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Ma place de jury

admin — 2024-01-02T09:00:00Z

Les épreuves de fin de formation sont pour les étudiants des moments attendus. Elles viennent sanctionner leurs parcours. Pour les jurys, ces épreuves s'inscrivent dans un processus d'évaluation et de transmission fort de sens.

Par Théodore Mbemba, éducateur spécialisé au FH La Maison aux Lierres, les Papillons Blancs de la Colline (92)

Les épreuves pour l'obtention du Diplôme d'État d'Éducateur spécialisé (DEES) se déroulent entre les mois de septembre 2023 et de juin 2024, comme à l'accoutumée. D'abord dans les centres de formation qui deviennent à cette occasion des centres d'examen, les épreuves se poursuivent ensuite à la maison des examens à Arcueil, pour les écoles qui se trouvent dans la région d'Île-de-France. Ces épreuves, pour les éducateurs en fin de formation, constituent « un rite de passage » qui vient les confirmer dans leur professionnalité et dans leur identité d'éducateur spécialisé.

D'une rencontre à une autre…entre évaluation et transmission

Pour avoir vécu ce rituel il y a de cela quelques années, je comprends et le sens, et la signification de ce temps d'évaluation et de transmission ; un processus qui commence dès l'entrée en formation. Et, le principe de l'alternance qui participe à la formation des éducateurs spécialisés, vient conforter l'identité professionnelle des deux parties qui sont en harmonie : formation théorique / formation pratique. Il s'agit là de mettre en évidence, les articulations entre les enseignements, les processus pédagogiques dispensés à l'école, et l'immersion vécue au sein des professionnels et des usagers dans les terrains de stage. Ainsi, la transmission du métier par ses pairs reste un axe essentiel pour favoriser le travail de réflexion et d'élaboration autour des pratiques professionnelles. La dynamique initiée, tant sur le terrain qu'à l'école devient formative, en ce qu'elle avère l'acquisition des connaissances, des méthodologies de travail, des valeurs d'engagement partagées, une posture professionnelle et une éthique. Sans doute, est-ce pour les mêmes raisons que « les travaux de Jean-François Gomez et ceux de Thierry Goguel d'Allondans, se sont, à un moment donné, rencontrés sur la question de la formation. L'un comme l'autre, affirmant que la formation est un processus d'initiation » (1).

Un chemin

Ce chemin a été aussi le mien. Je pars de l'idée que la trajectoire d'une existence ne se limite pas seulement à la traversée d'une formation, d'un réseau social ; elle est projet, elle est destin. En effet, traversant la vie, chacun de nous entre en relations, durables ou temporaires, avec bien d'autres personnes. Et c'est par ces entrecroisements que nous apprenons à vivre ensemble, à rencontrer l'autre. De jadis à aujourd'hui, je me rappelle encore que la société, ce sont des liens qui se tissent et se retissent. Alors, en suivant ce fil indéfiniment prolongeable, je comprends l'importance de travailler sur la temporalité. Dans ce sens, « nous avons le devoir de transmettre à ceux qui nous suivent comme ceux qui nous ont précédés nous ont transmis, même si les temps sont différents » (2).
En prenant en compte les valeurs qui président à l'évaluation et à la transmission, j'ai retenu pour ainsi dire, les dimensions humaines et professionnelles qui favorisent la jonction entre ces deux processus. Dans ce sens, il s'agit à la fois d'interroger et de construire des identités professionnelles, dans la mesure où celles et ceux que nous avons à écouter, à évaluer, ne sont plus ni stagiaires ni étudiants. Ce sont des candidats à l'obtention du DEES, c'est-à-dire des professionnels à qui on a transmis au cours de leur formation, et qui vont transmettre à leur tour dans l'exercice du métier. S'agissant des épreuves orales, les candidats exposent leur travail, échangent avec le jury. Ils parlent de leur pratique, de leur expérience (l'accompagnement des personnes accueillies, le travail d'équipe, le travail de coopération, la rédaction des écrits professionnels, les difficultés rencontrées sur le terrain…), tout en mettant en valeur les compétences acquises à transférer dans les différents champs de l'exercice du métier d'éducateur spécialisé.
C'est pourquoi ma participation sur plusieurs années à un jury d'examen pour le DEES, m'a amené à penser les épreuves de certification, comme des temps de rencontre, d'échange, de confrontation autour des concepts et des pratiques, qui s'inscrivent dans un processus d'évaluation / transmission. Ce moment est aussi et surtout un acte d'institution et d'initiation. Et, « ce pivotement du sacré, à chaque passage périlleux de l'existence, est l'essence même du rite qui va permettre de gérer cette difficulté majeure : passer de l'ordinaire à l'extraordinaire, du profane au sacré […]. D'autres portes s'ouvrent, qui indiquent un nouveau degré du sacré. Là, serait (est) le pivotement du sacré » (3).

Fonction éducative

Par leur place et dans la méthode, les candidats se projettent en même temps dans la fonction éducative. Ce sont des paroles, des mots, une posture, des comportements et attitudes ; toutes choses dont aucun « technicien » ne peut recueillir ni traduire le plus, à moins d'avoir partagé un vécu avec un public en difficulté. Il est non moins vrai que le travail d'éducateur spécialisé, conduit ce dernier qui le pense, à dé-réifier son objet, à le saisir comme un langage capable d'ouvrir son propre langage. Pour ma part, cette rencontre m'oblige aussi bien à la bienveillance avec le candidat, mais aussi à l'exigence dans l'évaluation de son travail. Je m'accorde le temps pour comprendre et évaluer le travail de maïeutique du candidat. Il me faut être attentif à moi-même pour mieux écouter, entendre et « respecter la parole » du candidat. Une posture de cet ordre, nous a permis (je pense à mes collègues jury) d'aller chercher les candidats dans le tréfonds de leurs connaissances, de leur praxis, pour revenir ensuite les discuter, les partager avec le jury. Ici, comprendre le travail intérieur du candidat, c'est se pencher sur la particularité de l'héritage à transmettre. C'est aussi « offrir aux candidats la possibilité de s'inscrire dans une lignée, et donc dans une histoire, elle-même porteuse de valeurs progressistes et humanistes » (4).

Formateur-passeur

Transmettre, c'est en même temps ouvrir des voies pour témoigner. J'ai appris de mon Maître (le regretté Professeur Claude Pairault) que les formateurs sont bien des passeurs. Pour ce faire, il convient de partir en amont de l'exercice, et de continuer l'itinéraire plus loin en aval. Car cette transmission, ce travail d'initiation vécue et partagée par des générations d'éducateurs, va nécessairement se poursuivre.
En signant les pages qu'il vient d'écrire, un éducateur spécialisé ne saurait oublier qu'il doit le meilleur de son travail à l'intervention, à la patience et à la collaboration des autres. Au début et au bout du compte, notre gratitude à La Sauvegarde des Yvelines, en ce qu'elle m'a permis pendant plus de trois décennies, à apprendre des autres, avec les autres, de transmettre.
Encore, vaut-il la peine, ici comme ailleurs, d'apprécier d'abord avec discernement la tradition qui est au cœur de la transmission, par référence incessante à une pratique et un chemin qui sont d'abord des outils, et non des finalités.

(1) GOGUEL d'ALLONDAN (Thierry), GOMEZ (Jean-François), Le travail social comme initiation. Anthropologies buissonnières, Toulouse, Édition Ères 2011, op. cit.P.58
(2) Ibid
(3) Ibid
(4) MARCHAL (Jean Luc), « De la transmission dans le processus de formation », Revue VST, n°129-2016,PP.28-32, cit P.30

Formation • L'apprentissage : une voie royale semée d'embûches

admin — 2023-08-30T22:00:00Z

Partout, les écoles du travail social s'associent à des centres de formation d'apprentissage ou créent leur propre structure. Les aides financières et les assouplissements administratifs de la loi « Avenir professionnel » de 2018 portent leurs fruits : le secteur compte de plus en plus d'apprentis. Une solution pour enrayer la crise du recrutement ?

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Formation • L'apprentissage : une voie royale semée d'embûches

admin — 2023-08-30T22:00:00Z

« Actuellement, mes camarades de promotion cherchent des stages, certains ne trouvent rien, je n'ai pas ce problème. » En première année de formation d'assistant de service social, Esteban a choisi la voie de l'apprentissage, « d'abord pour le revenu et la prise en charge des frais de scolarité (1), ensuite pour être intégré à une équipe en tant que salarié. Par rapport au stagiaire, le suivi est renforcé et notre intégration accompagnée. » À 22 ans, le jeune homme sort d'une première expérience d'apprenti en tant qu'animateur dans un centre social. « Dans l'associatif, on court après les subventions, du coup les professionnels manquent de temps pour se poser, réfléchir à la manière d'accueillir, de former et d'accompagner l'apprenti », analyse-t-il.

Embauché par le département de l'Isère, Esteban a su négocier une expérience variée : deux années en polyvalence avec un passage dans le secteur du handicap, et un autre dans celui du grand âge, avant de passer la troisième année à l'aide sociale à l'enfance (ASE). « De par mes convictions, je voulais travailler le social au sein d'un service public. Cette fois, j'ai la chance d'être dans un lieu de stage sécurisant. Ma tutrice, la cheffe de service, n'a pas voulu me lancer dans le grand bain sous prétexte qu'en tant que salarié, je devrais travailler comme tel. Sur cette première année, je ne suis jamais seul avec les personnes. J'observe les entretiens. Cet été, je vais commencer mais pas à pas, avec des orientations RSA, une trame très calibrée. »
L'apprentissage existait déjà dans le travail social, mais la loi « Avenir professionnel » de 2018 vise à le développer massivement, à coups de facilités administratives et d'aides financières. Déjà coutumier de l'alternance, le secteur du social l'accueille comme une piste pour attirer vers des métiers en perte d'attractivité. « Nous avons ouvert une promotion pour les éducateurs spécialisés lors de la rentrée 2021, explique Julien Leloup, directeur de formation professionnelle de l'institut régional de travail social (IRTS) des Hauts-de-Seine et de Seine-Saint-Denis. Nos structures partenaires nous le demandent, elles y voient une manière de renforcer leurs équipes à moyen terme. En 2023, l'offre s'étend aux diplômes de moniteur-éducateur (ME), d'accompagnant éducatif et social (AES) et de conseiller en économie sociale et familiale (CESF). » Pour la rentrée 2023, les cinquante places d'apprentis ES ont très vite trouvé preneurs, même si les candidats à l'apprentissage n'ont pas tous été embauchés, souvent par manque de maturité. Au même moment, les quatre-vingts places en formation initiale classique recueillaient trente-huit candidatures.

Commencer pas à pas

En 2020, la filière formation de la Croix-Rouge française a créé son propre centre de formation des apprentis (CFA) avec 130 étudiants salariés. Deux ans plus tard, ils sont 2 102, un étudiant sur cinq formés dans l'année. Pour développer la formule, l'association humanitaire organise des journées portes ouvertes, des jobs dating, des webinaires afin de présenter l'apprentissage aux candidats et aux établissements. « Ça reste méconnu dans le secteur, donc on fait une grosse pédagogie auprès des employeurs pour expliquer les avantages et les exigences du recrutement d'un apprenti, explique Marie Luce Rouxel, directrice compétence de la filière formation. Pour les étudiants, l'intérêt est d'intégrer complètement une structure au même titre qu'un salarié et donc de pouvoir apprendre son métier dans le temps et dans toutes les situations. »

Former les “faisant fonction”

Dans l'Est, l'école nationale des solidarités, de l'encadrement et de l'intervention sociale (Enseis) identifie un nouveau vivier d'apprentis. « Nous avons plus de demandes qu'en filière classique, observe Marie Jo Charbonier, directrice pédagogique. Cette massification vient de la pénurie de personnel, les établissements embauchent des non-diplômés. Ces "faisant fonction" ont besoin de se former. » Plus-value pour l'employeur qui se dote d'un personnel diplômé formaté par la structure. Pour les apprenants, la motivation première reste la rémunération. « Pour des étudiants très précaires, c'est une voie royale pour se professionnaliser, souligne le directeur de l'Enseis, David Guiberg. Actuellement, la demande est telle que nous pourrions passer de cinquante à cent places sur une promotion. Mais pour maintenir une formation de qualité, ça s'organise. Pour l'instant, nous ne sommes pas en mesure de doubler les effectifs. Nous cherchons des solutions avec les employeurs. »
Dans un secteur en tension, malgré la convention signée avec les CFA dans laquelle l'employeur s'engage à accompagner et à laisser du temps libre pour le travail de réflexion, le risque existe de voir un apprenti assurer un remplacement ou occuper un poste vacant. « Le garde-fou repose sur le travail de partenariat dans l'accompagnement entre les formateurs, le CFA et l'employeur, constate Philippe Rous, directeur général de l'IRTS Paca-Corse. Si la structure veut qu'à terme le nouveau diplômé reste, elle a intérêt à bien recevoir et accompagner. Les formateurs déploient beaucoup d'énergie pour maintenir des liens réguliers avec les directeurs d'établissement, les chefs de service, les maîtres d'apprentissage. »

Maintenir des liens réguliers

Pour Hélène Bagnis, responsable apprentissage à l'IRTS Paca-Corse depuis 2005 : « quand il existe un vrai projet de formation des apprentis, on assiste à une montée en compétence des terrains employeurs avec des maîtres d'apprentissage qui se forment à l'accompagnement pédagogique. Malheureusement, cette formation se réduit peu à peu comme peau de chagrin, donc tout se joue dans son lien avec le référent formation. »
Les apprentis suivent le rythme de la voie classique : même nombre d'heures de formation théorique et pratique, même référentiel. En tant que salariés, ils travaillent pendant les vacances scolaires. En fonction des écoles, les cours se déroulent entre apprentis ou non. « Nous avons une promotion spécifique pour baser l'apport théorique sur leur expérience de terrain, affirme Julien Leloup de l'IRTS Île-de-France 92-93. Après trois semaines, ils sont déjà chez l'employeur, nous faisons donc beaucoup d'analyse de pratique. » Au contraire pour Alice Masse, formatrice à l'Enseis d'Annecy, la rencontre apporte de la richesse : « Ils vivent et disent des choses différentes. Le statut de stagiaire permet une période d'observation assez longue, de poser beaucoup de questions, autorise le regard critique. Cela leur confère un recul qu'ils partagent avec les apprentis pour les aider à relativiser. Eux accumulent de la pratique, mais se retrouvent vite la tête dans le guidon, posture peu propice à l'apprentissage. Nous rappelons régulièrement que la personne est en formation. »
Après une première année classique en formation d'assistante du service social, à 21 ans, Charlotte (2) signe un contrat d'apprentissage dans une association d'insertion par le logement. Dès l'entretien d'embauche, elle pressent le flou de sa mission, mais espère une « expérience riche ». Elle se retrouve en co-référence sur deux résidences sociales, souvent seule pour assurer le suivi de vingt-cinq familles. « J'ai aimé partager le quotidien des personnes, mais je n'étais pas prête pour mener des entretiens et orienter au mieux. Quand on choisit ce métier, on sait qu'il y a beaucoup de manques, qu'on va être plus ou moins débordé tout au long de notre carrière, mais là je découvrais un travail d'exécutante à la chaîne, j'ai hésité à arrêter. » Son stage de première année en milieu hospitalier l'en a dissuadée. Elle va donc reprendre sa formation initiale sous une forme classique avec un stage au sein de l'Éducation nationale… sur trois établissements. Pour redonner de l'attractivité aux métiers du social, l'apprentissage peut constituer une clé, à condition qu'elle n'ouvre pas sur terrain miné.

(1) Le coût de la formation est pris en charge par l'opérateur de compétences (OPCO) et le salaire, qui varie en fonction de l'âge de l'apprenti, par l'employeur. (2) Le prénom a été modifié.

handicap • une oasis pour l'apprentissage
Un dispositif dédié aux personnes handicapées permet de tester son projet dans le secteur du social et accompagne vers la formation. Une prépa à l'apprentissage.
«  30 % des bénéficiaires d'Oasis poursuivent leur parcours en contrat d'apprentissage, remarque Karine Chmiel, directrice pôle inclusion à l'Institut régional du travail social (IRTS) de Montpellier. Pour les personnes en situation de handicap, nous avons observé qu'il constitue le meilleur moyen d'insertion. Elles n'ont pas de limite d'âge pour signer un contrat, donc ça sécurise financièrement le parcours de formation. »
Incubateur du dispositif Organisation accompagnement secteur intervention social (Oasis), l'IRTS d'Occitanie a élaboré un outil dédié aux personnes en situation de handicap attirées par les métiers du social. Objectif d'emploi des travailleurs handicapés (OETH), l'organisme collecteur des contributions financières des établissements liées à l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés a ensuite fait essaimer cette préformation.
En dix ans, mille cinq cents stagiaires ont suivi ce cursus de 210 heures en situation pédagogique et 210 heures en immersion. « Avec des promotions de quinze, on peut faire de la dentelle dans l'accompagnement, précise Karine Chmiel. Nous orientons les profils en fonction des établissements ; quand ça se passe bien, ça peut déboucher sur un contrat d'apprentissage. » Entre 2020 et 2022, les demandes de financement ont plus que doublé.
Sabine (1) a ainsi intégré une formation de monitrice-éducatrice. « Oasis m'a préparée au concours d'entrée, un vrai plus. » À 38 ans, elle a dû quitter son métier d'aide à domicile en raison d'une maladie des os. Orientée vers Oasis par Cap emploi, elle a pu tester son projet et découvrir en immersion les structures compatibles avec son handicap. Elle opte pour de la médiation devant les lycées.
Tester le projet
Une fois sur le terrain, l'accompagnement pédagogique s'avère très léger. « On était un peu lâchés dans la nature, personne n'était diplômé dans l'équipe, on travaillait à l'instinct. Heureusement, il y avait l'école pour mettre des mots sur nos pratiques, analyser les situations, ajuster notre posture. Avec cette expérience, j'ai réalisé que dans le social, il fallait savoir se débrouiller et s'adapter. » Après deux ans, rémunérée 1 700 euros (Smic brut), elle enchaîne sur la formation d'éducatrice spécialisée et poursuit son apprentissage dans une équipe de prévention spécialisée.
À l'issue d'Oasis, les diplômes privilégiés sont dans l'ordre : moniteur-éducateur, éducateur spécialisé et accompagnant éducatif et social. À 59 ans, Bruno Ruiz a fait un choix singulier : ingénieur social. L'ex-cuisinier devenu professeur de philosophie, puis tailleur de pierre, a été victime d'un accident du travail. « Je suis tout cassé de l'intérieur, mais c'est un handicap invisible. » Oasis, le CFA et l'organisme de formation ont dû imaginer une solution pour qu'il accède à sa formation de cadre.
Pour trouver un contrat d'apprentissage, il a dû un coup de gueule sur LinkedIn après de multiples refus. Amusé, le directeur d'une association bordelaise a décidé de prendre comme apprenti ce profil atypique. « Quand j'ai évoqué mon handicap, il a tout de suite vu l'intérêt financier. Le lendemain, j'avais un fauteuil adapté et très vite de gros dossiers à gérer. » Son maître d'apprentissage le reçoit une fois par semaine « pour recalibrer le travail, voir ce qui fonctionne ou pas, débattre des choix stratégiques » et reste disponible en cas de besoin. Les cours se déroulent cinq jours par mois la première année, quatre la deuxième, trois la troisième. « Après, il y a beaucoup de travail personnel à fournir, c'est assez épuisant, mais passionnant. » Bientôt diplômé, Bruno Ruiz se projette déjà dans sa nouvelle vie d'« ingénieur solution ». « Quand vous voulez quelque chose, vous trouvez toujours des gens sur la route pour vous aider, on ne fait rien tout seul. »

Myriam Léon

(1) le prénom a été modifié.

Apprenties éducatrices • Un plongeon dans le grand bain... Plus ou moins surveillé

admin — 2023-08-30T22:00:00Z

Deux apprenties décrivent leur rencontre avec le terrain, leur intégration dans l'équipe, les avantages et les difficultés de cette modalité de formation. Une maître d'apprentissage explique sa manière d'appréhender cette fonction.

À Sannois, dans le Val-d'Oise, la verdoyante maison d'enfants à caractère social (Mecs) Saint-Jean, gérée par Apprentis d'Auteuil, accueille aussi un service de placement à domicile dans lequel Cassandra Ben Tolila, 26 ans, est apprentie. L'équipe compte cinq éducateurs, en charge de trente mesures : «  Ce sont des situations où l'enfant peut rester dans sa famille avec une assistance éducative renforcée. C'est un placement, mais avec un droit d'hébergement élargi pour les parents. On a au moins une visite à domicile par semaine, des rendez-vous à l'extérieur et un contact quasi quotidien avec la famille. » Cassandra termine sa troisième année d'apprentissage mais a effectué les deux premières dans un institut médico-éducatif (IME) : « J'y ai appris beaucoup sur la gestion du quotidien, la relation avec les enfants, comment agir en cas de crise. Mais il y avait un turn-over important dans les équipes et au bout d'un moment, je n'y trouvais plus mon compte. » Après un stage à la Mecs Saint-Jean, elle a eu l'opportunité d'effectuer sa troisième année dans ce service de placement à domicile.
« L'accueil d'un apprenti est plus facile en internat, avec un quotidien rythmé, des rituels, une routine, explique Amel Djeddi, sa cheffe de service et maître d'apprentissage. En placement à domicile, ça change tous les jours et ça nécessite une technique très particulière d'intervention auprès des familles. » Cassandra bénéficie d'un double accompagnement : un tutorat au quotidien par une éducatrice de son équipe et « une régulation, une prise de recul » avec sa maître d'apprentissage, qui n'a pas été formée à cette fonction mais qui a plus de vingt ans d'expérience en tant qu'éducatrice.

Une vraie place

« L'équipe entière m'a donné une vraie place, apprécie l'apprentie. J'ai pu suivre chaque collègue à des rendez-vous, donc observer une diversité de pratiques, de personnalités. ».
La place de l'apprenti est toujours un point de vigilance, le risque étant qu'il serve de « bouche-trou », « surtout dans une période où on a du turn-over et du mal à recruter, souligne la cheffe de service. Pour éviter cela, il faut mettre du sens dans les tâches qu'on lui confie. Cassandra est en co-référence sur deux situations, donc participe à tous les événements qui s'y rapportent : audiences au tribunal, visites à domicile, entretiens avec les parents, ateliers, réunions de synthèse, rendez-vous à l'école, médicaux… On part de ses compétences pour l'aider à progresser ».
Avec un diplôme de psychologie (licence) et une expérience en IME, Cassandra a acquis à l'IME une expérience de l'internat, de la relation avec les jeunes, mais elle avait tout à apprendre du travail avec les familles. « C'était le plus intéressant et le plus compliqué », souligne-t-elle. C'est grâce à beaucoup d'échanges avec ses collègues, après chaque entretien et visite à domicile, qu'elle a pu se sentir plus à l'aise. « Quelle légitimité j'ai face à une mère de six enfants, comment je me positionne ? Face à un parent qui n'est que dans la plainte, comment j'essaye de rebondir, de proposer autre chose sans qu'il se sente jugé ou infantilisé ? C'est très subtil. C'est une technique d'entretien et une question de posture, qui ne s'apprennent pas à l'école. Il faut le vivre, le ressentir sur le terrain. L'apprentissage est une aubaine pour faire cette expérience en étant tutoré », poursuit la maître d'apprentissage.
L'apprentie a également mené à bien un projet préparé en formation : « organiser un atelier avec les enfants sur la découverte et la gestion des émotions était l'objectif que j'avais fixé avec l'école pour cette année. » Elle ne regrette pas d'avoir changé de terrain d'apprentissage en cours de formation : « J'ai découvert un service passionnant, chaque journée est différente, avec des interventions variées, de la réflexion et un accompagnement qui m'ont permis d'être à l'aise dans ce travail ». Après cette expérience, la jeune diplômée va être embauchée dans ce service sur une création de poste.

Mieux comprendre la théorie

À Paris, Clara Hot, 26 ans, termine sa première année d'apprentissage dans une association d'aide aux personnes sans-abri ou prostituées (1). « Le milieu de la grande exclusion, de la rue, était pour moi un moyen de m'intéresser au domaine de la psychiatrie sans être dans un établissement fermé. Travailler avec ce public permet d'aborder une diversité de sujets : hébergement, santé, droit des étrangers. C'est intéressant pour une formation. » Elle a connu par le bouche-à-oreille cette association qui organise des maraudes, propose un accueil de jour et un accompagnement social. « Sa philosophie est de ne pas proposer d'emblée une aide matérielle durant les maraudes, afin de se concentrer sur la relation humaine, cela me semblait propice à apprendre ce métier de relation. »
Dans l'antenne du 12e arrondissement, dédiée à l'accompagnement de sans-abri, Clara Hot a intégré une petite équipe : un chef de service et deux travailleuses sociales, dont une jeune éducatrice s'est improvisée maître d'apprentissage. Elle participe aux activités quotidiennes : l'accueil au local de l'association et les demi-journées de maraudes en binôme. Elle apprend à aborder les gens dans la rue, « à se mettre à leur hauteur, à instaurer un dialogue sans être intrusive. J'ai été très bien accompagnée au niveau du positionnement professionnel : quelle attitude, quelle parole avoir avec ce public pour favoriser un lien de confiance ». Ce travail est nourri par les échanges réguliers avec la maître d'apprentissage « au moins une heure par semaine pour revenir sur des situations rencontrées, des questionnements. Elle m'explique sa manière de faire, qui n'est pas la seule, afin que je puisse construire la mienne ». L'apprentie participe aux animations proposées (atelier cuisine, projections de films, débats…), assiste aux entretiens sociaux menés par sa maître d'apprentissage et organise des sorties culturelles durant lesquelles elle travaille l'animation de groupe.
Avant de s'orienter vers le travail social, Clara était graphiste. « Cela m'a aidé d'avoir une maturité émotionnelle, je n'aurais jamais pu faire la même chose à 21 ans. » Elle confie néanmoins avoir été « épuisée » par ses premières semaines de travail, tout en appréciant d'avoir pu aller sur le terrain dès le début de sa formation : « Tout ce qu'on apprend en cours est très conceptuel. Le fait d'avoir des exemples réels, des situations vécues, aide à mieux comprendre la théorie. Et à l'inverse, ce bagage théorique nous permet de gagner du temps sur le terrain. » Le format de l'apprentissage lui paraît adapté pour apprendre les bases du métier, « mais à la fin des trois ans je serai peut-être la plus ancienne de l'association ». En effet, en un an, le chef de service a changé, entraînant trois mois de vacance de poste et sa maître d'apprentissage est partie en avril « suite à des incidents de violence avec le public ». « Sa remplaçante n'étant pas éducatrice spécialisée, je n'ai plus de maître d'apprentissage, donc je vais devoir changer d'antenne, explique Clara. En deuxième année, je vais partager mon temps entre deux antennes pour ne pas perdre les liens tissés pendant huit mois et apprendre à mener des accompagnements individuels. » L'apprentissage c'est aussi une confrontation directe avec les aléas du secteur.

(1) Aux Captifs la libération.

Entretien avec Isabelle Mangard-Beaulieu et Laurent Terme • L'apprenti, un investissement

admin — 2023-08-30T22:00:00Z

En forte croissance parmi les étudiants en travail social, l'apprentissage apparaît comme une solution à moyen et long terme face à la crise du recrutement. Cet objectif nécessite une professionnalisation des maîtres d'apprentissage.

Entretien avec Isabelle Mangard-Beaulieu et Laurent Terme, Co-présidents de la Commission paritaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle de la branche sanitaire, sociale et médico-sociale du secteur associatif.

Quelle place tient l'apprentissage dans la formation aux diplômes du social ?

Isabelle Mangard-Beaulieu : Depuis toujours, l'apprentissage représente pour nous un bon moyen de faire connaître les différents métiers du secteur et de fidéliser les salariés. Nous nous sommes donc beaucoup investis sur ce sujet avec une augmentation de 62 % des effectifs entre 2021 et 2022.
Laurent Terme : Le secteur n'a pas attendu la loi de 2018 pour développer l'apprentissage. Quand son financement est devenu central dans le cadre de la formation professionnelle, nous pouvions déjà nous appuyer sur un maillage territorial de centres de formation par l'apprentissage (CFA). Nous avions donc l'outil pour développer l'accueil des apprentis.

Les tensions du secteur engendrent-elles des dérives dans le rôle des apprentis ?

L.T : Ce biais peut exister pour deux raisons : dans le social, l'apprenti n'a pas une identité forte comme dans l'artisanat, ce qui engendre parfois un problème de reconnaissance et d'intégration ; l'apprentissage peut également apparaître comme une solution de facilité pour compenser les difficultés de recrutement. L'apprenti remplaçant constitue une vision court-termiste qui risque de décourager les futurs professionnels. Nous défendons la fidélisation autour des métiers et de la structure pour, en partie, répondre à moyen et à long terme à la crise des vocations.
I.M-B : On ne va pas se leurrer, quand il y a du reste à charge, les employeurs se disent : « on paie pour que la personne travaille ». En plus, certains employeurs craignent qu'une fois diplômé, l'apprenti parte. En effet, rien ne l'oblige à rester et il est plutôt dans l'air du temps de multiplier les expériences. Mais, si par la qualité de l'accueil et du maître d'apprentissage, on a pu lui faire aimer le secteur et le fidéliser, on aura tout gagné. Pour cela, il faut bien se dire que ce sont des personnes en plus dans l'équipe, un investissement pour l'avenir.

Quels freins à son développement ?

I.M-B : L'associatif fonctionne sur des financements publics avec des budgets contraints, un apprenti représente donc une création de poste non prévue à moins de parvenir à le négocier avec les financeurs. Trouver des maîtres d'apprentissage reste compliqué. Ces fonctions nécessitent de l'expérience et de l'appétence pour la transmission. Cela peut devenir une opportunité de seconde partie de carrière pour des salariés qui s'essoufflent, une autre manière d'appréhender et d'évoluer dans le métier. Il faut établir des bilans, accompagner mais aussi soulever des insuffisances ou des points négatifs. Alors que des formations un peu légères se développent tous azimuts, nous souhaitons parvenir à un standard qui garantisse un accompagnement digne de ce nom pour valoriser et soutenir une professionnalisation des maîtres d'apprentissage.
L.T : Nous venons de déposer une certification Maître d'apprentissage au Répertoire national des certifications professionnelles. Ce référentiel devrait aboutir dans les prochains mois. Nous préconisons une formation de quarante heures, quand certaines se concentrent aujourd'hui sur deux jours. Ce n'est pas parce qu'un travailleur social est un expert de l'accompagnement, qu'il a la capacité d'accompagner les apprentissages dans différents aspects du métier. Le maître d'apprentissage doit se former à une pédagogie particulière.

CAFERUIS ou REESS, quelles spécificités, que choisir ?

admin — 2023-05-31T22:00:00Z

Le passage à l'encadrement d'équipes éducatives est parfois un chemin de traverse aux formations différentes. Les compétences en matière d'encadrement sont déterminantes. Deux formations sont ici explorées pour aider les professionnels et futurs managers à choisir celle qui correspond le mieux à leurs aspirations et à leurs projets professionnels.

Ces dernières années, le secteur social et médico-social a été confronté à de nombreux défis. Entre difficultés de recrutement et charge de travail grandissante, les professionnels sont soumis à une forte pression. Dans ce contexte tendu, les compétences en matière d'encadrement deviennent aujourd'hui déterminantes dans un champ d'action de plus en plus complexe. Les attentes à l'égard de ces cadres ne cessent de s'intensifier. Pour répondre à cet enjeu, deux formations de niveau 6 du Cadre Européen des Certifications (Master 1) permettent d'accéder aux fonctions de chef de service, responsable d'établissement ou cadre associatif.

La certification CAFERUIS

Le Certificat d'aptitude aux Fonctions d'Encadrement et de Responsable d'Unité d'Intervention Sociale est destiné à former des encadrants et responsables d'unités exerçant dans le champ de l'action sociale et médico-sociale. Ils peuvent travailler dans des établissements qui relèvent du secteur privé non lucratif, du secteur public ou du secteur privé lucratif. Ils peuvent exercer dans les établissements et services sociaux, structures médico-sociales, collectivités territoriales, services et établissements de santé, structures de l'insertion, établissements socio-culturels… en tant que chef (fe) de service, responsable d'unité ou adjoint(e) de direction. Ils encadrent et animent une équipe éducative pluridisciplinaire, programment les activités du service, coordonnent les interventions thérapeutiques, éducatives et pédagogiques, élaborent les plannings et apportent un appui technique aux professionnels. Ils participent à l'élaboration du projet d'établissement et aux instances de pilotage. Ils jouent un rôle clé au sein des établissements, des services ou des dispositifs d'intervention sociale dans la mise en œuvre des réponses aux besoins des usagers. Garants du respect des droits des personnes, ils favorisent et impulsent une réflexion éthique au sein de leur unité d'intervention sociale.
Le CAFERUIS est centré sur le développement de compétences spécifiques relatives à l'encadrement susceptibles d'être mises en œuvre dans l'ensemble des secteurs de l'action sociale et médico-sociale.

Le REESS

La formation à la fonction de Responsable d'Entreprise de l'Économie Sociale et Solidaire est moins identifiée mais tout aussi riche, présentant également de nombreux intérêts et s'avérant être une alternative de plus en plus attractive pour les établissements sociaux. Les titulaires de cette certification occupent des fonctions de cadre ou de responsable dans des associations, des coopératives, des fondations, des mutuelles, des établissements privés ou publics (collectivité territoriale), en tant que Chargé(e) de gestion et management, d'encadrement de secteur ou de service, de direction de petite ou moyenne unité, de chef (fe) de Service socio-éducatif, d'adjoint(e) de direction de service social, de responsable de secteur. Ils possèdent cette double compétence de manager d'équipe et de porteur de projets sociaux grâce à leur capacité à intervenir sur des secteurs d'activités hétérogènes. Leur polyvalence leur permet d'occuper également des fonctions de créateur (trice) de coopérative sociale, de directeur (trice) de chantier d'insertion, de responsable de recyclerie, de coordinateur (trice) de formation, de chargé(e) de développement, de responsable de pôle culture et environnement, de médiateur (trice) culturelle.
À partir d'une approche pragmatique et d'une analyse méthodique des besoins sociaux, le Responsable d'Entreprise de l'ESS contribue donc à l'essor de l'entrepreneuriat social.
Il s'agit de former des chargés de gestion et de management d'entreprise d'économie sociale et solidaire, des cadres ayant une vision globale de leur entité, susceptibles de contribuer à la mise en œuvre de la stratégie de l'organisation et de piloter les actions de gestion et d'appui confiées par leur gouvernance. Le programme est construit autour des compétences visées suivantes : manager les équipes, développer les relations humaines, élaborer et développer un projet social et solidaire, piloter les moyens économiques et financiers, conduire la stratégie d'une entité et sa mise en œuvre.

Profil type

Le principal vivier du CAFERUIS vient des travailleurs sociaux. Les titulaires d'un diplôme d'État en travail social forment ainsi l'essentiel des troupes. Plus des deux tiers sont des femmes, et plus de 90 % des étudiants sont en situation professionnelle. Le profil-type d'un futur CAFERUISien est celui d'une éducatrice spécialisée possédant une solide expérience dans le champ du médico-social ou du social, public adulte ou enfant. Forte de cette expérience et de prédispositions organisationnelles, elle aspire à accéder aux fonctions de Cheffe de Service au sein de son établissement. Elle va donc présenter son projet d'évolution professionnelle à son employeur. Si ce projet répond aux besoins de la structure, il lui sera accordé une entrée en formation CAFERUIS en alternance, avec maintien de poste. Bien souvent, les perspectives d'évolution professionnelles seront internes. Le titulaire de cette certification va occuper les fonctions de Chef de Service, et envisagera même de poursuivre son ascension en interne via la formation CAFDES. La formation CAFERUIS est destinée aux personnes ayant une expérience professionnelle significative dans le secteur de l'action sociale et médico-sociale et qui souhaitent évoluer vers un poste d'encadrement.
Le profil-type d'un REESS est celui d'une professionnelle (85 % des candidats sont des femmes) ayant de fortes connexions avec le milieu associatif, et se reconnaissant dans les missions d'utilité sociale. Si elle a exercé plusieurs années dans des ESSMS (Établissements et Services Sociaux et Médico-sociaux), elle a une appétence à développer des partenariats, et construire des passerelles entre la société civile et les organisations sociales. Ses formations passées et bagages professionnels ne sont plus suffisants pour lui permettre de construire de nouveaux projets solides. Elle éprouve le besoin de monter en compétence, afin d'exploiter sa fibre d'entrepreneur social. Elle va donc négocier avec son employeur une mise en disponibilité formation, ou une entrée en formation en alternance.
À l'issue de la formation, elle pourra occuper un poste de cadre dans son établissement. Mais, elle aura tendance à s'éloigner de sa structure employeuse, dont l'activité ne s'avère plus en phase avec ses nouvelles aspirations professionnelles. En revanche, son lieu de stage de formation REESS est bien souvent intéressé pour poursuivre la collaboration.
La certification REESS est accessible à toutes les personnes souhaitant évoluer professionnellement dans leur secteur d'activité d'utilité sociale. Elle concerne également les porteurs de projet qui envisagent la création ou la reprise d'une entreprise dans le secteur de l'économie sociale et solidaire.
En bref, si les titres CAFERUIS et REESS possèdent certains socles communs, et permettent d'accéder à certaines fonctions similaires, leurs spécificités nécessitent que les candidats puissent clairement identifier la formation qui leur correspond.

Formation permanente continue

Mélanie-LS — 1988-11-10T15:26:00Z

- Sommaires / Illettrisme, Politique sociale, 05, formation continue, Sida