-organisé un séjour en Haute-Savoie avec des familles monoparentales. © DR

Rendre les métiers attractifs

À l'heure de la crise profonde que traverse le travail social, du recul des vocations et des sévères difficultés de recrutement, l'intervention collective peut redonner du souffle, du sens, de la motivation aux professionnels. Depuis dix ans, différents rapports commandés par le ministère des Solidarités en prônent le développement, mais l'idée infuse difficilement sur le terrain, comme l'observe Cyprien Avenel, conseiller expert pour le travail social à la direction générale de la cohésion sociale (DGCS). Ce défenseur de l'intervention collective a co-coordonné un guide sur le sujet à la demande du haut conseil du travail social (HCTS) (2). « Les travailleurs sociaux qui osent franchir le pas retrouvent un enchantement, un second souffle, sortent de la plainte », affirme-t-il. Pascale Lafosse, présidente de l'association nationale des travailleurs sociaux avec les groupes et des interventions sociales collectives (ANTSG) le confirme : « En perte de sens face à la dégradation des conditions de travail, la baisse des aides financières, les solutions clé en main en réponse aux situations de détresse, l'arrivée d'une logique marchande… je me suis formée au travail social de groupe, une des composantes de l'intervention sociale collective – terme que je préfère à intervention collective - avec l'éducation populaire et le travail communautaire. »
Face à des personnes qui partagent les mêmes problématiques qu'elles n'arrivent pas à dépasser, Pascale Lafosse fait l'hypothèse qu'un travail en commun peut aider à lever les freins grâce à l'intelligence collective. Elle les réunit avec l'ambition de rompre l'isolement et de les valoriser. Le groupe s'organise, cherche des solutions, émet des propositions, développe des compétences psychosociales. Le travailleur social reste garant du dispositif, observe à la fois l'ensemble du groupe et chaque participant, sans intervenir dans les décisions. Pascale Lafosse a par exemple mené des interventions collectives auprès de personnes sans abri, auxquelles l'accompagnement individuel peinait à redonner de l'estime de soi. En développant l'aide mutuelle (3) entre ses membres, l'intervention collective les a valorisés. « De plus, l'accompagnement individuel s'allège avec la pratique de l'intervention sociale collective en parallèle », affirme-t-elle. Cyprien Avenel enchaîne : « Si l'approche individuelle, largement privilégiée dans le travail social, reste indispensable, elle a aussi ses limites. » Avec le durcissement des inégalités, les fractures territoriales, le vieillissement de la population, les personnes sont confrontées à des accidents de parcours individuel, mais aussi à des problématiques collectives (chômage, précarité…) qui appellent des réponses construites collectivement.
Un point de vue également partagé par Brigitte Bourguignon, ancienne présidente du HCTS et ex-ministre de la Santé et de la Prévention qui préface le guide co-coordonné par Cyprien Avenel. « L'intervention collective dispose d'outils pour mettre en œuvre sur le terrain des approches plus collectives dans une perspective de développement social. Elle conçoit le social comme un atout et un moteur des territoires, non comme un instrument réparateur des problèmes sociaux et économiques. » En effet, la mission de réparation des travailleurs sociaux peut les enfermer dans les outils standard proposés. « L'aide individuelle se répète parfois sans fin auprès des mêmes personnes qui n'arrivent pas à dépasser des problèmes, car ils sont d'ordre collectif. Il faut donc ouvrir le travail social aux approches collectives, territoriales », affirme Cyprien Avenel. La seule réponse individuelle enferme aussi les personnes concernées dans une dimension curative. L'approche du travail social collectif permet d'intervenir de façon plus préventive et émancipatrice. Une fois encore, il ne s'agit pas d'opposer accompagnement individuel et intervention collective, mais de les articuler, de redonner de la puissance à la relation individuelle par le collectif.
Le travail social doit donc se transformer, le professionnel devenir le fer de lance des actions menées en partenariat avec tous les acteurs du territoire : école, santé, Politique de la ville… Une approche qui répond d'ailleurs à la définition du travail social retenue pour l'application du code de l'action sociale et des familles (décret du 6 mai 2017) : [Il] « contribue à promouvoir, par des approches individuelles et collectives, le changement social, le développement social et la cohésion de la société ».
Un exemple d'approche globale, décloisonnée et participative ? Face à un triple diagnostic : vieillissement démographique massif, raréfaction des services médico-sociaux, des espaces de loisirs et de culture, les travailleurs sociaux d'un territoire de la Vienne ont développé une charte avec les habitants, les personnes vieillissantes, les élus, les associations et les institutions, pour poursuivre et consolider une dynamique partenariale existante (contrat de soutien aux aidants et contrat local de santé) et mieux répondre aux difficultés rencontrées par les travailleurs sociaux. Une intervention sociale collective, animée par les travailleurs sociaux, qui a amené les habitants à créer le réseau d'entraide Tiss'âge en direction des personnes âgées. Elle a également conduit élus et partenaires sociaux du territoire (associatifs et institutionnels) à mener un groupe de réflexion sur la mobilité qui a notamment débouché sur la création d'une maison de santé rurale.
Il faut cependant distinguer l'intervention collective de l'action collective, terme utilisé pour des informations, des sorties en groupes qui relèvent de l'animation, dans une logique descendante, et non pas de l'intervention collective, qui nécessite outils et méthodologie.

Des logiques standardisées

Les freins à la pratique de l'intervention collective, couramment utilisée dans d'autres pays et notamment au Canada, sont multiples. Pour Pascale Lafosse, les logiques standardisées de management en constituent un : « On va systématiquement demander au travailleur social de ficeler un projet à la place de la personne concernée, alors qu'il connaît parfaitement le public suivi avec lequel il finalisera le projet à partir d'un premier diagnostic. » Le manque de temps constitue une autre difficulté : les travailleurs sociaux ont rarement 20 % de leur planning à consacrer à l'intervention collective. « Ils sont sommés de faire du reporting individuel, mais aucun outil n'existe pour le collectif et ses effets », grince Pascale Lafosse. Le manque de moyens des institutions ne favorise pas non plus la formation continue à l'intervention collective. Là où hier, l'ANTSG formait des travailleurs sociaux durant un ou deux ans, elle le fait aujourd'hui en deux à trois jours, même s'il existe des structures vertueuses comme un petit centre communal d'action sociale (CCAS) près de Rouen : l'association y forme la dizaine de travailleurs sociaux grâce à un financement décroché dans le cadre de la Stratégie nationale de prévention et de lutte contre la pauvreté. Côté formation initiale, en revanche, la plupart des centres intègrent l'intervention collective à leurs cursus et de façon transversale, comme l'École supérieure de Praxis sociale de Mulhouse (Haut-Rhin). « Cela renvoie utilement à la formation d'une vraie posture du travailleur social par rapport à la personne accompagnée », apprécie Cyprien Avenel.
Le Livre Blanc du Travail social, validé par le HCTS le 6 septembre 2023, offre une large place à l'intervention collective qu'il positionne comme un pilier du travail social. Il appelle à remettre du collectif dans les organisations et les approches professionnelles.

(1) Une semaine dans un chalet en Haute-Savoie, en collaboration avec l'association ODCV 19 qui organise des vacances à but social et grâce à un co-financement de l'action sociale de la MSA du Limousin et de l'agence nationale pour les chèques-vacances (ANCV). (2) Manuel de l'intervention collective pour les travailleurs sociaux. Des principes à l'action en faveur du développement social, avec Christelle Martin, Éd. La Documentation française, 2 021. (3) Concept présenté sur le site de l'ANTSG qui met à disposition des travailleurs sociaux de nombreux outils.

Bibliographie

L'Attachement social. Formes et fondements de la solidarité humaine, Serge Paugam, Éd. Seuil, 2023.
L'intervention sociale d'intérêt collectif : de la personne au territoire, Cristina De Robertis, Marcelle Orsoni, Henri Pascal, Micheline Romagnan, Éd. Presses de l'EHESP, 2 022 (3ème édition).
Les nouvelles dynamiques du développement social, sous la direction de Cyprien Avenel et Denis Bourque, Éd. Champ social, 2017.

Soutien à la parentalité • Ensemble elles vont plus loin !

admin — 2023-09-27T22:00:00Z

Dans le 20ème arrondissement de Paris, deux assistantes de service social ont eu l'idée d'un travail social de groupe avec des parents d'enfants en situation de handicap. De cette intervention collective, a émergé un groupe autonome de mères de famille motivées par l'envie d'en aider d'autres : Les Battantes face aux handicaps.

Sur la table, les pâtisseries ont été disposées dans des assiettes et la théière fumante auprès des verres. Dans ce logement impersonnel situé dans un appart-hôtel où elle attend depuis plus d'un an une solution pérenne, Nasrine a essayé de créer un environnement chaleureux pour ses jumeaux de 11 ans, présentant une forme d'autisme sévère. Autour de cette pause gourmande, elle échange avec Latifa Adoudi, elle aussi maman d'un enfant du même âge, atteint par une maladie dégénérative. Quand elle a une petite baisse d'énergie, Nasrine Hafiane peut compter sur cette « sœur » que le hasard de la vie a mis sur son chemin il y a presque quatre ans. « Quand on a un enfant handicapé, on a du mal à créer des liens avec les autres familles. Maintenant nous ne sommes plus seules », confie Latifa. En cette fin du mois d'août, les deux femmes profitent d'un bref moment de répit avant le tourbillon de la rentrée.
Malgré leurs préoccupations communes, Nasrine et Latifa ne se seraient peut-être jamais rencontrées sans l'intervention collective menée par Astrid Chabala et Nadia Zepho, deux assistantes de service social de l'Espace parisien des solidarités situé dans le 20ème arrondissement. À l'origine du projet, Astrid Chabala réalise un diagnostic territorial sur la problématique du handicap et s'aperçoit qu'elle compte nombre de mamans d'enfants en situation de handicap dans sa file active, comme à l'échelle du service. « Quand j'ai commencé à m'y intéresser, j'ai découvert beaucoup de douleur, de colère et d'épuisement, explique-t-elle. En tant que travailleuse sociale, on essaye de les aider, mais il y a trop de parents en souffrance. »
Convaincue de la pertinence d'une pratique qui crée du lien entre personnes concernées, l'assistante de service social a alors l'idée en 2018 de monter une intervention collective. « L'idée était de rompre l'isolement dans lequel le handicap de leur enfant les enfermait, pour que les familles se rencontrent et échangent leurs savoirs », souligne-t-elle. Dans un premier temps, elle identifie les ménages concernés et les convie dans une salle prêtée par le centre communal d'action sociale, pour partager un café et échanger sur leurs vécus.

On a pleuré, puis relevé la tête

Dès les premières séances, les besoins émergent : avoir une vie sociale, souffler, sortir, prendre soin d'elles… « Les premières fois on ne faisait que pleurer, sourit Latifa. Il faut dire que ça fait toujours du bien, vu ce qu'on encaisse au quotidien. Puis on a relevé la tête. » Pour la plupart des mères, ces moments d'échanges ouvrent des portes qu'elles croyaient définitivement fermées. « Nous avons cherché à faire émerger les points communs et comment elles pouvaient mettre l'expertise de chacune au service des autres », explique Astrid.
En 2019, l'initiatrice du dispositif tombe malade et passe temporairement le relais à Nadia Zepho, sa collègue. « Les mamans s'inquiétaient pour Astrid et aussi pour la pérennité de l'action de groupe, se souvient Nadia. Il a fallu rassurer tout le monde et poursuivre le travail initié. » Petit à petit, la professionnelle se prend au jeu et perçoit les bénéfices sur ces femmes : entraide, sorties organisées, amitiés naissantes, échanges de conseils. « Il faut bien dissocier le suivi à titre individuel et l'action collective, reconnaît-elle. Nous sommes dans la co-construction. Au bout d'un moment, je n'étais plus leur assistante de service social, nous nous sommes tutoyées, appelées par notre prénom. »

Une autre réalité du travail social

Au fur et à mesure, les deux assistantes de service social notent que les mamans ont regagné confiance en elles et sont prêtes à aller plus loin. Surnommées les Battantes, un noyau de cinq fidèles décide de s'organiser pour aller plus loin. Elles créent alors une association afin de soutenir d'autres parents. Elles la baptisent : Les Battantes face aux handicaps. Toujours accompagnées par Astrid et Nadia, elles s'affirment, osent témoigner de leurs difficultés et interpellent les élus sur leurs situations de mamans solos et d'aidantes.
En mai 2022, Les Battantes participent à la journée des actions collectives organisée par la Ville de Paris. « Leur prise de parole a été très écoutée, se souvient Nadia. Les gens étaient impressionnés par leur parcours. » De même en janvier 2023, la Direction des affaires scolaires de la Ville de Paris (DASCO) a convié les familles, les associations engagées sur l'accompagnement du handicap et les partenaires institutionnels pour l'inclusion autour d'une concertation relative à l'accueil à l'école et en centre de loisirs des enfants en situation de handicap. Difficultés de l'accompagnement parental, manque de places, parcours scolaire compliqué, problèmes financiers, insuffisance du nombre d'accompagnants des élèves en situation de handicap (AESH), accès aux activités de loisirs, épuisement parental… Elles n'ont rien éludé avec le franc-parler qui les caractérise. « C'est grâce au travail initié au sein du groupe qu'a pu se développer le pouvoir d'agir de ces mamans, saluent les deux assistantes de service social. C'est très gratifiant pour elles mais aussi pour nous. Cela donne à voir une autre réalité du travail social, moins centré sur les demandes d'aides mais sur la valorisation de l'autonomie et de la capacité d'agir. »
Aujourd'hui, Les Battantes face aux handicaps peuvent voler de leurs propres ailes. Les professionnelles en sont convaincues mais n'imaginent pas rompre complètement le lien. Elles continuent de se voir à l'occasion de dîners au Refettorio, un restaurant solidaire situé dans la crypte de l'église de la Madeleine, de sorties, ou pour la finalisation d'un guide du répit des familles d'enfants en situation de handicap. « Nous avons cheminé avec elles, confie Astrid. Mais entre la théorie et la pratique, nous avons avancé à notre rythme et créé notre propre cadre. Il a donc fallu prolonger le nombre de séances au-delà des huit préconisées pour accompagner la création de l'association. » « Ce travail de groupe prend du temps et on doit le conduire en plus de nos dossiers, renchérit Nadia. Mais à chaque fois, je me dis que c'est pour ce type d'actions que j'ai choisi de me former à ce métier et que presque dix ans plus tard, je ne l'ai jamais regretté. »
La réussite de cette intervention collective tient beaucoup à la force du binôme des travailleuses sociales. « On se repose beaucoup l'une sur l'autre. Ainsi, la charge de travail s'en trouve allégée, confie Astrid qui conseille d'être à deux pour initier ce type de pratiques. Heureusement, nous avons toujours été soutenues par notre encadrement depuis le début du projet. » Désormais, le binôme cherche à faire des émules. « Il y a quelques mois, une stagiaire, Cisse Kadiatou, a travaillé avec nous sur le groupe des Battantes. Elle a été convaincue par la puissance du dispositif », ajoute Nadia.
Du côté des mamans, même si la rentrée scolaire sera comme chaque année une course d'obstacles, Nasrine et Latifa sont prêtes. « Nous sommes sorties de notre obscurité. Les familles ont désormais un espace pour pouvoir échanger. C'est ce que le groupe nous a apporté », s'enthousiasme Latifa. Et Nasrine d'acquiescer avec un large sourire : « Nos enfants ont besoin de mamans fortes. C'est ce que nous sommes désormais. »

* Liste des Battantes du premier cercle, les membres du futur bureau de l'association : Latifa Adoudi, Laura Agati Aidoudi, Aissatou Danfakha, Nasrine Hafiane, Assia Lamriben Abdesselam.

Entretien avec Sylvie Kowalczuck • Le travailleur social à sa juste place

admin — 2023-09-27T22:00:00Z

Ardente défenseuse de l'intervention collective, la spécialiste déplore sa méconnaissance dans les institutions. Elle s'emploie à en faire reconnaître les bienfaits pour les personnes accompagnées comme pour les professionnels.

Entretien avec Sylvie Kowalczuck, ASSISTANTE DE SERVICE SOCIAL, FORMATRICE ET AUTRICE (1).

Pourquoi vous semble-t-il utile de former les travailleurs sociaux ?

Je pratique l'intervention collective depuis longtemps et j'ai pu mesurer combien cette pratique était bénéfique pour les participants : j'ai eu envie de la partager. Tout travailleur social sait qu'on peut accompagner des personnes pendant des mois, voire des années, sans parvenir à les faire bouger. Grâce au collectif, on voit une dynamique s'enclencher. Certains se demandent comment dans un entretien individuel une dame peut être amenée à dire qu'elle en a marre de ses cheveux gris et qu'elle aimerait bien aller chez le coiffeur. Effectivement, les personnes viennent nous voir pour un contrat d'insertion, pour une difficulté éducative. Mais notre travail ne se résume pas à enregistrer des demandes d'aides sociales. Il nous appartient de faire émerger la demande. Au fil des échanges, d'entretien en entretien, on trouve le point commun avec d‘autres personnes. Et c'est là qu'on peut mettre en place une intervention collective.

Quelles réticences constatez-vous ?

Même si ce type de pratique suscite l'enthousiasme, il y a une appréhension, un manque de confiance, une peur de ne pas savoir comment s'y prendre. Or l'intervention collective constitue un outil du travailleur social au même titre que l'entretien individuel. Cela devrait être aussi fluide et évident à mettre en place. Le travailleur social organise le groupe de travail puis s'efface au fur et à mesure que les personnes accompagnées développent leur autonomie. La meilleure condition pour que les personnes se sentent en confiance, aient envie d'agir et s'en sentent la capacité, c'est le collectif. En tant qu'agents de changement, nous nous devons d'innover, de sortir des cases.

Pourtant, certains étudiants auraient du mal à trouver des stages liés à une intervention collective…

Dans certains départements, il n'est déjà pas facile de trouver un stage… Pourtant, expérimenter cette pratique permet de lui donner une réalité concrète et d'en percevoir les bénéfices.

Pourquoi l'intervention collective est-elle encore si peu pratiquée ?

Il y a d'abord une méconnaissance de la part des institutions et des managers. Il est parfois difficile de les convaincre de la pertinence de ce type d'actions. Par ailleurs, certains travailleurs sociaux pensent, à juste titre, que cela représente une charge de travail supplémentaire. Mais une fois que le cadre est posé, la dynamique s'enclenche toute seule. Le temps qu'un travailleur social va passer à la préparation d'une intervention collective est un temps gagné dans l'accompagnement individuel de chaque participant. Cela nous remet seulement à notre juste place.

(1) Oser l'ISIC. Pour un espace de liberté et de créativité. Éd. Presses de l'EHESP, 2 018. Assistant de service social. Au cœur des solidarités, Éd. Champ social, 2022.

La socio-esthétique. Prendre soin, soulager et embellir le corps vulnérable

admin — 2023-09-27T22:00:00Z

À propos de Socio-esthétique

L'esthétique du corps souffrant

Nous avons tous conscience, dans nos professions socio-éducatives, de l'importance de l'image du corps, mais Gisèle Dambuyant met les mots sur ce sentiment et nous donne les clefs d'un métier à part entière : socio-esthéticien.

La socio-esthétique se définit comme la pratique professionnelle de soins esthétiques auprès de populations souffrantes et fragilisées par une atteinte à leur intégrité physique (maladie, accident, vieillesse) ; psychique (maladie mentale, dépendance à l'alcool ou aux stupéfiants) ; sociale (exclusion, chômage). Elle s'inscrit dans les projets de soins ou de vie définis par des équipes pluridisciplinaires des établissements médico-sociaux.

Le corps social

Le premier chapitre du livre traite de l'importance du corps dans la société moderne. Le premier point est l'image de nous-mêmes, renvoyée par notre corps. Il nous définit de plus en plus, est de plus en plus regardé, scruté, jugé et l'on est ce que l'on laisse voir de nous. Coiffé, maquillé, rasé, apprêté, jambes épilées, bien habillé, dents blanches et bien rangées, etc. Ce corps social constitue l'une des premières causes du rejet de l'autre, de la peur, du dégoût et donc de la solitude.
Ce corps est aussi ce que le miroir nous renvoie en permanence et définit au plus haut point notre degré d'estime. L'auteure s'attache à montrer comment ce corps est devenu notre identité sociale et personnelle. Le corps fragile, le corps abimé, ne peut pas avoir les mêmes usages sociaux que le corps beau et en bonne santé. Il limite, il empêche, il frustre, il enferme. La socio-esthétique est cette démarche qui consiste à retrouver la dignité à travers un « embellissement » du corps.
Alors oui, elle représente un métier à part entière qui s'apprend en particulier au centre hospitalier de Tours, par des cours d'esthétique à option humanitaire et sociale. Le socio-esthéticien se situe à la frontière de deux professions : il apporte une aide psychologique et un soin technique aux personnes souffrantes et fragilisées par une atteinte à leur intégrité physique, psychique ou sociale. Il doit disposer de la compétence technique propre aux métiers de l'esthétique, mais aussi de capacités d'écoute et d'aptitudes en animation. Il travaille au sein d'une équipe de soignants. Son public est divers selon les contextes : les personnes hospitalisées, en particulier dans les services d'oncologie et de réadaptation ; les résidents de maison de retraite ; les personnes précaires ou exclues en milieu médicosocial ; les détenus en maison d'arrêt ; les personnes en situation de handicap en établissement et service d'aide par le travail (Esat), maison d'accueil spécialisée (Mas), etc.
Le travail suppose une compétence à susciter la motivation chez certaines personnes refusant le soin, par des ateliers participatifs, mais aussi une capacité de diagnostic à partager avec d'autres professionnels sur l'évolution d'un patient, dans la mesure où la volonté de soigner son image est souvent synonyme de volonté de s'en sortir. L'auteure rappelle d'ailleurs que la socio-esthétique existe naturellement dans d'autres cultures et qu'elle est particulièrement développée au Japon.

Un métier qui s'apprend

L'ouvrage développe ensuite les différentes formes d'interventions socio-esthétiques dans tous les milieux concernés, de manière précise et documentée. J'ai bien sûr été très sensible aux questions concernant l'enfance et les chiffres effrayants des cancers infantiles, en nette augmentation depuis 2017, mais aussi aux grandes chances de survie. Pour ces gamins, ces ados, on comprend que l'image de leur corps est essentielle psychologiquement mais aussi dans la guérison, dans la volonté de guérir. Comme pour toute l'équipe de soignants, la socio-esthéticienne devra s'armer et se former à la douloureuse expérience de la mort d'un enfant. Pour ma part, j'ai découvert ce métier, son importance capitale au sein d'équipes pluriprofessionnelles. Le dernier chapitre du livre est d'ailleurs consacré à l'urgence de mieux le reconnaitre, de le promouvoir et aussi sans doute de le payer correctement.

Étienne Liebig

L'auteure
Gisèle Dambuyant est maître de conférences à la Sorbonne, rattachée à l'Institut de recherche interdisciplinaire sur les enjeux sociaux.
©Érès

Éd. Érès, 2 023 (260 p., 19,50 €)

L'intervention collective • Redonner du souffle au travail social

admin — 2023-09-27T22:00:00Z

Social actu
La plume de Léna, assistante sociale de rue
- Embolie pulmonaire
La Rubrik' Hors Cadre De Vince
- Le vert à moitié plein ou à moitié vide ?
Sur le vif d'Étienne Liebig
- Le temps des harcèlements
Décryptage
- Harcèlement scolaire • Tout le monde a un rôle à jouer ?
LS il y a 30 ans
Angle droit
- Social et médico-social • Quelle protection pour les lanceurs d'alerte ?
Paroles de métiers
- Approche, accroche, accompagnement : quelle traduction dans la relation d'aide ?
Matière à pensées
- Usages et effets de la numérisation de l'accompagnement en travail social première partie
Dossier : L'intervention collective
- Redonner du souffle au travail social
- Soutien à la parentalité
  Ensemble elles vont plus loin !
- Entretien avec Sylvie Kowalczuck
  Le travailleur social à sa juste place
Échos du terrain
- Céleste ou l'autodétermination
Espace du lecteur
- Lampedusa • 10 000
Offres d'emploi
L'œil et l'oreille
Livres
- À propos de : socio-esthétique / À propos du harcèlement scolaire
Théâtre/cinéma
- Dure condition humaine
Documentaire
- Misogynie systémique

Pédagogie sociale : les raisons d'agir, pour un travail social du commun

admin — 2023-09-13T22:00:00Z

Entretien vidéo avec Christophe Pruvot

À propos de pédagogie sociale

Auteur de sa vie

Les travailleurs sociaux sont souvent privés de pédagogie et semblent méconnaitre les trois courants principaux que sont la pédagogie traditionnelle, la pédagogie nouvelle et...la pédagogie sociale. Regard sur cette dernière, essentielle à nos métiers.

Pour comprendre la pédagogie sociale, il faut s'intéresser à ce qu'est la pédagogie. Utilisé dans le domaine de l'éducation aux enfants (péda signifiant enfant, et gogie, enseignement), la pédagogie est l'action d'éduquer, de transformer. C'est la rencontre entre la théorie et la pratique qui implique de construire le chemin en avançant dans une visée transmissive.

Auteur de sa vie

Héritière de Freinet et de Freire, c'est la formule d'Héléna Radlinska (1879-1954) « détruire en construisant, construire en détruisant » qui résume le mieux le concept puisque nous avons à résister en inventant et en transformant nos modes d'intervention et d'organisation. La pédagogie sociale, c'est être dans l'environnement immédiat des gens, accepter la personne dans son entièreté. C'est une pédagogie de la réalité sociale favorisant une conscience de classe en vue d'autonomie et de transformation sociale. Elle est donc Politique. Il s'agit d'être auteur de sa vie et non plus seulement acteur.
Cet ouvrage collectif de 20 réflexions propose une critique et des analyses communes des enjeux sociaux, économiques, politiques, culturels, administratifs et institutionnels. Il est ainsi question de proposer d'autres points de vue que ceux dominants. La novlangue libérale et l'entreprenariat sont découpés pour casser le miroir aux alouettes de la responsabilité individuelle.
L'éducation comme pilier fondamental de la transformation de la société est affirmée comme construction des conditions nécessaires à la justice sociale, à l'émancipation des individus. C'est une praxis de transformation sociale et politique face à une société excluante.

Praxis de transformation sociale
La pratique ? L'atelier de rue, qui consiste à aller directement à la rencontre des familles en s'installant en bas des habitations, dans l'espace même où se trouve le public et qui tend à transformer l'espace. Nous trouvons d'ailleurs dans ce livre un « mode d'emploi » qui illustre bien la conception de cet atelier.
Pouvoir d'agir ? Instrumenté par le néolibéralisme dans le but d'offrir un semblant de solution aux difficultés des plus précaires dans un encouragement à l'épanouissement personnel plutôt que collectif. Il est bon de rappeler que le concept d'empowerment radical est né aux USA à la fin des années 70, visant l'émancipation collective et la transformation de la société et qu'il s'agit de lui redonner ses lettres de noblesse dans une société de plus en plus sécuritaire et enfermante. Face aux procédures, réglementations, sélections, contrôles, sanctions, distance, il faut remettre au goût du jour les pédagogues sociaux, s'en inspirer pour renouer avec l'accueil inconditionnel de l'autre et de sa temporalité. Ainsi, sus à la dictature du projet, car il ne s'agit pas de s'adapter, mais bien de transformer dans une démarche constructiviste avec une logique intentionnelle de changement. Il y a une recherche constante d'un idéal de société, de vivre ensemble, d'un accomplissement de l'humain. C'est une démarche éthique.
Vous l'aurez compris, la démarche de la pédagogie sociale change notre regard et nos pratiques face à une technicité toujours plus grandissante de nos métiers.

« c'est à travers la conscientisation politique de nos pédagogies que nous pourrons renouer avec l'ambition d'une transformation radicale des rapports sociaux de domination et d'exclusion ».

Ludwig Maquet

La rage du social

La rage du social est un collectif d'acteurs et actrices mobilisé-es autour d'expériences, de pratiques pédagogiques et éducatives inspirées de la pédagogie sociale, libertaire ou radicale.
Pour en savoir plus, voir le site intermèdes-robinson : http://bit.ly/3sxEYzV ou laragedusocial@riseup.net

Éd. La rage du social, 2023 (88 p., 5 euros)

Formation • L'apprentissage : une voie royale semée d'embûches

admin — 2023-08-30T22:00:00Z

Partout, les écoles du travail social s'associent à des centres de formation d'apprentissage ou créent leur propre structure. Les aides financières et les assouplissements administratifs de la loi « Avenir professionnel » de 2018 portent leurs fruits : le secteur compte de plus en plus d'apprentis. Une solution pour enrayer la crise du recrutement ?

Social actu
La plume de Léna, assistante sociale de rue
- Serment d'Hypocrite
La Rubrik' Hors Cadre De Vince
- Allocation de Rentrée Suspecte
Sur le vif d'Étienne Liebig
- HPI vs TDA
Décryptage
- Migrants âgés • Retraités assignés à résidence
LS il y a 30 ans
Angle droit
- Logement social • Le bon plan du bail à réhabilitation
Paroles de métiers
- Faut-il tout partager en équipe ?
Matière à pensées
- Les murs ont une mémoire, ou les fantômes institutionnels
Dossier : Formation
- L'apprentissage : une voie royale semée d'embûches
- Apprenties éducatrices
  Un plongeon dans le grand bain... Plus ou moins surveillé
- Entretien avec Isabelle Mangard-Beaulieu et Laurent Terme
  L'apprenti, un investissement
Échos du terrain
- Déambulation artistique : vers un éco-accompagnement éducatif et créatif
Espace du lecteur
- Recrutement, vous avez dit recrutement ?
Offres d'emploi
L'œil et l'oreille
Livres
- À propos de : féminicides/ À propos de l'apprentissage
Cinéma
- Fausse réponse
Cinéma
- Prendre soin

Formation • L'apprentissage : une voie royale semée d'embûches

admin — 2023-08-30T22:00:00Z

« Actuellement, mes camarades de promotion cherchent des stages, certains ne trouvent rien, je n'ai pas ce problème. » En première année de formation d'assistant de service social, Esteban a choisi la voie de l'apprentissage, « d'abord pour le revenu et la prise en charge des frais de scolarité (1), ensuite pour être intégré à une équipe en tant que salarié. Par rapport au stagiaire, le suivi est renforcé et notre intégration accompagnée. » À 22 ans, le jeune homme sort d'une première expérience d'apprenti en tant qu'animateur dans un centre social. « Dans l'associatif, on court après les subventions, du coup les professionnels manquent de temps pour se poser, réfléchir à la manière d'accueillir, de former et d'accompagner l'apprenti », analyse-t-il.

Embauché par le département de l'Isère, Esteban a su négocier une expérience variée : deux années en polyvalence avec un passage dans le secteur du handicap, et un autre dans celui du grand âge, avant de passer la troisième année à l'aide sociale à l'enfance (ASE). « De par mes convictions, je voulais travailler le social au sein d'un service public. Cette fois, j'ai la chance d'être dans un lieu de stage sécurisant. Ma tutrice, la cheffe de service, n'a pas voulu me lancer dans le grand bain sous prétexte qu'en tant que salarié, je devrais travailler comme tel. Sur cette première année, je ne suis jamais seul avec les personnes. J'observe les entretiens. Cet été, je vais commencer mais pas à pas, avec des orientations RSA, une trame très calibrée. »
L'apprentissage existait déjà dans le travail social, mais la loi « Avenir professionnel » de 2018 vise à le développer massivement, à coups de facilités administratives et d'aides financières. Déjà coutumier de l'alternance, le secteur du social l'accueille comme une piste pour attirer vers des métiers en perte d'attractivité. « Nous avons ouvert une promotion pour les éducateurs spécialisés lors de la rentrée 2021, explique Julien Leloup, directeur de formation professionnelle de l'institut régional de travail social (IRTS) des Hauts-de-Seine et de Seine-Saint-Denis. Nos structures partenaires nous le demandent, elles y voient une manière de renforcer leurs équipes à moyen terme. En 2023, l'offre s'étend aux diplômes de moniteur-éducateur (ME), d'accompagnant éducatif et social (AES) et de conseiller en économie sociale et familiale (CESF). » Pour la rentrée 2023, les cinquante places d'apprentis ES ont très vite trouvé preneurs, même si les candidats à l'apprentissage n'ont pas tous été embauchés, souvent par manque de maturité. Au même moment, les quatre-vingts places en formation initiale classique recueillaient trente-huit candidatures.

Commencer pas à pas

En 2020, la filière formation de la Croix-Rouge française a créé son propre centre de formation des apprentis (CFA) avec 130 étudiants salariés. Deux ans plus tard, ils sont 2 102, un étudiant sur cinq formés dans l'année. Pour développer la formule, l'association humanitaire organise des journées portes ouvertes, des jobs dating, des webinaires afin de présenter l'apprentissage aux candidats et aux établissements. « Ça reste méconnu dans le secteur, donc on fait une grosse pédagogie auprès des employeurs pour expliquer les avantages et les exigences du recrutement d'un apprenti, explique Marie Luce Rouxel, directrice compétence de la filière formation. Pour les étudiants, l'intérêt est d'intégrer complètement une structure au même titre qu'un salarié et donc de pouvoir apprendre son métier dans le temps et dans toutes les situations. »

Former les “faisant fonction”

Dans l'Est, l'école nationale des solidarités, de l'encadrement et de l'intervention sociale (Enseis) identifie un nouveau vivier d'apprentis. « Nous avons plus de demandes qu'en filière classique, observe Marie Jo Charbonier, directrice pédagogique. Cette massification vient de la pénurie de personnel, les établissements embauchent des non-diplômés. Ces "faisant fonction" ont besoin de se former. » Plus-value pour l'employeur qui se dote d'un personnel diplômé formaté par la structure. Pour les apprenants, la motivation première reste la rémunération. « Pour des étudiants très précaires, c'est une voie royale pour se professionnaliser, souligne le directeur de l'Enseis, David Guiberg. Actuellement, la demande est telle que nous pourrions passer de cinquante à cent places sur une promotion. Mais pour maintenir une formation de qualité, ça s'organise. Pour l'instant, nous ne sommes pas en mesure de doubler les effectifs. Nous cherchons des solutions avec les employeurs. »
Dans un secteur en tension, malgré la convention signée avec les CFA dans laquelle l'employeur s'engage à accompagner et à laisser du temps libre pour le travail de réflexion, le risque existe de voir un apprenti assurer un remplacement ou occuper un poste vacant. « Le garde-fou repose sur le travail de partenariat dans l'accompagnement entre les formateurs, le CFA et l'employeur, constate Philippe Rous, directeur général de l'IRTS Paca-Corse. Si la structure veut qu'à terme le nouveau diplômé reste, elle a intérêt à bien recevoir et accompagner. Les formateurs déploient beaucoup d'énergie pour maintenir des liens réguliers avec les directeurs d'établissement, les chefs de service, les maîtres d'apprentissage. »

Maintenir des liens réguliers

Pour Hélène Bagnis, responsable apprentissage à l'IRTS Paca-Corse depuis 2005 : « quand il existe un vrai projet de formation des apprentis, on assiste à une montée en compétence des terrains employeurs avec des maîtres d'apprentissage qui se forment à l'accompagnement pédagogique. Malheureusement, cette formation se réduit peu à peu comme peau de chagrin, donc tout se joue dans son lien avec le référent formation. »
Les apprentis suivent le rythme de la voie classique : même nombre d'heures de formation théorique et pratique, même référentiel. En tant que salariés, ils travaillent pendant les vacances scolaires. En fonction des écoles, les cours se déroulent entre apprentis ou non. « Nous avons une promotion spécifique pour baser l'apport théorique sur leur expérience de terrain, affirme Julien Leloup de l'IRTS Île-de-France 92-93. Après trois semaines, ils sont déjà chez l'employeur, nous faisons donc beaucoup d'analyse de pratique. » Au contraire pour Alice Masse, formatrice à l'Enseis d'Annecy, la rencontre apporte de la richesse : « Ils vivent et disent des choses différentes. Le statut de stagiaire permet une période d'observation assez longue, de poser beaucoup de questions, autorise le regard critique. Cela leur confère un recul qu'ils partagent avec les apprentis pour les aider à relativiser. Eux accumulent de la pratique, mais se retrouvent vite la tête dans le guidon, posture peu propice à l'apprentissage. Nous rappelons régulièrement que la personne est en formation. »
Après une première année classique en formation d'assistante du service social, à 21 ans, Charlotte (2) signe un contrat d'apprentissage dans une association d'insertion par le logement. Dès l'entretien d'embauche, elle pressent le flou de sa mission, mais espère une « expérience riche ». Elle se retrouve en co-référence sur deux résidences sociales, souvent seule pour assurer le suivi de vingt-cinq familles. « J'ai aimé partager le quotidien des personnes, mais je n'étais pas prête pour mener des entretiens et orienter au mieux. Quand on choisit ce métier, on sait qu'il y a beaucoup de manques, qu'on va être plus ou moins débordé tout au long de notre carrière, mais là je découvrais un travail d'exécutante à la chaîne, j'ai hésité à arrêter. » Son stage de première année en milieu hospitalier l'en a dissuadée. Elle va donc reprendre sa formation initiale sous une forme classique avec un stage au sein de l'Éducation nationale… sur trois établissements. Pour redonner de l'attractivité aux métiers du social, l'apprentissage peut constituer une clé, à condition qu'elle n'ouvre pas sur terrain miné.

(1) Le coût de la formation est pris en charge par l'opérateur de compétences (OPCO) et le salaire, qui varie en fonction de l'âge de l'apprenti, par l'employeur. (2) Le prénom a été modifié.

handicap • une oasis pour l'apprentissage
Un dispositif dédié aux personnes handicapées permet de tester son projet dans le secteur du social et accompagne vers la formation. Une prépa à l'apprentissage.
«  30 % des bénéficiaires d'Oasis poursuivent leur parcours en contrat d'apprentissage, remarque Karine Chmiel, directrice pôle inclusion à l'Institut régional du travail social (IRTS) de Montpellier. Pour les personnes en situation de handicap, nous avons observé qu'il constitue le meilleur moyen d'insertion. Elles n'ont pas de limite d'âge pour signer un contrat, donc ça sécurise financièrement le parcours de formation. »
Incubateur du dispositif Organisation accompagnement secteur intervention social (Oasis), l'IRTS d'Occitanie a élaboré un outil dédié aux personnes en situation de handicap attirées par les métiers du social. Objectif d'emploi des travailleurs handicapés (OETH), l'organisme collecteur des contributions financières des établissements liées à l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés a ensuite fait essaimer cette préformation.
En dix ans, mille cinq cents stagiaires ont suivi ce cursus de 210 heures en situation pédagogique et 210 heures en immersion. « Avec des promotions de quinze, on peut faire de la dentelle dans l'accompagnement, précise Karine Chmiel. Nous orientons les profils en fonction des établissements ; quand ça se passe bien, ça peut déboucher sur un contrat d'apprentissage. » Entre 2020 et 2022, les demandes de financement ont plus que doublé.
Sabine (1) a ainsi intégré une formation de monitrice-éducatrice. « Oasis m'a préparée au concours d'entrée, un vrai plus. » À 38 ans, elle a dû quitter son métier d'aide à domicile en raison d'une maladie des os. Orientée vers Oasis par Cap emploi, elle a pu tester son projet et découvrir en immersion les structures compatibles avec son handicap. Elle opte pour de la médiation devant les lycées.
Tester le projet
Une fois sur le terrain, l'accompagnement pédagogique s'avère très léger. « On était un peu lâchés dans la nature, personne n'était diplômé dans l'équipe, on travaillait à l'instinct. Heureusement, il y avait l'école pour mettre des mots sur nos pratiques, analyser les situations, ajuster notre posture. Avec cette expérience, j'ai réalisé que dans le social, il fallait savoir se débrouiller et s'adapter. » Après deux ans, rémunérée 1 700 euros (Smic brut), elle enchaîne sur la formation d'éducatrice spécialisée et poursuit son apprentissage dans une équipe de prévention spécialisée.
À l'issue d'Oasis, les diplômes privilégiés sont dans l'ordre : moniteur-éducateur, éducateur spécialisé et accompagnant éducatif et social. À 59 ans, Bruno Ruiz a fait un choix singulier : ingénieur social. L'ex-cuisinier devenu professeur de philosophie, puis tailleur de pierre, a été victime d'un accident du travail. « Je suis tout cassé de l'intérieur, mais c'est un handicap invisible. » Oasis, le CFA et l'organisme de formation ont dû imaginer une solution pour qu'il accède à sa formation de cadre.
Pour trouver un contrat d'apprentissage, il a dû un coup de gueule sur LinkedIn après de multiples refus. Amusé, le directeur d'une association bordelaise a décidé de prendre comme apprenti ce profil atypique. « Quand j'ai évoqué mon handicap, il a tout de suite vu l'intérêt financier. Le lendemain, j'avais un fauteuil adapté et très vite de gros dossiers à gérer. » Son maître d'apprentissage le reçoit une fois par semaine « pour recalibrer le travail, voir ce qui fonctionne ou pas, débattre des choix stratégiques » et reste disponible en cas de besoin. Les cours se déroulent cinq jours par mois la première année, quatre la deuxième, trois la troisième. « Après, il y a beaucoup de travail personnel à fournir, c'est assez épuisant, mais passionnant. » Bientôt diplômé, Bruno Ruiz se projette déjà dans sa nouvelle vie d'« ingénieur solution ». « Quand vous voulez quelque chose, vous trouvez toujours des gens sur la route pour vous aider, on ne fait rien tout seul. »

Myriam Léon

(1) le prénom a été modifié.