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Les CER dans la confusion

admin — 2003-07-03T08:18:00Z

Les centres éducatifs renforcés dans la confusion

admin — 2003-07-02T22:00:00Z

Provoquant critiques et méfiance, les centres éducatifs renforcés ont montré qu'ils pouvaient proposer, à des jeunes en très grande difficulté, le pire comme le meilleur. Après 7 ans d'existence, l'âge de raison commande qu'on réfléchisse aux modalités les plus appropriées pour mener à bien la mission qui est confiée à des structures que les professionnels ne plébiscitent pas, loin s'en faut

Ils ont existé de tout temps, ces jeunes à la dérive qu'aucune structure n'arrive à cadrer. Ils ne sont pas nombreux mais monopolisent l'attention et la patience de la police, de la justice et des services socio-éducatifs chargés de les prendre en charge. Remplis de désespoir parce qu'aucune perspective ne s'ouvre à eux, ne supportant aucune contrainte ni aucune frustration parce que personne n'a été en capacité de leur dire non (et surtout de s'y tenir), animés par une peur de se retrouver face à l'autre autant que face à soi qui déclenche leur agressivité et leur violence, ces enfants de la détresse ont toujours mis en échec le monde des adultes.

Ils peuplaient hier les maisons de correction. Ils sont les « incasables » d'aujourd'hui. S'ils sont devenus plus visibles qu'auparavant, c'est sans doute parce que le seuil de tolérance de la société s'est abaissé et que leur passage à l'acte vient percuter une communauté en pleine crise de valeurs, qui n'arrive plus à décoder ce qu'une petite fraction de sa jeunesse met en œuvre. Conséquence logique : une réaction sociale qui privilégie la répression. Si on comptait 573 mineurs incarcérés au 1er janvier 1995, ils étaient 718 au 1er janvier 2000 et 826 au 1er janvier 2002.

Face à un public passé maître dans l'épuisement et le découragement des professionnels, le travail social a su résister, jusqu'à présent, aux lugubres sirènes du retour en arrière que représentait la seule perspective de l'enfermement. Il a inventé des dispositifs propres à relancer l'initiative éducative : mise au vert, séjours de rupture, pratiques de sports à risque, expériences extrêmes etc. Toutes choses destinées à provoquer un déclic ou un électrochoc salutaire, à se confronter à des limites auxquelles il n'est pas possible de déroger, à resocialiser par le « vivre avec » auprès d'adultes fiables et cohérents qui partagent à leurs côtés un moment d'existence intense.

S'inspirant de ces expériences, le ministère de la Justice a cherché à concevoir des structures d'accueil destinées aux mineurs délinquants pour qui l'incarcération semble être la seule alternative restante. Le 18 janvier 1996, il crée les unités à encadrement éducatif renforcé (UEER). Le changement de gouvernement qui s'opère en 1997 inaugure une nouvelle appellation : les UEER s'appelleront dorénavant centre éducatif renforcé. Le Conseil de sécurité intérieur décide le 27 janvier 1999 d'étendre leur nombre à 100 pour la fin 2001.

Aujourd'hui, on n'a pas atteint l'objectif initialement fixé. En 2002, 57 CER fonctionnaient (dont 9 relevant directement de la PJJ), 17 étaient en cours d'ouverture et 24 en cours de montage. Trois avaient été fermés en 1997, trois autres l'année suivante et deux en 2001. Il est vrai que le pari de créer autant de structures était osé, car une telle mise en œuvre se heurte à de nombreuses difficultés : professionnels non préparés à faire face à un public aussi déroutant, création ex-nihilo de structures pas toujours adaptées, isolement des centres par rapport aux dispositifs d'insertion plus général etc.

En sept ans, l'un des principaux problèmes à s'être posé se situe en aval de l'accueil. Nombre de CER réussissent à assurer avec succès pendant 3 mois l'étayage des adolescents en grande dérive qui leur sont confiés. Mais quid de la suite ? Les lâcher en fin de session, en les replaçant qui dans leur famille ou leur quartier d'origine, qui dans un établissement ordinaire où ils ne manqueront pas de passer d'une présence adulte permanente et intense (un éducateur pour trois jeunes) à une continuité bien plus évanescente (qui convient peut-être aux autres jeunes, mais pas forcément à ceux relevant des CER), c'est prendre le risque de ruiner tous les efforts accomplis. Ce qui n'arrange rien, c'est que le dispositif est utilisé par certains magistrats comme, avant tout, un moyen pour éloigner un jeune et permettre ainsi à la famille ou au quartier de souffler pendant trois mois !

Lien Social s'est fait l'écho depuis quelques années d'un certain nombre d'expériences qui ont réussi à remplir les objectifs qu'elles s'étaient fixées [1]. Mais à côté de ces réussites tout à fait passionnantes, d'autres actions constituent autant de faces obscures et sinistres.

Cheval pour Tous est dans toutes les mémoires : François Supéri, son directeur, soutenu pendant des années par de nombreux responsables et magistrats sera condamné en 2002 à 12 ans de réclusion criminelle pour avoir violé un certain nombre d'adolescents qui lui avaient été confiés. La ferme du Climont, où la structure avait été ouverte, a été depuis reconvertie en centre éducatif renforcé. L'association gestionnaire du lieu a sûrement tiré les enseignements de ce lourd passé. On aurait pu penser que la médiatisation de l'affaire Supéri allait tout particulièrement inciter le secteur de la protection de l'enfance à la plus grande prudence en matière de structure expérimentale de rupture.

Or, le fait divers qui a défrayé la chronique en avril dernier — décés de ce jeune de 15 ans survenu en Zambie, au cours d' un séjour de rupture organisé par l'association Vagabondage, après avoir subi des sévices de la part d'un « éducateur » chargé du groupe — semble démontrer le contraire. Cette personne, dont les seules qualités pour exercer se résumaient à avoir beaucoup voyagé, avoir donné des cours de culturisme et s'être engagé deux ans dans l'armée, a reconnu que de telles violences constituaient une pratique habituelle dans ses stages. Il a été incarcéré à Brest et mis en examen pour « coups mortels, violences volontaires aggravées sur personne vulnérable avec arme par destination, détention et séquestration, incitation de mineurs à commettre des délits ». Son directeur, Robert Antraygues, explique sans état d'âme son recrutement : « C'est un bourlingueur qui sait s'adapter à chaque situation (…) Le côté prof de culturisme, la carrure, ça m'a plu. Des biceps, un timbre de voix très fort. Rien que ça, ça suffit, ça fout la trouille. En France, les éducateurs n'arrivent pas à canaliser la violence » [2].

On ne peut s'empêcher de penser aux commentaires de François Supéri opposant les éducateurs professionnels « une excellente formation théorique mais parfaitement inefficace en pratique » à ceux qu'il recrutait « ils ont une carrure qui impressionne et ils n'ont pas peur de la bagarre » [3]. Quant à notre directeur de Vagabondage, il persiste et signe en gardant toute sa confiance à son « éducateur ». Les déclarations accablantes des autres adolescents ? « J'ai des doutes sur leurs témoignages. Les gendarmes leur ont fait peur ». Ben, voyons ! Finalement, son avenir est assuré : s'il doit mettre un terme à ses stages de rupture, il peut toujours se tourner vers la PJJ : il pourra peut-être ouvrir un CER !

On peut imaginer que de telles dérives puissent aussi concerner les CER existants. Le petit monde de la protection judiciaire de l'enfance s'est mis à bruisser ces derniers mois, comme jamais il ne l'avait fait depuis Cheval pour tous. Peut-être est-ce la création des centres éducatifs fermés qui fait craindre l'ouverture de la boîte de Pandore. La forte opposition du secteur éducatif à un tel projet laisse-t-elle entrevoir le risque d'un blanc seing donné à des projets suspects, au seul prétexte qu'ils auraient au moins le mérite d'exister ? L'essentiel pour la PJJ, ne serait-il pas de répondre avant tout à la commande politique, en renonçant si nécessaire aux plus élémentaires précautions ? Toujours est-il que plusieurs informations ont circulé quant à l'existence de structures équivoques.

Ainsi, dans l'est de la France, deux éducateurs récemment licenciés d'un CER dûment habilité ont décidé de témoigner sur ce qu'ils ont vécu au cours de l'année 2002. Ce centre dirigé par un chef de projet profondément marqué par des convictions religieuses aurait pour règle de fournir à son personnel et aux jeunes accueillis de la nourriture exclusivement halal, sans pour autant être toujours suffisante. Lors d'un séjour organisé au Maroc, les participants auraient notablement souffert de malnutrition : « Dès que les jeunes ont quelque chose à manger, ils se jettent dessus de peur qu'il n'y en ait pas assez pour tout le monde » affirme l'un des éducateurs, amené à plusieurs reprises à faire l'avance, sur ses propres deniers, de l'achat de nourriture pour des adolescents affamés. L'hébergement et les conditions sanitaires déplorables contribueront à rendre malade un certain nombre de jeunes que le directeur refusera de faire consulter par un médecin. Ceux des éducateurs qui oseront pointer ces dysfonctionnements seront systématiquement jugés incompétents, leur contrat n'étant pas renouvelé.

Récriminations malveillantes dues à un conflit du travail qui fait d'ailleurs l'objet d'une procédure aux prud'hommes ou révélations sur des dérives inquiétantes ? Les autorités compétentes ont été en tout cas informées, sans réaction de leur part, à ce jour… Faudra-t-il un mort pour les voir se manifester ?

Autre illustration, le premier centre éducatif fermé pour jeunes filles de 14 à 17 ans à Lusigny dans l'Allier. Son projet éducatif ainsi que son règlement intérieur ont de quoi surprendre. Il y est précisé que les jeunes filles devront « s'identifier positivement à des rôles féminins » à travers des cours de chant, de coiffure ou de composition florale, et « avoir une sexualité saine ». Elles n'auront pas le droit d'écouter individuellement de la musique. Le collectif national pour les droits des femmes de s'offusquer : « On retrouve dans l'ensemble de ces termes les stéréotypes machistes qui cantonnent les jeunes filles et les femmes à un certain type de rôle social et une réelle remise en cause des acquis concernant les droits des femmes. »

En outre, la fiche de renseignements concernant ces jeunes filles devra indiquer leur tour de taille et de poitrine. Explication donnée ? Comme elles n'ont souvent rien à se mettre quand elles arrivent, on prévoit à l'avance un début de trousseau. Deux syndicats ont d'ores et déjà dénoncé ce type de règlement (le SNPES-PJJ/FSU et le syndicat de la magistrature), ainsi que des associations de défense des droits de l'homme.

Comment éviter de telles dérives ? On peut seulement déterminer un certain nombre de précautions permettant d'assurer le succès ou non d'une opération de cette sorte. La toute première condition, c'est la qualité de la préparation. Les centres qui démarrent après un semblant de réflexion ou d'esquisse, en recrutant leur équipe et en accueillant quasiment aussitôt leurs premiers jeunes prennent de grands risques. Celui, par exemple, d'être très vite dépassé, débordé et de ne pas avoir les moyens d'y faire face, parce qu'ils n'ont pas pris le temps d'y réfléchir suffisamment avant. Il en va de même, deuxième circonstance problématique, pour ceux qui partent sans avoir aucune expérience préalable dans le secteur de la jeunesse en difficulté. Commencer ainsi de but en blanc, en découvrant le jour de l'ouverture ce qu'est vraiment le public accueilli n'est pas très prudent.

On a ainsi vu une congrégation religieuse faire valoir son savoir-faire à partir d'un lointain passé consacré à la gestion de colonies pénitentiaires ! La bonne volonté, si elle est nécessaire, est loin d'être suffisante. Cela rend plus nécessaire que jamais de se faire parrainer, et c'est là, la troisième condition, par un directeur PJJ ou un comité de pilotage ayant suffisamment de recul et de pratique pour apporter des conseils pertinents. Cela permet de gérer très vite les problèmes dès qu'ils se posent, et il ne peut que s'en poser, étant donné l'extrême difficulté du public accueilli. Quatrième recommandation : constituer une équipe de professionnels là aussi suffisamment qualifiés. Alors que c'est peut-être dans ce type de centre où on aurait le plus besoin d'intervenants formés, c'est là où il y en a le moins ! Ce n'est guère facile de remplir cette condition.

Quels personnels pour les CER

C'est peut-être dans les CER où l'on aurait le plus besoin d'intervenants formés qu'il y en a le moins !

Le SNASEA, syndicat regroupant au niveau national les différentes sauvegardes de l'enfance, a commandité en 2001 une recherche portant sur les besoins en formation de personnels travaillant dans les CER. Cette étude menée par l'IRFAS de Saint-Étienne a été rendue en juin 2002. Elle se compose de deux parties : la synthèse d'un questionnaire rempli par 18 professionnels en poste et des propositions d'organisation de formation. L'échantillon des intervenants ayant répondu montre tout d'abord un parcours personnel hétérogène (qualification initiale : boucher charcutier, couvreur zingueur, commercial, électronicien, portier de nuit…).

Le recrutement au sein du CER a le plus souvent été marqué par le hasard (rencontre, opportunité, concours de circonstances…). Quand il y a un passé dans le social, c'est plutôt du côté de l'animation sportive ou socioculturelle que du côté de l'éducation spécialisée. L'expérience personnelle est assez souvent marquée par des errements de jeunesse. Quant à la formation, elle a été réalisée sur le tas. Un tel constat, s'il interroge notre profession, ce n'est pas tant sur l'itinéraire atypique de ces collègues que sur l'incapacité manifeste de diplômés patentés à travailler à ces places-là. Car, la configuration et le profil ainsi décrits n'invalident aucunement la capacité à exercer ce métier. Les aspirations à recevoir une formation sont d'ailleurs clairement affichées. Elles recouvrent des demandes autour de la préparation à la confrontation avec le public des jeunes en très grande difficulté, une meilleure connaissance de son mode de fonctionnement, l'apprentissage de ses propres affects.

La seconde partie de l'étude porte justement sur les modalités envisageables en matière de formation. Plusieurs propositions sont formulées : aménager le cursus du diplôme d'État d'éducateur spécialisé, permettre aux CER d'entrer eux-mêmes dans une dynamique apprenante et formative (repérer les compétences et fragilités des intervenants, aménager des temps pour y répondre, formaliser des modes opératoires…), valider les acquis professionnels et de formation continue dans le cadre de certains diplômes et enfin monter une formation d'accompagnement à proposer au moment de la prise de fonction (modules portant sur la connaissance des publics en grande difficulté, la réglementation, les attitudes et réponses éducatives…).

L'étude de l'IRFAS permet au final de déterminer un profil de poste assez précis. Quel que soit le parcours antérieur, le professionnel travaillant dans un CER doit répondre à un certain nombre d'exigences :

•Être en capacité de présenter l'action du CER en amont et rendre compte du travail accompli.

•Établir un diagnostic permettant de comprendre les difficultés que vit chaque jeune et aboutir à l'individualisation de son projet, aboutissant ainsi à la préparation dans les meilleures conditions de sa sortie.

•Aider le jeune à reprendre sa vie en main.

•Établir une relation de respect, de protection et de sincérité avec chaque jeune afin de parvenir à ce qu'il accepte le projet.

•Adapter les activités et formes d'intervention en fonction des besoins des jeunes et des situations.

•Mettre en place des situations socio-éducative progressives au cours desquelles le jeune se trouve en position d'acteur et puisse éprouver les conséquences de ses actes.

•Prévenir et contenir la tendance au passage à l'acte transgressif.

Mais on ne peut se contenter de recruter, comme cela se voit, sur la seule base d'un bafa ou d'un bafd (destinés aux seuls centres de vacances et de loisirs). Autre aspect essentiel : s'entourer d'un réseau de partenaires qui permettent une implantation dans le milieu socio-éducatif local. Les ressources qui peuvent en être tirées sont précieuses pour le fonctionnement du CER. Enfin, dernière proposition : instaurer une relation de confiance basée sur la transparence (lire l'intreview de Jacques Lambert). À ce jour, le déficit de contrôle de la part des directions régionales de la PJJ, pourtant prévu dans le cahier des charges, est colossal. Si certains CER sont médiatisés, il existe une véritable omerta sur ce qui se passe dans bien d'autres.

Le travail réalisé par les équipes des CER relève d'une mission extrèmement difficile : réussir là où tout le monde a échoué ! On ne peut qu'être admiratif de l'effort accompli par ces personnels. Ils restent généralement peu de temps en poste, l'intensité des efforts qu'ils fournissent les amenant à être très rapidement épuisés. Le turn-over est très important. Mais alors que dans tout autre structure, il serait le signe d'un malaise, on peut s'interroger pour se demander s'il ne constitue pas ici, l'une des conditions de la préservation psychique de celles et de ceux qui y consacrent quelques mois de leur vie professionnelle. Il est dommage que le travail exceptionnel fourni dans nombre de CER soit entaché par les dérives que l'on y trouve parfois. Ces centres méritent d'être mieux connus, mieux valorisés et mieux aidés à accomplir leur tâche.

[1] Sillage (CER maritime), Croisière transibérique (traversée de l'Espagne à cheval), Nomado (marche en montagne), Seat Thionville (traversée du désert), CER Rouen

[2] Libération du 15 avril 2003

[3] « Ces enfants qu'il faut grandir » François Supéri, TF1 éditions, 1998

CER : Plus « d'échanges sur la pertinence de notre action »

admin — 2003-07-02T22:00:00Z

Le fonctionnement des CER soulève parfois suspicions et craintes. Jacques Lambert, président de l'association Sillage [1] qui gère un centre éducatif renforcé répond aux accusations les plus souvent évoquées

Vous accueillez dans votre CER des jeunes en difficulté parmi les plus violents. Quels moyens prenez-vous pour éviter toute brutalité de la part de vos éducateurs ?

Votre question renvoie à l'escalade symétrique de la violence dans une relation entre l'adulte et l'enfant. Cela se pose chez nous avec d'autant plus d'acuité que le face à face est long (le temps de travail est de quinze jours) et l'espace est réduit, sans échappatoire possible (nous accueillons 4 jeunes sur un voilier). Nos valeurs associatives s'appuient sur le respect de l'autre dans ses différences mais en même temps nous donnons pour consigne d'avoir recours à la contention pour gérer une crise et ce, jusqu'au retour au calme. Il ne faudrait pas limiter la violence à la seule question de la brutalité : elle peut se manifester aussi sous d'autres formes. Nous avons donc pensé à un certain nombre de garanties. En tout premier lieu, nous ne recrutons que des éducateurs diplômés (qui sont donc censés avoir réfléchi à ces questions).

Ensuite, nous comptons beaucoup sur le regard que peut porter une tierce personne sur la pratique individuelle, que ce soit le partenaire de l'équipe ou le directeur qui peut être contacté 24 heures sur 24 et qui sait au jour le jour ce qui se passe sur chacun des deux bateaux. Il dialogue en permanence avec les équipes embarquées et n'hésite jamais à se déplacer, même à l'autre bout du pays, en cas de grosses difficultés. Notre désir, ensuite, est de proposer une supervision avec un psychanalyste extérieur, même si c'est un peu compliqué à organiser, l'itinérance de nos bateaux (qui se trouvent entre les Îles anglo-normandes et la Méditerranée) ne se prêtant pas facilement à des rendez-vous fixes. Nous sommes très vigilants, enfin, face à toute ambiance à bord qui pourrait dériver vers des phénomènes de maltraitance institutionnelle. Mais, pour l'année 2002/2003, nous avons surtout eu à déplorer deux agressions physiques contre deux de nos skippers qui par la suite ont démissionné.

Le turn-over dans votre personnel est élevé. Il vous est arrivé, en outre, de licencier plusieurs fois des éducateurs. N'est-ce pas là le signe d'un malaise dans votre établissement ?

Bien au contraire, je considère ce turn-over comme salutaire. Nous plaçons le personnel dans des conditions de travail très exigeantes. Il faut envisager des coupures temporaires leur permettant de souffler ou bien des carrières qui soient chez nous plutôt courtes, du fait de la fatigue accumulée et de la tension qui est permanente. C'est vrai que nous ne transigeons pas sur les positions éducatives adoptées autour des nombreuses transgressions qu'adoptent traditionnellement les jeunes (alcool, drogue etc.). Ce qui, en d'autres lieux et face à d'autres publics, pourrait être traité avec plus de souplesse, ne justifie là, d'aucune forme de banalisation. Il nous est arrivé de nous séparer de professionnels qui soit ont manqué de vigilance, soit ont craqué en n'arrivant plus à s'opposer. Cela n'invalide en rien leur compétence, mais était sans doute la manifestation d'un point de rupture qu'eux-mêmes n'avaient pas forcément perçu. Notre séparation s'est alors faite à l'amiable.

Votre prix de journée est élevé. Quelle garantie de transparence donnez-vous en matière de bonne utilisation des fonds publics et d'efficacité éducative ?

Nous souhaitons la plus grande transparence sur cette utilisation des fonds publics. L'intégralité de nos dépenses fait l'objet du contrôle de la DRPJJ. Le moindre achat d'un crayon à papier donne lieu à une facture justificative. En 2002, nous avons été l'objet d'un audit, ce que nous considérons comme légitime : tout le personnel et les jeunes pris en charge ont été entendus. Toutefois, nous gagnerions en démocratie, si ce n'était pas les mêmes personnes qui étaient à la fois ordonnateurs, payeurs et contrôleurs. Il est dommage, en outre, que cette intervention se concentre sur les aspects financiers et administratifs, car nous sommes demandeurs d'échanges sur la prise en charge éducative et le sens de notre action.

Concernant notre efficacité, nous pouvons évoquer un chiffre : en 2002, notre taux de remplissage a été de 90 %, ce qui est un bon résultat pour un public particulièrement fugueur. Mais, si nous savons garder les jeunes qui nous sont confiés, cela ne signifie pas que notre action soit automatiquement pertinente à leur égard. Nous avons et nous aurons toujours des questions à débattre avec nos partenaires. Nous ne possédons pas d'outil d'évaluation sur le devenir des jeunes que nous avons eus en charge. Nous avons des échos positifs sur certains d'entre eux qui ont pu bénéficier d'un projet individualisé après leur sortie de notre CER. Notre action leur a permis de se révéler à eux-mêmes et de réintégrer la société par une autre porte que la délinquance.

[1] Association Sillage - 34 rue d'Anjou - 44600 St-Nazaire. Tél. 02 40 22 58 45 - mail : association.sillage@wanadoo.fr

La relation à l'autre. L'implication distanciée

admin — 2003-07-02T22:00:00Z

L'enjeu de toute communication consiste à créer du lien avec l'autre, en gérant une relation avec lui. L'ensemble des participants à la rencontre partage la responsabilité de sa réussite ou de son échec. Mais le professionnel a une place toute privilégiée à tenir. Pour arriver au mieux, il lui faut chercher en permanence la distance appropriée. Or, cette distance ne peut jamais être définie à l'avance. Elle n'est jamais ni bonne ni mauvaise d'emblée, elle est appropriée (ou non) à l'objectif poursuivi et au contexte.

La technique de l'implication distanciée qui nous est proposée ici consiste justement à savoir gérer cette distance qui nous sépare de l'autre, choisissant tantôt de s'approcher de la logique qu'il exprime, tantôt de s'en éloigner. L'implication est ce processus d'engagement relationnel qui se manifeste par le biais de l'expression verbale, mais aussi d'indicateurs tels la présence physique (posture corporelle, gestes, regard), émotive (la façon dont on montre ses sentiments) ou cognitive (compétence, rigueur, précision de l'argumentaire). La distanciation est ce recul sur la situation dans laquelle on est impliqué. Ses mécanismes sont d'ordre affectif (identifier ses propres sentiments), cognitif (connaître les représentations à la base de sa subjectivité) et relationnel (gérer les écarts entre ses propres référentiels et ceux de l'autre).

Les phases d'implication et de distance ne sont pas successives mais simultanées. « Paradoxalement, je me distancie pour mieux écouter, donc pour mieux me rapprocher d'autrui et je m'implique pour mieux me distancier de lui en exprimant un point de vue divergeant » (p.20). Cette technique de communication permet tout particulièrement de s'adapter à toute situation qui par définition, n'est jamais figée, mais au contraire est toujours en suspens, tendue vers des possibilités diverses, se façonnant en permanence : l'implication distanciée facilite la canalisation de l'imprévu et la renégociation du réel à tout moment. Plongeant leur démarche aux meilleures sources (l'école de Palo Alto, Karl Rogers, Mucchielli ?), les auteures nous proposent ici une conceptualisation des pratiques que beaucoup de professionnels auront intégrées empiriquement. Ce manuel a l'avantage de mettre en mots et en illustrations, une technique de base des métiers de communication.

éd. Chronique Sociale, 2002, (128 p. ; 14 €)

Intervenir en milieu familial

admin — 2003-07-02T22:00:00Z

Le principal outil de l'intervenant en milieu ouvert, c'est sa personnalité, affirme d'emblée les auteures de cet ouvrage qui nous vient du Québec. L'amour des enfants constitue la pierre angulaire de toute intervention de qualité, récidivent-elles : se sentant aimés, ceux-ci accepteront d'autant mieux l'action du professionnel. Sans le savoir-être, le savoir et le savoir-faire sont inutiles, continuent-elles ! Tenir de tels propos à des travailleurs sociaux à qui on a seriné, des années durant, la nécessaire prise de distance affective face aux usagers est risqué, mais combien proche de notre quotidien : « Nous laisserons le temps à l'autre de nous apprivoiser, nous découvrir, nous apprécier et nous ferons tout autant de notre côté » (p.59).

Eh oui, c'était finalement si simple de le reconnaître. Et les auteures de décliner toute une série d'ingrédients venant conditionner la réussite de la démarche d'aide. Il y a d'abord ce qui constitue le fond de sauce : la présomption de compétence. Dire à l'enfant qu'on croit en lui, considérer ses parents comme de précieux collaborateurs et le milieu dans lequel vit la famille comme un terreau fertile, mais aussi croire dans ses propres capacités d'intervenant. Ensuite vient une bonne poignée d'authenticité : être sincère, naturel, vrai, camper sur ses valeurs car s'autoriser à être humain, c'est autoriser l'autre à l'être aussi.

Puis, on ajoute un bon verre de curiosité professionnelle : c'est l'étincelle qui donne le goût de chercher et de comprendre les choses et les gens. Rajouter une poignée de capacité d'adaptation (permettant de se placer en harmonie avec l'environnement, les personnes et les circonstances), une quantité suffisante d'ouverture d'esprit (accepter d'être heurté dans nos valeurs, apprendre à transcender les apparences et à voir plus loin, à être réceptif à ce qu'est l'autre dans ses forces et ses faiblesses), sans oublier une pincée de sens de l'humour (ce qui permet de dédramatiser les situations explosives) et de créativité (l'art de construire à partir de rien). En mélangeant le tout avec un bain de parole accessible à l'autre (il faut parler pour être compris), on obtient un professionnel qui devrait réussir à agir au sein des familles. Pourtant, même si on respecte toutes ces proportions, il est fréquent que des attentes réciproques viennent perturber quelque peu les relations. La famille voit parfois le professionnel comme un sauveur.

Mais, il arrive aussi qu'elle l'accueille avec scepticisme. Ou bien, elle attend surtout de lui qu'il la déculpabilise. Elle peut enfin être dans une demande d'urgence absolue. Le professionnel n'est pas pour autant quitte face à la famille : il a parfois une foi démesurée dans son pouvoir salvateur ou peut être convaincu de la possibilité de réaménager rapidement le quotidien et de modifier tout aussi promptement la dynamique familiale. En fait, pour qu'une relation soit saine, il faut qu'elle soit en évolution constante. D'où l'importance d'éviter la routine. Si l'intervenant doit se montrer disponible, solide et fiable, son action ne saurait aller au-delà de trois ans d'affilée, au risque de voir toutes les facettes de son talent s'épuiser. Malgré l'aspect un peu recette, voilà un manuel simple, didactique et intelligent à la portée du débutant mais très instructif aussi pour le professionnel expérimenté.

éd. Chronique Sociale, 2003, (124 p. ; 18 €)

Pour en savoir plus sur la douleur de l'enfant

admin — 2003-07-02T22:00:00Z

La douleur est une sensation mais aussi une émotion très subjective qui a du mal à être perçue par un monde médical avant tout habitué à l'objectivation. Cette cassette fort bien réalisée permet aux profanes comme aux professionnels de se familiariser avec un phénomène où le malade tient une place centrale.

Elle présente l'état des connaissances en la matière : si la douleur a pour fonction de fixer des limites, elle peut quand elle est liée à la maladie ou aux soins être prise en charge et traitée. La motivation ou l'anxiété peuvent réduire ou au contraire en accroître les effets. La cassette détaille ensuite les modalités d'évaluation : par le malade lui-même ou par les soignants qui s'appuient alors sur des indices regroupés en grille d'observation. La douleur doit trouver une place en tant que tel dans le dossier médical. La cassette se termine enfin par les modes d'action disponibles : réussir la toute première analgésie permet de dédramatiser la suite du traitement. La rater, présente le risque d'induire une appréhension permanente.

D'où l'importance de bien commencer. Pour ce faire, de multiples moyens existent : médicaments antalgiques, pompes à morphine gérées par le malade, crème anesthésiante… La douleur ne peut se conjuguer qu'au pluriel. On ne peut lui faire correspondre une seule réponse possible. La parole est l'une des meilleures défenses existantes. Ce que l'enfant déteste par-dessus tout, c'est qu'on lui mente où qu'on ne le prévienne pas de ce qui va se passer. Les gestes techniques effectués sur un nounours peuvent constituer une très bonne prévention. Le petit patient est parfois accusé de simuler. Sa plainte justifie toujours d'être écoutée. Document audiovisuel à recommander, à une époque où le droit de l'enfant passe aussi par le fait de souffrir le moins possible.

(2003 - 53 mn)
Sparadrap
48 rue de la Plaine
75020 Paris
Tél. 01 43 48 11 80