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Harcèlement scolaire • Tout le monde a un rôle à jouer

admin — 2023-09-27T22:00:00Z

Alors qu'à l'école, les équipes pédagogiques peinent à prévenir les situations de harcèlement et à protéger les victimes, des éducateurs spécialisés apportent leur soutien en allant à la rencontre des jeunes et des familles.

Nicolas, 15 ans, en région parisienne, Lindsay, 13 ans, dans le Pas-de-Calais, Lucas, 13 ans, dans les Vosges… Chaque année, des élèves se suicident, souvent durant les années collège, victimes de harcèlement scolaire. Ce dernier touche de plus en plus de jeunes en France, et les dispositifs actuels restent insuffisants. 46 % des élèves déclarent avoir été victimes d'au moins une violence de façon répétée durant l'année scolaire. Et un collégien sur cinq a subi au moins une cyberviolence de façon répétée. Perte d'estime de soi, sentiment d'insécurité, décrochage scolaire, idées suicidaires… les conséquences peuvent se révéler désastreuses. D'où l'urgence de poursuivre la lutte contre le harcèlement, régulièrement annoncée comme l'une des priorités du ministère de l'Éducation nationale et de la jeunesse..
Sur le terrain, des initiatives existent pour lutter contre ce fléau : nombre d'éducateurs spécialisés notamment ,estiment « nécessaire » d'informer les élèves sur ce qu'est le harcèlement, les conséquences et les solutions afin que le phénomène diminue.
À Nanterre, l'une des dix communes à disposer d'un service social dédié au primaire, l'ensemble des travailleurs sociaux s'investissent dans un rôle de prévention du harcèlement scolaire. « Nous avons mis en place des ateliers avec des élèves de CM1 et CM2 autour des émotions , explique Hind Douri Lebas, éducatrice spécialisée. Les enfants étaient très réactifs et nous les voyons mieux armés pour affronter certaines situations ». Car aujourd'hui, les enfants sont confrontés à une violence qui se banalise.
Le but est de trouver des façons différentes de prévenir l'apparition des violences chez les jeunes. « Certains collègues nous sollicitent pour mener des actions auprès de ceux que nous suivons en dehors des établissements scolaires », explique Philippe Starck, directeur du service de Prévention spécialisée de Paris de la Fondation Jeunesse Feu vert. Les éducateurs ont par exemple proposé et analysé des outils concrets pour la mise en œuvre de jeux et d'ateliers visant notamment à développer l'empathie, pour les adapter au contexte professionnel des différentes équipes.
Malgré ces initiatives, les équipes pédagogiques continuent à se sentir impuissantes. En dépit du programme pHaRe mis en place depuis 2021, généralisé aux écoles et collèges à la rentrée 2022, et étendu aux lycées depuis celle de 2023, destiné à aider à prévenir les situations de harcèlement et protéger les victimes, les outils manquent. Un plan interministériel contre le harcèlement devait être présenté par Elisabeth Borne fin septembre. Mettra-t-il l'accent sur la formation des personnels mais aussi sur la prévention en direction des élèves ? Verrons-nous la création de postes d'assistant de service social ? « L'expertise et les compétences du service social en faveur des élèves est nécessaire dans tous les établissements tant en prévention, qu'aux côtés des élèves, des familles et des équipes lors d'événements dramatiques », défendait déjà en juin dernier le syndicat national des assistants sociaux de l'Éducation nationale.

Social et médico-social • Quelle protection pour les lanceurs d'alerte ?

admin — 2023-09-27T22:00:00Z

Comment alerter sur les maltraitances ou dysfonctionnements dans une institution, tout en évitant les représailles ? Comment se faire accompagner en cas de licenciement ? Quelle est la protection effective des lanceurs d'alerte ? Que change la loi de 2022 en la matière ? Tour d'horizon dans un secteur où les alertes explosent.

« Soigne, maltraite et tais-toi ! ». Cette BD retrace le combat de Céline Boussié qui en 2013 a dénoncé publiquement les maltraitances subies par les enfants polyhandicapés de l'institut médicoéducatif (IME) Moussaron (Gers) dans lequel elle travaillait. Bien que ses constats soient confirmés à l'époque par un rapport de l'agence régionale de santé (ARS), l'éducatrice se retrouve harcelée, licenciée, puis poursuivie en diffamation par son ancien employeur. « Elle a dû attendre 2020 pour que son licenciement soit annulé et que les anciens dirigeants soient mis en examen pour harcèlement moral. C'est un parcours victorieux mais très long, et avec un procès au pénal », souligne Pauline Delmas, de la Maison des lanceurs d'alerte, association qui l'a accompagnée dans ses démarches. Un parcours dissuasif en effet. Les récents scandales révélés par des enquêtes journalistiques - Ehpad Orpea, crèches privées - témoignent de la difficulté des salariés à lancer l'alerte lorsqu'ils sont témoins de maltraitances ou de dysfonctionnements. Par peur des représailles.

Licenciées pour avoir fait leur travail
De fait, le risque est bien réel. « Mes clientes ont été licenciées pour faute grave un mois après avoir remis un rapport d'audit accablant sur un foyer d'accueil d'urgence géré par la Sauvegarde du 93, à La Courneuve, dans lequel elles étaient en mission », explique Camille Conesa, leur avocate. Ce foyer était dans le collimateur du conseil départemental depuis une inspection réalisée fin 2020. Début 2022, estimant que l'association n'avait pas pris les mesures nécessaires pour améliorer la situation, la tutelle met en demeure l'association de fournir des réponses. C'est dans ce contexte que les deux salariées se voient confier en urgence la direction par intérim de ce foyer ainsi qu'une mission de conseil. « Les faits qu'elles rapportent sont très graves : trafic de stupéfiants, prostitution, conditions d'accueil indignes en dépit de dépenses non maîtrisées. Ces professionnelles chevronnées sont licenciées après dix ans d'ancienneté et privées d'indemnités alors qu'elles n'ont fait qu'exécuter la mission qui leur était confiée ». Et bien sûr, l'employeur soutient que leur licenciement n'a aucun lien avec l'alerte lancée.
Pourtant, la loi protège les lanceurs d'alerte (1). La loi Sapin 2 de 2016 prévoit « qu'aucun salarié ne peut être sanctionné, licencié ou faire l'objet d'une mesure discriminatoire (...) pour avoir signalé une alerte ». Et la loi Waserman de mars 2022 complète la liste des représailles interdites. Mais dans les faits, il est difficile d'échapper aux sanctions ou représailles. « Les lanceurs d'alerte ne bénéficient d'aucune protection réelle : dans toutes les affaires ils sont licenciés dans les deux ans. On tue les messagers. Dans le meilleur des cas, ils peuvent obtenir réparation après des années de procédure judiciaire », déplore l'avocate. « Il manque une protection en amont, comme celle dont bénéficient par exemple les représentants du personnel, qui ne peuvent pas être licenciés sans accord de l'Inspection du travail », abonde Pauline Delmas.

Des avancées dans la loi
Néanmoins, la loi Waserman de mars 2022 a apporté des avancées. Auparavant, les lanceurs d'alerte devaient d'abord signaler les faits en interne, à leur hiérarchie, ce qui était souvent source de représailles. « Désormais, ils peuvent signaler directement à une autorité externe, de manière confidentielle, ce qui leur permet de se protéger davantage vis-à-vis de leur employeur ». La loi reconnaît et protège également les « facilitateurs », collègues - associations, ou syndicats - qui aident le salarié à faire son signalement. Enfin, elle crée un nouvel adjoint au Défenseur des droits, chargé d'accompagner les lanceurs d'alerte. « Nous avons pour mission d'informer le salarié en amont et de l'orienter vers une autorité externe reconnue, la mieux à même de traiter son alerte. Il en existe seize dans le champ de la santé (Haute autorité de santé, Inspection générale des affaires sociales, etc.) », explique Cécile Barrois de Sarigny, adjointe au Défenseur des droits (DD). Une fois l'alerte lancée, le DD peut aider le salarié à se protéger des représailles et lui fournir un « certificat attestant de sa qualité de lanceur d'alerte, qu'il pourra faire valoir auprès de son employeur ou d'un juge ». Enfin, lorsque le lanceur d'alerte engage une procédure pour contester son licenciement, le DD peut le soutenir en rédigeant un avis étayé, « un mémoire, qui est suivi par le juge dans 80 % des cas », précise Cécile Barrois de Sarigny. Néanmoins, les procédures en justice sont longues et semées d'embûches. « Le droit de l'alerte est encore mal connu, et sur ce genre d'affaires complexes et souvent politiques, les Prud'hommes sont très frileux dans leurs décisions, donc il faut aller en appel, ce qui porte à quatre ou cinq ans la durée de la procédure », rapporte Camille Conesa.
Pendant ce temps, le lanceur d'alerte ne bénéficie d'aucune aide financière. « Nous n'avons pas obtenu la création d'un fonds dédié, il peut seulement demander au juge le versement d'une provision par la partie adverse pour payer les frais de justice », explique Pauline Delmas. « Ce soutien financier représente un vrai besoin. Aujourd'hui on a des salariés qui étaient à des postes importants et qui se retrouvent au RSA », ajoute l'adjointe au défenseur des droits.

Alertes en hausse dans le secteur social
Au chapitre des avancées, notons que depuis février 2023, le lanceur d'alerte a la possibilité de saisir le juge du référé prud'homal, « ce qui lui permet d'obtenir une décision en deux mois au lieu de deux ans », précise Pauline Delmas. Il bénéficie également d'un « aménagement de la charge de la preuve » : c'est désormais à l'employeur de démontrer que le salarié n'a pas été licencié à cause de l'alerte lancée, et non l'inverse.
Le Défenseur des droits, en tant qu'autorité externe compétente pour traiter les alertes dans quatre domaines (2), observe une explosion des signalements depuis la loi de 2022. « Nous sommes passés de soixante-dix dossiers par an, à cent vingt en 2022 et à trois cent sur 2 023. Et le nombre de saisines émanant du secteur social et médicosocial est en hausse, rapporte Cécile Barrois de Sarigny. Il s'agit d'alertes très sérieuses et étayées, sur des sujets lourds et parfois difficiles à démontrer, par exemple des faits de maltraitance institutionnelle ». Cette augmentation prouve qu'il existe bien une volonté et des raisons d'alerter, et que quand on renforce l'accompagnement et la protection, les langues se délient.

(1) Selon la loi, un lanceur d'alerte est une personne qui signale ou divulgue des informations portant sur un crime, un délit, une menace ou un préjudice pour l'intérêt général, une violation de la loi.
(2) La déontologie des forces de sécurité ; ce qui touche à l'intérêt supérieur de l'enfant ; les relations avec les services publics, et ce qui touche à la discrimination.

Conseils aux lanceurs d'alerte

Avant de lancer l'alerte, se tourner vers un syndicat ou une association spécialisée pour connaître ses droits et bénéficier d'un accompagnement.
Consulter le Guide du lanceur d'alerte : https://www.defenseurdesdroits.fr/fr/guides/guide-du-lanceur-dalerte
Pour se protéger des représailles, privilégier l'alerte anonyme, l'alerte externe ou un mode de dénonciation plus collectif.
Choisir la bonne autorité externe à saisir, suivre la procédure puis lui laisser le temps de traiter l'alerte. Ne pas rendre publique l'alerte, ce qui ferait sortir du cadre de la protection.
Solliciter le soutien du Défenseur des droits quand l'alerte est lancée et lui demander un « certificat » attestant de sa qualité de lanceur d'alerte.

Approche, accroche, accompagnement : quelle traduction dans la relation d'aide ?

admin — 2023-09-27T22:00:00Z

La relation d'aide nécessite la création d'un lien de confiance qui participe à l'apprivoisement mutuel. Approche, accroche, accompagnement, trois « A » de la relation de confiance revisités, nous appelant à faire le pas de côté.

Par Jonathan Louli, travailleur social, formateur, diplômé en sociologie et anthropologie

L' accompagnement, je l'ai pratiqué, au cours de mes différentes activités : accompagnement à la toilette ou au repas d'adultes en situation de handicap quand j'étais animateur, accompagnement d'adolescents en prévention spécialisée, accompagnement d'apprenant·es lorsque je suis devenu formateur… Pourtant, quand j'y repense, j'ai bien l'impression que, d'une expérience à l'autre, j'ai fait des choses bien différentes, même si elles avaient toutes le même nom : accompagnement. C'est que, bien qu'elle semble omniprésente dans les métiers du soin, du social, de l'éducatif, la notion d'accompagnement prend des significations différentes selon les contextes de travail, les usages, selon qui s'exprime… Il me semble que, pour étudier son sens dans nos activités, il n'est plus suffisant d'en commenter l'étymologie comme on le fait classiquement. Il faut observer à quelles pratiques concrètes, en lien avec quels contextes, la notion d'accompagnement renvoie. En effet, n'y-a-t-il guère qu'en ayant des conceptions plutôt idéalistes du « travail social » et de la « relation » qu'on les perçoit comme avant tout fondés sur une « approche », une « accroche », une certaine authenticité ? La plupart du temps, ce qui détermine les modalités et/ou les finalités de l'accompagnement, n'est-ce pas avant tout les attaches institutionnelles des professionnel·les, les dimensions formelles ou « prescrites » de leur activité ? Autrement dit : dans l'état actuel de nos secteurs professionnels, la forme des accompagnements semble moins façonnée par la pure « relation » avec les personnes, que par les objectifs énoncés par les financeurs-actionnaires et les hiérarchies, par les règlementations et les procédures, par les fonctions professionnelles et les fiches de poste, éventuellement par les attentes des partenaires, etc. Il faut prendre en compte, lorsqu'on parle de construire une relation ou un accompagnement, que dans le contexte actuel, les professionnel·les sont structurellement assignés à diverses manières de faire, de penser, et diverses finalités, qui sont extérieures aux intérêts des personnes accompagnées, et parfois même, tout à fait opposées. Nos secteurs professionnels sont en effet transformés par des processus qui évoquent une véritable industrialisation (1). Ces tendances influencent les accompagnements. Ils peuvent être instrumentalisés à des fins politiques, économiques ou institutionnelles ; les pratiques d'accompagnement formatées par les impératifs gestionnaires et les nouvelles technologies ; les professionnel·les prolétarisé·es, c'est-à-dire exploité·es et dépossédé·es du sens de leur travail. Si on ne se contente pas d'une vision idéaliste du « travail social » et qu'on tente une approche plus « radicale » de la réalité, il faut prendre acte que ce contexte d'industrialisation influence fortement la forme des accompagnements et des relations que l'on construit avec les personnes. La question que l'on doit donc continuellement se poser n'est pas de savoir comment construire une relation ou un accompagnement en soi, mais comment le faire dans ce contexte déterminé : seul·e ou à plusieurs, contre les entraves et pressions, comment redonner davantage de poids aux intérêts des personnes accompagnées et des professionnel·les ? Toujours se demander : ce que je fais, dans l'intérêt de qui je le fais ?

(1) Jonathan Louli, (2022), Résister à l'industrialisation ? Vers une approche radicale du travail social in Revue Française de Service Social, n° 285, p. 59-65, accessible en ligne : https://bit.ly/3PF73Ow https://www.jlouli.fr/

Par Michel Decodin, chef de service éducatif, auteur (1)

« Ce que les instituts de formation en travail social devraient en tout premier lieu enseigner à leurs étudiants c'est une attitude de non-savoir. Cet aspect de la relation donne paradoxalement accès aux doutes des personnes accompagnées. » Extrait du livre de l'impossible vers un possible  .
Cette approche du travail social permet d'accrocher les personnes accompagnées en toute humilité. Le travailleur social est un tisseur de lien. Le jeune et sa famille vérifient constamment la solidité du fil de la relation en mettant en échec les tentatives d'approche. Stigmatisés, blessés dans leur dignité à devoir supporter la « machine sociale » et l'injonction du suivi éducatif. Ils revendiquent à pouvoir « se faire seuls ».
L'empressement à définir un projet de vie pour des personnes décrites comme insuffisantes ou déficientes est une approche à la fois noble et risquée. L'intervenant est perçu au premier abord comme étant illégitime, éphémère, donc pas aimable.
Les fondations relationnelles sont de fait instables. Comment renverser la tendance de la méfiance, du défi, de l'opposition ? Comment ne pas provoquer un vol de moineaux à chaque tentative d'approche ?
Il nous faut à mon sens revoir notre façon de faire pour redonner de la confiance pour agir à ceux qui pensent ne plus en avoir.
Les jeunes placés sont avant tout « déplacés » de leur environnement familial et social. Malgré nos bonnes intentions, nous produisons l'inverse de ce que l'on veut insuffler, à savoir de l'insécurité. Que se passe-t-il quand l'enfant n'est pas au domicile. Comment s'en sortent-ils sans leur toute-puissance illusoire ? À l'inverse, pour l'absent de la famille parce que dans l'obligation de vivre ailleurs, l'inquiétude familiale est permanente.
Pour avoir sculpté de nombreux projets de vie, éducatifs ou pédagogiques, je peux affirmer que penser le dessein d'autrui est d'abord lui permettre d'écrire son propre scénario. Le rendre auteur de sa vie et non acteur à qui l'on assigne un rôle à jouer.
Les services sociaux en charge des mesures contraintes ou non doivent rechercher l'adhésion des personnes accompagnées et surtout tenir compte de leurs remarques.
Nous avons en équipe, compris que les tensions professionnelles pouvaient être amoindries par une simple démarche de présence et d'écoute.
Ne rien proposer intentionnellement est déjà une action éducative. Éviter le « faire faire » pour le « faire avec », permet à ceux qui doutent de retrouver des compétences égarées.
Je vais plus loin… Fomenter un manque permet à l'autre d'essayer de le combler. Inversons les postures, pour entrevoir un principe d'égalité qui rassure. Passer de sachant à apprenant pour se laisser guider. Combien de savoir-faire ignorer par les équipes éducatives. Un seul exemple parmi d'autres. Une jeune adolescente se jouait de ceux qui passaient leur temps et leur énergie à l'empêcher de fuguer. Le jour de son départ (officiel) elle s'est assise devant un piano dans une médiathèque pour y jouer le prélude de Bach… Une année de suivi éducatif pour découvrir au sortir de la mesure de placement qu'elle s'était « jouée » de nous. Cette jeune nous a éclairés sur le réajustement de la notion de projet. Avant d'en établir un « tout beau », prenons le temps de découvrir de quoi est constitué le terreau de ces familles soi-disant en « friche », abandonnées.
S'imposer sans imposer… pourquoi ne pas prendre le temps de bâtir une relation dénuée de toute intention pour mieux cerner celle d'autrui ?
Cette prise de risque permet de rendre visible ce qui ne l'est plus !

(1) De l'impossible vers un possible, Michel Decodin, Éditions VERONE, 2021

Usages et effets de la numérisation de l'accompagnement en travail social première partie

admin — 2023-09-27T22:00:00Z

Le secteur médico-social n'échappe pas à la digitalisation. La multiplication des usages d'outils informatiques vient indéniablement interroger les écarts entre le travail prescrit et le travail réel. Alors que la question du sens au travail constitue un enjeu majeur d'attractivité des métiers, qu'en est-il des effets de ces usages ?

Par Elen Mailfert, consultante et dirigeante du cabinet Dyadesens, santé-travail

Au sein du service social de l'Assurance Maladie (1), les logiciels GAIA (2) et GRC (3) sont les instruments numériques quotidiens de médiatisation du travail des assistants sociaux et secrétaires.
L'informatisation du dossier social s'est progressivement déployée par une ambition de modernisation du service public. En parallèle du développement d'une culture d'amélioration de la qualité de service rendu, le discours institutionnel auprès des professionnels des services sociaux, s'est appuyé sur un paradigme vecteur de sens, au service des professionnels et des assurés. La traçabilité de l'activité et la digitalisation du dossier social seraient donc des moyens de garantir une continuité de service, de justifier de la plus-value et du réel de l'activité auprès des Caisses Nationales qui « budgétisent » les taux de remplacement. À la manière d'un observatoire statistique, l'outil permettrait aussi d'analyser les données recueillies pour adapter l'offre de service au plus près des besoins. De métiers issus des sciences molles, la rationalisation digitalisée permettrait-elle d'instituer le travail social au rang de sciences dures ?

Digitalisation et réel de l'activité
Les activités d'un service social s'inscrivent dans des relations à l'autre, un cadre professionnel, des contextes, missions et temporalités données. Par essence, le réel de l'activité se compose d'un entremêlement de facteurs internes et externes, de subjectivités et de pratiques professionnelles plurielles. Pour l'assistant social, GAIA est un moyen de suivre ses dossiers et de « rendre compte ». Un dossier social informatisé est complété par le professionnel qui en est référent. Il dépend d'une part, de son « bon » respect des recommandations institutionnelles de saisie des données et d'autre part, à ce qu'il évalue comme « pertinent » de retranscrire de ses entretiens et démarches effectués.
Cet objectif de retranscription du réel de l'accompagnement social a contraint les développeurs à fragmenter et homogénéiser les méthodologies d'intervention : problématiques, objectifs contractualisés, plan d'aide, interventions… À chaque onglet, une diversité de menus à choix multiples se présente aux professionnels. Leurs clics relèvent d'une appréciation pour sélectionner l'item paraissant le plus proche du réel.
En travail social, les subjectivités et intersubjectivités sont à la fois des instruments, une matière première constitutive de la relation d'aide et des effets de l'accompagnement. Travailler avec elles nécessite d'accepter la possibilité de ne pas en avoir la maitrise.

S'arranger avec le réel
Invitant à l'autocontrôle, des protocoles et consignes de saisies obligatoires sont rappelés tous les mois. Le développement de groupes d'utilisateurs locaux et nationaux démontre une Institution soucieuse de promouvoir une acceptation située (4) de l'outil. Néanmoins, la remontée des incidents locaux jusqu'au niveau national reste lente et fastidieuse. Puis, la question de la faisabilité technique des rectificatifs vient ralentir, voir écarter les possibilités d'amélioration de l'outil. Alors, comme l'illustre la légende grecque du « lit de Procuste (5) », les assistants sociaux doivent composer avec la complexité du réel et ces « cases » à remplir. Façonnages et arrangements avec la réalité sont ainsi discrètement, mais communément tolérés. Une « tricherie » collectivement admise pour atteindre les objectifs du service.
Ces pratiques viennent poser la question du « sens » de ce réel amputé. L'outil informatique n'est plus vécu comme étant au service de l'activité, mais davantage comme une série de tâches contraintes et chronophages, au service d'un réel factice. Comme le souligne Yves Clot (6), « se reconnaitre dans son travail » est source de santé. Pour ces métiers à fort engagement humain, l'étiolement du sens constitue un facteur de risque important de conflits intrapsychiques.

Intensification et accélération de l'activité
Malgré des automatismes, « Nourrir la machine » implique une « gymnastique cognitive » itérative qui n'est pas sans effet sur la charge mentale des professionnels : « Il faut cocher quoi là déjà… ? », « C'est quel intitulé pour cette problématique ?.. ». Cela prend du temps. Un temps qui augmente avec le développement croissant d'exigences de traçabilité.
Ces tâches quantifiables par l'outil n'ont pas de durée définie et comptabilisée. Quelles places occupent-elles dans l'organisation du temps de travail ? Plages horaires durant lesquelles les activités d'accompagnement sont mises en suspens.
Le temps de travail est rythmé par des consultations et des saisies quotidiennes dans GAIA et la GRC. À cela, les logiciels de pointage, de congés, de droits sociaux ou encore l'intranet viennent agrémenter la palette numérique qu'il faut appréhender. C'est autant de procédures à mémoriser et à manier. Parfois, certains items sont à remplir deux fois, voire trois dans un autre logiciel. Les doublons de tâches sont fréquents avec cette perte de sens en toile de fond…
Pour une qualité de service rendu, la sollicitation d'un assuré devra être traitée dans les 48h. Via des logiciels, les secrétaires veillent à répondre à cet impératif. L'organisation de l'accueil téléphonique par demi-journée les incite à répondre de façon quasi immédiate pour éviter un amoncellement de tâches. Pour y arriver, elles relancent les assistants sociaux pour obtenir des réponses à saisir dans leurs propres outils. Un climat d'urgence flotte régulièrement au sein du service jusqu'à parfois même, faire émerger des tensions interpersonnelles. Pourtant, le traitement des sollicitations dépend de plusieurs variables : complexité de la demande, joignabilité, qualité des éléments recueillis…
Considérer le travail social comme une activité de production « standardisable » parait vain… du moins, sans occulter une part du réel de l'activité.

(1) Le service social de l'Assurance Maladie intervient dans des missions autour d'accès aux soins, de prévention de la perte d'autonomie et de la désinsertion professionnelle. (2) Gestion des Actions et Interventions en faveur des Assurés par le service social de l'Assurance Maladie. (3) Gestion Relation Client. (4) On peut définir l'acceptation située comme la mise à l'épreuve de la technologie dans son contexte d'usage réel qui permet d'évaluer concrètement ses apports et ses limites, et de définir ainsi son intérêt par rapport à l'activité et aux projets de l'individu. Marc-Eric Bobillier-Chaumon. (5) Procuste, un brigand, attachait des voyageurs sur un lit et découpait les membres qui dépassaient. L'expression signifie donc qu'on ronge une œuvre pour la rendre conforme. (6) Yves CLOT est Professeur et Chaire en psychologie du travail au CNAM. Il est à l'origine du développement de la clinique de l'activité.

L'intervention collective • Redonner du souffle au travail social

admin — 2023-09-27T22:00:00Z

Face aux défis sociétaux qui jettent les personnes vulnérables sur le bas-côté de la route ; pour retrouver le sens de leur métier, les travailleurs sociaux peuvent s'ouvrir à l'intervention collective. Une action à conduire auprès d'un groupe, sur un territoire, dans une institution… complémentaire à l'approche individuelle.

« Ce projet m'a passionnée », s'enthousiasme Laura Miaut, assistante de service social au Pôle parentalité de la mutualité sociale agricole (MSA) du Limousin. En 2022, avec deux collègues, Patricia Personne et Amélie Prauly, conseillères en économie sociale et familiale de Corrèze et de Creuse, cette professionnelle fraîchement diplômée, a co-organisé un séjour à la montagne avec six familles monoparentales : quatre pères, deux mères et seize enfants âgés de 5 à 21 ans (1).
Les trois travailleuses sociales accompagnent individuellement des exploitants agricoles et des salariés percevant de faibles ressources. Une étude menée auprès de trente familles monoparentales a pointé que onze d'entre elles n'étaient jamais parties en vacances. Des familles en difficultés financières, psychologiques, avec souvent une séparation conjugale récente et conflictuelle. Le trio professionnel a proposé une intervention collective à laquelle six familles ont adhéré. Sa mise en place a duré six mois et compté plusieurs étapes, en commençant par l'analyse des freins qui empêchaient le départ : appréhension face à l'inconnu, nécessité de se faire remplacer sur l'exploitation agricole ou encore manque de connaissance des offres de vacances.
Désireuses de voir les familles décider réellement par elles-mêmes et revenir en ayant gagné en autonomie et en confiance, les travailleuses sociales ont pris le temps de préparer cette action. Après avoir fait connaissance au cours d'une réunion, les familles ont choisi ensemble les activités du séjour et l'accompagnement dont elles auraient besoin. En parallèle, les travailleuses sociales ont assuré un accompagnement individuel sur la gestion du budget ou encore la préparation des affaires pour le séjour. La MSA a pris en charge les frais de remplacement de l'agriculteur ou de l'agricultrice sur son exploitation.
Dès le début du séjour, les animations proposées par les accompagnatrices – Laura Miaut et Amélie Prauly – ont mis en confiance les membres du groupe. Alors qu'ils avaient prévu de faire des activités en famille, ils ont tout partagé, ce qui a créé des liens entre adultes et entre enfants et permis à ces derniers de découvrir des facettes inconnues de leurs parents. « Je ne t'avais jamais vu jouer », a ainsi confié un jeune garçon à sa mère.
Durant cette semaine, clichés et stéréotypes ont volé en éclat : les mères ont vu que des papas peuvent aussi avoir la garde de leurs enfants, le groupe a constaté que les travailleuses sociales galèrent en randonnée comme les autres et que contrairement à un stéréotype qui perdure encore, leur métier ne consiste pas à « placer les enfants ». Cette expérience a également permis de débloquer des situations dans lesquelles professionnelles et familles avaient l'impression de piétiner. Les bénéficiaires ont gagné en confiance, ce qui a bousculé certains freins : au retour, une femme saisonnière a ainsi pu décrocher un CDI. « L'intervention collective aide à se découvrir, à se réaliser, à travailler le projet de vie, à faire bouger des situations, apprécie Laura Miaut. Notre métier consiste à permettre à la personne d'améliorer son bien-être global, qui inclut la qualité de la relation parent-enfant. » La rencontre a aussi nourri ces personnes qui souffrent d'isolement.

En 2022, trois travailleuses sociales du Pôle parentalité du service social de la mutualité sociale agricole (MSA) du Limousin ont co-organisé un séjour en Haute-Savoie avec des familles monoparentales. © DR

Rendre les métiers attractifs

À l'heure de la crise profonde que traverse le travail social, du recul des vocations et des sévères difficultés de recrutement, l'intervention collective peut redonner du souffle, du sens, de la motivation aux professionnels. Depuis dix ans, différents rapports commandés par le ministère des Solidarités en prônent le développement, mais l'idée infuse difficilement sur le terrain, comme l'observe Cyprien Avenel, conseiller expert pour le travail social à la direction générale de la cohésion sociale (DGCS). Ce défenseur de l'intervention collective a co-coordonné un guide sur le sujet à la demande du haut conseil du travail social (HCTS) (2). « Les travailleurs sociaux qui osent franchir le pas retrouvent un enchantement, un second souffle, sortent de la plainte », affirme-t-il. Pascale Lafosse, présidente de l'association nationale des travailleurs sociaux avec les groupes et des interventions sociales collectives (ANTSG) le confirme : « En perte de sens face à la dégradation des conditions de travail, la baisse des aides financières, les solutions clé en main en réponse aux situations de détresse, l'arrivée d'une logique marchande… je me suis formée au travail social de groupe, une des composantes de l'intervention sociale collective – terme que je préfère à intervention collective - avec l'éducation populaire et le travail communautaire. »
Face à des personnes qui partagent les mêmes problématiques qu'elles n'arrivent pas à dépasser, Pascale Lafosse fait l'hypothèse qu'un travail en commun peut aider à lever les freins grâce à l'intelligence collective. Elle les réunit avec l'ambition de rompre l'isolement et de les valoriser. Le groupe s'organise, cherche des solutions, émet des propositions, développe des compétences psychosociales. Le travailleur social reste garant du dispositif, observe à la fois l'ensemble du groupe et chaque participant, sans intervenir dans les décisions. Pascale Lafosse a par exemple mené des interventions collectives auprès de personnes sans abri, auxquelles l'accompagnement individuel peinait à redonner de l'estime de soi. En développant l'aide mutuelle (3) entre ses membres, l'intervention collective les a valorisés. « De plus, l'accompagnement individuel s'allège avec la pratique de l'intervention sociale collective en parallèle », affirme-t-elle. Cyprien Avenel enchaîne : « Si l'approche individuelle, largement privilégiée dans le travail social, reste indispensable, elle a aussi ses limites. » Avec le durcissement des inégalités, les fractures territoriales, le vieillissement de la population, les personnes sont confrontées à des accidents de parcours individuel, mais aussi à des problématiques collectives (chômage, précarité…) qui appellent des réponses construites collectivement.
Un point de vue également partagé par Brigitte Bourguignon, ancienne présidente du HCTS et ex-ministre de la Santé et de la Prévention qui préface le guide co-coordonné par Cyprien Avenel. « L'intervention collective dispose d'outils pour mettre en œuvre sur le terrain des approches plus collectives dans une perspective de développement social. Elle conçoit le social comme un atout et un moteur des territoires, non comme un instrument réparateur des problèmes sociaux et économiques. » En effet, la mission de réparation des travailleurs sociaux peut les enfermer dans les outils standard proposés. « L'aide individuelle se répète parfois sans fin auprès des mêmes personnes qui n'arrivent pas à dépasser des problèmes, car ils sont d'ordre collectif. Il faut donc ouvrir le travail social aux approches collectives, territoriales », affirme Cyprien Avenel. La seule réponse individuelle enferme aussi les personnes concernées dans une dimension curative. L'approche du travail social collectif permet d'intervenir de façon plus préventive et émancipatrice. Une fois encore, il ne s'agit pas d'opposer accompagnement individuel et intervention collective, mais de les articuler, de redonner de la puissance à la relation individuelle par le collectif.
Le travail social doit donc se transformer, le professionnel devenir le fer de lance des actions menées en partenariat avec tous les acteurs du territoire : école, santé, Politique de la ville… Une approche qui répond d'ailleurs à la définition du travail social retenue pour l'application du code de l'action sociale et des familles (décret du 6 mai 2017) : [Il] « contribue à promouvoir, par des approches individuelles et collectives, le changement social, le développement social et la cohésion de la société ».
Un exemple d'approche globale, décloisonnée et participative ? Face à un triple diagnostic : vieillissement démographique massif, raréfaction des services médico-sociaux, des espaces de loisirs et de culture, les travailleurs sociaux d'un territoire de la Vienne ont développé une charte avec les habitants, les personnes vieillissantes, les élus, les associations et les institutions, pour poursuivre et consolider une dynamique partenariale existante (contrat de soutien aux aidants et contrat local de santé) et mieux répondre aux difficultés rencontrées par les travailleurs sociaux. Une intervention sociale collective, animée par les travailleurs sociaux, qui a amené les habitants à créer le réseau d'entraide Tiss'âge en direction des personnes âgées. Elle a également conduit élus et partenaires sociaux du territoire (associatifs et institutionnels) à mener un groupe de réflexion sur la mobilité qui a notamment débouché sur la création d'une maison de santé rurale.
Il faut cependant distinguer l'intervention collective de l'action collective, terme utilisé pour des informations, des sorties en groupes qui relèvent de l'animation, dans une logique descendante, et non pas de l'intervention collective, qui nécessite outils et méthodologie.

Des logiques standardisées

Les freins à la pratique de l'intervention collective, couramment utilisée dans d'autres pays et notamment au Canada, sont multiples. Pour Pascale Lafosse, les logiques standardisées de management en constituent un : « On va systématiquement demander au travailleur social de ficeler un projet à la place de la personne concernée, alors qu'il connaît parfaitement le public suivi avec lequel il finalisera le projet à partir d'un premier diagnostic. » Le manque de temps constitue une autre difficulté : les travailleurs sociaux ont rarement 20 % de leur planning à consacrer à l'intervention collective. « Ils sont sommés de faire du reporting individuel, mais aucun outil n'existe pour le collectif et ses effets », grince Pascale Lafosse. Le manque de moyens des institutions ne favorise pas non plus la formation continue à l'intervention collective. Là où hier, l'ANTSG formait des travailleurs sociaux durant un ou deux ans, elle le fait aujourd'hui en deux à trois jours, même s'il existe des structures vertueuses comme un petit centre communal d'action sociale (CCAS) près de Rouen : l'association y forme la dizaine de travailleurs sociaux grâce à un financement décroché dans le cadre de la Stratégie nationale de prévention et de lutte contre la pauvreté. Côté formation initiale, en revanche, la plupart des centres intègrent l'intervention collective à leurs cursus et de façon transversale, comme l'École supérieure de Praxis sociale de Mulhouse (Haut-Rhin). « Cela renvoie utilement à la formation d'une vraie posture du travailleur social par rapport à la personne accompagnée », apprécie Cyprien Avenel.
Le Livre Blanc du Travail social, validé par le HCTS le 6 septembre 2023, offre une large place à l'intervention collective qu'il positionne comme un pilier du travail social. Il appelle à remettre du collectif dans les organisations et les approches professionnelles.

(1) Une semaine dans un chalet en Haute-Savoie, en collaboration avec l'association ODCV 19 qui organise des vacances à but social et grâce à un co-financement de l'action sociale de la MSA du Limousin et de l'agence nationale pour les chèques-vacances (ANCV). (2) Manuel de l'intervention collective pour les travailleurs sociaux. Des principes à l'action en faveur du développement social, avec Christelle Martin, Éd. La Documentation française, 2 021. (3) Concept présenté sur le site de l'ANTSG qui met à disposition des travailleurs sociaux de nombreux outils.

Bibliographie

L'Attachement social. Formes et fondements de la solidarité humaine, Serge Paugam, Éd. Seuil, 2023.
L'intervention sociale d'intérêt collectif : de la personne au territoire, Cristina De Robertis, Marcelle Orsoni, Henri Pascal, Micheline Romagnan, Éd. Presses de l'EHESP, 2 022 (3ème édition).
Les nouvelles dynamiques du développement social, sous la direction de Cyprien Avenel et Denis Bourque, Éd. Champ social, 2017.

Soutien à la parentalité • Ensemble elles vont plus loin !

admin — 2023-09-27T22:00:00Z

Dans le 20ème arrondissement de Paris, deux assistantes de service social ont eu l'idée d'un travail social de groupe avec des parents d'enfants en situation de handicap. De cette intervention collective, a émergé un groupe autonome de mères de famille motivées par l'envie d'en aider d'autres : Les Battantes face aux handicaps.

Sur la table, les pâtisseries ont été disposées dans des assiettes et la théière fumante auprès des verres. Dans ce logement impersonnel situé dans un appart-hôtel où elle attend depuis plus d'un an une solution pérenne, Nasrine a essayé de créer un environnement chaleureux pour ses jumeaux de 11 ans, présentant une forme d'autisme sévère. Autour de cette pause gourmande, elle échange avec Latifa Adoudi, elle aussi maman d'un enfant du même âge, atteint par une maladie dégénérative. Quand elle a une petite baisse d'énergie, Nasrine Hafiane peut compter sur cette « sœur » que le hasard de la vie a mis sur son chemin il y a presque quatre ans. « Quand on a un enfant handicapé, on a du mal à créer des liens avec les autres familles. Maintenant nous ne sommes plus seules », confie Latifa. En cette fin du mois d'août, les deux femmes profitent d'un bref moment de répit avant le tourbillon de la rentrée.
Malgré leurs préoccupations communes, Nasrine et Latifa ne se seraient peut-être jamais rencontrées sans l'intervention collective menée par Astrid Chabala et Nadia Zepho, deux assistantes de service social de l'Espace parisien des solidarités situé dans le 20ème arrondissement. À l'origine du projet, Astrid Chabala réalise un diagnostic territorial sur la problématique du handicap et s'aperçoit qu'elle compte nombre de mamans d'enfants en situation de handicap dans sa file active, comme à l'échelle du service. « Quand j'ai commencé à m'y intéresser, j'ai découvert beaucoup de douleur, de colère et d'épuisement, explique-t-elle. En tant que travailleuse sociale, on essaye de les aider, mais il y a trop de parents en souffrance. »
Convaincue de la pertinence d'une pratique qui crée du lien entre personnes concernées, l'assistante de service social a alors l'idée en 2018 de monter une intervention collective. « L'idée était de rompre l'isolement dans lequel le handicap de leur enfant les enfermait, pour que les familles se rencontrent et échangent leurs savoirs », souligne-t-elle. Dans un premier temps, elle identifie les ménages concernés et les convie dans une salle prêtée par le centre communal d'action sociale, pour partager un café et échanger sur leurs vécus.

On a pleuré, puis relevé la tête

Dès les premières séances, les besoins émergent : avoir une vie sociale, souffler, sortir, prendre soin d'elles… « Les premières fois on ne faisait que pleurer, sourit Latifa. Il faut dire que ça fait toujours du bien, vu ce qu'on encaisse au quotidien. Puis on a relevé la tête. » Pour la plupart des mères, ces moments d'échanges ouvrent des portes qu'elles croyaient définitivement fermées. « Nous avons cherché à faire émerger les points communs et comment elles pouvaient mettre l'expertise de chacune au service des autres », explique Astrid.
En 2019, l'initiatrice du dispositif tombe malade et passe temporairement le relais à Nadia Zepho, sa collègue. « Les mamans s'inquiétaient pour Astrid et aussi pour la pérennité de l'action de groupe, se souvient Nadia. Il a fallu rassurer tout le monde et poursuivre le travail initié. » Petit à petit, la professionnelle se prend au jeu et perçoit les bénéfices sur ces femmes : entraide, sorties organisées, amitiés naissantes, échanges de conseils. « Il faut bien dissocier le suivi à titre individuel et l'action collective, reconnaît-elle. Nous sommes dans la co-construction. Au bout d'un moment, je n'étais plus leur assistante de service social, nous nous sommes tutoyées, appelées par notre prénom. »

Une autre réalité du travail social

Au fur et à mesure, les deux assistantes de service social notent que les mamans ont regagné confiance en elles et sont prêtes à aller plus loin. Surnommées les Battantes, un noyau de cinq fidèles décide de s'organiser pour aller plus loin. Elles créent alors une association afin de soutenir d'autres parents. Elles la baptisent : Les Battantes face aux handicaps. Toujours accompagnées par Astrid et Nadia, elles s'affirment, osent témoigner de leurs difficultés et interpellent les élus sur leurs situations de mamans solos et d'aidantes.
En mai 2022, Les Battantes participent à la journée des actions collectives organisée par la Ville de Paris. « Leur prise de parole a été très écoutée, se souvient Nadia. Les gens étaient impressionnés par leur parcours. » De même en janvier 2023, la Direction des affaires scolaires de la Ville de Paris (DASCO) a convié les familles, les associations engagées sur l'accompagnement du handicap et les partenaires institutionnels pour l'inclusion autour d'une concertation relative à l'accueil à l'école et en centre de loisirs des enfants en situation de handicap. Difficultés de l'accompagnement parental, manque de places, parcours scolaire compliqué, problèmes financiers, insuffisance du nombre d'accompagnants des élèves en situation de handicap (AESH), accès aux activités de loisirs, épuisement parental… Elles n'ont rien éludé avec le franc-parler qui les caractérise. « C'est grâce au travail initié au sein du groupe qu'a pu se développer le pouvoir d'agir de ces mamans, saluent les deux assistantes de service social. C'est très gratifiant pour elles mais aussi pour nous. Cela donne à voir une autre réalité du travail social, moins centré sur les demandes d'aides mais sur la valorisation de l'autonomie et de la capacité d'agir. »
Aujourd'hui, Les Battantes face aux handicaps peuvent voler de leurs propres ailes. Les professionnelles en sont convaincues mais n'imaginent pas rompre complètement le lien. Elles continuent de se voir à l'occasion de dîners au Refettorio, un restaurant solidaire situé dans la crypte de l'église de la Madeleine, de sorties, ou pour la finalisation d'un guide du répit des familles d'enfants en situation de handicap. « Nous avons cheminé avec elles, confie Astrid. Mais entre la théorie et la pratique, nous avons avancé à notre rythme et créé notre propre cadre. Il a donc fallu prolonger le nombre de séances au-delà des huit préconisées pour accompagner la création de l'association. » « Ce travail de groupe prend du temps et on doit le conduire en plus de nos dossiers, renchérit Nadia. Mais à chaque fois, je me dis que c'est pour ce type d'actions que j'ai choisi de me former à ce métier et que presque dix ans plus tard, je ne l'ai jamais regretté. »
La réussite de cette intervention collective tient beaucoup à la force du binôme des travailleuses sociales. « On se repose beaucoup l'une sur l'autre. Ainsi, la charge de travail s'en trouve allégée, confie Astrid qui conseille d'être à deux pour initier ce type de pratiques. Heureusement, nous avons toujours été soutenues par notre encadrement depuis le début du projet. » Désormais, le binôme cherche à faire des émules. « Il y a quelques mois, une stagiaire, Cisse Kadiatou, a travaillé avec nous sur le groupe des Battantes. Elle a été convaincue par la puissance du dispositif », ajoute Nadia.
Du côté des mamans, même si la rentrée scolaire sera comme chaque année une course d'obstacles, Nasrine et Latifa sont prêtes. « Nous sommes sorties de notre obscurité. Les familles ont désormais un espace pour pouvoir échanger. C'est ce que le groupe nous a apporté », s'enthousiasme Latifa. Et Nasrine d'acquiescer avec un large sourire : « Nos enfants ont besoin de mamans fortes. C'est ce que nous sommes désormais. »

* Liste des Battantes du premier cercle, les membres du futur bureau de l'association : Latifa Adoudi, Laura Agati Aidoudi, Aissatou Danfakha, Nasrine Hafiane, Assia Lamriben Abdesselam.

Entretien avec Sylvie Kowalczuck • Le travailleur social à sa juste place

admin — 2023-09-27T22:00:00Z

Ardente défenseuse de l'intervention collective, la spécialiste déplore sa méconnaissance dans les institutions. Elle s'emploie à en faire reconnaître les bienfaits pour les personnes accompagnées comme pour les professionnels.

Entretien avec Sylvie Kowalczuck, ASSISTANTE DE SERVICE SOCIAL, FORMATRICE ET AUTRICE (1).

Pourquoi vous semble-t-il utile de former les travailleurs sociaux ?

Je pratique l'intervention collective depuis longtemps et j'ai pu mesurer combien cette pratique était bénéfique pour les participants : j'ai eu envie de la partager. Tout travailleur social sait qu'on peut accompagner des personnes pendant des mois, voire des années, sans parvenir à les faire bouger. Grâce au collectif, on voit une dynamique s'enclencher. Certains se demandent comment dans un entretien individuel une dame peut être amenée à dire qu'elle en a marre de ses cheveux gris et qu'elle aimerait bien aller chez le coiffeur. Effectivement, les personnes viennent nous voir pour un contrat d'insertion, pour une difficulté éducative. Mais notre travail ne se résume pas à enregistrer des demandes d'aides sociales. Il nous appartient de faire émerger la demande. Au fil des échanges, d'entretien en entretien, on trouve le point commun avec d‘autres personnes. Et c'est là qu'on peut mettre en place une intervention collective.

Quelles réticences constatez-vous ?

Même si ce type de pratique suscite l'enthousiasme, il y a une appréhension, un manque de confiance, une peur de ne pas savoir comment s'y prendre. Or l'intervention collective constitue un outil du travailleur social au même titre que l'entretien individuel. Cela devrait être aussi fluide et évident à mettre en place. Le travailleur social organise le groupe de travail puis s'efface au fur et à mesure que les personnes accompagnées développent leur autonomie. La meilleure condition pour que les personnes se sentent en confiance, aient envie d'agir et s'en sentent la capacité, c'est le collectif. En tant qu'agents de changement, nous nous devons d'innover, de sortir des cases.

Pourtant, certains étudiants auraient du mal à trouver des stages liés à une intervention collective…

Dans certains départements, il n'est déjà pas facile de trouver un stage… Pourtant, expérimenter cette pratique permet de lui donner une réalité concrète et d'en percevoir les bénéfices.

Pourquoi l'intervention collective est-elle encore si peu pratiquée ?

Il y a d'abord une méconnaissance de la part des institutions et des managers. Il est parfois difficile de les convaincre de la pertinence de ce type d'actions. Par ailleurs, certains travailleurs sociaux pensent, à juste titre, que cela représente une charge de travail supplémentaire. Mais une fois que le cadre est posé, la dynamique s'enclenche toute seule. Le temps qu'un travailleur social va passer à la préparation d'une intervention collective est un temps gagné dans l'accompagnement individuel de chaque participant. Cela nous remet seulement à notre juste place.

(1) Oser l'ISIC. Pour un espace de liberté et de créativité. Éd. Presses de l'EHESP, 2 018. Assistant de service social. Au cœur des solidarités, Éd. Champ social, 2022.

Céleste ou l'autodétermination

admin — 2023-09-27T22:00:00Z

Par Nicolas Battus, consultant formateur illettrisme-insertion-handicap & artiste

Il y a des rencontres qui bousculent nos préjugés, nos habitudes, notre paresse ordinaire. Céleste en est une : j'ai rarement rencontré personne aussi lumineuse et déterminée. Sa lucidité, les décisions qu'elle a prises entrent en collision dans ma tête avec les étiquettes « déficience intellectuelle » (DI), « trouble du développement intellectuel » (TDI) ou même « insuffisance de l'entendement » comme aurait dit Emmanuel Kant. Assise devant moi, Céleste est attentive à mon bla-bla liminaire : « ... On va regarder comment tu te débrouilles pour lire, écrire, pour utiliser l'ordi, résoudre des petits problèmes avec des opérations, tu vois ? » « Ok ! pa pad...prooblèmes », dit-elle en souriant. Céleste est un soleil avec des lunettes roses. Un soleil qui bégaie un peu. Je lui demande ce qu'elle faisait avant d'arriver ici à l'ESAT (Établissement et Service d'Aide par le Travail). « Avant j'étais à l'lME (Institut Médico-Educatif) et puis au CFA (Centre de Formation d'Apprenti) après ». Et Céleste se met à me raconter l'épreuve qu'a été pour elle la formation « service d'étage » au CFA. « En stage, c'était hyper physique, hyper rapide, trop fatigant, pas de pause j'en pleurais le week-end, c'était horrible, tout le temps baissé… tellement mal au dos, je n'en pouvais plus, mais je voulais terminer et j'ai eu mon diplôme ! Chez Concordia et chez Ibis ils voulaient m'embaucher parce que je suis hyper soigneuse, mais j'ai dit non ! Non, mais comment tu peux embaucher une personne qui vient d'un milieu protégé et lui faire subir tout ça, ce n'est pas possible… j'ai dit que je veux aller d'abord en ESAT et on verra bien après… et je suis bien ici. »

C'est son choix
Je lui demande comment elle a fait pour résister à la pression de l'employeur et de son entourage. Elle sourit : « oui, au CFA ils m'ont dit c'est un peu dommage, à ta place j'aurais dit oui… Mais moi j'ai dit non. Maman était d'accord avec moi, même elle voulait que j'arrête, mais moi je voulais avoir le diplôme et en plus, dans ma vie perso, ce n'était pas top du tout, mais bon, j'ai tenu. »
Céleste est bien entourée me dis-je en même temps que me revient en tête l'histoire de Malone, le pharmacien atteint de leucémie dans “L'horloge sans aiguilles” de Carson McCullers. Malone dit non à un transfert à l'hôpital pour mourir chez lui et ce non est la seule vraie décision personnelle de toute sa vie.
Combien de « non » décisifs dirons-nous au cours de notre vie ?
Car décider seul pour soi-même n'est pas une mince affaire comme le dit si bien Emmanuel Kant dans « Qu'est-ce que les Lumières ? »
« Les Lumières se définissent comme la sortie de l'homme hors de l'état de minorité dont il est lui-même responsable. L'état de minorité est l'incapacité de se servir de son entendement sans être dirigé par un autre. Elle est due à notre propre faute lorsqu'elle résulte non pas d'une insuffisance de l'entendement, mais d'un manque de résolution et de courage pour s'en servir sans être dirigé par un autre.
Sapere aude ! Aie le courage de te servir de ton propre entendement !
Telle est la devise des Lumières. Paresse et lâcheté sont les causes qui expliquent qu'un si grand nombre d'hommes, alors que la nature les a affranchis depuis longtemps de toute tutelle étrangère, restent cependant volontiers, leur vie durant, mineurs et qu'il soit si facile à d'autres de les diriger. Il est si commode d'être mineur. Si j'ai un livre pour me tenir lieu d'entendement, un directeur pour ma conscience, un médecin pour mon régime… je n'ai pas besoin de me fatiguer moi-même. Je n'ai pas besoin de penser, pourvu que je puisse payer ; d'autres se chargeront à ma place de ce travail fastidieux… »

Tenir face au joug
Un nouvel échange a lieu la semaine suivante.
« Tu es née où, Céleste ? »
« Au Sénégal, à M'Bour. On a été adoptées avec ma sœur. »
« Tu te souviens de ce moment-là ? »
« Oui très bien. On était à l'orphelinat, c'était l'après-midi pendant la sieste. La directrice est venue nous voir et nous a dit : « Il faut vous faire belles, une dame va venir vous voir. »
« C'est quoi ton premier prénom ? »
« Mon prénom biologique, c'est Mame Diarra. »
Je lui demande comment ça se passe avec ses amis en ce moment avec le ramadan. « Bah c'est un peu compliqué, ils ne comprennent pas pourquoi je ne le fais pas, ils pensent que je ne suis pas assez pieuse, je ne peux pas dire à tout le monde qu'en arrivant en France je suis devenue Céleste et que c'était terminé parce que maman ne voulait pas. »
« Et toi tu y penses à cette possibilité d'y revenir ? »
« Oui, mais faudrait revoir ça avec l'imam, refaire les vœux tout ça… C'est compliqué aussi avec les blacks : quand on est en couple, ils veulent trop te dire comment tu dois être et te commander et tout… ça me fatigue ! »
« Bon, je te laisse travailler Céleste. Merci pour cette discussion. Je vais sans doute écrire quelque chose sur ton histoire comme je te l'ai dit la semaine dernière, tu es d'accord ? »
« De… rrrien, oui. »
Je reste perplexe. Tant de gens incapables de se servir de leur propre entendement par manque de résolution et de courage et qui ont beau jeu de stigmatiser le fou, l'infirme aux signes ou l'idiot comme on disait au 19ème…
Autrement dit, tant de personnes sous le joug de la bêtise ordinaire. Car nous sommes tous un peu bêtes à un moment ou à un autre, il faut bien le reconnaitre.
Et puis que veut dire « déficience intellectuelle » quand on a la lucidité de dire « non » pour vivre mieux et qu'on répond de fait à la question de la « vie bonne » (eudaimonia), fondatrice de la philosophie même.

(1) Le prénom a été changé

Lampedusa • 10 000

admin — 2023-09-27T22:00:00Z

Par Louis Kehr, éducateur spécialisé

Non, ce n'est pas le titre d'un dernier film de spartiate, mais bien le nombre évalué de personnes réfugiées qui sont arrivées ces derniers jours sur l'ile de Lampedusa, en Italie (1). Les images sont là, atroces, désespérément fatalistes tellement nous avons l'habitude de les voir sur nos écrans. Nous nous insurgeons (enfin certains d'entre nous) quand les bateaux de rescapés sont refusés d'accoster, nous pleurons devant la noyade du petit Aylan, nous espérons encore l'humanité quand un garde civil joue avec un enfant dans ce triste chaos. Ce qui n'a pas tardé, en tout cas, c'est la visite de soutien de l'extrême droite xénophobe à l'Italie. Enfin, pas à toute l'Italie. À sa présidente elle-même d'extrême droite surtout, élue justement pour endiguer l'arrivée de réfugiés. Raté. Ils sont quand même là. Il faut en avoir de la haine pour profiter de la misère humaine et se pavaner devant ces hommes, femmes, enfants et nous expliquer qu'il faut les rejeter à l'eau. Génération identitaire l'avait fait d'ailleurs : affréter un bateau en 2017, le C-star, pour aller repousser les migrants en mer. Pas de chance, ce dernier en raison d'un problème technique avait été secouru par l'ONG allemande Sea-Eye, qui œuvre pour le sauvetage des migrants en mer. Un comble. Ils sont pourtant forts pour nous expliquer que les réfugiés sont la cause de tous nos maux. Le prix de l'essence ? Ce sont les réfugiés. Le chômage ? Encore eux. L'inflation ? Toujours leur faute. Et la bêtise humaine, à qui la faute ? L'arrivée massive de ces réfugiés montre surtout l'échec des politiques d'extrême droite face à la « crise migratoire », dans une Europe désolidarisée et bureaucratisée par des règlements prescrits. Dublin II est d'ailleurs ce qui fait débat. Ce règlement est destiné à identifier dans les plus brefs délais possibles l'État membre responsable de l'examen d'une demande d'asile et à prévenir l'abus des procédures d'asile. C'est le premier pays d'accueil qui est responsable de l'étude de la demande d'asile. Dans ce contexte, il est possible de comprendre le désarroi des Italiens et leur refuge pour certains dans les idées réactionnaires. Politique du bouc émissaire comme nous en avons souvent connu dans toutes les périodes de crise. C'est là qu'il nous faut encore et encore expliquer que non, ce ne sont pas les migrants qui sont responsables de votre déclassement social. D'ailleurs, migrants, réfugiés, exilés sont des vocables eux aussi à redéfinir. Un peu de vocabulaire, donc. Flux migratoire : Ensemble de personnes en circulation dans le monde. Un migrant : personne qui se déplace d'un lieu à l'autre avec pour objectif de s'y installer à long terme. Un émigré : personne qui quitte son pays pour s'installer durablement dans un autre pays. Un immigré : Personne qui arrive dans un pays étranger au sien pour s'y installer. Un réfugié : personne qui a fui son pays d'origine, craignant pour sa vie ou sa liberté, reconnue comme en danger qui obtient le droit de s'installer dans un autre pays. Nous vivons dans un monde de migrations. C'est la mondialisation capitaliste qui veut ça. Qui génère des disparités, des inégalités et des guerres sur la planète. Il ne faut pas s'étonner alors que les plus pauvres d'entre nous souhaitent s'installer là où il ferait bon vivre. Partir, quitter son pays, ses racines n'est jamais un choix délibéré, mais bien un choix subi. Ce n'est pas un choix de mourir en mer, d'être torturé en route, de voir son enfant se noyer sous ses yeux, de se faire violer, tout cela dans l'espoir d'une vie meilleure. Cette année, les accidents de bateaux de migrants sur la Méditerranée ont tué 4 000 personnes. Et puis, il faut rappeler, à tous ces défenseurs de nos frontières, que la plupart des migrations internes de l'Afrique sont éclipsées par les traversées vers l'Europe. La plupart des migrations ont lieu à l'intérieur du continent africain. Il n'y a là nulle submersion comme annoncé. Puis, arrivés sur le continent européen, c'est un autre parcours du combattant qui commence. Avec les demandes d'asile, la poursuite des routes de l'exode et de ses violences. Mais non, non et non, les migrants ne sont pas les causes de tous nos maux. En revanche, oui, oui et oui, il faut aider L'Italie à accueillir dignement dans cette période de crise aigüe. Il s'agit d'abord de traiter l'urgence humanitaire en déployant des moyens structuraux, de santé comme dans toute crise humanitaire. Puis organiser le traitement des demandes d'asiles hors règlement Dublin. À situation exceptionnelle, réponse exceptionnelle. C'est d'ailleurs la proposition de la présidente de la Commission européenne, Ursula Von Der Leyen, qui a présenté un plan conjuguant fermeté concernant les passeurs et facilitation des voies d'entrées légales dans l'UE tout en appelant les pays européens à se montrer solidaires en accueillant une partie des migrants arrivés en Italie. Nous n'avons pas le choix, on ne va pas les remettre à la mer. Revenir sur la législation européenne migratoire. Arrêter le tout répressif. On pourra toujours mettre plus de policiers à nos frontières pour chasser sur les terres de l'extrême droite, cela ne résoudra rien au fond. D'autant plus qu'avec la crise climatique, le nombre de déplacements de population ne va pas cesser de croitre. Au lieu d'un repli sur soi identitaire, de la recherche de bouc émissaire, de se tromper de cible, de niveler le débat par le bas, il nous faudrait plutôt nous poser d'autres questions. Dans quelle mesure les mobilités révèlent-elles l'interconnexion du monde et reflètent-elles les inégalités et les différences qui existent entre les territoires et les populations ? Pourquoi et comment les hommes migrent-ils ? Quels sont les effets de ces migrations sur les pays de départ et sur les pays d'accueil ? Nous éviterions ainsi, peut-être, les récupérations nationalistes. Mais l'histoire est un éternel recommencement et nous n'en retenons pas les leçons.

(1) À l'heure où est écrit cet article.

DES MIGRATIONS INTERNATIONALES À METTRE EN PERSPECTIVE
Source : la Cimade (1)

Selon les Nations Unies, le nombre total de migrant·e·s internationaux·ales augmente, passant d'environ 150 millions de personnes en 2000 à 280,6 millions de personnes en 2020, son taux par rapport à la population mondiale reste stable.
La majorité des migrations ne s'effectue pas des pays du Sud vers des pays du Nord (entendu vers l'Europe, l'Amérique du Nord, l'Australie et d'autres pays dits « développés »). Une grande partie des mobilités s'effectue dans un pays de la même région que le pays d'origine. Ainsi, en 2020, sur les 86,7 millions de migrant∙e∙s internationaux∙les résidant en Europe, la moitié était née dans un autre pays européen (50,5 %)
La France comptait en 2020, selon les Nations Unies, 8,1 millions de migrant·e·s internationaux·ales sur son territoire, soit 12,4 % de sa population totale. Cela faisait du pays, cette année-là, le 7ème pays d'accueil de migrants internationaux dans le monde.
(1) https://bit.ly/3RpPrru

La socio-esthétique. Prendre soin, soulager et embellir le corps vulnérable

admin — 2023-09-27T22:00:00Z

À propos de Socio-esthétique

L'esthétique du corps souffrant

Nous avons tous conscience, dans nos professions socio-éducatives, de l'importance de l'image du corps, mais Gisèle Dambuyant met les mots sur ce sentiment et nous donne les clefs d'un métier à part entière : socio-esthéticien.

La socio-esthétique se définit comme la pratique professionnelle de soins esthétiques auprès de populations souffrantes et fragilisées par une atteinte à leur intégrité physique (maladie, accident, vieillesse) ; psychique (maladie mentale, dépendance à l'alcool ou aux stupéfiants) ; sociale (exclusion, chômage). Elle s'inscrit dans les projets de soins ou de vie définis par des équipes pluridisciplinaires des établissements médico-sociaux.

Le corps social

Le premier chapitre du livre traite de l'importance du corps dans la société moderne. Le premier point est l'image de nous-mêmes, renvoyée par notre corps. Il nous définit de plus en plus, est de plus en plus regardé, scruté, jugé et l'on est ce que l'on laisse voir de nous. Coiffé, maquillé, rasé, apprêté, jambes épilées, bien habillé, dents blanches et bien rangées, etc. Ce corps social constitue l'une des premières causes du rejet de l'autre, de la peur, du dégoût et donc de la solitude.
Ce corps est aussi ce que le miroir nous renvoie en permanence et définit au plus haut point notre degré d'estime. L'auteure s'attache à montrer comment ce corps est devenu notre identité sociale et personnelle. Le corps fragile, le corps abimé, ne peut pas avoir les mêmes usages sociaux que le corps beau et en bonne santé. Il limite, il empêche, il frustre, il enferme. La socio-esthétique est cette démarche qui consiste à retrouver la dignité à travers un « embellissement » du corps.
Alors oui, elle représente un métier à part entière qui s'apprend en particulier au centre hospitalier de Tours, par des cours d'esthétique à option humanitaire et sociale. Le socio-esthéticien se situe à la frontière de deux professions : il apporte une aide psychologique et un soin technique aux personnes souffrantes et fragilisées par une atteinte à leur intégrité physique, psychique ou sociale. Il doit disposer de la compétence technique propre aux métiers de l'esthétique, mais aussi de capacités d'écoute et d'aptitudes en animation. Il travaille au sein d'une équipe de soignants. Son public est divers selon les contextes : les personnes hospitalisées, en particulier dans les services d'oncologie et de réadaptation ; les résidents de maison de retraite ; les personnes précaires ou exclues en milieu médicosocial ; les détenus en maison d'arrêt ; les personnes en situation de handicap en établissement et service d'aide par le travail (Esat), maison d'accueil spécialisée (Mas), etc.
Le travail suppose une compétence à susciter la motivation chez certaines personnes refusant le soin, par des ateliers participatifs, mais aussi une capacité de diagnostic à partager avec d'autres professionnels sur l'évolution d'un patient, dans la mesure où la volonté de soigner son image est souvent synonyme de volonté de s'en sortir. L'auteure rappelle d'ailleurs que la socio-esthétique existe naturellement dans d'autres cultures et qu'elle est particulièrement développée au Japon.

Un métier qui s'apprend

L'ouvrage développe ensuite les différentes formes d'interventions socio-esthétiques dans tous les milieux concernés, de manière précise et documentée. J'ai bien sûr été très sensible aux questions concernant l'enfance et les chiffres effrayants des cancers infantiles, en nette augmentation depuis 2017, mais aussi aux grandes chances de survie. Pour ces gamins, ces ados, on comprend que l'image de leur corps est essentielle psychologiquement mais aussi dans la guérison, dans la volonté de guérir. Comme pour toute l'équipe de soignants, la socio-esthéticienne devra s'armer et se former à la douloureuse expérience de la mort d'un enfant. Pour ma part, j'ai découvert ce métier, son importance capitale au sein d'équipes pluriprofessionnelles. Le dernier chapitre du livre est d'ailleurs consacré à l'urgence de mieux le reconnaitre, de le promouvoir et aussi sans doute de le payer correctement.

Étienne Liebig

L'auteure
Gisèle Dambuyant est maître de conférences à la Sorbonne, rattachée à l'Institut de recherche interdisciplinaire sur les enjeux sociaux.
©Érès

Éd. Érès, 2 023 (260 p., 19,50 €)