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Travail social • De quoi le projet personnalisé est-il le nom ?

admin — 2023-01-30T23:00:00Z

Au premier abord, le projet personnalisé ne pouvait qu'entraîner l'adhésion, seule la nostalgie d'un passé marqué par la toute-puissance des professionnels semblant s'y opposer. L'enthousiasme qu'il provoqua ne démontrait-il pas combien il symbolisait l'expression majeure du nouveau paradigme plaçant l'usager au cœur des pratiques ? Pourtant, en grattant le vernis et l'adhésion apparente, la réalité semble plus complexe. Et si derrière l'outil d'émancipation revendiqué se cachait une instrumentalisation au service de la technologisation de l'action sociale ?

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Visibilité • Séries télé et assistantes de service social

admin — 2023-01-30T23:00:00Z

Il y a plus de quarante ans dans la série Pause café, le personnage de Joëlle Mazart, interprété par Véronique Jannot, a popularisé le métier d'assistante de service social et suscité des vocations. Alors que les séries ont envahi nos écrans, quelle représentation des travailleurs sociaux proposent-elles ? Virginie Rouchouse, assistante de service social depuis quatorze ans et créatrice de la page Instagram ParlonsSocial nous livre son point de vue.

Quelle image des travailleurs sociaux les séries véhiculent-elles ?

Les séries télévisées continuent de diffuser des stéréotypes du métier d'assistante de service social, voire à alimenter la méfiance à notre égard. On peut le déplorer car elles pourraient contribuer à en donner une nouvelle image. Par exemple, je me souviens d'un épisode de la série Good Doctor (1), dans lequel l'assistante de service social vient au chevet d'une fillette dont les parents sont entre la vie et la mort, pour lui apporter écoute et soutien. Mais ne pouvant pas répondre aux questions sur l'état de santé des parents, elle est congédiée par la patiente avec l'appui des médecins. Sa place et sa mission sont niées, moquées, montrées comme plus que secondaires.
Ce qui me marque aussi, c'est le peu de représentations de nos métiers dans les séries qui mettent en scène des adolescents en difficulté. Par exemple dans L'école de la vie (2) qui se situe dans un lycée, face à des élèves confrontés à des difficultés, on confie au professeur principal la responsabilité de régler les problèmes tel un super héros. J'ai l'impression que l'assistante de service social n'ayant pas une image glamour, les scénaristes n'investissent pas le personnage. Elle reste donc soit absente ou bien on lui fait jouer le rôle de la « méchante » qui agite la menace du placement.

Cette représentation peine à éclairer les spectateurs sur la réalité d'un métier ?

Malheureusement oui, ces partis pris ancrent une représentation datée du métier, parfois même antipathique et déshumanisante. Je pense incarner et transmettre une vision du métier beaucoup plus moderne et polyvalente. Une série centrée sur un service social pourrait peut-être permettre de transmettre une image plus complète du métier et de ses professionnels, pour mieux comprendre nos métiers et peut-être même contribuer à leur attractivité...

Quels clichés reviennent le plus souvent ?

La menace de retirer les enfants de leur famille pour les emmener à la DDASS (oui les scénaristes emploient toujours ce terme, que l'on n'utilise plus depuis plus de vingt ans...) reste l'enjeu principal quand une assistante de service social apparait dans une série. Sans parler des clichés visuels, tailleur - lunettes - chignon, alors que cela fait bien longtemps que ce n'est plus un style vestimentaire adopté dans notre profession !

Finalement on n'a pas accompli beaucoup de chemin depuis la diffusion de Pause café en 1981 ?

Bien sûr le ton y était naïf, l'éthique de l'assistante de service social très approximative, ses missions moquées, dans un cadre d'intervention peu formel... Mais finalement, cette série mettait plus en valeur le travail relationnel et les problématiques de la jeunesse.

(1) Diffusée depuis 2018 sur TF1. (2) Adaptée d'une série québécoise, la saison 1 a été diffusée sur France 2 en 2021. La saison 2 est prévue en 2023.

Page Instagram ParlonsSocial

Initiative • Le Toutounier : retour aux sources

admin — 2023-01-30T23:00:00Z

Beaucoup de travailleurs sociaux en rêvent. François Joubert l'a réalisé : quitter une institution en pleine perte de sens pour retrouver les valeurs fondatrices de sa profession.

Les visiteurs croisent régulièrement ces jeunes et moins jeunes dans les allées du parc animalier de la Bourbansais en Ille-et-Vilaine. Leurs troubles du comportement, leur maladie psychique ou leur handicap mental ne sont pas toujours apparents. Ils ne sont jamais plus de quatre à sillonner les allées, souvent accompagnés d'un salarié de l'entreprise ou de leur éducateur. Ils portent fièrement un tee-shirt floqué du logo du Toutounier, symbole de leur affiliation. Ils promènent les chiots, nettoient leurs litières, ramassent les déchets traînant au sol, guident les visiteurs perdus. Ils récoltent châtaignes et figues pour en faire des confitures ou trient les graines de poivre du Sichuan. Ils aident les soigneurs ou vont nourrir les animaux, avec une préférence pour d'adorables Capucins particulièrement friands de noix. Ils réparent des clôtures ou donnent un coup de peinture.

Mais que font-ils ici ?

Ce n'est pas à proprement parler un travail. Ni salariés ni prestataires du domaine, ils n'ont pas d'obligation de résultat, ni de rendement. « Il y a toujours quelque chose à faire, témoigne Jérôme, le jardinier. Quand ils nous aident, cela nous soulage bien mais ils le font s'ils le décident. » Ce n'est pas non plus du bénévolat, puisqu'il y a réciprocité. Que ce soit Rudy (1) qui affine son projet professionnel vers un travail protégé en espace vert, Louise, qui apprécie de changer l'ambiance du reste de sa semaine, ou Bruno qui reprend goût à la vie après l'arrêt brutal le jour de sa retraite de 38 ans en établissement et service d'aide au travail (Esat). En échange, « nous intégrons le Toutounier dans notre démarche de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) complétant ainsi notre tradition de présence de personnes éloignées du monde du travail dans notre personnel », explique Arnaud, responsable du parc animalier.
Ce n'est pas non plus un espace thérapeutique. François Joubert qui met en musique la partition de ce lieu, n'est pas thérapeute. L'éducateur est dans le vivre avec, choisissant les activités pour leurs vertus éducatives. Le parc en regorge : la lumière tamisée, la musique douce et les tapis de mousse aménagés de la méthode Snoezelen, sont remplacés ici par la stimulation sensorielle que génèrent l'odeur du sous-bois, le bruissement du vent, le goût des fruits que l'on cueille, le toucher des chiens que l'on caresse, le spectacle des quatre cents animaux du zoo. « On est là dans une activité d'utilité sociale et éducative », conclut le travailleur social pour définir son action.

Genèse

Le Toutounier est né de l'alignement de trois planètes. La première a émergé le jour où un éducateur spécialisé a choisi de redonner du sens à son travail, après avoir épuisé sa créativité dans une institution aux dérives technocratiques qui réduisait les professionnels aux seules fonctions d'exécution. La seconde a pris son essor à compter de 1969, avec la décision d'un châtelain, le comte Olivier de Lorgeril - 19ème génération de propriétaires des lieux - de consacrer dix hectares de son vaste domaine à un parc animalier. Plus de cinquante ans après, 140 000 visiteurs le fréquentent. Déjà labellisé Tourisme et handicap, il s'ouvre désormais à un projet innovant d'inclusion en milieu ordinaire de personnes en situation de handicap. La troisième planète est issue d'un paradigme contemporain : placer le parcours individualisé de la personne accompagnée au cœur de l'action sociale. Dès lors où les dispositifs s'adaptent au sujet et non plus l'inverse, la diversification des supports éducatifs devient une priorité.
Dès 2014, alors salarié en institut médicoéducatif, François Joubert avait collaboré avec le zoo de La Bourbansais. Une fois par semaine, il y intervenait avec les jeunes maintenus dans son établissement au-delà de 20 ans, au titre de l'amendement Creton. Quand le propriétaire accepta sa proposition de venir s'installer dans ses murs, l'éducateur donna sa démission, en plein confinement, et créa son entreprise individuelle. Les premières admissions débutèrent en mars 2021. Depuis, dix-sept personnes ont bénéficié d'un accueil, allant de quelques semaines à plus d'une année.
Son projet se décline en trois principes. Une éthique tout d'abord : celle de la relation qui doit primer sur tout ; si une situation le nécessite, un enfant peut être accompagné seul sur la journée. Le second concerne le support des activités. François sélectionne celles qui fourniront l'impact éducatif attendu : apaisement psychique et émotionnel, socialisation, stimulation intellectuelle et cognitive… Troisièmement : la journée est organisée à partir du projet individuel de la personne, dans une dynamique de co-construction. On n'est pas dans la cotation SERAPHIN-PH répondant à des critères préétablis mais bien dans une préparation partagée de l'activité.
Qu'en pensent les partenaires ? Julien (2), éducateur spécialisé dans un institut thérapeutique éducatif et pédagogique (ITEP), explique combien le Toutounier est important pour Sébastian, 15 ans : « le sortir du schéma institutionnel au moins une journée par semaine est essentiel pour son équilibre ». Quant à Jordan, 16 ans, « c'est difficile pour lui de rester longtemps dans le même lieu mais c'est ici qu'il est le plus apaisé », explique Marine, éducatrice spécialisée dans un service de placement familial.
Pour la maman d'une des premières adolescentes à avoir séjourné au Toutounier, le dispositif s'est avéré salvateur : « À 13 ans, Ève a été frappée par une grave pathologie psychiatrique. Déscolarisée, elle a attendu à domicile une prise en charge jusqu'à son admission en hôpital de jour. Puis un traitement médical a réussi à stabiliser sa maladie. » Dès la première rencontre, le courant est passé avec François. Grâce au financement du pôle de compétences et de prestations externalisées de la maison départementale des personnes handicapés (MDPH), Ève va passer une journée par semaine pendant neuf mois au Toutounier. La proximité des animaux s'est avérée thérapeutique. « À la fin de son séjour, à 16 ans et demi, elle avait suffisamment progressé pour se consacrer à son orientation professionnelle. »
Distant d'à peine dix minutes, le lycée agricole Abbé Pierre, qui prépare au baccalauréat Service aux personnes et aux territoires, a tissé lui aussi une précieuse collaboration. « En séjournant en stage ici ou en participant à des projets pédagogiques à caractère professionnel, nos élèves découvrent la réalité du handicap qui peut les effrayer tant qu'ils ne s'y sont pas confrontés, mais aussi comment on peut réussir de beaux projets en milieu rural », rapporte Raphaël son directeur.
Quel avenir pour le Toutounier ? Certainement pas d'aller au-delà des quatre personnes maximum accueillies chaque jour. La dimension familiale doit primer. Mais un aménagement de la salle d'accueil actuelle en « auberge » où les salariés du parc viendraient encore plus souvent partager le déjeuner avec les personnes accueillies, qu'ils ne nomment plus d'ailleurs les « jeunes de François » mais par leur prénom. Si cette inclusion réussie est devenue une évidence, il ne faut pas oublier qu'elle a été pensée, structurée et construite.

Une journée-rencontre sera organisée sur le site « pour les éducateurs curieux » le samedi 11 mars après-midi (sur inscription au 06 83 84 55 98)

Contact : Tél. : 06 83 84 55 98 - Email : francois-joubert@letoutounier.bzh — https://letoutounier.bzh/ www.labourbansais.com

1) Les prénoms des bénéficiaires ont été changés.
2) C'est avec leur accord que les noms des partenaires ne sont pas précisés.

Le travailleur social face à sa propre impuissance

admin — 2023-01-30T23:00:00Z

« Il ne savait pas que c'était impossible, alors il a réussi ». Cette maxime de Marc Twain décrit bien le fonctionnement des travailleurs sociaux s'attaquant à une montagne avec une petite cuillère … jusqu'à ce que le manche casse.

Par Plume, assistante de service social en CHRS

« Le travailleur social n'a pas de baguette magique ». Combien de fois ai-je entendu cette phrase ? Au concours d'entrée en formation, pour m'alerter d'un risque de « désillusion » face au métier ; prononcée maintes fois par mes collègues, face à l'insistance de certains « usagers » et, je dois le reconnaître, par « moi-même », lorsqu'ayant « abattu toutes mes cartes », je me suis retrouvée confrontée « à ma propre impuissance »
C'est quotidiennement que nous nous heurtons aux limites de notre métier : limites législatives (politiques publiques), limites institutionnelles (projet de service, habilitation et missions, règlement de fonctionnement), mais aussi limites « personnelles » (eh oui, il arrive que nous perdions patience, qu'une situation « nous échappe », ou encore que notre acharnement semble vain…).
Que faire face à cette impuissance ? Ou plutôt, que faire de cette impuissance ?
Dans un premier temps : l'analyser, car la reconnaître, c'est déjà faire un pas pour, peut-être, pouvoir la contourner…
Lorsque celle-ci trouve sa source dans les politiques publiques ou dans un fonctionnement institutionnel : s'en indigner (1). S'en indigner, pour ne pas participer au jeu de dupes consistant à faire du travail social un outil d'achat de la paix sociale. Militer, revendiquer, porter la parole de nos publics, rendre visible notre travail, nos combats et nos difficultés.
Aux limites législatives, opposer un travail de « veille sociale », visant à tracer un chemin, pour ceux que nous accompagnons, au sein du labyrinthe administratif de l'accès aux droits ; mais aussi à faire remonter en « haut lieu » les incohérences et imperfections de la réglementation (défenseur des droits, juristes, instances de représentation du travail social…).
Face aux limites institutionnelles, savoir construire et porter une « parole commune » pour « faire bouger les lignes ». En équipe : argumenter, négocier, batailler… pour préserver voire gagner des marges de manœuvre dans notre quotidien.
Quant à ses limites personnelles : les conscientiser ; pour pouvoir, dans certains cas, les repousser, mais aussi, quand cela s'avère nécessaire : « renoncer ». Admettre ses fragilités, savoir faire preuve d'humilité, et ne jamais tomber dans le piège de la toute-puissance. Les reconnaître pour permettre à cet « Autre » accompagné de prendre des décisions « en connaissance de cause ». Mais aussi, pouvoir les « taire » face à cet « autrui » en détresse qui ne pourrait pas supporter de voir sa seule source d'espoir s'écrouler… Au contraire, ne jamais (l') abandonner… Car, parfois, les tentatives les plus vaines ont un prix inimaginable aux yeux de ces êtres-humains en détresse qui sentent que, bien que les résultats « ne soient pas au rendez-vous », nous resterons là avec eux, pour eux, et quoiqu'il advienne.
Finalement, savoir jongler, sans cesse, dans un savant équilibre entre éthique de l'implication et éthique du renoncement (2), pour passer de l'impuissance, à l'UN comme « puits de sens ». l

(1) Hessel, S., Indignez-vous !, éd. Indigène, 2011. (2) Bouchereau, X., La posture éducative, éd. Erès, 2016.

Par Ludwig Maquet, formateur en travail social, intervenant en risques psychosociaux

En panne ? Besoin de combattre l'impuissance au travail ? Ça arrive à tout le monde, et plus souvent que l'on ne croit, rassurez-vous. Nous sommes tous confrontés au sentiment de ne pas y arriver. Les publics que nous accompagnons peuvent provoquer chez nous l'envie de baisser les bras. Le modèle gestionnaire actuel ne nous permet plus d'exercer nos missions avec qualité. Nous en perdons le sens, les valeurs, la foi.
Ce trouble dysfonctionnel lié au travail, ici l'impuissance, est donc cette incapacité à obtenir ou à maintenir une satisfaction dans l'exercice de nos fonctions d'accompagnant. Ce trouble peut être responsable d'une altération de la qualité de vie au travail. Un temps intervenant en centre d'accueil pour demandeurs d'asile, livré à moi-même et en proie à un management délétère, j'avais devant moi des résidents aux ventres vides, parce que leur carte de paiement de l'office français de l'immigration et de l'intégration avait été bloquée. Sans solution adéquate à apporter, lassé face aux pauvres moyens développés pour effectuer mon travail, j'en étais fatigué d'impuissance.
Cette impuissance peut nous conduire à ce que j'appelle la fatigue compassionnelle, cet « état d'épuisement et de dysfonctionnement biologique, psychologique et social, résultant d'une exposition prolongée au processus de stress compassionnel […] qu'il provoque chez le soignant et qui sont responsables de l'apparition des symptômes de l'état de stress […], comme la dépression ou l'anxiété généralisée. » (1) Nous accompagnons, dans une relation d'aide, les personnes en difficultés. Cela peut entraîner une détresse psychologique qui survient lorsqu'on est en contact fréquent avec celles qui sont en souffrance et face auxquelles nous sommes parfois démunis.
Nos métiers du soin sont les plus exposés. Toutefois, divers facteurs de risque peuvent être mentionnés, comme l'exercice d'une profession nécessitant l'empathie, la confrontation à la souffrance, des fragilités antérieures, ou encore des éléments organisationnels et financiers.
Plus irritable, anxieux, culpabilisé de rejoindre mon confort, épuisé physiquement et émotionnellement, morose, détaché, j'étais peut-être un brin déprimé ? Et confronté à tant d'impuissance, en tout cas, je perdais le sens et le but de mon travail.
Pour autant, des solutions existent pour casser ce cercle vicieux de l'échec, sans pilule magique bien sûr ! La première chose à faire est d'en prendre conscience, de penser aux moments heureux. Plus nous réfléchissons à ce qui ne va pas, plus nous risquons la noirceur. Concentrons-nous sur ce que l'on aime, sur ce qui nous fait du bien mentalement. Ne mettons pas la barre trop haute et ne soyons pas trop exigeant avec nous-même. Évadons-nous si possible pour (re) trouver des moments agréables. N'hésitons pas non plus à en parler, cela permet de se poser les questions utiles, et de comprendre l'état dans lequel nous sommes. Il existe toujours différentes options devant une situation donnée. Quand certains choisissent le détachement, il arrive que d'autres décident de se retirer. Et puis il y a ceux qui tentent, avec leurs moyens, de résister, de contourner leur impuissance. En désobéissant. En s'engageant autrement, dans des collectifs de luttes ou dans les syndicats, pour ne plus être seuls et amener différemment du changement et des victoires. Pour innover et réenchanter le social !
Contre l'impuissance, pas de pilule magique, mais une somme de solutions ! l

(1) https://www.officiel-prevention.com/dossier/protections-collectives-organisation-ergonomie/psychologie-du-travail/le-premier-dictionnaire-des-risques-psychosociaux

La protection de l'enfance entre risque et responsabilité

admin — 2023-01-30T23:00:00Z

Ils usent toujours les professionnels, les irritent parfois, les désespèrent souvent. Et si, face à ces jeunes qui sortent du cadre, il fallait changer de posture ?

La mission de protection de l'enfance nous oblige à garantir des systèmes de protection auxquels bien des jeunes qui en sont destinataires sont incapables de correspondre. Nos projets individualisés qui sont orientés vers l'autonomie et la maturité se heurtent à leur souffrance de jeune, leurs peurs et leur absence de désir pour eux-mêmes. Ces enfants qui ne veulent rien savoir de ce qu'on leur propose pour leur bien, ne veulent qu'une chose : c'est que nous ne voulions rien pour eux. Ils veulent écrire leur histoire, car la leur s'est fracassée contre une vie qui a commencé par les blesser très durement et à répétition. Ils veulent se confronter, s'échapper, devenir les maîtres de leurs douleurs et nous, nous voulons les protéger !! Ils veulent se réapproprier une vie dont ils estiment qu'elle leur a été arrachée par la violence et c'est par cette même violence qu'ils ont l'intention de la retrouver. Forcément, cela se conclut par une escalade entre plus de violence du côté de l'adolescent et plus de contention du côté de la protection de l'enfance. Qui va craquer en premier ? Est-ce la bonne direction ? Comment faire pour sortir de ce scénario catastrophe ?

Ils ne veulent pas de nous et de nos bonnes intentions

Ces enfants dont je parle, ce sont tous ceux qui ne répondent pas aux mesures traditionnelles de la Protection de l'Enfance, où l'attention bienveillante saupoudrée d'un cadre contenant et suffisamment ferme ne fonctionne pas. Ces enfants ne représentent qu'une minorité des enfants que nous accompagnons, ils sont le poil à gratter de l'Aide Sociale à l'Enfance. Mais ils peuvent gratter jusqu'à mettre à genoux des professionnels par leur violence et leur imprévisibilité. Ils se sentent enfermés dans nos protocoles et nos idées pour les protéger. Tellement enfermés qu'ils vont vouloir tout faire exploser car ils veulent vivre leur vie. Ce sont leurs mots à ces ados : « laisse-moi vivre », « lâche-moi », « fous-moi la paix », « tu me casses les… » et je ne cite que les plus softs…
Pour ces enfants, on a inventé un qualitatif : « les incasables ». Mais, c'est sans doute là justement l'erreur que de vouloir les caser ! Eux veulent au contraire être dans une confrontation directe à la vie, sans filtre, sans case, sans nous. Plus il y a de barrières entre eux et cette vie et plus ils vont chercher à les fracasser pour les faire tomber les unes après les autres.
L'idée qui pourrait venir est alors la suivante : « eh bien laissons les aller y voir » et puis, aussitôt, on se reprend, car la pensée qui suit immédiatement c'est « s'ils leur arrivent quelque chose, je suis responsable… ». Bref, on tourne en rond et eux aussi, mais en mode chat sauvage.
C'est sans doute là que réside une clé pour tenter de rencontrer ces jeunes poils à gratter qui ne veulent pas des schémas que nous leur proposons, car eux-mêmes sont complètement déconstruits. Leur vie a souvent eu un démarrage catastrophique à base de violence et d'abandon. Dès qu'ils tissent une relation, c'est pour mieux la détruire, en pleurant quand c'est fini. C'est comme trouver un diamant et tellement le polir pour qu'il brille de mille feux, qu'à la fin il ne reste que de la poussière…
Et le schéma se répète à l'envi jusqu'à ce que la relation n'existe plus vraiment et c'est alors la destructivité qui prend le pas, l'immédiateté. Il faut prendre ce qu'il y a à prendre, même si c'est violent et que ça fait mal. C'est la logique de l'instant qui prime. La frustration est intolérable et la violence pointe son nez dès que le manque se présente. Rien ne doit se placer entre moi et mon désir.
La frustration c'est le détonateur qui entre directement en résonance avec toutes les failles de leurs histoires et les accueils sur un mode collectif impliquent énormément de frustrations. Donc, ça fait BOUM !!
Je ne prétends pas avoir de solution miracle sinon d'autres l'auraient trouvée avant moi. Mais si nous écoutons ces jeunes qui ne veulent rien savoir de ce que nous voulons pour eux, je dirais qu'une des clés se situe au niveau de la dialectique du désir et du risque.
Mais cela oblige, nous oblige, à lâcher sur un point éminemment délicat, c'est celui de la responsabilité. Pour ces jeunes incasables, il est sans doute essentiel de laisser ouverte une voie d'expérimentation du réel qui serait fermée en temps normal. Notre obstination à vouloir les protéger d'eux-mêmes ne fait que les rendre plus explosifs et blesse les professionnels par ricochet. C'est comme vouloir appuyer sur le couvercle de la cocotte-minute pour ne pas faire de vagues, mais à un moment, quand ça va lâcher, ça va faire mal, très mal…
Pour eux, il va falloir décaler notre posture de protecteur de l'enfance vers une posture de refuge souple qui accepte les mises en danger comme une forme de confrontations nécessaires pour se sentir exister. Dans le risque, ils trouvent une confirmation d'eux-mêmes que seule la vie peut leur apporter. Et ce n'est certainement pas nous qui pouvons le faire. Ces jeunes veulent devenir, sans attendre, les artisans d'une vie qui leur a échappé dès le départ. Sans doute, cela va nous obliger à construire un dispositif d'accueil souple, inconditionnel, individualisé qui repose sur des attentes minimales. Sans doute cela va supposer que nous acceptions leur mise en danger, leurs fugues répétées, leur errance, leur absence de projet au départ car le cœur de leur problématique c'est qu'il n'y pas de demande, pas de projet mais un rapport à l'instant qui prime sur tout le reste.
Le défi consiste à travailler avec un public qui ne veut pas de nous, de notre aide. Le défi consiste aussi à travailler sur nos problèmes de conscience, en équipe, pour porter collectivement notre culpabilité et nos peurs face aux mises en danger. Les passages à l'acte deviennent alors, non pas des dysfonctionnements à éradiquer, mais des signaux qui nous indiquent le chemin pris par le jeune, nous donnant des clés de compréhension de son parcours.
L'idée n'est pas de leur proposer un projet structuré et clé en main, car c'est tout ce qu'ils exècrent. L'objectif va simplement être de sécuriser a minima leur errance, puis de l'organiser petit à petit jusqu'à créer un quelque chose qui serait un embryon de projet.
Du côté des jeunes, nous avons besoin d'inventer des dispositifs qui seraient plus souples et moins tracés, comme une main tendue au moment où ils se perdent, un refuge dans la tempête qui permettrait qu'un jour une confiance se tisse et qu'un projet advienne.
Cela implique de la part d'un tel dispositif, de la réactivité, de la souplesse et l'acceptation d'un risque comme une donnée structurelle dans la prise en compte du jeune dans sa globalité.
L'essentiel serait de créer et de maintenir un lien avec l'adolescent dans les turbulences qu'il traverse, comme un phare dans la tempête, sans l'empêcher de prendre le large.
C'est cette inconditionnalité du lien qui ferait, qu'à un moment, il pourrait se tisser le début de quelque chose, comme un port d'attache qui pourrait devenir un point de départ.

Travail social • De quoi le projet personnalisé est-il le nom ?

admin — 2023-01-30T23:00:00Z

Pendant longtemps, l'espèce humaine, confrontée à des conditions de vie précaires, n'eût pas vraiment l'opportunité de se projeter sur un avenir par trop menaçant : aurait-elle suffisamment de réserves de grains pour éviter la famine et ensemencer les champs pour obtenir de nouvelles récoltes ? C'était là sa préoccupation principale. Son destin étant entre les mains des dieux, elle ne se pensait pas actrice de son devenir, s'en remettant à la providence pour se protéger.
Avec la Renaissance s'ouvre une autre époque : l'être humain commence à prendre conscience qu'il peut devenir son propre maître et organiser sa vie à sa guise. La découverte du rôle de l'inconscient surviendra plus tard. Avec l'invention du dessin en perspective, les plans anticipateurs des cathédrales commencent à être conçus, avant qu'elles ne soient édifiées, ouvrant une nouvelle division du travail entre architectes et exécutants. C'est sous cette influence qu'apparaît, au XIVe siècle, le mot « projet » dont l'étymologie vient du latin projicio (jeter en avant) et du vieux français pourjet (élément avancé d'un bâtiment tel un balcon). Venait de commencer la grande aventure d'une notion devenue aujourd'hui incantatoire et emblématique, mot-valise où chacun met ce qu'il veut : projet de formation, de soin, d'aménagement, de développement, de recherche, de loi, individuel, collectif, pédagogique, d'établissement… Jusqu'à l'émergence dans l'action sociale, depuis quinze ans, du « projet personnalisé ». L'occasion pour Lien Social de proposer un point d'étape sur ce concept.

Une pratique pleine d'atouts…

En décembre 2008, l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) définissait le « projet personnalisé » comme une « démarche de co-construction du projet entre la personne accueillie/accompagnée (et son représentant légal) et les équipes professionnelles » (1) En associant l'usager et les professionnels afin d'élaborer ensemble les actions à mener pour répondre aux attentes et aux besoins singuliers qui se manifestent, cette démarche semble répondre à, au moins, trois attentes : développer le pouvoir d'agir, favoriser la transparence et permettre l'ajustement.
La notion de « pouvoir d'agir », qui émerge à la fin des années 1980, décrit la réappropriation par la personne accompagnée du droit à mieux contrôler sa vie. Cette quête est en cohérence avec le registre de l'émancipation que revendique la déontologie du travailleur social. Certes, cela implique pour lui de quitter la posture du sachant, de l'expert et du spécialiste. Il n'est plus alors le guide, le mentor ou le pilote, mais devient l'accompagnateur dans son sens étymologique « compagnon se tenant aux côtés ». Le projet personnalisé se propose de répondre justement à cette ambition, en tant que support venant tricoter le savoir du professionnel et le savoir expérientiel de l'usager, chacun apportant à l'autre sa part de compétence. Mais son ambition ne se réduit pas à cette seule dimension.
Le droit commun exige un certain degré de transparence dans les relations sociales : contrat de travail, contrat d'assurance, contrat de mariage, contrat de location… répondent aux attentes légitimes, pour tout citoyen, d'avoir une visibilité sur ce sur quoi il s'engage. Curieusement, l'action sociale s'est longtemps exonérée de cette obligation. Le projet personnalisé donne à voir comment l'accompagnement va se dérouler avec les objectifs envisagés et les modalités pour y parvenir. Plus qu'une innovation, on serait là plutôt dans une régularisation et un alignement sur ce qui se passe dans le reste de la société.
La meilleure manière de savoir si une action menée est adaptée, si elle correspond aux besoins de la personne et si elle atteint les objectifs qui ont été fixés, c'est de mesurer ce qui a été acquis et ce qui reste à l'être. Cet ajustement a toujours fait partie de l'action des professionnels qui ne se sont jamais avancés dans leur démarche sans chercher à adapter leur intervention aux nouveaux développements d'une situation. Le projet personnalisé offre l'opportunité de structurer et de formaliser cette démarche, en proposant une méthodologie systématisée et éprouvée qui programme des bilans d'étape et prévoit de mesurer les avancées et/ou blocages de l'accompagnement.
Ne s'agit-il pas là, finalement, d'un outil particulièrement précieux qui permet d'entrevoir l'avenir dans une démarche d'anticipation, de planification et de prospective ? Mais on peut tout autant considérer cette volonté de maîtrise, de domestication et d'assujettissement de l'avenir comme relevant non seulement d'une illusion, mais aussi d'une forme d'arrogance.

… mais pleine de risques

Tout praticien du travail social a éprouvé ce curieux et déconcertant paradoxe qui voit l'usager ne pas toujours concrétiser ce qui a été prévu et écrit, mais conduire sa situation là où personne n'avait prévu qu'elle aille. La raison en est simple : rien ne permet de déterminer à l'avance l'évolution des circonstances, les modifications du contexte, les variations des interactions engagées qui vont la faire basculer. On peut programmer, échafauder et envisager tout ce que l'on voudra, il faut savoir s'adapter, s'accommoder et aménager ce qui avait été convenu dans une véritable pédagogie de la jachère où tout reste en construction. Cette capacité de souplesse est au cœur du quotidien du professionnel qui doit faire face à l'instabilité des contingences dans lesquelles l'action se déploie. Le premier travers qui peut venir écorner le projet personnalisé est donc bien cet acharnement prédictif des conduites anticipatives qui chercherait à être confirmé plutôt qu'à se remettre en cause. Et d'entendre un « on ne change rien parce que c'est ce qui a été décidé mais cela sera réétudié, lors de la prochaine révision annuelle du projet personnalisé ». Se pose donc la question de la dissonance entre ce qui est envisagé et ce qui se réalise concrètement. Premier risque : dans quelle mesure l'action à réaliser ne devient-elle pas prisonnière de ce qui a été annoncé ?
Il est une autre difficulté qui percute de plein fouet le projet personnalisé. Il semble que plus on est en difficulté, en situation de précarité et en manque de ces compétences psychosociales qui permettent de conscientiser les problèmes et de savoir comment les dépasser… et plus on demande de se projeter. Cette instrumentalisation des plus fragiles est entreprise par des travailleurs sociaux bien en peine le plus souvent eux-mêmes de faire preuve de la même lucidité et capacité à exposer leur devenir dans un programme formalisé qui va faire l'objet d'une exposition à toute leur équipe. Que le lecteur qui pratique cette méthodologie commence par répondre lui-même aux questions qu'il pose serait un exercice tout à fait intéressant pour mesurer l'embarras, l'ambivalence et le sentiment d'intrusion qu'elles peuvent potentiellement provoquer. Second risque : le registre sollicité ne renvoie-t-il pas à l'injonction néo-libérale à être l'auteur de sa vie et l'acteur de son devenir, devenant par là-même le responsable de ses réussites et de ses échecs ?
Un troisième questionnement renvoie à bien des constats de terrain : le projet personnalisé est mis en œuvre grâce à une multitude de planifications à respecter, de grilles d'évaluation à remplir, d'indicateurs à prendre en compte. L'espace conceptuel flou et la complexité de l'action à mener en sont réduits à des chiffres, des procédures et des protocoles tournés vers une seule quête : rendre visible son degré de performance. Troisième risque : le projet personnalisé est-il un outil institutionnel au service de l'accompagnement ou à celui d'une institution sommée de justifier son agrément/habilitation ?
Au pouvoir d'agir, à la transparence et à l'ajustement qui constituent de précieux atouts, s'opposent donc la rigidité, l'instrumentalisation et la technologisation.
Pour autant, il serait absurde de rejeter cet outil en tant que tel. Et ce, pour au moins trois raisons. D'abord parce qu'à l'image du monsieur Jourdain de Molière faisant de la prose sans le savoir, cela fait longtemps que les travailleurs sociaux l'utilisent. C'est même de leur expérimentation que se sont inspirés les théoriciens l'ayant conceptualisé. Ensuite, parce qu'il est doté de bien des qualités. Enfin, parce que des équipes l'ont déjà adopté, en tentant d'esquiver, comme elles peuvent, ses dérives.
Ce qui apparaît essentiel, c'est de désidéaliser cette approche, de la faire descendre du piédestal où on l'a hissée et de la considérer comme une technique parmi d'autres. Car pour gérer une réalité qui se renouvelle à chaque instant, conjuguant en permanence l'inédit et la singularité, il faut bien plus qu'un projet personnalisé. Les professionnels travaillent dans ce bricolage qu'implique le cycle des essais et des erreurs, des tâtonnements et des hésitations qui concourent à trouver de la meilleure façon d'agir, sans être jamais sûr d'y parvenir. Avec cette intuition et cette inspiration créatrice qui font surgir subitement l'attitude adaptée, à laquelle on n'aurait pas pensé l'instant d'avant. Avec ce mimétisme qui reproduit ce qui a déjà fonctionné, mais avec toujours le souci de dépasser le modèle suivi afin de l'adapter aux circonstances forcément différentes qui se présentent. Dans un processus de maturation, de germination et d'incubation qui nécessite une temporalisation seule à même de permettre de faire advenir ce qui semble convenir le mieux. Dans cette improvisation qui sort des schémas préétablis et qui pourtant débloque une situation d'une manière imprévue. Le transitoire et l'éphémère, l'inattendu et le provisoire, le spontané et l'impulsif sont aussi partie intégrante du quotidien du professionnel qu'aucun projet personnalisé ne pourra jamais combler, maîtriser ou domestiquer, mais qui viendra prendre sa place dans une panoplie plus large que le monopole qu'on prétend lui faire occuper.

(1) Les attentes de la personne et le projet personnalisé, de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux, p. 10.

UNE RÉFÉRENCE INCONTOURNABLE L'ouvrage Anthropologie du projet, du psychosociologue Jean-Pierre Boutinet (1) constitue une somme indépassable dont s'est largement inspiré cet article. Il n'existe aucun écrit comparable à cet essai qui propose un tour d'horizon exhaustif de la question qu'il traite. D'une richesse conceptuelle hors norme, ce livre constitue une référence incontournable pour toute personne souhaitant faire le tour de cette problématique. Publié en 2007, il en est à sa 3e édition, d'autres suivront, tant son projet est intemporel. (1) Éd. Puf, 2015 (450 p. – 22 €)

Entretien avec Jean-Marie Vauchez • « Une ambition constructive mais dévoyée »

admin — 2023-01-30T23:00:00Z

Jean-Marie Vauchez a accompagné une vingtaine d'équipes dans l'élaboration du projet personnalisé et animé des stages sur ce thème. Après plus de vingt ans d'expérience, son regard est à la fois expérimenté et critique.

Entretien avec Jean-Marie Vauchez, éducateur spécialisé, membre du Haut Conseil du Travail Social (HCTS) et formateur à l'école de la protection de l'enfance

Quel a été impact du projet personnalisé sur l'action des professionnels ?

On est là dans un changement de paradigme pour le travail social. Jusque-là, les professionnels vivaient dans l'entre-soi, centrés sur cette instance inspirée des pratiques médicales qu'était la « synthèse », fondée sur l'anamnèse d'une problématique, sans que la parole de la personne concernée, ni celle de sa famille, ne soit écoutée ni entendue. On pensait beaucoup sur l'usager mais pas avec. Ce qui change dorénavant, c'est la création d'un espace de discussion où les points de vue contradictoires peuvent s'exprimer ; c'est l'émergence d'un lieu dynamique d'échanges où un vrai dialogue peut avoir lieu, non confisqué par des intervenants censés savoir ce qui est bien pour l'autre. Le droit des usagers s'en trouve renforcé. D'un côté, le contrat de séjour (ou le document individuel de prise en charge) décrit l'ensemble des prestations proposées. De l'autre, le projet personnalisé précise la manière dont chaque prestation va être adaptée à la personne. Ce dernier est coconstruit avec l'usager et sa famille, donnant lieu à une réévaluation régulière, afin de permettre les ajustements nécessaires pour s'adapter au plus près des évolutions. Ce qui relevait jusqu'alors de la seule culture orale a pris une forme écrite, formalisée. Il s'agit là d'un vrai progrès que les équipes du secteur médico-social ont mis quelques années à assimiler.

Justement, quelle est la méthode la plus adaptée pour élaborer ce projet ?

Même si cela implique un changement radical de posture, le mieux est de partir de l'existant et de ce qui se réalise déjà dans l'établissement. L'étude précise des exigences de la loi et du contexte singulier de chaque équipe doit permettre l'élaboration d'une procédure, tout en précisant ce qu'on ne veut pas adopter et pourquoi. Il n'y a pas qu'une seule manière d'intégrer le contradictoire et de prendre en compte les demandes et la place de l'usager et de sa famille. Chaque établissement ou service doit trouver sa façon de recueillir l'avis de toutes les personnes impliquées, expliciter la mise en tension qui peut en émerger, resituer le rôle et la responsabilité de chaque interlocuteur, apporter des réponses, évaluer à distance ce qui a été réalisé ou non…
Les engagements pris peuvent être vérifiés dans le temps et l'action de l'institution et des professionnels prise en défaut et critiquée. Il s'agit d'un support vivant qui ne doit pas être rangé dans un tiroir une fois conçu. Par principe, un projet est évolutif : il se périme et doit être régulièrement réactualisé, montrant les manques comme les avancées, les changements comme les validations des orientations prises antérieurement, les accords et les désaccords…

Votre regard sur le projet personnalisé est très positif, avez-vous néanmoins des critiques à formuler ?

Ce n'est pas le principe du projet que je remets en cause mais son application et les dérives auxquelles on assiste depuis quelques années. Il suffit de comparer les préconisations à son propos de l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) — remplacée par la haute autorité de santé en 2018 — et celles de l'Agence nationale d'appui à la performance (ANAP). La première instance posait des recommandations qu'elle présentait comme des « repères et des pistes pour l'action adaptables » et non comme des injonctions. Il en va tout autrement de la seconde qui impose des critères et des indicateurs destinés à mesurer le degré de performance. On est passé d'un outil d'accompagnement, partie intégrante du travail éducatif, à une instrumentalisation pour déterminer le degré de rentabilité des établissements sociaux et médico-sociaux. L'efficience et la qualité du projet personnalisé sont des facteurs de l'évaluation interne et externe devenues les conditions du renouvellement de l'autorisation d'exercer. On a vu alors se développer une technologisation du travail social employant un langage obscur issu du secteur lucratif. Il faut dorénavant choisir des objectifs non en fonction des besoins des usagers mais de leur degré de réalisation pour valoriser les résultats positifs. Nous assistons à une véritable prolifération de projets vitrines et de façade dont la seule ambition est de se faire voir. Ils sont conçus non comme un outil éducatif, c'est-à-dire considérant que le ratage, l'échec, représentent une vraie valeur, mais comme un justificatif lisse et conforme à la norme. Les professionnels sentent bien cette perte de sens : on ne leur demande plus d'accompagner des personnes, mais de remplir des tableaux Excel, d'intégrer des logiciels, de faire du reporting en cliquant sur des cases pour rendre compte du moindre de leurs actes. La valeur pédagogique initiale du projet est souvent dévoyée et il existe un vrai risque qu'il devienne une extension de la procédure SERAPHIN-PH qui découpe le quotidien des personnes accompagnées en une multitude d'actes rémunérés avec des conséquences ravageuses pour la dynamique éducative.

Comment s'applique sur le terrain de la protection de l'enfance, ce projet personnalisé ?

Le projet personnalisé réalisé dans les maisons d'enfants doit s'articuler avec le projet pour l'enfant qui est son clone, mais construit par les services de l'aide sociale à l'enfance (ASE). Ce dernier a tout son sens dès lors qu'il permet de formaliser la répartition des responsabilités entre intervenants, ce qui relève de la famille et des professionnels dans les actes de la vie courante, les modalités de visites et de rencontre. C'est aussi l'occasion de recueillir la parole de l'enfant et de sa famille à un niveau qui n'est pas celui de l'établissement qui accompagne, en apportant des réponses plus globales et organisant les interventions des différents services concernés par l'enfant. Plusieurs facteurs viennent toutefois pervertir cette démarche. D'abord la faiblesse des moyens accordés par les conseils départementaux pour la soutenir : comment voulez-vous qu'un travailleur social devant suivre, dans certaines régions, quatre-vingts aides éducatives à domicile, puisse se mobiliser ? On a pu calculer qu'un coordinateur spécialisé dans cette seule fonction ne peut accompagner que vingt-cinq projets personnalisés. En outre, le projet pour l'enfant devrait piloter toutes les actions conduites. Pour certains enfants, il devrait coordonner le projet personnalisé de la maison d'enfants à caractère social (Mecs), de l'institut médicoéducatif (Ime) ou de l'institut thérapeutique éducatif et pédagogique (Itep), le projet de soin du centre médico-psychologique et le Plan d'accompagnement personnalisé scolaire. Mais chacun fonctionnant en silo, nous en sommes très loin !

Législation • De la genèse aux déclinaisons

admin — 2023-01-30T23:00:00Z

Le projet personnalisé est devenu une démarche incontournable rendue obligatoire par la loi. Mais d'où vient-il ? Et comment se concrétise-t-il sur le terrain ?

Deux lois fondatrices votées en 1975 (1), ont restructuré complètement l'organisation sociale et médico-sociale du handicap dans notre pays. Mais il est alors trop tôt pour centrer les dispositifs sur les usagers, en respectant leurs droits. L'action sociale n'est pas prête et reste convaincue de savoir ce qui est bien pour eux, sans eux.
En 1989, les annexes XXIV sont réformées. Elles dataient de 1956, régissant les conditions d'autorisation et d'agrément des établissements privés. Leur réécriture est l'occasion d'amorcer une évolution majeure : « La famille doit être associée autant que possible à l'élaboration du projet individuel pédagogique, éducatif et thérapeutique, à sa mise en œuvre, à son suivi régulier et à son évaluation. L'équipe médico-psycho-éducative de l'établissement ou du service fait parvenir à la famille, au moins tous les six mois, des informations détaillées sur l'évolution de l'enfant ou de l'adolescent », y lit-on ainsi (2).
Treize ans s'écoulent avant le grand remaniement de la loi 2002/02 « rénovant l'action sociale et médico-sociale ». Le renforcement du droit des usagers et l'instauration d'une démarche participative en est le principal argument. Pour autant, le terme « projet personnalisé » n'y est pas explicitement employé. La loi évoque juste « la participation directe ou avec l'aide de son représentant légal, à la conception et à la mise en œuvre du projet d'accueil et d'accompagnement qui la concerne » (3) et « un contrat de séjour est conclu ou un document individuel de prise en charge élaboré avec la participation de la personne accueillie ou de son représentant légal » (4).
Ce qui va devenir le projet personnalisé, à proprement parler, est nommément désigné par le décret n° 2007-975 du 15 mai 2007… comme l'un des critères de l'évaluation imposée par la loi de 2002.
Une véritable obsession du projet va alors s'emparer de tous les secteurs, prenant des noms divers et variés. Selon la population concernée, la nature de ses difficultés et la catégorie du service dédié, on distingue le projet d'accueil et d'accompagnement (CASF art. L. 311-3, 7°), le projet personnalisé (CASF, art annexe 3-10), le projet personnalisé d'accompagnement (CASF, art. D. 312-59-2. — II. 2°), le projet individuel, pédagogique, éducatif et thérapeutique (CAS, art. D. 312), le projet de vie (CASF, art. D.312-162), le projet individualisé de prise en charge et d'accompagnement (CASF, art. D. 312-168/172), le projet individualisé de soins (CASF, D. 312-3), le projet individualisé d'aide et d'accompagnement (CASF, D. 312-6), le projet individuel d'aide, d'accompagnement et de soins (CASF, D. 312-7), le plan personnalisé de compensation (CASF, Art. L. 114-1-1), le projet personnel de scolarisation, le projet de formation, le projet d'accueil individualisé (Code de l'éducation, art. L.112-1/2), le document individuel de prise en charge (L 311-4), le projet individualisé pour l'enfant (CASF, art. L 421-10), le Projet pour l'enfant (CASF, art. L. 223-1).
Chaque institution de l'action sociale n'a eu alors de cesse d'imaginer son propre projet, sans souci de cohérence ou de coordination avec ses partenaires. L'usager et sa famille sont donc confrontés à une multitude de projets qui se succèdent, se superposent, se confondent, s'additionnent, sans que quiconque puisse expliquer clairement la raison d'être et le sens d'un tel foisonnement, pas plus que l'utilité de cette prolifération contre-productive.

(1) Loi 75-535 du 30 juin 1975 relative aux institutions sociales et médico-sociales & Loi n° 75-534 du 30 juin 1975 d'orientation en faveur des personnes handicapées. (2) Article 3 du Titre 1 du décret N°89-798 du 27 octobre 1989. (3) Article L. 311-3 du code de l'action sociale et des familles, alinéa 7. (4) Article L311-4 du code de l'action sociale et des familles.

Chiche, tu contes ?

admin — 2023-01-30T23:00:00Z

« Le fil d'une histoire est toujours sans fin », comme nous le rappelle Mohamed Dib évoquant au terme de son histoire « Le chat qui boude » les perles ajoutées l'une après l'autre sur le fil du collier. « Car les perles sont toi et moi. Car les perles sont nous et vous »

Il y a bien plus de trente ans, j'ai croisé à Lyon, en atelier dit pratique de ma formation de moniteur éducateur, Guy Prunier, conteur. De là est certainement né mon lien entre conte et éducation. D'abord éducateur dans un institut médico pédagogique, devenu institut de rééducation, puis institut thérapeutique éducatif pédagogique, dans un château un peu à l'écart, en campagne, qui accueillait en internat quarante enfants « énervés et énervants ».
L'idée pour moi était d'essayer de nous mettre, sous la dent et leurs dents, une autre histoire commune pour faire corps et contrepoids à la difficulté de chacun.
Le conte a été un de mes outils de médiation comme d'autres collègues proposaient de la création ou du sport…

Entre création et réel

Chez ces enfants, il y a le moment présent, l'ici et le maintenant. Le « il était une fois » conte une situation connue et stable puis la traversée d'une ou plusieurs parties sauvages, inconnues, instables, initiatiques. Quand le récit prend fin, la situation « cocon » s'en trouve modifiée. Le héros marche, découvre ... et grandit. Le conte pouvait permettre de faire pare-excitation, de faire contenant ; de s'essayer « à être seul en présence de l'autre », passer de la pensée magique au symbolique, de rentrer même à tâtons dans une vie créatrice… « Le symbolique, c'est l'universelle médiation entre nous et le réel » disait Paul Ricoeur. Quand D.W. Winnicott évoque de son côté : « la créativité, c'est donc le « faire » qui dérive de l'être. Par vie créatrice, j'entends le fait de ne pas être tué ou annihilé continuellement par soumission ou par réaction au monde qui empiète sur nous. J'entends le fait de porter sur les choses un regard toujours neuf »
Si conter représente une forme de médiation entre l'imaginaire, nous et le réel, éduquer c'est « conduire ''au dehors'' en aidant l'enfant à comprendre ce qui se passe pour lui, au travers de ses expériences ». Conter et éduquer me semblent avoir une démarche voisine : le conte se suffit à lui-même, le commentaire ne s'impose pas ; la parole dans une relation éducative quotidienne ne peut être constamment objet à l'interprétation directe.
Une fois posé le cadre théorique -cadre qui ne fait pas la relation mais la convoque et la protège- il m'a fallu, comme disait Paul Fustier « explorer la faille qui peut exister entre l'idéal et la réalité, entre la définition qui soulage et la pratique quotidienne ». (2)

Le temps du conte

J'avais en internat plusieurs moments de conte : en atelier (qui demandait peu de logistique, de budget, de besoin de transport) et parfois pendant les trajets dans un minibus avec vingt enfants serrés les contre les autres. Dès que l'un bougeait, fusaient : « et ta mère ! », « tu m'as touché ! » et « bing et boum »… Le chauffeur me disait alors : « chiche, tu contes ? » à l'endormissement aussi le besoin était là, la plupart des enfants fuyant la nuit. Chaque soir, à tour de rôle, un enfant choisissait une histoire souvent la même ; je ne craignais pas la répétition et j'étais vigilant à ne pas oublier certains effets. Je me mettais dans le couloir pour que huit enfants l'entendent depuis leurs quatre chambres. Je débutais ces contes d'endormissement toujours avec le même rituel : « les oreilles sont prêtes pour l'histoire ? » et je finissais par « le bonjour à vos rêves ». Malins, ils avaient repéré que « Jack et le haricot magique », « Tom Pouce » ou « La Luna » dépassaient les dix minutes…. Mais je limitais à quinze minutes maximum, car passé ce temps je prenais le risque d'avoir plus d'excitation que d'apaisement. Quand l'énervement l'emportait, il m'arrivait de reprendre la formule de début avec une petite modification « ce n'est pas grave, mais ce soir les oreilles ne sont pas prêtes pour l'histoire »…
Chaque enfant avait son « tube »… et ce n'était pas anodin. « Tom Pouce » pour les gamins menus ou questionnant leur venue au monde ou « La Luna » qui raconte la rencontre entre une princesse prisonnière et un jeune paysan, réclamé principalement par les filles. Il y avait aussi ceux qui étaient en bagarre pour porter un chapeau bien trop grand pour eux : ils réclamaient « jack » l'histoire de ce gamin qui va, malin et téméraire, récupérer les trésors volés par l'ogre à son père.
J'essayais de rester au plus près de la trame des contes traditionnels, sans que pour autant elle soit intouchable. Je rythmais par des formulettes. Par exemple, dans « Jack et le haricot magique », quand l'ogre se réveille et prend son couteau pour courir après Jack : « affute, affute mon grand couteau pour couper la tête à Jako, affute, affute mon grand coutl'à pour couper la tête à Jack… ».
Certains enfants semblaient réfractaires à se laisser aller à l'écoute… Un jour, j'avais emmené un groupe d'enfants écouter un conteur dans une médiathèque ; il m'arrivait souvent de les confronter au statut de spectateur. L'une d'entre eux s'écria « oh ! Je ne suis pas un bébé ». Je l'autorisais alors à lire dans son coin : « pas de souci, tu peux tourner le dos, regarder un livre »… La semaine suivante, en balade, elle me raconta ce conte, loin d'être simple de bout en bout, qu'elle avait finalement écouté et retenu.
Mes dix dernières années d'éducateur se sont passées dans un service d'éducation spécialisé de soins à domicile. Là, les ateliers ont pris une autre dimension. J'étais en duo avec une psychomotricienne ou une psychologue dans un cadre thérapeutique. Les séances duraient trois quarts d'heure avec une formule de début et de fin. J'avais deux casquettes : celle du conteur pendant le conte et celle de l'éducateur garant du cadre dans la deuxième partie. On proposait alors de rejouer le conte en respectant les règles : « on ne se touche pas », « on fait semblant », « on ne juge pas le jeu de l'autre », « ce qui se passe pendant les séances reste entre les participants ».
La psychologue participait à l'écoute et au jeu… C'est elle qui faisait l'indication en amont que tel enfant pouvait participer, en s'assurant d'un minimum d'adhésion de sa part. Elle faisait ensuite « son miel » en aval, en repérant les résistances, les manques, mais surtout des capacités de concentration, de création, de lâcher prise que peut montrer un enfant, dans ce contexte. Le cadre théorique suivi était très proche de la pratique de Pierre Laforgue (3) …
Conter me semble une passion transmissible dans un cadre éducatif. Françoise Dolto conseillait aux éducateurs en dehors de leur métier d'avoir la leur propre. La mienne, c'était de conter aussi ailleurs qu'au travail et pour d'autres publics…
Alors chiche tu contes ? Va savoir, certains de ces enfants qui risquaient de « s'escargoter » (4) auront peut-être saisi ces moments pour « se glisser au dehors de leur coquille » avec l'envie pourquoi pas de conter à leur tour, un peu comme je le fais, en ce moment, avec les bébés de la maison d'assistante maternelle de mon village.

(1) « Conversations ordinaires » W. D. Winicott, 2004, Éd. Galimard (400 p.- 9,90 €) (2) « Identité de l'éducateur spécialisé » Paul Fustier, 2020, Éd. Dunod, (160 p. – 20,50 €) (3) « Petit Poucet deviendra grand » Pierre Laforgue, 2002, Éd. Payot, (400 p. – 10, 65 €)

Money, money, money (Abba)

admin — 2023-01-30T23:00:00Z

« Qui a dit que l"argent ne fait pas le bonheur, n'a jamais fait ses courses » (1).
Technicienne de l'intervention sociale et familiale -TISF, nous intervenons notamment sur les dynamiques familiales. Parmi nos missions, celle de prévenir les exclusions et de favoriser l'insertion des personnes accompagnées. Nous sommes confrontées quotidiennement, dans le contexte de crise sociale que nous connaissons, à l'augmentation de la précarisation des ménages, que nous tentons d'accompagner au mieux, notamment dans leur gestion budgétaire. Gérer un budget, facile ? Pas si sûr. Regardons de plus près.
Le budget familial, pour ce qui nous intéresse, se définit comme étant « le budget détenu par les ménages, […] ensemble des ressources et dépenses de la famille ou de l'individu » (2). Celui-ci est en constante évolution dans les familles que nous accompagnons et la précarité, grandissante. Qu'en est-il de la réalité ?
Selon le Secours catholique (3), plus de la moitié des personnes en situation de précarité disposent d'un « reste pour vivre » de moins de 9 € par jour, entraînant des décisions budgétaires extrêmement difficiles au quotidien. Les ménages doivent choisir quelles dépenses prioriser et parmi celles-ci, le logement, l'énergie et l'eau, ainsi que l'alimentaire sont celles qui pèsent le plus lourd sur le budget. Par ailleurs, le niveau de vie médian des ménages en situation de précarité est en baisse. Si les aides personnalisées au logement (APL), s'avèrent une aide indispensable, celles-ci restent insuffisantes pour sortir les familles de la précarité. La covid-19 est venue accentuer les difficultés des personnes les plus précaires et les conditions de vie se sont encore détériorées en 2022 avec l'envolée des prix.
Le secours populaire (4), de son côté, souligne que les foyers sont contraints de renoncer à certaines dépenses et rognent notamment sur le budget vacances. Près d'une famille sur deux s'en prive totalement, une proportion jamais atteinte depuis 2017. Et près de trois millions d'enfants en restent privés. Soit un enfant sur trois.
Oui, la présence d'enfants pèse aussi sur le budget. Les coûts induits par un ou plusieurs enfants ont un impact fort sur la situation financière d'un ménage ainsi que sur la perception qu'il a de son « niveau de vie ». Selon l'Insee (5), avoir un enfant augmente les dépenses des ménages de 20 % et plus de 40 % des familles monoparentales (6) déclarent « y arriver difficilement » en faisant attention à son budget.
Dans ce contexte, notre accompagnement demeure des plus important, notamment pour éviter le surendettement des ménages. Dans notre besace, divers outils nous sont utiles, sans oublier d'orienter les familles vers les services et professionnels adéquats (Caisse d'allocation familiale, pôle médico-social, partenaires sociaux). Des logiciels de gestion budgétaire existent tout comme des plannings menus, qui permettent de planifier et de quantifier les dépenses. Certaines méthodes ont aussi fait leurs preuves. Parmi celles-ci, la technique Kakeibo ou dite « des enveloppes » consiste à dégager les sommes nécessaires selon les catégories (alimentation, foyer, vêtement) et recenser ainsi les mouvements monétaires à travers des fiches « trackers ». Existent aussi les méthodes ODVA (7), ou SMART (8) qui permettent d'adapter les modes de consommation aux revenus.
Enfin, certains réflexes sont à adopter, comme réfléchir à l'utilité d'un achat, utiliser des tickets promo et comparer les prix au kilo, couper l'alimentation des appareils énergivores lors de non-utilisation, etc.
Bien sûr, l'accompagnement à la gestion du budget n'est qu'une partie de notre mission globale qui consiste à intervenir auprès des familles et des personnes rencontrant des difficultés passagères, dans l'objectif de préserver leur autonomie et les soutenir en les aidant dans leur quotidien.
Au plus près de la réalité sociale des usagers, la TISF demeure un maillon essentiel de l'accompagnement socio-éducatif.

(1) G. Stein, poétesse américaine

(2) Qu'est-ce que le budget familial ? | Crédigo ® (credigo.fr)

(3) https://www.secours-catholique.org/actualites/etat-de-la-pauvrete-en-france-2020

(4) https://www.secourspopulaire.fr/

(5) Budget : combien coûte un enfant de la naissance à 18 ans ? | PARENTS. fr

(6) L'impact des enfants sur les budgets des ménages | Cairn. info

(7) Organiser, Dépenser, Vérifier, Adapter

(8) Spécifier, Mesurer, Acceptable, Réaliste, Temporiser