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Souffrance dans le travail social • Plonger ou rebondir ?

admin — 2022-06-27T22:00:00Z

Dans ce numéro spécial, les travailleurs sociaux – parmi les professionnels en première ligne dans la souffrance au travail – nous livrent leurs témoignages : dégradation des conditions d'exercice de leur métier, injonction à faire toujours plus à moyens constants, voire avec moins de ressources financières et humaines, souffrance éthique… La conséquence ? Perte de sens, multiplication des arrêts maladie, burn out, démissions en cascade.
Malgré tout, nombre de professionnels arrivent à garder la flamme. Ils se rassemblent en collectifs, battent régulièrement le pavé pour obtenir une reconnaissance de leurs métiers. D'autres nous offrent des pistes de résistance.
Dans un long entretien, Christophe Dejours, psychiatre, psychanalyste, fondateur de la psychodynamique du travail, nous rappelle que la souffrance est liée à l'organisation du travail et c'est sur elle qu'il convient d'agir si l'on veut reprendre la main.

Vocation en péril
- Je suis venue te dire que je m'en vais
  par Romane B.
- Le social est-il social ?
  par C.B.

Burn Out
- Deux ans de burn out
  par Estelle A.
- Le burn out, encore tabou
  par Carla
- La lente descente
  par Laurie Carrot
- Jeune diplômée, déjà dégoûtée
  par Lisa

Perte de sens
- Lettre de départ à mes très chères équipes
  par Isabelle Aimer
- Je vous aime... Donc je pars
  par E.B.
- Entendre sans écouter
  par Agathe Jeanjot-Emery
- Travailler à l'ASE c'est...
  par Virginie Lindenberger

Garder la flamme
- Panser c'est bien, penser c'est mieux !
  par Vincent Convert
- Lettre ouverte d'une salariée
  par Marion Clève
- Travailler dans le handicap
  par Ariane Ehrlich
- Inaudibles
  par Marion Fournier

Quand l'espoir rejaillit
- Plonger ET rebondir
  par Alice Mathevet
- Ouf, on a supervision !
  par Françoise Mazuir
- Petites pépites
  par Stéphanie Sanchez
- Faire des pas de côté
  par Arnaud Porcher Brétéché
- Passion, colère, réflexion et rebond
  par Alexandra Loriau
- Entretien avec Christophe Dejours
  Fondateur de la psychodynamique du travail

Offres d'emploi

L'oeil et l'oreille : Livres

Usure dans l'institution

admin — 2022-06-27T22:00:00Z

Tenir face aux plus fragiles

Cet ouvrage en est à sa troisième édition. D'autres suivront, tant son contenu est d'une grande richesse. Véritable manuel encyclopédique, ses chapitres peuvent être consultés au gré des centres d'intérêt du lecteur. Il intéressera bien au-delà des professionnels de maison d'accueil spécialisé ou de foyer d'accueil médicalisé sur lesquels il est pourtant centré. Héritiers des services asilaires de « défectologie » d'autrefois, spécialisés dans ce qu'un Manuel de psychiatrie désignait encore en 1978 (?) comme de la « débilité » et/ou de « l'arriération » profonde, ces établissements cumulent les fonctions de soins intensifs, de service médico-social et de prise en charge au long cours de gériatrie. Certes, ils confrontent à une telle réalité traumatogène, qu'ils convoquent des représentations monstrueuses. Pour autant, ils sont le produit de la réhabilitation de patients considérés dorénavant comme des sujets et non plus des objets institutionnels. Les modalités de communication sont perturbées par un mutisme prolongé, réduites à des cris modulés et des paroles stéréotypées, ne se manifestant qu'à travers les expressions du regard ou des postures corporelles ? Ce sont pourtant des capacités, des ressentis et des émotions d'êtres humains qu'il s'agit de décrypter. Travailler avec un public aussi vulnérable expose au surinvestissement ou à l'indifférence, à l'impuissance ou à la toute-puissance, avec à la clé, un épuisement physique, émotionnel et mental potentiel. La qualité de vie au travail implique ici une vigilance particulière. D'abord, sous la forme d'une prévention proactive qui anticipe les risques plutôt que d'en limiter les conséquences. Mais aussi, à travers une réactivité qui peut se résumer dans les six axes illustrés dans ce livre : former en continu les personnels aux notions de normal et de pathologique, de compréhension de la demande formulée, de contrôle de soi, de gestion des problèmes rencontrés, etc. ; proposer des activités adaptées qui, en stimulant la recomposition et la reconquête de l'estime de soi des résidents, réinsufflent celle de soignants ; permettre la mobilité professionnelle pour anticiper l'usure ; introduire du tiers pour sortir du face à face avec le patient ; injecter de la parole tant dans l'analyse de la pratique que dans la vie d'équipe ; last but not least un management qui ne se limite pas à la seule gestion budgétaire.

Jacques Trémintin

Éd. EHESP, 2017, (330 p. - 24 €)

Réussir son burn-out. Récits de résistantes

admin — 2022-06-27T22:00:00Z

Ce qui ne me tue pas me rend plus fort

Elles sont infirmière, cadre bancaire, couturière, formatrice, éducatrice spécialisée, assistante de service social, informaticienne… Elles partageaient la même conception de leur travail : passionnées, perfectionnistes et imprégnées de toute-puissance. Jusqu'au jour où les crises de panique, les sueurs froides et les douleurs musculaires ont commencé à s'emparer d'elles. Elles pensaient dépasser ces premiers troubles. Mais, très vite, elles ont été emportées dans un effondrement lent et profond, durable et cataclysmique. Elles ont craqué, non parce qu'elles étaient trop faibles mais parce qu'elles avaient été trop longtemps trop fortes. Des nausées, des insomnies et des céphalées ; des mâchoires douloureuses, une nuque raide et des courbatures ; une anxiété, hypersensibilité et irritabilité ; une lassitude, démotivation et perte d'investissement ; des difficultés à mémoriser, à se concentrer et à anticiper… les symptômes sont multiples. Huit d'entre elles acceptent d'intégrer un groupe de parole initié par deux assistantes de service social de la CARSAT. Elles y trouvent une écoute et une compréhension, une reconnaissance et une solidarité particulièrement soutenantes dans leur reconstruction. Les liens forts qu'elle ont créés se prolongeront dans ce livre de témoignages, véritable thérapie par l'écriture, et la création d'une association destinée à mutualiser leur expérience salvatrice.

Jacques Trémintin

Éd. Érès, 2022, (188 p. – 18 €)

Les invisibles

admin — 2022-06-27T22:00:00Z

Quand la persévérance paie

Il faut lire ce récit digne d'un thriller qui met en scène un éducateur spécialisé se dressant face à une collusion politico-associative qui, dans le même temps où elle réduit drastiquement les moyens de l'action sociale locale, perpétue un cocktail de privilèges pour une poignée de hauts dirigeants (salaires élevés, voitures de fonction de luxe, frais de logement privé remboursés, etc.). Philippe Toulouse, surnommé « le petit frère » des sans-abris, n'hésite ni à interpeller publiquement les autorités, les financeurs et sa hiérarchie, ni à prendre des initiatives en passant par-dessus leur inertie, ni à solliciter les médias. Mal lui en prend. Il va subir un harcèlement professionnel (mise au placard, blocage de carrière…), policier (trois gardes à vue, fondées sur de fausses accusations) et judiciaire (un procès qui finalement le relaxera) fomenté par une coterie se croyant toute-puissante. C'était sans compter sur la persévérance et le courage d'une personnalité hors-norme qui finira par gagner. La lutte aura été rude, parsemée d'épreuves, comme le suicide d'un salarié broyé par un management brutal qui vaudra à l'association dix-neuf jours de retrait de ses deux cents salariés. Mais, il ne sera pas perdu pour tout le monde, l'un des directeurs partant avec un parachute de 300 000 euros ! Aujourd'hui l'association s'est assainie, certains de ses anciens dirigeants sont mis en examen. Et Philippe Toulouse, s'inspirant de la force mentale dont il a fait preuve, transmet aux enfants la gestion des émotions. Cette lecture est hallucinante. Certes, elle peut inquiéter : un tel système de corruption associatif mafieux est-il vraiment isolé ? Mais, elle montre aussi que se battre contre la toxicité de certaines directions, source de tant d'épuisement et de découragement, n'est pas un combat perdu d'avance.

Jacques Trémintin

Éd. Max Milo, 2020, (239 p. - 19,90 €)

Tensions et émotions dans le travail social précaire

admin — 2022-06-27T22:00:00Z

Mauvaise pioche !

Et si la solution face à l'épuisement professionnel résidait dans le travail en intérim ? Les entreprises proposant ces missions ont été multipliées par dix depuis 2005. Elle-même ancienne éducatrice spécialisée, l'auteure nous livre une étude ethnographique passionnante sur cette forme d'intervention qui introduit la logique de rentabilité, emblème de la néo-libéralisation lucrative d'un secteur qui intègre progressivement cette flexibilité, cette file active en flux tendu et cette externalisation propres au management marchand. Le premier constat, c'est que le choix de travailler sous cette forme n'est pas contraint, nombre d'offres d'emploi à durée indéterminée ne trouvant pas de candidats. Certains y cherchent une compensation en termes financiers ou de négociation de moments de respiration dans leur emploi du temps. D'autres, refusant toute affiliation, y voient l'occasion de diversifier leur parcours professionnel. Il y a aussi une opportunité de promotion pour les personnes dont le capital culturel ne permet pas d'accéder aux IRTS et qui se forment par expérience. Le recours à l'intérim dans le social répond souvent aux situations de crise et d'exaspération des équipes (débordement, usure, souffrance au travail…), symptôme d'une urgence qui devient durable et du durable qui se gère dans l'urgence. Pour autant, cette modalité contractuelle étant synonyme d'un déracinement de tout ancrage durable, d'une inquiétude identitaire, d'un nomadisme sans issue, d'une solitude radicale, d'une instabilité permanente, d'une désaffiliation… elle est aux antipodes de la continuité professionnelle et de la sécurité affective, de l'apaisement et du patient tissage de liens attendus pour promouvoir l'équilibre des personnes accompagnées qu'une rotation permanente vient dévaster.

Jacques Trémintin

Éd. Octares, 2021, (238 p. – 25 €)