Lien Social

Le travail social est un sport de combat

admin — 2023-06-21T22:00:00Z

Déployer sa créativité, pratiquer l'esquive, refuser les cases, cultiver sa colère, écrire son métier, s'unir en collectif, s'attacher à la clinique… Pour résister aux maux qui ébranlent le secteur social et médico-social, les travailleurs sociaux développent l'art du combat sous différentes formes. Dans son numéro d'été, Lien Social ouvre ses pages à ces combattants de l'éthique et du sens.
Avec humour, force et sensibilité, ils témoignent de leurs stratégies pour conserver l'essence de ce qui les a conduit au choix de leur métier. Elles s'expriment dans trois registres déclinés en autant de rubriques : le combat individuel, collectif ou institutionnel. Une inventivité qui révèle une flamme toujours vive qui ne demande qu'à se propager.

Combat individuel
- Combattants de la négativité
  par Augustia Chouchemorate
  Marchandisation • Un grain de sable
- La colère, pulsion de vie au service du combat social
  par Alexandre Drault
- Combattre pour exister, écrire pour exister
  par Virginie Rouchouse
- Casophobe
  par Jérémy Lenchantin
- De la créativité combative
  par Mylène
- Je ne suis qu'un colibri
  par Nour
  Handicap • Infatigable poil à gratter
- Ça ne passera pas par moi
  par Laura Durieu
- Je garde mon espace de liberté
  par Stéphanie Charron

Combat collectif
- Devenir auteurs d'un récit sur le travail réel
  par Sarah Gueguen
- De l'essentiel dans l'inutile
  Interview de Roland Gori
- Expérience galvanisante
  par Le Social Castagne
  Mobilisation • Le Social brûle
- Éducateur et antivalidiste, le grand écart
  par Myriam Léon
- Pour un travail social non marchand et émancipateur
  interview de la Commob Île-de-France

Combat institutionnel
- Danser sous l'orage
  par Natacha Aubry
  Mineurs non accompagnés • Du squat au foyer autogéré
- Résistance ou combativité : une affaire de choix
  par Laurent Ott et Pierre Dugué
  Ehpad • Un lanceur d'alerte officiel
- Des formateurs combattifs
  par Sandrine Masdoumier et Nicolas Murcier
  Formatage • Psychasoc sous le choc
- Le travail et Maxime
  par Muriel Reille
- Accompagner les futurs travailleurs sociaux
  par Anne-Sophie Fugaldi

Offres d'emploi

Livres

Entre AEMO des villes et AEMO des champs

stagiaire — 2020-03-03T09:38:00Z

L'assistance éducative en milieu ouvert (AEMO) constitue un champ d'intervention éducative qui parle peu de lui et se définit bien moins au regard d'autres champs de l'éducation spécialisée tel le handicap. Cette mesure est instituée par le juge des enfants, au titre de l'article 375 du code civil, au bénéfice de l'enfant qui, en danger avéré, continue à vivre avec ses parents. Au-delà du contrôle exercé par les services pour s'assurer du bon développement du mineur, elle apporte « aide et conseils » à la famille pour lui permettre de sortir des difficultés parentales, matérielles et relationnelles. L'intervention se déroule, la plupart du temps, à partir du domicile familial. Ce déplacement des travailleurs sociaux sur le lieu de résidence des personnes se fait dans des territoires disparates : villes, milieu rural, semi rural, montagnes, îles. Ces modalités ne sont pas sans conséquences, ni difficultés dans le quotidien du professionnel : contraintes de trajet à la campagne, face aux manques de dispositifs, avec l'obligation d'accompagnements liés à la carence de modes de transport. L'éducateur est alors amené à déployer d'autres compétences : il doit s'adapter et innover en pensant son travail différemment.

Se rendre au domicile des familles recouvre plusieurs finalités : s'assurer du cadre et des conditions de vie de l'enfant chez ses parents et permettre une proximité avec eux, leur réseau, ainsi qu'avec les partenaires. Mais, aller sur le territoire de vie familial, c'est aussi s'autoriser à les rencontrer là où elles vivent, considérer leurs difficultés dans leur environnement pour mieux les comprendre. C'est couvrir le territoire d'intervention de la manière la plus large possible, se rapprocher des familles qui sont les moins mobiles.

Les difficultés de l'éducateur des villes sont différentes de l'éducateur des champs.

Alors qu'en milieu urbain, le professionnel va pouvoir se déplacer plus rapidement au domicile ou recevoir au bureau, passant rapidement d'un rendez-vous à l'autre, d'un coup de téléphone à l'autre, l'éducateur des champs passe une partie de son temps à avaler l'asphalte. Il n'a souvent pas d'autres choix que de monter dans sa voiture pour se rendre chez les familles avec l'espoir que dans les 15, 20, 30 kilomètres qui le séparent d'elles, il ne se retrouve pas face à une porte close. Cette porte close qui l'énerve, l'agace ou le met en colère est encore plus frustrante que ce temps passé sur la route pour « rien » qui devient du temps perdu. Temps perdu parce que, dira un éducateur : « j'avais enfin réussi à me mettre à l'écriture de ce rapport, j'étais bien lancé et il a fallu que je m'arrête pour aller à ce rendez-vous », parce qu'il y avait tellement de choses à faire encore et que « ce rendez-vous on l'a pris avec la famille, il y a deux jours et je viens de me taper 40 minutes de route ! ». S'ensuit l'appel à la famille, le « ho ! je vous ai oublié, je suis désolée », ou le « vous êtes sur le répondeur… », le petit mot dans la boite aux lettres avec un nouveau rendez-vous, le retour au bureau ou le départ pour le rendez-vous suivant, en avance pour cette fois.

Pourtant, ce temps de route n'a pas que des désavantages…

Temps de décompression entre deux rendez-vous avec la musique à fond, temps pour réfléchir tout seul ou pour débriefer à deux lorsque le rendez-vous au domicile se fait avec un·e collègue, se rappeler ce sur quoi va porter le rendez-vous, la place que va prendre l'un et l'autre. « Quand on fait 20 minutes de route avec la psychologue, on bosse. Quand tu fais la route, tu rentabilises », dit une éducatrice.

Sans compter cet accompagnement dans une voiture qui évite le face à face souvent si difficile pour les parents et les enfants lors d'un entretien autour de la table. Être à côté, dans un espace confiné, protégé et protecteur amène souvent les jeunes ou les parents à se confier sur quelque chose qui leur serait difficile à exprimer s'ils devaient regarder l'éducateur. « Dire les choses importantes sur la route, c'est comme lorsque les gens te donnent l'information essentielle alors que t'es sur le pas de la porte, prêt à partir… tu sais que tu vas y revenir plus tard, au prochain rendez-vous parce que là t'as plus le temps, tu dois aller au prochain rendez-vous », confie un autre éducateur.

C'est un autre pan de l'accompagnement des familles, celui où il est possible de se dire des choses parfois graves, sans avoir peur du regard qui sera porté sur soi et tout en sachant que forcément, il faudra en reparler et que ce sera peut-être plus facile. Cet espace d'entre-deux, où l'on va ou revient ensemble d'un rendez-vous à l'école, au Centre médico-psycho-pédagogique (CMPP), sans pour autant « faire le taxi » est propice à la confidence, à l'échange sur les petits tracas de la vie, à des rires.

Mais, ce co-voiturage éducatif répond aussi à un autre problème, celui du manque de dispositifs d'aide proches du lieu de domiciliation des familles vivant à la campagne. Si l'éducateur des champs fait aussi beaucoup de route, c'est que pour rencontrer les partenaires, il doit souvent se déplacer vers la ville. Il propose de véhiculer la famille, quand celle-ci n'a pas les moyens de transport, qu'elle vit au fin fond de la campagne et que malgré ses recherches, personne n'est susceptible de la conduire à un premier rendez-vous au CMPP, à l'audience chez le juge des enfants ou au rendez-vous de synthèse prévu. Sans être systématique, ce temps d'accompagnement a son utilité : il permet au jeune et à ses parents de poser les questions importantes pour eux, de demander conseil sur la manière de procéder, de prendre encore plus de renseignements sur le déroulement du rendez-vous ou de l'audience, de faire part de leurs craintes… bref, c'est un temps qui rassure la famille. Une éducatrice dira à ce propos «  La réalité de la ruralité, ce qui peut être agaçant, c'est pas de crèches, pas de ludothèque, pas de travailleuses familiales. Ça crée des tensions au niveau de ce qu'on peut proposer. » L'éducateur des villes est confronté différemment à ces difficultés : même si les différents organismes sont surchargés de demandes et ne peuvent pas y répondre rapidement, la famille peut plus facilement s'y rendre grâce aux bus, trams, métros existants dans les villes. Cela ne l'empêche pas d'accompagner et même de conduire la famille au rendez-vous…

L'AEMO, pour être une mesure unique, se décline différemment selon qu'elle est des villes ou des champs. C'est une histoire de singularité sur fond commun : la protection de l'enfant. Mais, les normes des services AEMO qui encadrent le fonctionnement ne sont que la partie visible du travail mené au quotidien par les salariés. La partie immergée est vaste et déploie de nombreuses manières de faire et d'intervenir auprès des familles et des mineurs. Ce qui apparaît comme une même pratique recouvre bien des particularités que ce soit chez les intervenants eux-mêmes, dans les territoires d'intervention ou les familles. Chacun tend à améliorer les conditions d'existence de l'enfant avec ce qu'il est en tant que sujet : les uns avec leurs savoir-faire professionnels, les autres avec leurs histoires et parcours de vie, les difficultés qu'ils rencontrent et les compétences qu'ils détiennent. Toutes ces singularités font la difficulté mais aussi la richesse, du travail en AEMO des villes et des champs. l

Quelle place pour la sexualité en institution ?

stagiaire — 2020-03-03T09:36:00Z

Alors que le gouvernement relance le débat sur la sexualité des personnes avec handicap, nous devons plus que jamais combattre la fausse alternative encore parfois présente en internat : soit la nier ou refuser de la reconnaître, soit la proscrire en la présentant comme risquée ou illégitime.

Par Audrenne Henke, directrice d'établissement médico-social (1)

« Dit Mme Henke tu fais quand une chambre pour couple ? » « Bientôt » « Ha, c'est pas trop tôt ! ». La sexualité dans les institutions et plus particulièrement dans les établissements recevant un public d'adultes en situation de handicap intellectuel, reste encore peu présente. Elle fait l'objet d'une grande diversité dans les autorisations et les pratiques : on la nie, on laisse faire en fermant les yeux, on l'interdit d'une manière plus ou moins explicite ou appliquée, on autorise certaines pratiques comme la masturbation individuelle… Mais peu de chambres permettent de recevoir un·e conjoint·e. Nous avons peur du regard des familles, de passer à côté d'un consentement, de gérer des orgasmes bruyants et du plaisir démonstratif.
En outre, de quoi parle-t-on : de l'hétérosexualité, de l'homosexualité, de multipartenaires ? Où commence l'autorisation et jusqu'où va-t-elle ? Le handicap fige le temps et arrête les générations : pas de procréation souhaitée, donc pas de sexualité envisageable. Au-delà des risques réels ou fantasmés, c'est bien la sexualité de ces personnes dans son ensemble qui est perçue comme un problème. La société nomme les interdits et précède chaque instant de leur vie. Et c'est bien de l'incapacité pour bon nombre de concitoyens de les imaginer avoir du plaisir érotique, voire de devenir parents dont il s'agit.

Pourtant, l'exercice d'une sexualité est un droit inaliénable rattaché à chaque personne, quelle qu'elle soit. Heureusement, des moments d'intimité échappent au législateur, même si légalement ils sont bornés par la responsabilité du directeur. Dans les espaces où la vie s'exerce avec des adultes, il y a forcément manifestation d'affectivité et d'amour. Il y a inévitablement des scènes de séduction, de rencontre et pour certains de sexualité. Mais, ces lieux vont inévitablement être mis à mal s'ils ne sont pas, au minimum, pensés. Il appartient à chaque directeur de garantir l'exercice de ce droit et aux équipes de veiller à son application. Ce qui ne peut se faire qu'avec le consentement et l'avis des personnes et des familles. Ces dernières doivent comprendre que, quelquefois, l'institution et ses membres ne vont pas faire comme elles aimeraient. Je me souviens d'une mère, qui m'avait questionné sur la mixité de l'établissement. À ma réponse lui précisant que les personnes accueillies sont des adultes et que l'on ne peut garantir qu'aucune relation ne se passe entre elles, elle avait eu cette réaction : « Bon, d'accord, je veux bien qu'elle ait un petit copain, mais je veux que cela soit platonique ! » Sa fille présente n'a pas eu son mot à dire, d'ailleurs se le serait-elle autorisé ? Qui d'entre nous serait capable de dire à sa mère que nous souhaitons des rapports sexuels ? Si je choisis le rapport de force avec cette mère, nos représentations sont tellement différentes que, forcément, nous allons partir dans un conflit. Le travail est d'accueillir sa parole et de l'accompagner dans l'acceptation que sa fille devient une adulte libre de ses choix et de son corps. Mais que se passe-t-il pour que la sexualité et l'intimité des personnes en situation de handicap soient autant écrites, dissertées par bon nombre de professionnels et d'universitaires ? Foucault l'explique quand il évoque (2) que cette écriture vient remettre en exergue la notion de dominant-dominé dans un jeu de savoir-pouvoir.

(1) A publié Être directrice d'un établissement médico-social (2018) et Histoire de vie et travail social (2019) chez L'Harmattan.
(2) Michel Foucault, Histoire de la sexualité II, la volonté de savoir.

Par Michel Defrance, éducateur spécialisé, directeur d'ITEP retraité, « conteur d'institution »

La sexualité, comme toute composante du fonctionnement humain et sa subjectivité, est par « nature » présente dans les institutions… Toute personne, accueillie et accueillante n'échappe pas à exprimer inconsciemment, tacitement ou ouvertement ses préoccupations sexuelles dans les interactions qui font le quotidien des organisations. Ainsi, qu'il s'agisse des relations entre les professionnels entre eux, les jeunes entre eux, ou entre les professionnels et les jeunes, des sous tendus d'ordre sexuels, existent, peuvent s'extérioriser ou pas, mais demeurent… Les jeux d'attirance, de séduction comme de rejet agissent et les interventions éducatives, ne peuvent les ignorer.

Dès lors, comment une « égide institutionnelle » vient-elle contenir et permettre cette expression ? Quelles pratiques faisant consensus et sens, viendraient définir les limites à ne pas dépasser et les tolérances, les permissivités qui feraient « cadre institutionnel » ?

Au-delà des vécus et des représentations de chacun, il s'agit bien dans ces situations où s'expriment des agissements à caractère sexuel, de convenir de conduites à tenir. Le code pénal, les conventions internationales en délimitent les contours et les directives réglementaires propres à notre secteur professionnel en précisent les exigences. Des jeux de séduction entre adultes, aux jeux sexualisés des jeunes, aux pratiques répréhensibles, tout l'espace d'interprétation de chacun est convoqué. Les jeunes s'ouvrant à la découverte de leur sexualité ne peuvent être réprimés dans leur élan vital, leur altérité. Des adultes se découvrant une attirance réciproque ne peuvent être « jugés ». Pour autant, peut-on laisser libre cours à cette découverte, si elle s'exerce au détriment d'un, d'une autre ? Si des rapports de forces physiques et psychiques en sont l'expression ? Si des intersubjectivités viennent entraver les relations au sein du service ? De la drague appuyée, aux concours de masturbation à plusieurs, aux actes de pénétration, il y a toute une graduation émotionnelle qui fait réagir les professionnels et les jeunes. Les personnes interrogées sont traversées de sentiments ambigus, parfois de banalisation ou de révolte. Ainsi, nul ne peut être laissé à sa seule appréciation : un regard, une intervention tierce est requise. Les jeunes ont besoin d'être aidés dans leurs réflexions, les adultes questionnés dans leurs attitudes. Pour ne pas laisser chacun avec ses affects, l'institution se dote des moyens de régulation des tensions relationnelles en faisant vivre des espaces de rencontre et de débat. Aussi bien pour les jeunes accueillis, que pour les professionnels. Pour ne pas laisser les émotions et les ressentis seuls guider nos actions, il faut un cadre de référence, comme le projet institutionnel et les règlements, intérieur, de fonctionnement, explicites sur ces questions.

Mais au-delà, l'institution ne peut agir seule surtout lorsqu'il y a transgression de la loi et des règlements. Des procédures de signalement sont nécessaires pour ne pas laisser l'institution seule avec ses appréciations. De trop nombreuses équipes n'ont pas su, voulu, faire connaitre des évènements pour ne pas risquer leur « réputation », ou s'exposer à des sanctions.

Pour autant, il ne suffit pas de se retrancher derrière des recommandations et des protocoles pour s'exonérer de ses responsabilités. Seul le travail sur soi et avec les collègues et les jeunes peut donner sens et conduire nos interventions éducatives.

Révolution numérique : une mise à l'épreuve de l'acte éducatif en AEMO ?

stagiaire — 2020-02-18T09:27:00Z

Travail social et numérique : évolution ou révolution ?, en écho au thème des 40e assises nationales du CNAEMO (1) Régis Nowak aborde une question au cœur de la mutation des pratiques professionnelles : la communication digitale est-elle une aide ou une entrave à la relation ?

L'ère du multimédia a sonné dans nos pratiques éducatives. Youtube, Instagram, Snapchat et autres Fortnite connectés sur ordinateur ou sur smartphone nous relient de gré ou de force à cette virtualité qui devient une réalité d'autant plus prégnante quand un ado, au détour d'une wifi attrapée au passage, nous dévoile qu'il a un millier d'amis, qu'il s'est fait en restant dans sa chambre, les yeux rivés sur ses trois écrans.

Mais l'éducateur est, de son côté, lui aussi connecté à son propre ordinateur sur lequel il reçoit ses messages et en envoie, consulte des informations et son tableau de mesures éducatives, écrit ses rapports et ses comptes rendus etc… La dépendance est telle qu'on peut se demander, parfois, si ce n'est pas lui qui est plus accroc à sa machine que les jeunes qu'il accompagne. Il n'est d'ailleurs pas rare de constater que la nouvelle génération de travailleurs sociaux étant encore plus impliquée dans ces modes de communication, se détourne d'un téléphone professionnel désuet mais robuste, pour en réclamer toujours plus : « Pourquoi n'avons-nous pas un smartphone connecté à notre logiciel de mesures ? Nous gagnerions du temps », revendiquent-ils. « Mais, nous perdrions le sens de notre travail », rétorquent leurs détracteurs.

Il fallait bien trancher… Ça y est, c'est officiel, la direction s'est positionnée dans le sens de la modernité, car nous sommes rentrés dans l'ère du numérique, de l'hyperconnection et de la dématérialisation. En interne, sur notre plateforme numérique, les messages écrits fusent au point qu'il est parfois difficile de faire le tri et d'en oublier les plus importants. Il faut dire que, dès que nous nous connectons au logiciel, ils surgissent sur l'écran tels un flash. Ces messages sont d'ailleurs appelés mémo flash, ça ne s'invente pas ! Pour autant, communiquons-nous davantage entre nous ou avec nos multiples partenaires ? Rien n'est moins sûr…

Usage et mésusage

Ces nouvelles technologies, censées nous libérer du temps, augmentent dans les faits la charge de travail de l'éducateur. Son autonomie et sa créativité s'en trouvent amoindries au profit de l'instrumentalisation et de la perte de sens dans l'accompagnement éducatif. Le paradigme dominant actuel tend vers l'efficacité et surtout l'immédiateté, ce qui le pousse à une réflexion clinique minimaliste où la subjectivité du sujet disparaît peu à peu. Désormais, il ne prend plus le temps, il le perd… ou il en manque. Ces moments si précieux pour lui permettre de réfléchir, de débattre, d'être rassuré, pour le décaler de ses préjugés, de ses ressentiments ou de sa culpabilité, pour décrypter ou différer une réponse qui pourrait être trop hâtive, s‘estompent ou se rétrécissent comme peau de chagrin.

La nécessaire temporisation de l'Aide éducative en milieu ouvert (AEMO) n'est plus : place à l'action/réaction. À l'espace-temps de la réflexion et de la réponse différenciée, se substituent l'agir et la réponse en miroir. J'entends par là que le principe même de l'AEMO se trouve remis en cause. La fonction de tiers et de différenciation nécessite que nous prenions le temps pour ne pas tomber à notre tour dans le passage à l'acte, si courant dans les familles que l‘on rencontre. Or, la technicité numérique accélère le temps impliquant des réponses éducatives toujours plus rapides voire immédiates.

À l'image du tout petit enfant ou de l'adolescent, nourri au « multimédia » et habitué au tout, tout de suite des réseaux sociaux, l'éducateur se trouve lui aussi aspiré dans cette spirale numérique et oublie que la frustration fait partie de la construction identitaire d'un enfant. Désormais tout s'accélère, des mesures éducatives qui entrent aussi vite qu'elles ne sortent de nos tableaux Excel, une durée d'exercice de ces mesures qui se raccourcit et une dématérialisation de tous les documents administratifs (y compris du jugement d'assistance éducative) qui s'opère à grands pas.

Cette transition numérique des services publics revendique un partage plus efficace de l'information, un gain de temps, une meilleure traçabilité et une diminution des coûts qui nous rappelle que la recherche de la rentabilité est à l'œuvre dans notre secteur. La frontière entre le professionnel et le privé, déjà fragile par la spécificité de la fonction d'AEMO (en ce sens qu'un éducateur garde souvent en tête les situations qu'il accompagne lorsqu'il rentre chez lui), s'amenuise encore un peu plus. Quant aux chefs de services, ils ont, pour la plupart, franchi cette frontière. Le bureau ne les quitte plus, tout comme leur tablette ou leur smartphone qui leur permet de faire du télétravail.

Raisons garder

Travailler de chez soi à distance de son lieu de travail sera bientôt une réalité pour certains éducateurs qui sont de plus en plus nombreux à le souhaiter. Les psychologues en libéral sont même concernés par cette nouvelle organisation du travail, puisque certains d'entre eux ont déjà remplacé leur divan par un écran d'ordinateur. Faire une séance par Skype est de l'ordre du possible, m'a récemment indiqué une psychologue. À quand l'intervention à domicile à distance, par webcam interposée ? « Pratique ! » me direz-vous, plus besoin d'avoir peur du Beauceron de Madame B. ou de craindre une attaque de poux, de puce ou de gale. « Ouvrez votre frigo ? Montrez les jouets du petit ? Et sa chambre, comment est-elle ? Parfait tout va bien… À la semaine prochaine sur notre serveur sécurisé. »

J'espère ne jamais connaître ce futur où la relation à l'autre sera dématérialisée à ce point, car cela contribuerait très certainement à désintégrer le travail social dans lequel nous ne serions plus que l'ombre de nous-même. Je ne voudrais pas paraître pessimiste, réactionnaire ou réfractaire, car bien entendu la technologie numérique a quelques avantages dont il ne faudrait pas se priver. Le partage de l'information se fait plus rapidement, l'écriture des rapports est facilitée, la connaissance de certains réseaux sociaux ou jeux en ligne peut faciliter la rencontre avec un ado. Être connecté apparaît ainsi avantageux, mais rester hyperconnecté peut devenir dangereux pour quiconque. L'utilisation de ces outils multimédias devient alors une affaire individuelle que l'on se doit de réguler dans notre rapport au temps et à autrui. Ceci l'est encore davantage dans un service d'AEMO où cette responsabilité devient collective. Telle la boite de Pandore, les outils numériques ont ouvert des possibles dont les limites ne sont pas clairement définies. L'institution (cadres, éducateurs, psychologues, secrétaires) doit clairement réfléchir à des garde-fous, afin de préserver l'identité de l'action éducative en milieu ouvert car il est toujours indispensable de rappeler que celle-ci s'appuie sur la rencontre dans le temps et l'espace partagés et se construit par le langage.

(1) 18, 19 et 20 Mars 2020 à Toulouse.

► FORUM - Le jeu comme médiateur en protection de l'enfance.

2020-01-02T10:50:00Z

Par Magali FOURMONT éducatrice spécialisée et Eva RENAUD psychologue.

SYSTEMO est né en 2016 de la rencontre entre deux professionnelles en AEMO à la recherche d'un support à même de permettre l'expression des émotions.

Notre constat de départ était simple : les émotions sont omniprésentes, utiles, mais parfois encombrantes, source d'incompréhension tant avec soi-même qu'avec les autres, et peuvent aboutir à des situations dysfonctionnelles. Après avoir utilisé lors de nos entretiens familiaux de nombreux supports déjà existants, comme par exemple, les figurines du film des studios Pixar « Vice Versa », nous avons eu l'envie de créer notre propre outil. Ainsi, étant deux ferventes joueuses dans la vie de tous les jours, nous sommes parties de l'idée d'un jeu de plateau, où il serait possible d'avancer son pion au gré de nos souvenirs personnels ou interpersonnels. Vint alors le moment de la confection du prototype : à nous les bouts de cartons, la pâte Fimo, le Papier Canson, les ciseaux, etc. ! Puis, avec l'aide d'un infographiste faisant partie du Conseil d'administration de notre association, nous avons rendu notre jeu plus présentable. Cet outil, soutenu par le service AEMO de l'ADSEA17LP de la Charente Maritime, a été expérimenté auprès d'une trentaine de familles, puis de deux groupes d'adolescents au sein d'une Maison d'Enfants à Caractère Social. Les retours par le biais de questionnaires anonymes ont été particulièrement positifs. En novembre 2018, nous avons eu l'opportunité de présenter SYSTEMO à un colloque professionnel organisé par le thérapeute familial Eric TRAPPENIERS à Lille et portant sur le thème des émotions. Comme son nom l'indique, SYSTEMO vise à aborder la question des émotions au sein du système relationnel familial ou groupal. Ce jeu est donc avant tout coopératif. Tout le groupe, représenté par un pion Arbre, joue ensemble contre l'adversaire, un pion Robot, symbole du vide émotionnel. Ces deux pions se déplacent sur un plateau à la manière du Jeu de l'Oie qui est composé de 35 cases, 5 d'entre elles étant dédiées au Robot, les 30 autres étant réparties selon différentes couleurs symbolisant une émotion : rouge pour la colère, jaune pour la joie, gris pour la tristesse, bleu pour la peur et vert pour la fierté. Le but du jeu est de parvenir à la case Arrivée avant le Robot. Pour cela, les uns après les autres, les joueurs lancent un dé à six faces, dont cinq représentent les couleurs « émotion » et la sixième le robot. Si le dé tombe sur une face « émotion », le joueur évoque un souvenir ou une anecdote s'y rapportant. Le reste du groupe peut lui venir en aide si l'inspiration lui fait défaut. L'avantage avec les émotions, c'est qu'il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse, ainsi si ce qui est évoqué est collégialement considéré comme étant en lien avec le thème révélé par le dé, le pion Arbre avance alors sur la case du plateau de la couleur correspondante. Si le dé tombe sur la face Robot, c'est le pion Robot qui est déplacé sur la case Robot du plateau et ainsi de suite. Notre médiateur ludique repose sur trois postulats de départ (…)

SYSTEMO en pratique
Nous rencontrons la famille M. en situation de crise. Les parents ne parviennent plus à asseoir leur autorité auprès de leurs quatre enfants. Débordés, les parents utilisent des méthodes éducatives plutôt coercitives basées sur des cris, des menaces, voire de la violence. Les enfants, de leur côté, présentent de plus en plus de troubles du comportement (provocation, opposition, défiance), qui s'externalisent aussi dans le milieu scolaire. Nous proposons SYSTEMO au moment où les parents font le choix de mettre les deux ainés en internat scolaire. Par la médiation, les enfants s'autorisent à exprimer leur sentiment d'abandon, de rejet et leur colère de devoir quitter le domicile. Quelle n'est pas leur surprise, lorsqu'ils constatent, au tour de leur mère, que celle-ci éprouve de la tristesse liée à la prise de conscience de son sentiment d'impuissance à élever ses enfants. Par l'intermédiaire du jeu, la situation est redéfinie sous un autre angle : le comportement des enfants n'est plus perçu comme la seule cause des difficultés mais dans un contexte plus large où les responsabilités sont partagées. La crise familiale se distend et les enfants partiront bien à la rentrée prochaine en internat, mais avec une tout autre lecture de la situation.

La totalité de l'article est à retrouver dans le numéro 1262 de Lien Social

Consulter les ressources Lien Social sur la thématique "ACTION ÉDUCATIVE/AEMO"

Toutes nos aurores communes

admin — 2019-10-15T04:33:09Z

Transmettre ce qu'on a été
Avant de transmettre son expérience à des générations d'étudiants, comme formateur à l'Institut régional et européen des métiers de l'intervention sociale (IREIS) de Bourg-en-Bresse, Denis Vêpres a été vingt ans assistant social en Action éducative en milieu ouvert (AEMO). Son parcours l'habite avec une telle force et le fait vibrer avec une telle intensité, qu'à chaque page il fait vivre à son lecteur l'émotion de la rencontre, comme s'il l'avait éprouvée hier encore. La soixantaine d'étapes de son carnet de route fonctionne au même rythme : une courte vignette clinique, un commentaire et un intermède poétique. Il est bon et salutaire de voir rappelées ces constantes de l'éthique qui nichent au cœur de la pratique éducative qu'il décrit. Le fondement de l'action, explique-t-il, consiste bien à creuser le sillon de la compréhension au-delà du raisonnable, à conjuguer au particulier jamais au général et à faire renaître cette part de rêve à laquelle chaque enfant a droit. Notre responsabilité nous enjoint à un engagement indéfectible face aux êtres vulnérables que nous accompagnons, à la conviction de ne jamais être indispensable et à la sagesse de ne pas nous prendre (trop) au sérieux. Il nous faut apprivoiser l'idée de la lente descente aux enfers de celles et ceux qui ont été écorchés par la vie, acquérir la capacité à regarder en face le plus mauvais de l'homme et accepter que l'espoir puisse naître de certaines causes perdues.
Le travail social induit de perdre beaucoup de temps dans le simple fait d'être présent, une longue temporalité étant parfois nécessaire pour stabiliser une situation, tisser un lien de confiance et s'adapter aux possibilités de l'autre. Tout comme il faut du temps avant de comprendre ce que signifie une porte fermée et un temps encore pour l'accepter, sans vouloir l'enfoncer. Voilà notre quotidien pensé, analysé et illustré avec intelligence, sensibilité et pondération.
Jacques Trémintin

Éd. Vérone, 2019 (193 p. 17 €)

Embarquement immédiat dans la rencontre : destination aemo

stagiaire — 2019-04-02T07:40:00Z

Par Régis Nowak, éducateur spécialisé, formateur à l'IRTS Aquitaine

S'embarquer dans une aventure éducative dont on ne connaît jamais la finalité, se faire embarquer dans une relation transférentielle par un excès d'empathie ou une trop forte propension à la culpabilité constituent le point de départ de la clinique éducative. « Je me suis fait embarquer », peut-on entendre régulièrement en réunion : la rencontre éducative en AEMO se produit souvent ainsi, par cette contingence qui vient souvent nous déranger et nous embarquer dans ce que Freud appelle l'inquiétante étrangeté. Il y a neuf ans, je m'embarque dans l'aventure de la rencontre avec cet adolescent maltraité, carencé en tous points, délinquant, violent et livré à lui-même. Mathéo, un jeune Gitan espagnol âgé de 13 ans dont la personnalité explosive et imprévisible met en échec toutes les précédentes tentatives de prise en charge. Sa violence et son intolérance face à la frustration sont systématiquement repérés par les différents travailleurs sociaux qui l'ont accompagné.

Cela fait un mois que j'interviens en AEMO, lorsque j'arrive dans cette cité de la périphérie Nord de Bordeaux où Mathéo réside avec sa mère et son frère cadet. C'est au début des années 60 que ces cinq barres d'immeubles au nom évocateur de nature, « les acacias et les bleuets », ont été construites. Ses habitants les ont depuis rebaptisées « Chicago » : un nom tout aussi évocateur que le précédent !

En arrivant dans ce quartier « ghettoïsé » et considéré comme le plus paupérisé d'Aquitaine, j'avoue m'être demandé ce que je faisais ici, avec ma besace sur l'épaule, remplie du jugement d'assistance éducative et de mes bonnes intentions… Ah oui ! je viens rencontrer Mathéo. Ce jour-là, il est introuvable. J'éprouve alors un certain soulagement et n'insiste pas pour le chercher dans le quartier. Je devais systématiquement faire cet effort pour pouvoir le rencontrer, demander où il était, ne pas le trouver, redemander sans succès, puis repartir à mon véhicule pour finalement le croiser fortuitement. Dans un tel contexte, la mise en place de la relation et le travail de lien sont apparus biaisés. Ainsi, sans jamais savoir ce qui m'attendait et non sans une certaine appréhension, je n'ai pas eu d'autres choix que de proposer ma présence pour me laisser embarquer dans sa réalité et ses nombreuses demandes.

Ces dernières ont régulièrement eu le même objet : aller manger au fast-food voisin, de l'autre côté de la voie ferrée, dans ce centre commercial qui semble lui amener sur un plateau ce « plus de jouir » dont parle Lacan. Dans une telle situation de carences éducatives on imagine aisément le sens que peut prendre ce signifiant. Manger un hamburger constitue ce plus de jouir dont on imagine qu'il compense un manque, alimentaire mais surtout affectif, une perte qui s'est produite du côté maternel. Néanmoins la cause de son désir apparaît comme le mouvement par lequel Mathéo se présente à moi. Ses demandes systématiques réclamaient que j'y apporte des réponses. La question de l'ordre symbolique devant s'opérer pour Mathéo, j'ai pu refuser l'achat du hamburger. La frustration étant insupportable pour lui et ayant sans doute ressenti mon ambivalence face à la réponse que je devais lui apporter, Mathéo a testé mes limites au point qu'un jour il a refusé de sortir de la voiture.

Sur les premiers temps de nos rencontres, Mathéo a ainsi multiplié les provocations (jamais les intimidations) envers moi mais aussi envers l'extérieur, laissant entrevoir que le plus de jouir agissait partout. La liste était suffisamment longue pour que je sois mis à l'épreuve par cette inquiétante étrangeté.

La tentation est devenue grande d'espacer les rendez-vous, d'abandonner les visites. La question de mon épuisement, de mon désir pour ce jeune s'est alors posée. La mise en scène de la relation est alors devenue obligatoire et nécessaire pour qu'une limite se mette en action et que le lien se normalise un tant soit peu. Les demandes de fast-food toujours récurrentes, j'ai tenu le discours du « oui mais ». « Ok pour l'achat du hamburger/frites, mais on se retrouve devant le fast-food. » Mathéo a pu s'y conformer. Au fil des rencontres, ce bricolage relationnel s'est mis en place et m'a permis d'amorcer certains accompagnements sur l'extérieur (hormis le fast-food).

Alors que nous devions rencontrer le proviseur d'un collège susceptible de l'accueillir dans une classe d'intégration gens du voyage, un imprévu surgit. Nous étions un vendredi matin, jour de marché. Mathéo avait repéré un éleveur de poulets et souhaitait qu'on s'y arrête afin que je lui en achète un, pour l'entraîner aux combats, qui sont fréquents dans son quartier. Encore une fois, j'adopte la méthode du « oui mais », puis, le rendez-vous honoré avec le proviseur, l'impensable se produit : attendri par le comportement enfantin de Mathéo face aux coquelets, je sors de ma poche les 2,60 € et lui en achète un. Où était donc passée cette distance éducative dont on nous met régulièrement en garde ? La culpabilité m'envahit et se renforce lorsque, de retour au bureau, je fais part de cet événement à mes collègues, qui me rétorquent : « Tu t'es fait embarquer, bienvenu en AEMO ! »

Mais, à y regarder de plus près, un tournant semble s'être opéré dans ma relation avec Mathéo. L'échange par le don entre en jeu dans cette affaire, pour s'engager dans ce qu'Alain Caillé appelle la socialité primaire, un espace-temps dans lequel le « venir en aide » se fait spontanément et sans fonction particulière. Alors que la personnalité déconstruite et carencée de Mathéo le poussait à me considérer comme un pourvoyeur de biens (en l'occurrence de hamburgers), il semble qu'à travers ma personne, il ait pu ressentir l'espoir (au demeurant illusoire) de retrouver la figure idéale de l'imago maternelle perdue. En effet, le comportement de Mathéo n'était plus aussi provocateur et imprévisible que par le passé, en ma présence. Il pouvait dans certaines circonstances prendre ma défense ou valoriser le fait que je pouvais donner une réponse positive à ses demandes. Cette valorisation narcissique laisse à penser qu'il s'agit de ce que Marcel Mauss a décrit comme un contre-don. Ce n'est qu'après coup que j'ai réalisé qu'il y avait eu Rencontre, que c'est à partir de cet instant inattendu que ma relation avec Mathéo venait de prendre une autre dimension. Celle où les notions de limite, d'étayage éducatif et d'identification pouvaient alors s'entrevoir. Ce surgissement dans le réel de Mathéo, ce non familier survenu dans ma quotidienneté professionnelle a permis qu'un accompagnement éducatif s'installe, bien que l'ordre symbolique soit très certainement forclos pour Mathéo. Mais là n'est pas le propos, car malgré l'irrationalité de sa situation, la rencontre a bien eu lieu. Elle n'intervient jamais là où on l'attend, car souvent inattendue, imprévue, surprenante, déconcertante, parfois incontrôlable tant elle est guidée par des forces inconscientes. L'histoire du jeune coq constitue pour ma part le point de rencontre avec Mathéo, alors même que j'ai longtemps considéré cela comme une erreur. C'est justement ce « dérapage » affectif qui a permis qu'il me perçoive autrement. Ce basculement a permis qu'un lien de confiance, si minime soit-il, puisse s'installer. En somme le point de départ de tout travail éducatif.

Mon récit constitue à n'en pas douter, le fondement de ce qui m'anime encore aujourd'hui et qui, me semble-t-il, devrait animer tout travailleur social dans l'exercice de sa pratique professionnelle : se laisser surprendre par la rencontre.

AEMO • L'éducation éducative au tribunal

admin — 2017-03-01T23:00:00Z

Fermement attachés à l'ordonnance du 2 février 1945 qui crée au sein du tribunal de grande instance une juridiction dédiée aux mineurs, les juges des enfants et les travailleurs sociaux collaborent en bonne intelligence. Et bon an mal an, s'adaptent aux contraintes des uns et des autres, essentiellement dues à l'insuffisance criante de moyens.

Social actu
Décryptage par Marianne Langlet
- Investissement social • La solidarité passe après
L'humeur de Jacques Trémintin
- Placé parce qu'enfant de pauvres ?
Sur le vif d'Etienne Liebig
- Pas une bavure au hasard
La plume de Célia Carpaye
- Non à l'assimilation
Chronique internationale
- Grande-Bretagne • Pauvres et méchants
Angle droit
- Emploi accompagné • Une passerelle vers l'ordinaire
4e Table ronde de Lien social
- Journée d'étude vendredi 10 mars 2017
  - Le management peut-il sauver le travail social ?
  - Contributions de Françoise Verranini, Frédéric Mattei, Ernesto, Jean-Marie Vauchez, Jean Cartry et Thierry Michalot
Un regard sur…
- La continuité et la rupture
  - Par Élise Curtat-Cadet
Agenda
- Mars 2017
Dossier
AEMO • L'éducation éducative au tribunal
- Les avocats, nouveaux venus aux audiences
- Entretien avec Jean-Pierre Rosenczveig
  - "Le rapport ne fait pas la décision mais il peut y contribuer"
Matière à pensées
- Radicalisation "Le symptôme d'une problématique bien plus globale"
L'espace du lecteur
- Prévention spécialisée : des nouvelles du front
L'œil et l'oreille
Théâtre
- La course des miracles
Expo
- Entre les tours
Théâtre
- À vif
Livres
Offres d'emploi
Jiho : affreux, sales et méchants

5.00

protection de l'enfance • Les alternatives au placement se multiplient

admin — 2015-10-15T13:03:00Z

Les mesures de protection de l'enfance se sont diversifiées ces dernières années, avec un éventail de contraintes variables. Ce dossier se propose de passer les différentes approches en revue, tout en donnant un coup de projecteur sur deux des maillons du dispositif français, SEMO et SAFA [1], mis en place par la Sauvegarde finistérienne.

Pendant très longtemps, les professionnels de la protection de l'enfance n'ont eu à leur disposition, pour répondre aux dysfonctionnements familiaux pouvant mettre les mineurs en situation de danger, que deux types de mesures. La première consistait à intervenir au sein de la famille, pour l'accompagner dans ses difficultés. La seconde relevait d'une séparation de l'enfant d'avec ses parents et de son placement en un lieu tiers (famille d'accueil, maison d'enfants à caractère sociale, lieu de vie, etc.).

Ces interventions pouvaient être réalisées à la demande des parents, nécessitant alors la signature d'un contrat d'aide éducative à domicile (AED) ou d'un contrat d'accueil provisoire avec l'Aide sociale à l'enfance (ASE). Mais, en cas de refus de collaboration de la part des parents et de mise en danger du mineur, le juge des enfants pouvait prendre une décision contraignante d'assistance éducative, en imposant à la famille soit une aide éducative en milieu ouvert (AEMO), soit une garde provisoire de l'enfant confié alors à l'ASE.

Des solutions intermédiaires…

Aujourd'hui, d'autres mesures sont venues enrichir le dispositif de protection de l'enfance. Bien des situations, en effet, ne présentent pas un tel niveau de dégradation justifiant un placement, mais sont malgré tout trop détériorées pour qu'un simple accompagnement en milieu ouvert apparaisse suffisant. Des expériences de terrain avaient bien conçu, depuis des décennies, des solutions intermédiaires, mais elles restaient isolées, anecdotiques et pas vraiment légales. La loi du 5 mars 2007 réformant la protection de l'enfance a ouvert la voie à l'innovation, incitant à la diversification des prises en charge et permettant ainsi le développement un peu partout en France d'une palette d'approches complémentaires.

Placement séquentiel, placement éducatif à domicile (PED/PEAD) et aide éducative en milieu ouvert/aide éducative à domicile à moyens renforcés (AEMO/AED) : trois modalités déjà existantes sur le terrain ont ainsi pu être officialisées et les professionnels peuvent dorénavant tenter de répondre aux problématiques des familles en choisissant le dispositif qui leur semble le mieux adapté.

Ainsi, l'AEMO/AED propose un accompagnement classique pour rencontrer la famille une fois toutes les deux ou trois semaines ou des moyens renforcés avec l'intervention à domicile une fois par semaine en moyenne. Le PED/PEAD offre la possibilité de deux à trois visites par semaine tandis que le placement séquentiel prévoit la répartition de la semaine de l'enfant en partie chez ses parents et en partie dans une famille d'accueil, un lieu de vie ou une maison d'enfants à caractère social. Enfin, l'accueil « classique » aménage des visites ponctuelles de l'enfant chez ses parents.

… et des variantes locales

En mai dernier, une journée d'étude à Rennes [2] a proposé de regrouper l'ensemble des dispositifs alternatifs, divers et variés, propres à chaque département sous le terme générique d' « Aide éducative spécifique ».

Par exemple, l'offre du Service éducatif en milieu ouvert (SEMO) du Calvados, exerçant des mesures judiciaires d'AEMO et proposant aussi un accueil de dépannage avec cinq places d'hébergement sur chacun de ses cinq sites [3]. Une initiative prise dans les années 1970 et imitée dix ans plus tard par la Sauvegarde de l'enfance du Finistère avec une AEMO à moyens renforcés doublée d'une offre d'hébergement en direction d'une population d'adolescents et de jeunes adultes (âgés de 15 à 21 ans) en rupture ou en errance.

Retenue dans le cadre de l'appel à projet de son conseil départemental, cette dernière a également créé, en 2012, le Service d'accompagnement pour les familles et les adolescents (SAFA), un service judiciaire de milieu ouvert à moyens renforcés dédié à l'intervention auprès des familles. Originales et créatives, ces pratiques locales viennent enrichir la liste des mesures de protection de l'enfance dans un esprit d'innovation et de diversification encouragé par la loi du 5 mars 2007.

Le SEMO de Brest

Articulation entre milieu ouvert et hébergement

Répondre au plus près des problématiques d'un public en grand échec, tel était l'objectif du Service éducatif en milieu ouvert (SEMO). Le but a été atteint au-delà des espérances. Mais jusqu'à quand ?

Nous sommes en 1983. La justice des mineurs et le conseil général sont alors confrontés à un public d'adolescents rétifs aux actions éducatives traditionnelles. Nathalie Conq, chef de service au SEMO, décrit les caractéristiques d'une population qui semble n'avoir guère changé depuis trente ans : l'errance, les fugues, la fréquentation de squats, un lourd passé fait d'une succession d'échecs et de ruptures institutionnelles et/ou de conflits permanents avec le milieu familial, la faible tolérance à la frustration et à la contrainte, éventuellement, une accumulation d'actes délinquants et, systématiquement, un échec scolaire récurrent. Les placer ? Ils s'enfuient ou mettent à mal le lieu d'accueil. Leur proposer d'être suivi parmi vingt-huit autres – moyenne du nombre de mesures en AEMO, par travailleur social, dans le Finistère ? La fréquence possible des rencontres est notablement insuffisante.

Sylvie Nedellec, éducatrice spécialisée et l'une des pionniers, raconte l'initiative de ce groupe d'éducateurs travaillant au sein du Dispositif éducatif en milieu ouvert. Dépendant lui aussi de la Sauvegarde du Finistère, il élabore alors un projet de service particulièrement innovant, car proposant le renforcement des moyens face au public concerné : offrir à la fois un suivi intensif – chaque professionnel pouvant se montrer d'autant plus réactif qu'il aurait moins de situations en référence – et une possibilité d'hébergement – chambres d'hôtel ou chez l'habitant, studios d'urgence loués à l'année. Une proposition validée par un conseil général ouvert à cette innovation.

Des réponses rapides

Une petite équipe se met en place : cinq, puis six éducateurs spécialisés auxquels s'adjoindront par la suite un éducateur technique, une secrétaire et une psychologue, sous l'autorité d'un chef de service. Les prescripteurs, que sont les juges des enfants ou les attachés territoriaux du conseil général du Finistère, investissent très vite ce nouvel outil. L'agrément initial accordé pour trente mineurs, en 1985, sera porté à trente-neuf en 2009. « Nous avons toujours refusé d'aller au-delà de ce petit effectif, notre priorité étant de préserver la qualité de l'accompagnement proposé », explique Gwenola Renard, directrice du SEMO, qui poursuit : « Il est essentiel que chaque intervenant connaisse toutes les situations, afin de lui permettre d'intervenir, même s'il n'en est pas directement référent. »

Si les professionnels se penchent chacun sur la situation particulière de sept jeunes, ils suivent l'évolution des trente-deux autres, au cours d'une réunion programmée tous les quinze jours et dédiée à l'étude rapide de l'évolution récente de chaque adolescent(e) et aux objectifs qui lui sont fixés pour la quinzaine suivante. La continuité est donc l'un des maîtres mots du mode de fonctionnement du SEMO. Mais une attention particulière est accordée à deux autres axes tout aussi fondamentaux : la disponibilité et la réactivité. La première tient dans la permanence éducative assurée 365 jours sur 365, de 9 à 22 heures en semaine, de 14 à 22 heures le samedi et de 14 à 18 heures, le dimanche. L'équipe se montre donc en capacité d'intervenir en permanence, et sur des plages horaires atypiques délaissées par les services socio-éducatifs traditionnels. Quant à la réactivité induite par cette large amplitude horaire, elle l'est tout autant par le faible nombre de prises en charge.

Un travail en réseau…

Cette capacité à réagir dans de courts délais n'a pas échappé aux partenaires : quand ils s'engagent avec le SEMO, ils savent que tout appel de leur part sera traité rapidement. Et cela est essentiel pour un service qui s'est donné pour ambition de travailler dans la pluridisciplinarité : une série d'actions vient compléter le suivi éducatif proprement dit auprès des jeunes, faisant appel aux ressources tant internes qu'externes.

Dès sa création, le SEMO a obtenu le financement de dix places d'hébergement : chambres d'hôtel en cas d'urgence et six studios HLM loués à l'année auprès de Brest Métropole Habitat. Mais, une collaboration étroite s'est aussi tissée, depuis des années, avec l'Association d'Iroise pour le logement, l'emploi et les solidarités (AILES), organisme gestionnaire de trois foyers de jeunes travailleurs proposant cent cinquante chambres. Xavier Roux, son coordinateur témoigne : « Nous avons appris à nous connaître et à nous faire confiance. C'est ensemble que nous avons créé ce dispositif partenarial, dont l'objectif est de construire avec le jeune un parcours de réussite. »

Le SEMO a aussi passé une convention avec le centre de formation Don Bosco qui intègre les décrocheurs du système scolaire de droit commun, nombreux au sein du public qu'il accompagne. David Marzin, l'un des chefs de service du centre de formation, explique comment son association réussit à re-motiver les stagiaires : « Si notre mission est bien de permettre l'acquisition des savoirs fondamentaux, nous privilégions néanmoins une approche sur les points forts de chacun, plus que sur ses manques. Et nous insistons tout autant sur les postures citoyennes, en proposant aux stagiaires un accès à la culture, mais aussi une immersion par exemple dans l'équipe assurant l'accueil du public du Festival du Film court. »

… et de terrain

Le SEMO dispose donc de nombreux outils, forgés au cours des années. Reste à les confronter à la réalité du terrain, pour les mettre au service de jeunes en rupture avec le monde des adultes. Car, il ne suffit pas qu'une mesure soit attribuée pour qu'elle fonctionne d'emblée. Les rendez-vous ne sont pas toujours respectés par les adolescents, pas plus qu'ils n'honorent systématiquement les engagements qu'ils prennent. Il faut beaucoup de persévérance et de patience pour les apprivoiser, nouer avec eux un lien de confiance, construire pas à pas un projet et le mener à bien. Ce n'est pas avec un haut degré d'exigence et dans la précipitation que l'on peut réussir à les faire progresser, mais en faisant preuve de souplesse, en sachant s'adapter et en partant avant tout de là où ils en sont et non pas de là où on souhaiterait qu'ils soient.

Il n'est pas rare que le SEMO valide un hébergement d'un adolescent dans la famille d'un copain ou d'une copine, qu'il aille lui rendre visite dans le squat où il dort, ou encore qu'il le rencontre au cours de sa fugue. Le service offre aussi la possibilité au jeune de venir se restaurer, laver son linge, y poser des affaires, prendre une douche. L'accompagnement s'appuie sur leur réseau, en lien avec la famille ou à distance. Tout est fait, en tout cas, pour maintenir le contact, même après plusieurs absences aux entretiens proposés.

Comme pour Samuel, suivi de 16 à 19 ans après avoir épuisé toutes les solutions proposées en protection de l'enfance (familles d'accueil, foyers, séjour de rupture, etc.). Le magistrat finira par décider d'une main levée de placement et par le confier au SEMO. L'équipe sera bousculée, elle aussi, par les mises en échec qu'il reproduira. La richesse des regards croisés permettra d'éviter l'épuisement et de le mener vers l'âge adulte.

Comme pour François, sortant de l'ITEP à 16 ans, sans solution, et qui pourra être accompagné vers le soin grâce à une collaboration intense avec la pédopsychiatrie.

Comme pour Sarah, maman à 14 ans, qui sortira progressivement de l'errance, essayant de construire sa place de mère auprès de sa petite fille placée en famille d'accueil.

Quel avenir ?

En trente années d'existence, le SEMO a montré son utilité et la pertinence de son projet. Sa démarche pédagogique s'est consolidée au cours des années. C'est le constat de l'évaluation externe menée en 2014 par le cabinet Pennec Études Conseils, constatant que ce ne sont ni les professionnels, ni les jeunes qui se trouvent au centre du service, mais bien « l'interaction entre jeunes-familles-professionnels ». Le SEMO, poursuit-il, est « reconnu pour son sérieux, sa réactivité, en un mot par son professionnalisme, par les partenaires audités. Les parents et les jeunes, également audités, expriment une forte satisfaction. » Le service est d'ailleurs victime de son succès puisqu'il a dû instaurer, depuis quelques années, une liste d'attente de dix à quinze situations, soit six à huit mois de délai, nuisant ainsi au principe de réactivité qui fait sa raison d'être.

Pourtant, le conseil départemental du Finistère vient de remettre en cause son mode de fonctionnement. Aucun reproche à lui faire, mais la nécessaire convergence tarifaire avancée comme argument. Confrontées à la baisse des dotations de l'État, d'un montant de vingt huit milliards en quatre ans, les collectivités locales doivent réaliser des économies. Ainsi, le Finistère a fait le choix de réduire d'un million d'euros le budget de la protection de l'enfance. Le SEMO, dont le prix de journée est plus important que celui des autres services d'AEMO à moyens renforcés du département puisqu'il assure l'hébergement potentiel de dix jeunes, va devoir s'aligner et diminuer le niveau de ses prestations. Mais la décision n'est pas encore tout à fait finalisée, la Sauvegarde de l'enfance revendiquant de trouver elle-même les moyens de répartir les économies demandées. Quoi qu'il en soit, un beau cadeau d'anniversaire pour un service qui vient de fêter ses trente ans !

Témoignages [4] [5]

Le SAFA de Brest et Morlaix

Filet de sécurité aux mailles resserrées

Intervenir intensivement dans les familles pour soutenir la parentalité : telle est la mission menée à bien par le Service d'accompagnement pour les familles et les adolescents (SAFA), récemment créé dans le nord-Finistère.

Quand le conseil départemental du Finistère lance un appel à projet, en vue de la création d'un service d'AEMO à moyens renforcés, la Sauvegarde de l'enfance répond au cahier des charges proposé, en s'inspirant de la longue expérience du service qu'il fait fonctionner depuis trente ans : le SEMO. Toutefois, la mission qui est fixée par le prescripteur n'est pas de s'adresser à un public d'adolescents et de jeunes adultes en rupture, mais à des familles. La Sauvegarde propose alors un dispositif visant à intervenir auprès de parents pouvant être confrontés à la précarité, à l'isolement social, à la maladie ou aux troubles psychopathologiques.

L'objectif visé est bien de soutenir leurs compétences afin qu'ils prennent en compte au mieux les besoins de leurs enfants. L'accompagnement mis en œuvre concerne des dimensions très concrètes, telles que la scolarité, la santé ou la gestion du quotidien (repas, couchers, loisirs, etc.). Le projet de la Sauvegarde ayant été retenu par la collectivité départementale, le Service d'accompagnement pour les familles et les adolescents (SAFA) ouvre ses portes en septembre 2012 sur deux sites : Brest et Morlaix. Les besoins d'une prise en charge renforcée, identifiés en amont avec pour conséquence directe l'appel à projet, se confirment très vite et les mesures confiées au SAFA par les trois juges des enfants de Brest affluent. Si l'agrément initial portait alors le suivi de quarante-quatre enfants, il passe rapidement à cinquante-sept mineurs, pour en concerner soixante-dix-sept depuis octobre 2014.

Des moyens véritablement renforcés

La population concernée par l'action du SAFA est conforme au cahier des charges. Les enfants concernés par la mesure sont plutôt en bas âge : 96% ont moins de 16 ans et 70% moins de 13. Quant aux modalités des moyens renforcés, elles sont conséquentes.

Chaque référent éducatif ne prend ainsi en charge que onze enfants. Un faible ratio qui lui permet de se rendre disponible auprès des familles et de répondre aux situations problématiques pour lesquelles il s'avère délicat de temporiser – comme est souvent contraint de le faire un professionnel en AEMO classique, par manque de temps et une trop grande charge de mesures.

Autre atout : des horaires d'ouverture de 8h30 à 21h00 en semaine et de 9h00 à 18h00 le samedi, gage de disponibilité et de réactivité. Les référents peuvent ainsi rendre visite aux familles sur une ample période de temps, tandis que ces dernières disposent d'un numéro téléphonique pour les joindre directement et signaler tout incident ou tension en temps réel. Un travailleur social reste également de permanence pour intervenir sur les urgences du service, notamment le dimanche de 14h00 à 19h00. En dehors de ces larges plages horaires, la ligne du secrétariat bascule vers un cadre d'astreinte chargé de répondre aux appels urgents 7J/7 et 24 heures/24.

Gestion de l'urgence

Ce dispositif n'est pas sans poser question. La limitation de la disponibilité des services éducatifs aux seules heures de bureau a souvent été mise en cause. Les difficultés au sein des familles surgissant souvent pendant les heures de fermeture, la réflexion qui a souvent été faite, c'est que les travailleurs sociaux ne sont pas là quand on a le plus besoin d'eux.

Pour autant, cette mise à disposition du référent en journée et du cadre de permanence le reste du temps n'incite-t-elle pas les familles à réagir dans l'immédiateté, sans chercher à prendre du recul, saturant ainsi les répondeurs et les lignes téléphoniques d'urgence ? Contrairement à ce que l'on pourrait craindre, cela ne débouche pas sur des appels intempestifs.

Marion Flamanc, chef de service le confirme : « Il n'y a pas vraiment de débordements. En cas de crise, la possibilité de parler à quelqu'un est importante. Les familles se sentent moins seules et ressortent apaisées du dialogue qu'elles ont alors. C'est très rare qu'une intervention au domicile soit nécessaire. D'autant qu'elles savent que leur référent passera dès le lendemain. » Sonia Calvez, maman bénéficiaire d'une mesure d'AEMO renforcée, témoigne du côté apaisant qu'apporte cette possibilité de pouvoir, en pleine crise, parler à un tiers : « Savoir qu'on peut toujours contacter quelqu'un en cas de besoin, cela rassure. »

Une trop grande proximité ?

Une autre question émerge, celle des effets pervers de l'intervention intensive à domicile et les risques induits d'intrusion dans la vie familiale. Sonia Calvez témoigne encore, très à l'aise avec cette question : Claude Picart, l'éducatrice avec qui elle a tissé une relation très forte, a pu être très présente, quand cela était nécessaire, restant par exemple tard le soir pour l'aider à gérer une situation de forte crise avec ses deux garçons âgés de 13 et 16 ans, puis revenant le lendemain matin, pour s'assurer que l'apaisement obtenu la veille perdurait. Une forte immixtion dans le milieu familial que vient souligner un détail cocasse : « Mon plus jeune fils a surnommé son éducatrice Super Nanny », affirme cette maman avec humour. La comparaison avec l'actrice de cette émission de téléréalité, apparaissant à l'écran comme omniprésente, est très symptomatique. Mais, là encore, Sonia Calvez est plutôt rassurante : « L'éducatrice est effectivement là quand cela est nécessaire. Mais, je n'ai pas l'impression de me voir imposer sa présence. »

La problématique identifiée au sein des familles concernées par la mesure du SAFA nécessite une intervention intensive, soit une visite une fois par semaine en moyenne, cette fréquence pouvant augmenter en cas de nécessité. La plus grande souplesse préside à la gestion de ces visites, s'appuyant beaucoup sur la demande d'intervention. Dès lors qu'une relation de confiance peut se tisser entre l'intervenant et la famille, la présence de ce tiers au sein de la cellule familiale est perçue comme aidante, plutôt qu'inquisitrice. Mais cela implique une phase d'apprivoisement réciproque plus ou moins longue selon les situations, que seul permet le faible nombre de prises en charge : impossible de consacrer le même temps à se familiariser avec une famille selon que l'on ait onze… ou trente-cinq suivis – la moyenne en France !

Une intervention pluridisciplinaire

Éducateur spécialisé, assistant social, conseillère en économie sociale et familiale, au SAFA, l'« équipe technique » regroupe plusieurs professions. Une pluralité gage de regards complémentaires sur les situations de familles en grande précarité sociale et sur leurs difficultés éducatives. Un animateur socioculturel fait aussi partie de l'équipe, intervenant spécifiquement sur la dimension des loisirs, partie intégrante des fonctions de tout parent auprès de ses enfants. Il mène des ateliers ludiques, et d'autres activités, en activant le mode du partenariat.

Le SAFA a également passé une convention avec deux associations pour proposer aux familles la possibilité d'un soutien à la gestion du quotidien, au domicile, par des techniciennes de l'intervention sociale et familiale. Deux psychologues, présentes chacune à Brest et à Morlaix avant tout pour soutenir les professionnels, peuvent aussi rencontrer ponctuellement les usagers, même si l'idéal serait, pour elles, de préparer le relais avec un centre médico-psychologique – dispositif confronté à des listes d'attente presque partout en France, en moyenne un an pour le Nord-Finistère.

Enfin, pivot de l'équipe, un secrétariat assure le relais entre professionnels et avec l'extérieur, facilitant la circulation de l'information. Coordonné par deux chefs de service, le plateau technique du SAFA a pour vocation de répondre aux différentes facettes d'une fonction parentale à consolider, rassurer et promouvoir. Ambition audacieuse, mais déjà couronnée de succès puisque une liste d'attente a dû être instaurée.

Témoignage [6]

[1] Service éducatif en milieu ouvert et Service d'accompagnement pour les familles et les adolescents

[2] « L'Action Educative Renforcée, entre AEMO, AED et Placement. Opportunité ou menace ? » Journée organisée par le CREAI de Bretagne et huit associations gérant des AEMO renforcées

[3] Lire le dossier Il faut des solutions intermédiaires entre l'AEMO et le placement ! de Lien Social n° 638 (octobre 2002)

[4] « Je m'appelle Clara P. J'ai 17 ans. J'ai vécu difficilement
le divorce conflictuel entre mes parents. J'ai fait trois collèges durant ma troisième. Petit à petit, je ne me suis plus rendue à l'école. J'étais déjà suivie par un éducateur. Mais je ne le voyais presque jamais. En septembre 2014, je suis rentrée au SEMO. Ils m'ont beaucoup aidée. C'est vrai qu'au début, cela a été un peu difficile de raconter toute ma vie à des inconnus. En même temps, j'ai eu l'impression d'être enfin écoutée. Je suis suivie par une référente. Mais je connais tous les autres éducateurs que je peux contacter quand elle est absente. À chaque fois que j'ai eu besoin d'aide, j'ai pu compter sur eux. Ils m'ont trouvé un appartement. Ils m'ont fait entrer à Don Bosco. Aujourd'hui, je sais ce que je veux faire : aide-puéricultrice. Je vais préparer le concours d'entrée. Ce ne sera pas facile, car il y a beaucoup de candidats. Mais je me sens très motivée par ce projet. À mes 18 ans, si j'ai besoin d'aide, je sais qu'ils pourront encore m'accompagner, grâce à un contrat jeune majeur.

[5] Faire avec, pour vivre avec

Gérald Pedemay est éducateur technique au sein du SEMO.
Il travaille dans un petit atelier où chaque chose a sa place. Un mur est recouvert d'empreintes de chaque outil. Tout doit être rangé, afin qu'on puisse trouver facilement ce que l'on cherche. Le cadre ainsi posé n'est pas une fantaisie d'adulte. C'est une nécessité pratique, pour réussir à bien travailler. Gérald Pedemay reçoit individuellement chaque jeune, sur une ou plusieurs heures, en semaine. Il a passé une convention avec un club de voitures radio-commandées, dont il est par ailleurs membre, pour piloter des modèles de compétition sur sa piste aménagée. Cela lui permet d'aborder les adolescents du SEMO à partir d'une activité ludique. Ce n'est qu'ensuite qu'il leur propose de participer à l'entretien, au montage, au démontage et à la réparation des petites voitures.

Le lien une fois tissé, l'éducateur présente au jeune la possibilité de participer à différentes activités plus productives, rémunérées 5 euros de l'heure : entretien d'espaces verts et de jardinières, lavage des véhicules de l'association, remise en état de petites voitures, fabrication de maisons de poupées pour les petits du SAFA. On est là dans un apprivoisement et dans un cheminement qui, à travers l'apprentissage d'un savoir faire en commun, favorise l'émergence d'un savoir être et d'un savoir vivre.

[6] « Je m'appelle Stéphanie J. et je vais bientôt avoir 18 ans.
Le SAFA intervient dans ma famille depuis le mois de mai 2014. Ma mère est en grande difficulté et n'arrive pas à faire son travail de parent. Tout retombait sur moi : faire la vaisselle, le ménage et m'occuper de mes deux petits frères alors âgés 6 et 9 ans. Je ne trouvais pas cela normal, mais en même temps je culpabilisais en me disant que, si je ne le faisais pas, personne ne le ferait à ma place. Quand mon éducateur est intervenu, je me suis sentie écoutée et comprise. Il a bien fait la distinction entre moi et mes sœurs, réussissant à faire comprendre à ma mère qu'il fallait me laisser vivre ma vie. Cela a été un peu dur, mais il a réussi. Il a su aussi me convaincre que j'avais le droit de penser à moi et à mon avenir. Ce qui m'a rassuré, c'est qu'il s'est aussi occupé de mes frères. J'ai obtenu mon bac pro service aux personnes au mois de juin et je voudrais rentrer dans l'armée comme brancardière. Je vais signer un contrat jeune majeur pour continuer à être accompagnée. Mais, je vais devoir changer de service, parce que le SAFA s'arrête à 18 ans. »

protection de l'enfance • Les alternatives au placement se multiplient

admin — 2015-10-14T22:00:00Z

Les mesures de protection de l'enfance se sont diversifiées ces dernières années, avec un éventail de contraintes variables. Ce dossier se propose de passer les différentes approches en revue, tout en donnant un coup de projecteur sur deux des maillons du dispositif français, SEMO et SAFA, mis en place par la Sauvegarde finistérienne.

L'essentiel de la quinzaine
Décryptage par Joël Plantet
Travail social en mouvement
Sur le vif d'Etienne Liebig
Harcèlement scolaire…
L'humeur de Jacques Trémintin
Altruisme ou égoïsme ?
La plume de Célia Carpaye
Une histoire de point de vue
Tribune des résistances
Mobilisations • Luttes étudiantes en mouvement
Chronique internationale
Luxembourg • La prison de Givenich
Angle droit
Désinstitutionnalisation • En Europe : un principe, deux modèles
Formations
Diplôme
Le Caferuis, et après ?
Au cœur des métiers
ESAT
Quand la culture fait un tabac
Dossier
Protection de l'enfance
Les alternatives au placement se multiplient
Le SEMO de Brest : articulation entre milieu ouvert et hébergement
Le SAFA de Brest et Morlaix : filet de sécurité aux mailles resserrées
Matière à pensées
Entretien avec Georges Pacheco, photographe
L'œil qui écoute
L'espace du lecteur
Protection de l'enfance : tisser la relation
L'œil et l'oreille
Livres
L'État social dans tous ses états , M. Boucher et M. Belqasmi
La promesse de l'autre , J-L. Sanchez
La solidarité, ça existe… et en plus, ça rapporte , S. Guérin
La France périphérique , C. Guilluy
Livre
Comme une épaisseur différente de l'air
DVD
Les Règles du Jeu
Les artisans du social
Portrait de Youssouf Djibaba • Champion de boxe, éducateur PJJ, écrivain des cités
Annonces
Offres d'emploi, délégation de service public, appel d'offre
Jiho : affreux, sales et méchants

5.00